Këto kushte zbatohen për blerjet e librave fizikë ku José Luís Santos Monteiro, pronari i Montarion Universe, identifikohet si shitësi. Blerjet në dyqane të jashtme ndjekin kushtet e shitësit të identifikuar në ato dyqane, pa cenuar të drejtat e detyrueshme të konsumatorit.
Versioni i 2 tetorit 2026 · rishikimi 2. Ky dokument përmban kushtet e publikuara për këtë destinacion; të dhënat individuale të blerjes, duke përfshirë çmimin total dhe kohën e pajtuar të dorëzimit, janë pjesë e konfirmimit të porosisë.
José Luís Santos Monteiro, mbajtësi i Montarion Universe, ID Tatimore 271034378. Adresa e kthimit: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugali. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (vetëm mesazhe).
Pas konfirmimit të pagesës, mund të duhen deri në 8 ditë kalendarike që të fillojë prodhimi, megjithëse zakonisht pritet një periudhë më e shkurtër. Vlerësimi i prodhimit dhe dorëzimit për Lulu Direct ose Cloudprinter i paraqitur para pagesës llogaritet nga fillimi i prodhimit dhe nuk i përfshin këto ditë pritjeje. Koha totale e dorëzimit, pra, korrespondon me deri në 8 ditë kalendarike për përgatitje, plus kohën e vlerësuar të prodhimit dhe transportit të treguar për destinacionin dhe metodën e zgjedhur. Ky vlerësim nuk kufizon të drejtat ligjore të konsumatorit në rast vonese ose mosdorëzimi.
Shtypja e një libri të rregullt vetëm pas porosisë nuk përjashton, në vetvete, të drejtën e tërheqjes. Përjashtimi ligjor në lidhje me mallrat e personalizuara zbatohet vetëm kur libri prodhohet në të vërtetë sipas specifikimeve të klientit ose është qartësisht i personalizuar.
Dyqani përdor Shopify për procesin e blerjes dhe Moloni për faturimin. Shtypja dhe transporti i librave kryhet përmes Lulu Direct ose Cloudprinter, varësisht nga porosia dhe destinacioni. Shitësi është mbajtësi i Montarion Universe; Këta ofrues nuk zëvendësojnë përgjegjësitë e tyre ndaj konsumatorit.
Para se të konfirmoni një blerje, mund të rishikoni librin, botimin, gjuhën, sasinë, adresën, monedhën, çmimin total, taksat dhe transportin, të korrigjoni të dhënat dhe të konsultoheni me këto kushte. Porosia përfundimtare e blerjes duhet të tregojë se nënkupton pagesë. Metodat e pagesës që janë në të vërtetë të disponueshme dhe koha e marrjes paraqiten në arkë. Konfirmimi identifikon porosinë dhe kushtet e rëna dakord në një medium që mund ta mbani; një provë pagese nuk zëvendëson informacionin kontraktual. Një ndryshim i mëvonshëm varet nga marrëveshja dhe nuk zvogëlon të drejtat ligjore.
Koha totale e treguar para pagesës përfshin përgatitjen, prodhimin dhe transportin. Një kohë më e gjatë se koha ligjore e paracaktuar varet nga informacioni dhe marrëveshja paraprake; një vlerësim shtypjeje nuk është, në vetvete, koha totale. Nëse nuk jemi në gjendje ta përmbushim porosinë, do të komunikojmë situatën dhe të drejtat përkatëse për të pranuar një afat të ri ose për të anuluar me një rimbursim. Ne nuk supozojmë pranim me heshtje. Ju mund të komunikoni tërheqjen tuaj para se të merrni librin; nëse nuk është dërguar ende, nuk ka libër për t'u kthyer.
José Luís Santos Monteiro është përgjegjës për mbështetjen e blerjeve dhe merr kërkesat në montarionuniverse@gmail.com ose përmes formularit të kontaktit, pa kërkuar një llogari. Një komunikim përmes formularit gjeneron një referencë dhe konfirmim që ju mund të mbani. Në ankesat e tregtisë elektronike të mbuluara nga rregullat që e kërkojnë atë, ne pranojmë marrjen brenda 48 orëve dhe përpunojmë ankesën brenda periudhës ligjore, duke përfshirë periudhën e një muaji që zbatohet në Indi. E drejta e ndërprerjes dhe e rimbursimit nuk varet nga fotografitë, autorizimi paraprak ose kërkesa ndaj kompanisë së shtypjes. Adresa e shitësit shfaqet në këtë faqe; ne rregullojmë metodat e kthimit në shpenzimet tona kur kërkohet nga ligji. Mos i dërgoni librat drejtpërdrejt kompanisë së shtypjes nëse nuk është dhënë një adresë e duhur kthimi.
Çdo blerje korrespondon me librat dhe sasitë e zgjedhura, pa abonim ose rinovim automatik. Para pagesës, paraqitet monedha, çmimi total, taksat e zbatueshme, transporti dhe tarifat e tjera të njohura. Nëse ndonjë tarifë nuk mund të llogaritet paraprakisht, shpjegohet metoda e llogaritjes së saj dhe mundësia e mbledhjes. Shtesat e paguara kërkojnë pranim të shprehur. Gjuha e librit tregohet veçmas nga gjuha e faqes së internetit dhe kushtet e blerjes.
Ju mund të hapni, ruani dhe printoni termat dhe kushtet dhe formularët e lidhur me destinacionin. Konfirmimi individual i blerjes duhet të përfshijë detajet e porosisë dhe versionin e termave dhe kushteve të zbatueshme për kontratën, në një medium që mund ta mbani. Ndryshimet e ardhshme në faqen e internetit nuk e ndryshojnë në mënyrë retroaktive kontratën e lidhur. Ju mund të kërkoni një kopje ose të sqaroni një mospërputhje duke kontaktuar shitësin, pa krijuar një llogari. Fatura është një dokument i veçantë nga konfirmimi kontraktual.
Selia e regjistruar e shitësit në Portugali nuk e privon konsumatorin nga mbrojtja e detyrueshme e ligjit të zbatueshëm për blerjen e tij. Asnjë kusht nuk imponon ekskluzivisht gjykatat portugeze ose nuk pengon ekskluzivisht apelin tek autoritetet kompetente dhe mjetet e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve. Në rast konflikti midis një kushti tregtar dhe një rregulli të detyrueshëm të zbatueshëm, ky i fundit mbizotëron.
Në Bashkimin Evropian, periudha e 14 ditëve fillon kur ju, ose një palë e tretë që ju e përcaktoni, ndryshe nga transportuesi, merr posedimin fizik të librit. Për disa libra në një porosi të dorëzuar veçmas, ajo fillon me marrjen e librit të fundit; për mallrat e dorëzuar në grumbull ose copë, me marrjen e grumbullimit të fundit ose copë. Njoftimi i tërheqjes para afatit të caktuar është i mjaftueshëm. Zgjerimet ligjore dhe rregullat për informacionin e munguar mbeten të zbatueshme.
Për dërgesat e mbuluara nga rregullat e BE-së, shitësi mbart rrezikun e humbjes ose dëmtimit derisa ju, ose një palë e tretë që keni caktuar përveç transportuesit, të marrë fizikisht librat. Në qoftë se ju vetë-komandoni një transportues jo të ofruar nga shitësi, përjashtimi ligjor transferon rrezikun kur mallrat dorëzohen në atë transportues. Raporto humbjen, dëmtimin ose mos-shërbimin tek shitësi; ju nuk keni nevojë të zgjidhni çështjen ekskluzivisht me printerin ose transportuesin.
Nëse nuk është rënë dakord në mënyrë të shprehur për një afat tjetër, librat dorëzohen pa vonesë të panevojshme dhe brenda 30 ditëve nga kontrata. Në qoftë se afati i rënë dakord ose ligjore është humbur, ju mund të lejojë një periudhë shtesë të përshtatshme dhe të ndërpresë kontratën në qoftë se dërgesa ende nuk ndodh. Asnjë periudhë shtesë nuk është e nevojshme kur shitësi refuzon dorëzimin ose data është thelbësore sipas kushteve ligjore. Ndalimi për mos-shërbim ju jep të drejtën për rimbursim sipas ligjit të zbatueshëm.
Konfirmimi i kontratës është dhënë në një medium të qëndrueshëm brenda pesë ditëve nga kontrata dhe jo më vonë se në kohën e dorëzimit të librit, me informacionin e kërkuar dhe modelin e tërheqjes.
Për blerjet në distancë të mbuluara nga rregullat portugeze të mbrojtjes së konsumatorit, ju mund të na njoftojë për vendimin tuaj të tërheqjes pa dhënë një arsye brenda 14 ditëve nga marrja e librit. Dërgoni një deklaratë të qartë në emailin e mësipërm duke identifikuar porosinë tuaj dhe librat, ose përdorni modelin më poshtë. Nuk kërkohet autorizimi paraprak. Kthejeni librin në adresën e mësipërme brenda 14 ditëve pas njoftimit. Këto janë afate të veçanta: 14 ditë pas marrjes së njoftimit të tërheqjes, pastaj 14 ditë pas kësaj njoftimi për të dërguar librin mbrapa.
Për tërheqjen për shkak të një ndryshimi të mendjes, klienti paguan koston e transportit të drejtpërdrejtë të kthimit. Kjo nuk zbatohet për shpenzimet e nevojshme për të korrigjuar një mungesë të përputhshmërisë, duke përfshirë një libër të gabuar, të defektuar ose të dëmtuar; këto shpenzime mbulohen nga shitësi.
Pas tërheqjes, pagesat e marra, duke përfshirë kostot standarde të dërgesës, kthehen brenda 14 ditëve nga marrja e njoftimit të tërheqjes. Kosto shtesë për një metodë më të shtrenjtë të dërgimit të zgjedhur shprehimisht nga klienti nuk rimbursohen. Përveç nëse ne ofrojmë të mbledhim librat, rimbursimi mund të mbahet derisa ne të marrim librat ose dëshmi se ata janë kthyer, çfarëdo që ndodh më parë. Inspektimi i gjendjes së librit nuk mund të zgjasë periudhën e lejuar ligjërisht. Rimbursimet përdorin metodën origjinale të pagesës, nëse nuk është rënë dakord ndryshe, pa kosto për klientin. Pasi të lëshohet urdhri i rimbursimit, fondet mund të zgjasin disa ditë për t'u shfaqur në bilancin e klientit, në varësi të metodës së pagesës, ofruesit të pagesës dhe bankës së klientit. Kjo kohë e përpunimit nuk heq detyrimet ligjore të shitësit.
Librat e rinj fizikë të mbuluar nga ligji portugez kanë një garanci ligjore prej tre vitesh nga dorëzimi. Për një libër të gabuar, të dëmtuar ose të dëmtuar, na kontaktoni me referencën tuaj të porosisë dhe një përshkrim të problemit. Fotot mund të ndihmojnë, por nuk kërkohen për të ushtruar të drejtat ligjore. Të drejtat për rivendosjen e përputhshmërisë dhe, sipas kushteve ligjore, një reduktim ose ndërprerje të çmimit zbatohen. Të drejtat e detyrueshme sipas ligjit të zbatueshëm për konsumatorin mbeten të paprekur.
Klienti duhet të kujdeset për librin dhe ta paketojë atë në mënyrë të përshtatshme për kthim. Gjendja e tij vlerësohet në pritje. Nëse dëmtimi, shënimet, faqet e prishura, njollat ose veshja janë të justifikuara dhe rezultojnë nga trajtimi i mëtejshëm se sa është e nevojshme për të kontrolluar natyrën dhe karakteristikat e librit, Klienti mund të mbahet përgjegjës për vlerën aktuale të zvogëluar sipas nenit 14 të Dekretit Ligjor portugez 24/2014. Nëse libri kthehet në gjendje të keqe për shkak të dëmeve që i atribuohet klientit si rezultat i trajtimit të tepruar, rimbursimi i çmimit të librit mund të refuzohet në tërësi ose pjesërisht, vetëm në masën e lejuar ligjërisht dhe që korrespondon me humbjen aktuale, të arsyeshme në vlerë. Refuzimi i rimbursimit të plotë të çmimit të librit kërkon një humbje totale të vërtetuar të vlerës dhe të lejueshme ligjore të asaj zbritjeje. Arsyet, dëshmitë dhe llogaritja i komunikohet klientit. Kjo dispozitë nuk heq të drejtat e detyrueshme të konsumatorit ose rimbursimin e shpenzimeve të dorëzimit ku kërkohet ligjërisht. Asnjë dënim i caktuar ose zbritje për hapjen e thjeshtë ose inspektim të kujdesshëm nuk zbatohen. Klientët nuk ngarkohen për defekte ose dëme për të cilat shitësi është përgjegjës ligjërisht. Kjo rregull nuk përjashton të drejtën e tërheqjes ose lejon që marrja e një libri të kthehet vetëm për shkak se ka rënë në vlerë.
Montarion Universe prioritet zgjidhjen e çdo problemi direkt dhe miqësore me klientin dhe angazhohet për të vlerësuar ankesat dhe për të kërkuar një zgjidhje me zell dhe me besim të mirë. Klientët duhet të na kontaktojnë duke përdorur detajet në këtë faqe, duke identifikuar porosinë, problemin dhe zgjidhjen e kërkuar. Para se të paraqesë një ankesë tek CICAP, konsumatorët duhet së pari të përpiqen të zgjidhin mosmarrëveshjen direkt me ne, siç kërkohet nga procedura e Qendrës. Nëse ata nuk marrin përgjigje ose e konsiderojnë zgjidhjen e propozuar të pakënaqshme, ata mund të kontaktojnë CICAP pa autorizimin tonë. Për mosmarrëveshjet e konsumatorëve që bien në juridiksionin territorial, material dhe monetar, konsumatorët mund të kontaktojnë CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adresa: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto Email: cicap@cicap.pt. Telefoni: +351 225 508 349 (Telefoni kombëtar portugez). Faqja e internetit: https://cicap.pt. Kundërshtimet e konsumatorëve me vlerë jo më shumë se 5.000 € janë subjekt i arbitrazhit të detyrueshëm ose ndërmjetësimit, kur zgjedhet shprehimisht nga konsumatori, sipas ligjit të zbatueshëm. Edhe pse listimi i CICAP nuk deklaron anëtarësim të plotë vullnetar, ne e preferojmë këtë rrugë kur një zgjidhje nuk mund të arrihet direkt me klientin. Ne angazhohemi për të bashkëpunuar me mirëbesim në procedurat ligjore të zbatueshme dhe gjithmonë të kërkojë një zgjidhje miqësore përmes ndërmjetësimit ose pajtimit, duke respektuar arbitrazhin kur është e detyrueshme ligjërisht ose e pajtuar. Kërkimi i një zgjidhjeje të drejtpërdrejtë nuk kufizon afatet ligjore ose të drejtën për të përdorur gjykatat, qendrat e tjera kompetente ose ndihmën e Qendrës Evropiane të Konsumatorëve për mosmarrëveshjet ndërkufitare.
Informacion i përgatitur për nisjen e blerjeve direkte. Zbatohet kur José Luís Santos Monteiro, mbajtësi i Montarion Universe, identifikohet si shitës. Publikimi i kësaj politike nuk do të thotë që shitjet janë tashmë të hapura. Blerjet e bëra me shitës nga dyqane të jashtme ndjekin politikat e atyre shitësve.
Kontrolluesi i të dhënave është José Luís Santos Monteiro, ID Tatimore 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugali; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (vetëm mesazhe). Në blerjet direkte, përpunohen informacionet e mëposhtme: emri, emaili, adresat e faturimit dhe të dorëzimit, vendi, informacioni tatimor kur ofrohet ose kërkohet ligjërisht, numri i telefonit kur është i nevojshëm për dorëzim, librat dhe botimet e zgjedhura, sasitë, çmimet, taksat, kostot e transportit, referenca dhe statusi i porosisë, pagesa, transporti dhe komunikimet mbështetëse. Fushat e detyrueshme identifikohen në procesin e blerjes. Pa të dhënat thelbësore, nuk është e mundur të përfundohet ose të dorëzohet porosia; fushat e mbetura janë opsionale.
Të dhënat e nevojshme për të përpunuar blerjen, për të marrë pagesën, për të prodhuar dhe dorëzuar librat, për të dërguar konfirmimet dhe për të ofruar mbështetje përpunohen për hapat para-kontraktualë me kërkesën tuaj dhe ekzekutimin e kontratës (Neni 6(1)(b) i GDPR). Faturimi, komunikimi tatimor, mbajtja ligjore dhe përputhshmëria me të drejtat e konsumatorit bazohen në përputhshmërinë me detyrimet ligjore (paragrafi (c)). Parandalimi i mashtrimit dhe abuzimit dhe mbrojtja e të drejtave bazohen në interesin legjitim në mbrojtjen e biznesit dhe transaksioneve, të balancuara me të drejtat tuaja (paragrafi f)). Pëlqimi nuk kërkohet për përpunimin që është thelbësor për kontratën ose i kërkuar me ligj.
Dyqani përdor Shopify për të menaxhuar blerjet dhe porositë dhe Moloni për të lëshuar fatura. Pagesat përpunohen nga ofruesi i treguar në arkë; nuk duhet të dërgoni numra kartash ose kode sigurie përmes formularit të kontaktit. Shitësi merr të dhënat e transaksionit të nevojshme për të konfirmuar pagesën, për të pajtuar shumat dhe për të bërë rimbursime; të dhënat e plota të kartës trajtohen nga ofruesi i pagesave. Për të prodhuar dhe dorëzuar librat, të dhënat e nevojshme të porosisë dhe marrësit transmetohen te Lulu Direct ose Cloudprinter, varësisht nga shërbimi i përdorur në të vërtetë, dhe te partnerët e prodhimit dhe transportuesit e përfshirë. Këta marrës marrin të dhënat e nevojshme për detyrën e tyre, jo qasje të përgjithshme në historikun e klientit. Në integrimin normal Lulu Direct, shitësi është përgjegjës për të dhënat e porosisë së tij, dhe Lulu i trajton ato në emër të tij; Kontrata e shtypjes nuk i transferon të gjitha detyrimet e shitësit te Lulu.
Të dhënat e nevojshme mund t’i marrin edhe ofruesit e hostimit Sites/OpenAI dhe Cloudflare, shërbimet e postës elektronike të përdorura (Google/Gmail ose Resend, kur aktivizohet), personat e autorizuar për të ofruar mbështetje dhe kontabilistët ose këshilltarët që u nënshtrohen detyrimeve përkatëse. Autoritetet tatimore, gjykatat ose organet e tjera publike marrin informacion kur ekziston një bazë ligjore. Ofruesit mund të veprojnë në emrin tonë ose, për veprimet e përcaktuara nga ligji apo shërbimet e tyre, si kontrollues të pavarur. Mesazhet për pagesat, faturimin, dërgesat, kthimet ose ankesat janë komunikime shërbimi. Blerja nuk nënkupton abonim në reklama apo buletine; çdo marketing i bazuar në pëlqim kërkon një zgjedhje të veçantë dhe mund të refuzohet ose anulohet.
Dokumentet e faturimit dhe të dhënat e nevojshme të mbështetjes tatimore ruhen për periudhën e kërkuar ligjërisht në Portugali, përgjithësisht 10 vjet, përveç nëse një periudhë tjetër është e zbatueshme ligjërisht. Të dhënat e porosisë operative ruhen për kohëzgjatjen e kontratës dhe, pas dorëzimit, vetëm për kohën e nevojshme për të menaxhuar kthimet, garancinë, detyrimet ligjore dhe çdo të drejtë ose mosmarrëveshje, në përputhje me afatet ligjore në fuqi. Të dhënat që nuk janë më të nevojshme fshihen ose anonimizohen. Mesazhet e mbështetjes ndjekin periudhën e ruajtjes së formularit të kontaktit: deri në 12 muaj pas mbylljes, përveç nëse ka një nevojë të dokumentuar për ruajtje për shkak të detyrimit ligjor ose një procesi gjyqësor. Një kërkesë për fshirje nuk fshin dokumentet që duhet të ruhen ligjërisht.
Shopify, ofruesit e pagesave, prodhimi, transporti, akomodimi dhe komunikimet mund të përpunojnë të dhëna jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, veçanërisht kur dorëzimi kryhet në një vend tjetër. Transferimet që i nënshtrohen GDPR-së mund të kryhen vetëm në bazë të zbatueshme: vendimi i mjaftueshmërisë, mbrojtje të përshtatshme siç janë klauzolat standarde kontraktuale dhe masat plotësuese kur është e nevojshme, ose një përjashtim ligjor i zbatueshëm në mënyrë strikte, duke përfshirë nevojën për të kryer një dorëzimi ndërkombëtar të kërkuar nga klienti. Ju mund të kërkoni informacion në lidhje me destinacionin dhe një kopje ose përshkrim të mbrojtjeve të zbatueshme duke i dërguar email kontrolluesit të të dhënave, me mbrojtjen e të dhënave të palëve të treta dhe informacionin konfidencial. Qasja është e kufizuar për ata që kanë nevojë për të dhënat për detyrën e tyre dhe i nënshtrohet masave të duhura të sigurisë dhe konfidencialitetit.
Ju mund të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim dhe, kur parashikohet, transportueshmëri ose kundërshtim, përmes montarionuniverse@gmail.com. Kur përpunimi bazohet në pëlqim, ju mund ta tërhiqni atë pa ndikuar në përpunimin e mëparshëm. Ju mund të kundërshtoni përpunimin bazuar në interes legjitim për arsye që lidhen me situatën tuaj dhe me marketingun e drejtpërdrejtë në çdo kohë. Kur ligji vendas në fuqi kërkon një përgjigje më të shpejtë, ne i përmbahemi këtij afati. Ne përgjigjemi brenda afateve të GDPR-së, përgjithësisht një muaj; çdo zgjatje ligjore komunikohet me arsyet. Ju mund të ankoheni te CNPD (www.cnpd.pt) ose te autoriteti kompetent i mbrojtjes së të dhënave në vendin tuaj pa na kontaktuar më parë. Ne nuk marrim vendime ekskluzivisht të automatizuara me efekte ligjore ose po aq të rëndësishme për klientin; kjo nuk përshkruan vendimet e ofruesve të pavarur, të cilët duhet t'ju informojnë për praktikat e tyre.
Kur procesi i blerjes është i disponueshëm, mund të përdoren cookies ose mekanizma ekuivalentë të domosdoshëm për të mirëmbajtur shportën, seancën, sigurinë dhe pagesën. Statistikat ose reklamat që kërkojnë pëlqim varen nga zgjedhja paraprake e vizitorit. Preferencat e faqes nuk përbëjnë pëlqim automatik për mjetet opsionale të një arkëtimi të jashtëm; Informacioni dhe zgjedhjet e zbatueshme duhet të jenë të disponueshme brenda vetë procesit të blerjes.