Ti pogoji veljajo za nakupe fizičnih knjig, kjer je José Luís Santos Monteiro, lastnik Montarion Universe, identificiran kot prodajalec. Nakupi v zunanjih trgovinah sledijo pogojem prodajalca, identificiranega v teh trgovinah, brez poseganja v obvezne pravice potrošnikov.
Različica z dne 2. oktobra 2026 · revizija 2. Ta dokument vsebuje objavljene pogoje za to destinacijo; posamezni podatki o nakupu, vključno s skupno ceno in dogovorjenim časom dostave, so del potrdila o naročilu.
José Luís Santos Monteiro, imetnik Montarion Universe, davčna številka 271034378. Naslov za povratek: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalska. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo sporočila).
Po potrditvi plačila lahko traja do 8 koledarskih dni, da se začne proizvodnja, čeprav se običajno pričakuje krajše obdobje. Ocena proizvodnje in dostave za Lulu Direct ali Cloudprinter, predstavljena pred plačilom, se šteje od začetka proizvodnje in ne vključuje teh čakalnih dni. Skupni dobavni rok torej ustreza do 8 koledarskim dnevom za pripravo, plus ocenjeni čas izdelave in prevoza, naveden za izbrani namembni kraj in način. Ta ocena ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru zamude ali nedostave.
Tisk navadne knjige šele po naročilu samo po sebi ne izključuje pravice do odstopa od pogodbe. Pravna izjema v zvezi s personaliziranim blagom velja le, če je knjiga dejansko izdelana v skladu s specifikacijami stranke ali je jasno personalizirana.
Trgovina uporablja Shopify za postopek nakupa in Moloni za izstavljanje računov. Tiskanje in pošiljanje knjig se izvaja prek Lulu Direct ali Cloudprinter, odvisno od naročila in namembnega kraja. Prodajalec je imetnik Montarion Universe; ti ponudniki ne nadomeščajo njegovih odgovornosti do potrošnika.
Pred potrditvijo nakupa lahko pregledate knjigo, izdajo, jezik, količino, naslov, valuto, skupno ceno, davke in pošiljanje, popravite podatke in se seznanite s temi pogoji. Končna naročilnica mora navesti, da vključuje plačilo. Dejansko razpoložljivi načini plačila in čas prevzema so predstavljeni ob zaključku nakupa. Potrdilo opredeljuje naročilo in dogovorjene pogoje na mediju, ki ga lahko shranite; dokazilo o plačilu ne nadomešča pogodbenih informacij. Naknadna sprememba je odvisna od dogovora in ne zmanjšuje zakonskih pravic.
Skupni čas, naveden pred plačilom, vključuje pripravo, izdelavo in prevoz. Čas, daljši od zakonsko določenega privzetega roka, je odvisen od predhodnih informacij in dogovora; ocena tiska sama po sebi ni skupni čas. Če naročila ne bomo mogli izpolniti, vas bomo obvestili o situaciji in ustreznih pravicah do sprejetja novega roka ali preklica z vračilom denarja. Ne predvidevamo molka privolitve. Odstop od pogodbe lahko sporočite, preden prejmete knjigo; če še ni bila odposlana, knjige ni za vračilo.
José Luís Santos Monteiro je odgovoren za podporo za nakup in prejema zahteve na montarionuniverse@gmail.com ali prek kontaktnega obrazca, ne da bi potreboval račun. Sporočilo prek obrazca ustvari sklic in potrditev, ki jo lahko obdržite. Pri pritožbah v elektronskem poslovanju, ki jih urejajo pravila, ki to zahtevajo, prejem priznamo v 48 urah in pritožbo obravnavamo v zakonskem roku, vključno z enomesečnim obdobjem, ki se uporablja v Indiji. Pravica do odpovedi in povračila ni odvisna od fotografij, predhodnega dovoljenja ali zahtevka tiskarniški družbi. Naslov prodajalca se pojavi na tej strani; uredimo načine vračila na naš račun, ko to zahteva zakon. Ne pošiljajte knjig neposredno tiskarniški družbi, razen če je bil naveden ustrezen naslov za vračilo.
Vsak nakup ustreza izbranim knjigam in količinam, brez naročnine ali samodejnega podaljšanja. Pred plačilom so predstavljeni valuta, skupna cena, veljavni davki, stroški pošiljanja in drugi znani stroški. Če katerega koli stroškov ni mogoče izračunati vnaprej, je pojasnjen način izračuna in možnost prevzema. Za plačljive dodatke je potrebna izrecna potrditev. Jezik knjige je naveden ločeno od jezika spletnega mesta in pogojev nakupa.
Pogoje poslovanja in obrazce, povezane z destinacijo, lahko odprete, shranite in natisnete. Posamezna potrditev nakupa mora vsebovati podrobnosti naročila in različico pogojev poslovanja, ki veljajo za pogodbo, na mediju, ki ga lahko hranite. Nadaljnje spremembe spletnega mesta ne spreminjajo sklenjene pogodbe za nazaj. Kopijo ali razjasnitev neskladja lahko zahtevate tako, da se obrnete na prodajalca, ne da bi ustvarili račun. Račun je ločen dokument od pogodbene potrditve.
Registrirani sedež prodajalca na Portugalskem potrošniku ne odvzame obveznega varstva prava, ki velja za njegov nakup. Noben pogoj ne nalaga izključno portugalskim sodiščem ali preprečuje uporabe pristojnih organov in sredstev za reševanje sporov. V primeru nasprotja med komercialnim pogojem in veljavno obvezno normo prevlada slednja.
V Evropski uniji 14-dnevni rok začne teči od trenutka, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi, razen prevoznika, knjigo fizično prevzame. Če je več knjig iz enega naročila dostavljenih ločeno, se rok šteje od prejema zadnje knjige; če je blago dostavljeno v serijah ali delih, od zadnjega dela. Za spoštovanje roka zadostuje, da se obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje pred njegovim iztekom. Pravna pravila o podaljšanju in pomanjkanju informacij ostanejo v veljavi.
Pri dobavah, ki jih zajema ureditev Evropske unije, prodajalec nosi tveganje za izgubo ali poškodbo, dokler potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik, fizično ne prejme knjig. Če potrošnik na lastno pobudo najame prevoznika, ki ga prodajalec ni predlagal, velja zakonska izjema prenosa tveganja ob dostavi na tega prevoznika. Prodajalca mora obvestiti o morebitni izgubi, poškodbi ali neizpolnitvi obveznosti; težave vam ni treba reševati izključno s tiskarno ali prevoznikom.
Razen če ni izrecno dogovorjen drug rok, se knjige dostavijo brez nepotrebnega odlašanja in do 30 dni po sklenitvi pogodbe. Če dogovorjeni ali zakonski rok ni izpolnjen, lahko odobrite primeren dodaten rok in pogodbo odpoveste, če tudi ta ni izpolnjen. Dodaten rok ni potreben, če prodajalec zavrne dobavo ali je rok bistvenega pomena v skladu z zakonskimi pogoji. Odpoved zaradi neizpolnitve obveznosti vam daje pravico do povračila plačil v skladu z zakonskimi pogoji.
Potrditev pogodbe je na trajnem nosilcu podatkov zagotovljena v petih dneh od sklenitve pogodbe in najpozneje ob dostavi knjige, z zahtevano informacijo in predlogo za odstop.
Za nakupe na daljavo, ki jih urejajo portugalski predpisi o varstvu potrošnikov, nas lahko obvestite o svoji odločitvi o odstopu brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema knjige. Pošljite nedvoumno izjavo na zgornjo e-pošto, ki identificira vaše naročilo in knjige, ali uporabite spodnji model. Predhodno dovoljenje ni potrebno. Knjigo vrnite na zgornji naslov v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili. To so ločeni roki: 14 dni po prejemu obvestila o umiku, nato 14 dni po tem obvestilu, da pošljete knjigo nazaj.
Za umik zaradi spremembe mnenja kupec plača stroške pošiljanja. To ne velja za stroške, potrebne za odpravo neskladnosti, vključno z napačno, okvarjeno ali poškodovano knjigo; te stroške nosi prodajalec.
Po umiku se prejeta plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, povrnejo v 14 dneh od prejema obvestila o umiku. Dodatni stroški za dražji način dostave, ki ga izrecno izbere kupec, niso povrnjeni. Razen če ponujamo, da zberemo knjige, se lahko vračilo zadrži, dokler ne prejmemo knjig ali dokaza, da so bile poslane nazaj, kar se zgodi prej. Pregled stanja knjige ne more podaljšati zakonsko dovoljenega obdobja zadržanja. Vračilo denarja uporablja izvirni način plačila, razen če je izrecno dogovorjeno drugače, brez stroškov za kupca. Po izdaji naročila za vračilo se lahko sredstva pojavijo v stalni znesek stranke, odvisno od načina plačila, ponudnika plačil in banke stranke. Ta čas obdelave ne odpravi zakonskih obveznosti prodajalca.
Nove fizične knjige, ki jih zajema portugalsko pravo, imajo tri leta zakonske garancije skladnosti od dostave. Za napačno, okvarjeno ali poškodovano knjigo nas kontaktirajte z referenco za naročilo in opisom težave. Fotografije lahko pomagajo, vendar niso potrebne za uveljavljanje zakonskih pravic. Pravice do ponovne vzpostavitve skladnosti in, v skladu z zakonskimi pogoji, znižanje cene ali prekinitev veljajo. Obvezne pravice po pravu, ki se uporablja za potrošnika, ostajajo nedotaknjene.
Kupec mora skrbeti za knjigo in jo ustrezno pakirati za vračilo. Njegovo stanje se ocenjuje na prejemu. Če so poškodbe, opombe, raztrgane strani, madeži ali obraba utemeljeni in so posledica ravnanja, ki presega to, kar je potrebno za preverjanje narave in značilnosti knjige, je lahko kupec odgovoren za dejansko zmanjšano vrednost v skladu s členom 14 portugalske uredbe-zakona 24/2014. Če je knjiga vrnjena v slabem stanju zaradi škode, ki jo je mogoče pripisati kupcu zaradi prekomernega ravnanja, se lahko povračilo cene knjige zavrne v celoti ali delno, le v obsegu, ki je zakonsko dovoljen in ustreza dejanski, utemeljeni izgubi vrednosti. Zavrnitev celotnega povračila knjig zahteva dokazano popolno izgubo vrednosti in pravno dopustnost tega odbitka. Razlogi, dokazi in izračuni se sporočijo stranki. Ta določba ne odpravlja obveznih potrošniških pravic ali povračila stroškov dostave, kadar je to zakonsko potrebno. Ni fiksnih kazni ali odbitkov za preprosto odpiranje ali skrbno pregledovanje. Kupci niso odgovorni za napake ali škodo, za katero je prodajalec pravno odgovoren. To pravilo ne izključuje pravice do odstopa od pogodbe ali dovoljuje, da se prejem vrnjene knjige zavrne zgolj zato, ker se je vrednost knjige zmanjšala.
Montarion Universe daje prednost reševanju kakršnih koli težav neposredno in prijazno s stranko ter se zavezuje, da bo pritožbe ocenila in iskala rešitev v dobri veri. Stranke bi nas morale kontaktirati z uporabo podrobnosti na tej strani, ki opredeljujejo naročilo, težavo in zahtevano rešitev. Pred vložitvijo pritožbe pri CICAP mora potrošnik najprej poskusiti rešiti spor neposredno z nami, kot to zahteva postopek tega centra. Če ne prejmejo odgovora ali menijo, da predlagana rešitev ni zadovoljiva, se lahko obrnejo na CICAP brez našega dovoljenja. Za potrošniške spore, ki spadajo v njeno teritorialno, zadevno in denarno pristojnost, se lahko potrošnik obrne na CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Naslov: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Naslov: cicap@cicap.pt. Telefonska številka: +351 225 508 349 (nacionalna klicna linija). Spletna stran: https://cicap.pt. Potrošniški spori v vrednosti do 5.000 € so predmet obvezne arbitraže ali mediacije, če to izrecno izbere potrošnik v skladu z veljavno zakonodajo. Čeprav na seznamu CICAP ni razglašeno polno prostovoljno članstvo, raje uporabljamo to pot, ko rešitve ni mogoče doseči neposredno s stranko. Zavezujemo se, da bomo v dobri veri sodelovali v pravno veljavnih postopkih in vedno iskali miroljubno rešitev prek mediacije ali sprave, pri čemer bomo spoštovali arbitražo, kadar je to zakonsko obvezno ali dogovorjeno. Iskanje neposredne rešitve ne omejuje zakonskih rokov ali pravice do uporabe sodišč, drugih pristojnih centrov ali pomoči Evropskega potrošniškega centra za čezmejne spore.
Informacije, pripravljene za začetek neposrednih nakupov. Velja, kadar je José Luís Santos Monteiro, lastnik Montarion Universe, identificiran kot prodajalec. Objava te politike ne pomeni, da je prodaja že odprta. Nakupi, opravljeni pri zunanjih prodajalcih v trgovinah, sledijo politikam teh prodajalcev.
Upravljavec podatkov je José Luís Santos Monteiro, davčna številka 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalska; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (samo sporočila). Za neposredne nakupe se obdelujejo naslednji podatki: ime, e-pošta, naslov za izstavitev računa in dostavo, država, davčni podatki, kadar so navedeni ali zakonsko zahtevani, telefonska številka, kadar je potrebna za dostavo, izbrane knjige in izdaje, količine, cene, davki, stroški pošiljanja, referenca in stanje naročila, plačilo, pošiljanje in komunikacija s podporo. Obvezna polja so določena med postopkom nakupa. Brez bistvenih podatkov naročila ni mogoče dokončati ali dostaviti; preostala polja so neobvezna.
Podatki, potrebni za obdelavo nakupa, prejem plačila, izdelavo in dostavo knjig, pošiljanje potrdil in zagotavljanje podpore, se obdelujejo za predpogodbeno skrbnost na vašo zahtevo in izvedbo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Izdajanje računov, davčna komunikacija, pravno hrambo in spoštovanje pravic potrošnikov temeljijo na spoštovanju zakonskih obveznosti (odstavek c)). Preprečevanje goljufij in zlorab ter obramba pravic temeljijo na legitimnem interesu za zaščito poslovanja in transakcij, uravnoteženo z vašimi pravicami (odstavek f)). Za obdelavo, ki je bistvena za pogodbo ali jo zahteva zakonodaja, se ne zahteva soglasje.
Trgovina uporablja Shopify za upravljanje nakupov in naročil ter Moloni za izdajanje računov. Plačila obdeluje ponudnik, naveden ob zaključku nakupa; številk kartic ali varnostnih kod ne smete pošiljati prek kontaktnega obrazca. Prodajalec prejme podatke o transakciji, potrebne za potrditev plačila, uskladitev zneskov in obdelavo vračil; celotne podatke o kartici obdeluje ponudnik plačilnih storitev. Za izdelavo in dostavo knjig se na Lulu Direct ali Cloudprinter, odvisno od dejansko uporabljene storitve, ter na sodelujoče produkcijske partnerje in prevoznike posredujejo le nujno potrebni podatki o naročilu in prejemniku. Ti prejmejo podatke, potrebne za njihovo nalogo, ne pa splošnega dostopa do zgodovine stranke. Pri običajni integraciji Lulu Direct je prodajalec odgovoren za podatke o naročilu, Lulu pa jih obravnava v njegovem imenu; pogodbeno tiskanje ne prenese vseh obveznosti prodajalca na Lulu.
Potrebne informacije lahko prejmejo tudi ponudniki gostovanja Sites/OpenAI in Cloudflare, uporabljene e-poštne storitve (Google/Gmail ali Resend, če je omogočeno), pooblaščeni podporni delavci in računovodje ali svetovalci, ki so predmet veljavnih nalog. Davčni organi, sodišča ali drugi javni organi prejmejo informacije, če obstaja pravna podlaga. Ponudniki lahko delujejo v našem imenu ali, za operacije, ki jih določa zakon ali njihove lastne storitve, kot neodvisni upravljavci. Plačilo, izdajanje računov, pošiljanje, vračilo in pritožbe so sporočila storitev. Z nakupom se ne naročate na oglaševanje ali glasila; trženje na podlagi soglasja zahteva ločeno izbiro in ga je mogoče zavrniti ali preklicati.
Dokumenti za izdajo računov in potrebni podatki za davčno podporo se na Portugalskem hranijo zakonsko zahtevano obdobje, običajno 10 let, razen če je zakonsko določeno drugačno obdobje. Podatki o operativnih naročilih se hranijo za čas trajanja pogodbe in po dostavi le za čas, ki je potreben za upravljanje vračil, garancije, pravnih obveznosti in morebitnih pravic ali sporov, v skladu z veljavnimi zakonskimi roki. Podatki, ki niso več potrebni, se izbrišejo ali anonimizirajo. Sporočila za podporo sledijo obdobju hrambe kontaktnega obrazca: do 12 mesecev po zaključku, razen če obstaja dokumentirana potreba po hrambi zaradi pravne obveznosti ali sodnega spora. Zahteva za izbris ne odstrani dokumentov, ki jih je treba zakonsko hraniti.
Shopify, ponudniki plačilnih storitev, proizvodnja, prevoz, nastanitev in komunikacije lahko obdelujejo podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, zlasti kadar se dostava izvede v drugi državi. Prenosi, za katere velja GDPR, se lahko izvedejo le na ustrezni podlagi: odločitev o ustreznosti, ustrezni zaščitni ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule in dodatni ukrepi, kjer je to potrebno, ali strogo veljavno pravno odstopanje, vključno s potrebo po izvedbi mednarodne dostave, ki jo zahteva stranka. Informacije o namembnem kraju in kopijo ali opis veljavnih zaščitnih ukrepov lahko zahtevate tako, da upravljavcu podatkov pošljete e-pošto, pri čemer upoštevajte varstvo podatkov in zaupne informacije tretjih oseb. Dostop je omejen na tiste, ki podatke potrebujejo za svoje delo, in je predmet ustreznih varnostnih in zaupnih ukrepov.
Dostop, popravek, izbris, omejitev in, kjer je to določeno, prenosljivost ali ugovor lahko zahtevate prek montarionuniverse@gmail.com. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko prekličete, ne da bi to vplivalo na prejšnjo obdelavo. Obdelavi na podlagi legitimnega interesa iz razlogov, povezanih z vašim položajem, in neposrednemu trženju lahko kadar koli ugovarjate. Kadar veljavna lokalna zakonodaja zahteva hitrejši odziv, se tega roka držimo. Odgovorimo v rokih GDPR, običajno v enem mesecu; vsako zakonsko podaljšanje sporočimo z razlogi. Pritožbo lahko vložite pri CNPD (www.cnpd.pt) ali pristojnem organu za varstvo podatkov v vaši državi, ne da bi se prej obrnili na nas. Ne sprejemamo izključno avtomatiziranih odločitev s pravnimi ali enako pomembnimi učinki na stranko; to ne opisuje odločitev neodvisnih ponudnikov, ki vas morajo obvestiti o svojih praksah.
Ko je postopek nakupa na voljo, se lahko uporabijo piškotki ali enakovredni mehanizmi, ki so nujno potrebni za vzdrževanje košarice, seje, varnosti in plačila. Statistika ali oglaševanje, ki zahteva soglasje, je odvisno od predhodne izbire obiskovalca. Nastavitve spletnega mesta ne pomenijo samodejnega soglasja za izbirna orodja zunanje blagajne; ustrezne informacije in možnosti bi morale biti na voljo v samem postopku nakupa.