Dessa villkor gäller köp av fysiska böcker där José Luís Santos Monteiro, ägare av Montarion Universe, identifieras som säljare. Köp i externa butiker följer villkoren för den säljare som identifierats i dessa butiker, utan att det påverkar de obligatoriska konsumenträttigheterna.
Version från 2 oktober 2026 · revision 2. Detta dokument innehåller de publicerade villkoren för denna destination; de enskilda köpuppgifterna, inklusive totalpris och överenskommen leveranstid, är en del av orderbekräftelsen.
José Luís Santos Monteiro, innehavare av Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadress: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (endast meddelanden).
Efter betalningsbekräftelse kan det ta upp till 8 kalenderdagar innan produktionen påbörjas, även om en kortare period vanligtvis förväntas. Produktions- och leveransuppskattningen för Lulu Direct eller Cloudprinter som presenteras före betalning räknas från produktionsstart och inkluderar inte dessa väntedagar. Den totala ledtiden motsvarar därför upp till 8 kalenderdagar för förberedelse, plus den uppskattade produktions- och transporttiden som anges för vald destination och metod. Denna uppskattning begränsar inte konsumentens juridiska rättigheter vid försening eller utebliven leverans.
Att en vanlig bok endast trycks efter beställning utesluter inte i sig ångerrätten. Det lagstadgade undantaget för personliga varor gäller endast när boken faktiskt produceras enligt kundens specifikationer eller tydligt personligt är utformad.
Butiken använder Shopify för köpprocessen och Moloni för fakturering. Tryckning och frakt av böcker sker via Lulu Direct eller Cloudprinter, beroende på beställning och destination. Säljaren är innehavare av Montarion Universe; dessa leverantörer ersätter inte sina skyldigheter gentemot konsumenten.
Innan du bekräftar ett köp kan du granska boken, utgåvan, språket, kvantiteten, adressen, valutan, det totala priset, skatter och frakt, korrigera uppgifterna och konsultera dessa villkor. Den slutliga beställningen måste ange att den innebär betalning. De betalningsmetoder som faktiskt är tillgängliga och tidpunkten för upphämtning presenteras i kassan. Bekräftelsen identifierar beställningen och de överenskomna villkoren på ett medium som du kan behålla; ett betalningsbevis ersätter inte avtalsinformationen. En senare ändring är beroende av avtal och minskar inte juridiska rättigheter.
Den totala tiden som anges före betalning inkluderar förberedelse, produktion och transport. En tid som är längre än den lagliga standardtiden beror på tidigare information och avtal; en tryckuppskattning är inte i sig den totala tiden. Om vi inte kan fullfölja beställningen kommer vi att meddela situationen och gällande rättigheter att acceptera en ny deadline eller avbryta med återbetalning. Vi antar inte godkännande genom tystnad. Du kan meddela din ångerrätt innan du mottagit boken; Om den ännu inte har skickats finns det ingen bok att returnera.
José Luís Santos Monteiro ansvarar för köpsupport och tar emot förfrågningar på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktformuläret, utan att ett konto behöver skapas. En kommunikation via formuläret genererar en referens och bekräftelse som du kan behålla. För e-handelsreklamationer som omfattas av regler som kräver det, bekräftar vi mottagandet inom 48 timmar och behandlar reklamationen inom den lagstadgade tidsramen, inklusive den tidsram på en månad som gäller i Indien. Ångerrätten och återbetalningsrätten är inte beroende av fotografier, förhandsgodkännande eller reklamationer till tryckeriet. Säljarens adress anges på denna sida; vi ordnar retursättet på vår bekostnad vid behov. Skicka inte böcker direkt till tryckeriet utan att ange en lämplig returadress.
Varje köp motsvarar de böcker och kvantiteter som valts, utan prenumeration eller automatisk förnyelse. Innan betalning presenteras valuta, totalpris, tillämpliga skatter, frakt och andra kända avgifter. Om någon avgift inte kan beräknas i förväg förklaras dess beräkningsmetod och möjligheten till indrivning. Betalda tillägg kräver uttryckligt godkännande. Bokens språk anges separat från webbplatsens språk och köpvillkoren.
Du kan öppna, spara och skriva ut de villkor och formulär som är kopplade till destinationen. Den individuella köpbekräftelsen måste innehålla orderuppgifterna och den version av villkoren som gäller för avtalet, på ett medium som du kan behålla. Framtida ändringar av webbplatsen ändrar inte det ingångna avtalet retroaktivt. Du kan begära en kopia eller klargöra en avvikelse genom att kontakta säljaren, utan att skapa ett konto. Fakturan är ett separat dokument från den avtalsenliga bekräftelsen.
Säljarens registrerade adress i Portugal berövar inte konsumenten det obligatoriska skyddet enligt den lag som gäller för deras köp. Inget villkor ålägger exklusivt portugisiska domstolar eller förhindrar möjligheten att vända sig till behöriga myndigheter och tvistlösningsmedel. Vid konflikt mellan ett kommersiellt villkor och en tillämplig tvingande regel har den senare företräde.
Inom Europeiska unionen börjar 14-dagarsperioden löpa från det att konsumenten eller en tredje part som denne anger, annan än transportören, fysiskt tar emot boken. Om flera böcker från en och samma beställning levereras separat räknas den från mottagandet av den sista boken; om en vara levereras i omgångar eller delar, från den sista delen. För att respektera tidsfristen räcker det att skicka ångerrätten innan den löper ut. De rättsliga reglerna om förlängning och brist på information fortsätter att gälla.
Vid leveranser som omfattas av Europeiska unionens ordning bär säljaren risken för förlust eller skada tills konsumenten, eller en tredje part som denne anger och som inte är transportören, fysiskt tar emot böckerna. Om konsumenten, på eget initiativ, anlitar en transportör som inte föreslagits av säljaren, gäller det rättsliga undantaget för risköverföring vid leverans till den transportören. Han ska meddela säljaren om eventuell förlust, skada eller utebliven leverans. Du behöver inte lösa problemet enbart med tryckeriet eller transportören.
Om inte en annan uttryckligen överenskommen tidsfrist har avtalats, levereras böcker utan onödigt dröjsmål och upp till 30 dagar efter avtalets ingående. Om den avtalade eller lagstadgade tidsfristen inte uppfylls kan du bevilja en lämplig ytterligare tidsfrist och säga upp avtalet om inte heller denna uppfylls. Ingen ytterligare tidsfrist krävs när säljaren vägrar att leverera eller om datumet är avgörande enligt lagstadgade villkor. Uppsägning på grund av utebliven leverans ger dig rätt till återbetalning av betalningar enligt lagstadgade villkor.
För standardböcker som köpts på distans kan du meddela att du ångrar köpet inom 14 dagar från mottagandet och returnera böckerna inom 14 dagar från meddelandet. Det krävs inget förhandstillstånd eller någon obligatorisk användning av formuläret: en entydig förklaring räcker. Att trycka en vanlig bok på begäran är inte personalisering.
Återbetalningen inkluderar mottagna betalningar och standardleveranskostnader och ska ske inom 14 dagar efter meddelande. Ytterligare leveranskostnader som följer av ditt val kan uteslutas där lagen tillåter det. Där det är tillåtet kan säljaren vänta tills boken har mottagits eller tills bevis på att den har återlämnats, beroende på vilket som inträffar först. Inspektion utökar inte denna gräns. Vid en ångrat-retur står du för returkostnaderna enligt vad som anges; vid bristande överensstämmelse står säljaren för de nödvändiga kostnaderna. Avdrag för värdeminskning är endast tillåtet i den mån det enligt lag kan hänföras till hantering utöver vad som är nödvändigt för att undersöka boken.
Det finns ett rättsligt skydd mot bristande efterlevnad på minst två år, utan att det påverkar högre nationellt skydd. Du kan vända dig till det europeiska konsumentcentrumet och till behöriga myndigheter och domstolar. Sekretesspolicyn förklarar GDPR-rättigheter och överföringar.
För nya böcker gäller den lagstadgade garantin för fel som uppkommer inom två år från leverans, med presumtion om förekomst vid leverans under denna period. Reparation eller utbyte ska vara kostnadsfritt och i regel genomföras inom 30 dagar från begäran. Garantin för dolda fel, som kan utövas inom två år från upptäckten, bibehålls också.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Konsumenten har två år från leverans av varan att åberopa den lagstadgade garantin om en brist på överensstämmelse blir uppenbar. Under denna period behöver konsumenten endast styrka att det föreligger en brist på överensstämmelse, inte den dag då den blev uppenbar.
Om köpeavtalet föreskriver kontinuerligt tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst under mer än två år, gäller den lagstadgade garantin för detta innehåll eller denna tjänst under hela den överenskomna leveransperioden. Under denna period behöver konsumenten endast fastställa den bristande överensstämmelsen som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, inte den dag då den blev uppenbar.
I tillämpliga fall kräver den lagstadgade garantin för överensstämmelse att näringsidkaren tillhandahåller alla uppdateringar som är nödvändiga för att varorna ska fortsätta att överensstämma med avtalet.
Den lagstadgade garantin för överensstämmelse ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte inom trettio dagar från begäran, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet.
Om varorna repareras enligt den lagstadgade garantin för överensstämmelse förlängs den ursprungliga garantin med sex månader.
Om konsumenten begär reparation men säljaren kräver utbyte i stället, börjar den lagstadgade garantin att löpa på nytt i två år från utbytesdagen.
Konsumenten kan behålla varorna och få en nedsättning av köpeskillingen eller häva avtalet och få full återbetalning i utbyte mot att varorna returneras, om
1. Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varorna.
2. Reparation eller utbyte sker mer än trettio dagar efter begäran;
3. Reparation eller utbyte orsakar betydande olägenheter för konsumenten, särskilt om konsumenten i slutändan bär kostnaderna för att ta tillbaka eller avlägsna de varor som inte överensstämmer med avtalet eller kostnaderna för att installera de reparerade eller utbytta varorna.
4. Den bristande överensstämmelsen kvarstår trots att säljaren har försökt att få varan att överensstämma med avtalet utan framgång.
Konsumenten har också rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet om bristen på överensstämmelse är så allvarlig att en omedelbar prisnedsättning eller hävning är berättigad. I så fall behöver konsumenten inte först begära reparation eller utbyte.
Konsumenten har inte rätt att häva försäljningen om bristen på överensstämmelse är mindre.
Om varan inte kan användas på grund av reparation eller utbyte avbryts den återstående garantitiden tills den reparerade eller utbytta varan levereras.
Ovanstående rättigheter följer av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i konsumentlagen.
En säljare som i ond tro hindrar genomförandet av den lagstadgade garantin för överensstämmelse kan ådra sig civilrättsliga böter på upp till 300 000 euro, vilket kan ökas till upp till 10 % av den genomsnittliga årliga omsättningen (artikel L. 241-5 i konsumentlagen).
Konsumenten drar också nytta av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i civillagen, i två år från upptäckten av felet. Denna garanti ger konsumenten rätt till prisavdrag om varorna behålls, eller full återbetalning i utbyte mot att de returneras.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Information som förberetts inför lanseringen av direktköp. Det gäller när José Luís Santos Monteiro, ägare av Montarion Universe, identifieras som säljare. Publicering av denna policy innebär inte att försäljningen redan är öppen. Köp som görs hos externa återförsäljare följer dessa återförsäljares policyer.
Personuppgiftsansvarig är José Luís Santos Monteiro, skatteregistreringsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (endast meddelanden). Direkta inköp omfattar ditt namn, e-postadress, fakturerings- och leveransadress, land, skatteuppgifter när de tillhandahålls eller krävs enligt lag, telefonnummer när det behövs för leverans, utvalda böcker och utgåvor, kvantiteter, priser, skatter, fraktkostnader, orderreferens och status, betalning, leverans och supportkorrespondens. Obligatoriska fält identifieras i kassan. Utan nödvändig information kan vi inte slutföra eller leverera beställningen; övrig information är frivillig.
Information som behövs för att behandla köpet, samla in betalning, producera och leverera böcker, skicka bekräftelser och tillhandahålla support bearbetas på din begäran i syfte att vidta åtgärder före avtalets ingående samt fullgöra avtalet (GDPR artikel 6.1 b). Fakturering, skatterapportering, lagstadgad lagring och efterlevnad av konsumenträttigheter baseras på rättsliga skyldigheter (punkt c). Förebyggande av bedrägerier och missbruk samt försvar av rättigheter baseras på berättigade intressen att skydda verksamheten och transaktionerna, balanserade mot dina rättigheter (punkt (f)). Samtycke begärs inte för behandling som är nödvändig för avtalet eller krävs enligt lag.
Butiken använder Shopify för att hantera kassan och beställningar och Moloni för att utfärda fakturor. Betalningar behandlas av den leverantör som identifieras i kassan; skicka inte kortnummer eller säkerhetskoder via kontaktformuläret. Säljaren får de transaktionsuppgifter som behövs för att bekräfta betalningar, avstämma belopp och utfärda återbetalningar. Fullständiga kortuppgifter bearbetas av betalningsleverantören. För att producera och leverera böcker delas absolut nödvändig beställnings- och mottagarinformation med Lulu Direct eller Cloudprinter, beroende på vilken tjänst som faktiskt används och de produktionspartners och transportörer som är inblandade. De får information som är nödvändig för deras uppgift, snarare än allmän tillgång till kundens historia. I standardintegreringen med Lulu Direct är säljaren personuppgiftsansvarig för sina orderuppgifter och Lulu behandlar dem på uppdrag av säljaren. Användning av en skrivare innebär inte att alla säljarens skyldigheter överförs till Lulu.
Nödvändig information kan också tas emot av värdleverantörer Sites/OpenAI och Cloudflare, e-posttjänster som används (Google/Gmail eller Resend när de är aktiverade), auktoriserad supportpersonal och revisorer eller rådgivare som omfattas av tillämpliga skyldigheter. Skattemyndigheter, domstolar eller andra offentliga organ får information om det finns en rättslig grund. Leverantörer kan agera på våra vägnar eller, för verksamheter som bestäms av lag eller egna tjänster, som oberoende personuppgiftsansvariga. Betalning, fakturering, leverans, retur och reklamationsmeddelanden är servicekommunikation. Ett köp innebär inte att du prenumererar på reklam eller nyhetsbrev, marknadsföring baserad på samtycke kräver ett separat val och kan vägras eller avbrytas.
Fakturor och nödvändiga stödjande skattehandlingar bevaras under den lagstadgade perioden, i allmänhet 10 år, om inte en annan juridiskt tillämplig period gäller. Operativ orderinformation sparas under uppfyllandet av kontraktet och efter leverans endast så länge det är nödvändigt för returer, garantier, rättsliga skyldigheter och eventuella anspråk eller tvister med hänsyn till gällande lagstadgade perioder. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras. Supportmeddelanden följer lagringsperioden för kontaktformulär: upp till 12 månader efter stängning, såvida inte en dokumenterad juridisk skyldighet eller tvist kräver längre lagring. En begäran om radering tar inte bort poster som måste lagras enligt lag.
Shopify och betalnings-, produktions-, leverans-, värd- och kommunikationsleverantörer kan bearbeta information utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, inklusive när leveransen sker i ett annat land. Överföringar som omfattas av GDPR får endast ske på en tillämplig grund: ett beslut om adekvat skydd, lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler och kompletterande åtgärder vid behov eller ett strikt tillämpligt lagstadgat undantag, inklusive nödvändigheten att utföra en internationell leverans som begärts av kunden. Du kan be den personuppgiftsansvariges e-post om information om destinationer och en kopia eller beskrivning av tillämpliga skyddsåtgärder, med skydd för tredje parts uppgifter och konfidentiell information. Tillgången är begränsad till dem som behöver information för sin uppgift och omfattas av lämpliga säkerhets- och sekretessåtgärder.
Du kan begära åtkomst, rättelse, radering, begränsning och i förekommande fall portabilitet eller invändning genom att skicka ett e-postmeddelande till montarionuniverse@gmail.com. När behandlingen är baserad på samtycke kan du återkalla det utan att påverka tidigare behandling. Du kan när som helst invända mot behandling baserad på berättigade intressen av skäl som rör din situation och direktmarknadsföring. Där tillämplig lokal lagstiftning kräver ett snabbare svar håller vi den tidsfristen. Vi svarar inom GDPR:s tidsfrister, normalt en månad; varje laglig förlängning kommuniceras med dess skäl. Du kan klaga till CNPD (www.cnpd.pt) eller behörig dataskyddsmyndighet i ditt land utan att först kontakta oss. Vi fattar inte enbart automatiserade beslut med rättsliga eller liknande betydande effekter på kunderna. Detta beskriver inte oberoende leverantörers egna beslut, som de måste förklara i sina meddelanden.
När kassan är tillgänglig kan cookies eller motsvarande mekanismer som är strikt nödvändiga för kundvagnen, sessionen, säkerhet och betalning användas. Statistik eller reklam som kräver samtycke beror på besökarens tidigare val. Webbplatsinställningarna tillåter inte automatiskt valfria verktyg i en extern utcheckning. Relevant information och relevanta alternativ måste finnas tillgängliga i själva kassan.