Ti pogoji veljajo za nakupe fizičnih knjig, kjer je José Luís Santos Monteiro, lastnik Montarion Universe, identificiran kot prodajalec. Nakupi v zunanjih trgovinah sledijo pogojem prodajalca, identificiranega v teh trgovinah, brez poseganja v obvezne pravice potrošnikov.
Različica z dne 2. oktobra 2026 · revizija 2. Ta dokument vsebuje objavljene pogoje za to destinacijo; posamezni podatki o nakupu, vključno s skupno ceno in dogovorjenim časom dostave, so del potrdila o naročilu.
José Luís Santos Monteiro, imetnik Montarion Universe, davčna številka 271034378. Naslov za povratek: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalska. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo sporočila).
Po potrditvi plačila lahko traja do 8 koledarskih dni, da se začne proizvodnja, čeprav se običajno pričakuje krajše obdobje. Ocena proizvodnje in dostave za Lulu Direct ali Cloudprinter, predstavljena pred plačilom, se šteje od začetka proizvodnje in ne vključuje teh čakalnih dni. Skupni dobavni rok torej ustreza do 8 koledarskim dnevom za pripravo, plus ocenjeni čas izdelave in prevoza, naveden za izbrani namembni kraj in način. Ta ocena ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru zamude ali nedostave.
Tisk navadne knjige šele po naročilu samo po sebi ne izključuje pravice do odstopa od pogodbe. Pravna izjema v zvezi s personaliziranim blagom velja le, če je knjiga dejansko izdelana v skladu s specifikacijami stranke ali je jasno personalizirana.
Trgovina uporablja Shopify za postopek nakupa in Moloni za izstavljanje računov. Tiskanje in pošiljanje knjig se izvaja prek Lulu Direct ali Cloudprinter, odvisno od naročila in namembnega kraja. Prodajalec je imetnik Montarion Universe; ti ponudniki ne nadomeščajo njegovih odgovornosti do potrošnika.
Pred potrditvijo nakupa lahko pregledate knjigo, izdajo, jezik, količino, naslov, valuto, skupno ceno, davke in pošiljanje, popravite podatke in se seznanite s temi pogoji. Končna naročilnica mora navesti, da vključuje plačilo. Dejansko razpoložljivi načini plačila in čas prevzema so predstavljeni ob zaključku nakupa. Potrdilo opredeljuje naročilo in dogovorjene pogoje na mediju, ki ga lahko shranite; dokazilo o plačilu ne nadomešča pogodbenih informacij. Naknadna sprememba je odvisna od dogovora in ne zmanjšuje zakonskih pravic.
Skupni čas, naveden pred plačilom, vključuje pripravo, izdelavo in prevoz. Čas, daljši od zakonsko določenega privzetega roka, je odvisen od predhodnih informacij in dogovora; ocena tiska sama po sebi ni skupni čas. Če naročila ne bomo mogli izpolniti, vas bomo obvestili o situaciji in ustreznih pravicah do sprejetja novega roka ali preklica z vračilom denarja. Ne predvidevamo molka privolitve. Odstop od pogodbe lahko sporočite, preden prejmete knjigo; če še ni bila odposlana, knjige ni za vračilo.
José Luís Santos Monteiro je odgovoren za podporo pri nakupu in prejema zahteve na montarionuniverse@gmail.com ali prek kontaktnega obrazca, brez ustvarjanja računa. Komunikacija prek obrazca ustvari referenco in potrdilo, ki ju lahko obdržite. Za pritožbe v zvezi z e-trgovino, za katere veljajo pravila, ki to zahtevajo, potrdimo prejem v 48 urah in pritožbo obdelamo v zakonsko določenem roku, vključno z enomesečnim rokom, ki velja v Indiji. Pravice do odstopa od pogodbe in vračila denarja niso odvisne od fotografij, predhodnega dovoljenja ali pritožb tiskarju. Naslov prodajalca je naveden na tej strani; po potrebi na naše stroške uredimo način vračila. Knjig ne pošiljajte neposredno tiskarju, ne da bi navedli primeren povratni naslov.
Vsak nakup ustreza izbranim knjigam in količinam, brez naročnine ali samodejnega podaljšanja. Pred plačilom so predstavljeni valuta, skupna cena, veljavni davki, stroški pošiljanja in drugi znani stroški. Če katerega koli stroškov ni mogoče izračunati vnaprej, je pojasnjen način izračuna in možnost prevzema. Za plačljive dodatke je potrebna izrecna potrditev. Jezik knjige je naveden ločeno od jezika spletnega mesta in pogojev nakupa.
Pogoje poslovanja in obrazce, povezane z destinacijo, lahko odprete, shranite in natisnete. Posamezna potrditev nakupa mora vsebovati podrobnosti naročila in različico pogojev poslovanja, ki veljajo za pogodbo, na mediju, ki ga lahko hranite. Nadaljnje spremembe spletnega mesta ne spreminjajo sklenjene pogodbe za nazaj. Kopijo ali razjasnitev neskladja lahko zahtevate tako, da se obrnete na prodajalca, ne da bi ustvarili račun. Račun je ločen dokument od pogodbene potrditve.
Registrirani sedež prodajalca na Portugalskem potrošniku ne odvzame obveznega varstva prava, ki velja za njegov nakup. Noben pogoj ne nalaga izključno portugalskim sodiščem ali preprečuje uporabe pristojnih organov in sredstev za reševanje sporov. V primeru nasprotja med komercialnim pogojem in veljavno obvezno normo prevlada slednja.
V Evropski uniji 14-dnevni rok začne teči od trenutka, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi, razen prevoznika, knjigo fizično prevzame. Če je več knjig iz enega naročila dostavljenih ločeno, se rok šteje od prejema zadnje knjige; če je blago dostavljeno v serijah ali delih, od zadnjega dela. Za spoštovanje roka zadostuje, da se obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje pred njegovim iztekom. Pravna pravila o podaljšanju in pomanjkanju informacij ostanejo v veljavi.
Pri dobavah, ki jih zajema ureditev Evropske unije, prodajalec nosi tveganje za izgubo ali poškodbo, dokler potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik, fizično ne prejme knjig. Če potrošnik na lastno pobudo najame prevoznika, ki ga prodajalec ni predlagal, velja zakonska izjema prenosa tveganja ob dostavi na tega prevoznika. Prodajalca mora obvestiti o morebitni izgubi, poškodbi ali neizpolnitvi obveznosti; težave vam ni treba reševati izključno s tiskarno ali prevoznikom.
Razen če ni izrecno dogovorjen drug rok, se knjige dostavijo brez nepotrebnega odlašanja in do 30 dni po sklenitvi pogodbe. Če dogovorjeni ali zakonski rok ni izpolnjen, lahko odobrite primeren dodaten rok in pogodbo odpoveste, če tudi ta ni izpolnjen. Dodaten rok ni potreben, če prodajalec zavrne dobavo ali je rok bistvenega pomena v skladu z zakonskimi pogoji. Odpoved zaradi neizpolnitve obveznosti vam daje pravico do povračila plačil v skladu z zakonskimi pogoji.
Za standardne knjige, kupljene na daljavo, lahko obvestite o umiku v 14 dneh po prejemu in vrnete knjige v 14 dneh po obvestilu. Predhodna odobritev ali obvezna uporaba obrazca ni potrebna: zadostuje nedvoumna izjava. Tiskanje na zahtevo običajne knjige ne pomeni osebnosti.
Povračilo vključuje prejeto plačilo in standardne stroške dostave in je treba plačati v 14 dneh po obvestilu. Dodatni stroški dostave, ki izhajajo iz vaše izbire, so lahko izključeni, če to dovoljuje zakon. Kjer je to dovoljeno, lahko prodajalec počaka, da prejme knjigo ali dokazilo o njeni vrnitvi, kar se zgodi prej. Pregled ne razširi te meje. Za spremembo mnenja nosite stroške vrnitve, kot je razkrito; za neskladnost, prodajalec nosi potrebne stroške. Odbitek za zmanjšano vrednost je dovoljen le v obsegu, ki ga je mogoče zakonito pripisati obdelavi, ki presega to, kar je potrebno za pregled knjige.
Obstaja pravna zaščita pred neupoštevanjem vsaj dve leti, brez poseganja v višjo nacionalno zaščito. Pritožbo lahko vložite pri Evropskem potrošniškem centru ter pristojnih organih in sodiščih. Politika zasebnosti pojasnjuje pravice in prenose GDPR.
Za nove knjige zakonsko jamstvo zajema napake, ki se pojavijo v dveh letih od dostave, s predpostavko ob dostavi v tem obdobju. Popravilo ali zamenjava mora biti brezplačna in praviloma opravljena v 30 dneh od zahteve. Garancija za skrite napake, ki se lahko uveljavlja v dveh letih od odkritja, se ohranja.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Potrošnik ima na voljo dve leti od dobave blaga, da se sklicuje na zakonsko določeno garancijo skladnosti, če postane očitna neskladnost. V tem obdobju mora potrošnik ugotoviti, da pomanjkanje skladnosti obstaja, ne pa datum, ko je postalo očitno.
Če je v prodajni pogodbi predvideno neprekinjeno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve za obdobje, daljše od dveh let, se zakonsko določena garancija uporablja za to vsebino ali storitev za celotno dogovorjeno dobavo. V tem obdobju mora potrošnik ugotoviti le neskladnost, ki vpliva na digitalno vsebino ali storitev, ne pa datuma, ko je postala očitna.
Kjer je to primerno, zakonsko določeno jamstvo za skladnost zahteva, da trgovec zagotovi vse posodobitve, potrebne za ohranitev skladnosti blaga.
Zakonsko določena garancija zagotavlja potrošniku pravico do popravila ali zamenjave v 30 dneh od zahteve, brezplačno in brez večjih nevšečnosti.
Če je izdelek popravljen v skladu z zakonsko garancijo, se prvotna garancija podaljša za šest mesecev.
Če potrošnik zahteva popravilo, prodajalec pa namesto tega zahteva zamenjavo, se zakonsko določena garancija za skladnost začne znova za dve leti od datuma zamenjave.
Potrošnik lahko blago obdrži in dobi znižanje kupnine ali odpove pogodbo in dobi polno vračilo v zameno za vrnitev blaga, če:
1. je Trgovec zavrne popravilo ali zamenjavo blaga;
2. je Popravilo ali zamenjava poteka več kot trideset dni po zahtevi;
3 je Popravilo ali zamenjava povzroči znatne nevšečnosti potrošniku, zlasti če potrošnik nosi stroške vračila ali odstranitve neusklajenega blaga ali stroške namestitve popravljenega ali zamenjanega blaga;
4. je Pomanjkanje skladnosti se nadaljuje kljub neuspešnemu poskusu prodajalca, da bi blago uvrstilo v skladnost.
Potrošnik ima pravico do znižanja cene ali odstopa od pogodbe, če je neskladnost tako resna, da je takojšnje znižanje cene ali odstop od pogodbe upravičen. V tem primeru potrošnik ne potrebuje popravila ali zamenjave.
Potrošnik nima pravice do prekinitve prodaje, če je neskladnost manjša.
Vsako obdobje, v katerem se blago ne more uporabiti, ker je popravljeno ali zamenjano, prekine preostalo garancijsko obdobje, dokler ni dostavljeno popravljeno ali nadomestno blago.
Pravice izhajajo iz členov L. 217-1 do L. 217-32 potrošniškega zakonika.
Prodajalec, ki v slabi veri ovira izvajanje zakonske garancije skladnosti, lahko naloži civilno kazen v višini do 300.000 evrov, ki se lahko poveča na 10 % povprečnega letnega prometa (člen L. 241-5 potrošniškega zakonika).
Potrošnik ima prav tako pravico do zakonske garancije za skrite napake v skladu s členi 1641 do 1649 civilnega zakonika, za obdobje dveh let od odkritja napake. Ta garancija potrošniku daje pravico do znižanja cene, če je blago shranjeno, ali popolnega povračila v zameno za vrnitev.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Informacije, pripravljene za začetek neposrednih nakupov. Velja, kadar je José Luís Santos Monteiro, lastnik Montarion Universe, identificiran kot prodajalec. Objava te politike ne pomeni, da je prodaja že odprta. Nakupi, opravljeni pri zunanjih prodajalcih v trgovinah, sledijo politikam teh prodajalcev.
Upravljavec podatkov je José Luís Santos Monteiro, davčna številka 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalska; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (samo sporočila). Za neposredne nakupe se obdelujejo naslednji podatki: ime, e-pošta, naslov za izstavitev računa in dostavo, država, davčni podatki, kadar so navedeni ali zakonsko zahtevani, telefonska številka, kadar je potrebna za dostavo, izbrane knjige in izdaje, količine, cene, davki, stroški pošiljanja, referenca in stanje naročila, plačilo, pošiljanje in komunikacija s podporo. Obvezna polja so določena med postopkom nakupa. Brez bistvenih podatkov naročila ni mogoče dokončati ali dostaviti; preostala polja so neobvezna.
Podatki, potrebni za obdelavo nakupa, prejem plačila, izdelavo in dostavo knjig, pošiljanje potrdil in zagotavljanje podpore, se obdelujejo za predpogodbeno skrbnost na vašo zahtevo in izvedbo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Izdajanje računov, davčna komunikacija, pravno hrambo in spoštovanje pravic potrošnikov temeljijo na spoštovanju zakonskih obveznosti (odstavek c)). Preprečevanje goljufij in zlorab ter obramba pravic temeljijo na legitimnem interesu za zaščito poslovanja in transakcij, uravnoteženo z vašimi pravicami (odstavek f)). Za obdelavo, ki je bistvena za pogodbo ali jo zahteva zakonodaja, se ne zahteva soglasje.
Trgovina uporablja Shopify za upravljanje nakupov in naročil ter Moloni za izdajanje računov. Plačila obdeluje ponudnik, naveden ob zaključku nakupa; številk kartic ali varnostnih kod ne smete pošiljati prek kontaktnega obrazca. Prodajalec prejme podatke o transakciji, potrebne za potrditev plačila, uskladitev zneskov in obdelavo vračil; celotne podatke o kartici obdeluje ponudnik plačilnih storitev. Za izdelavo in dostavo knjig se na Lulu Direct ali Cloudprinter, odvisno od dejansko uporabljene storitve, ter na sodelujoče produkcijske partnerje in prevoznike posredujejo le nujno potrebni podatki o naročilu in prejemniku. Ti prejmejo podatke, potrebne za njihovo nalogo, ne pa splošnega dostopa do zgodovine stranke. Pri običajni integraciji Lulu Direct je prodajalec odgovoren za podatke o naročilu, Lulu pa jih obravnava v njegovem imenu; pogodbeno tiskanje ne prenese vseh obveznosti prodajalca na Lulu.
Potrebne informacije lahko prejmejo tudi ponudniki gostovanja Sites/OpenAI in Cloudflare, uporabljene e-poštne storitve (Google/Gmail ali Resend, če je omogočeno), pooblaščeni podporni delavci in računovodje ali svetovalci, ki so predmet veljavnih nalog. Davčni organi, sodišča ali drugi javni organi prejmejo informacije, če obstaja pravna podlaga. Ponudniki lahko delujejo v našem imenu ali, za operacije, ki jih določa zakon ali njihove lastne storitve, kot neodvisni upravljavci. Plačilo, izdajanje računov, pošiljanje, vračilo in pritožbe so sporočila storitev. Z nakupom se ne naročate na oglaševanje ali glasila; trženje na podlagi soglasja zahteva ločeno izbiro in ga je mogoče zavrniti ali preklicati.
Dokumenti za izdajo računov in potrebni podatki za davčno podporo se na Portugalskem hranijo zakonsko zahtevano obdobje, običajno 10 let, razen če je zakonsko določeno drugačno obdobje. Podatki o operativnih naročilih se hranijo za čas trajanja pogodbe in po dostavi le za čas, ki je potreben za upravljanje vračil, garancije, pravnih obveznosti in morebitnih pravic ali sporov, v skladu z veljavnimi zakonskimi roki. Podatki, ki niso več potrebni, se izbrišejo ali anonimizirajo. Sporočila za podporo sledijo obdobju hrambe kontaktnega obrazca: do 12 mesecev po zaključku, razen če obstaja dokumentirana potreba po hrambi zaradi pravne obveznosti ali sodnega spora. Zahteva za izbris ne odstrani dokumentov, ki jih je treba zakonsko hraniti.
Shopify, ponudniki plačilnih storitev, proizvodnja, prevoz, nastanitev in komunikacije lahko obdelujejo podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, zlasti kadar se dostava izvede v drugi državi. Prenosi, za katere velja GDPR, se lahko izvedejo le na ustrezni podlagi: odločitev o ustreznosti, ustrezni zaščitni ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule in dodatni ukrepi, kjer je to potrebno, ali strogo veljavno pravno odstopanje, vključno s potrebo po izvedbi mednarodne dostave, ki jo zahteva stranka. Informacije o namembnem kraju in kopijo ali opis veljavnih zaščitnih ukrepov lahko zahtevate tako, da upravljavcu podatkov pošljete e-pošto, pri čemer upoštevajte varstvo podatkov in zaupne informacije tretjih oseb. Dostop je omejen na tiste, ki podatke potrebujejo za svoje delo, in je predmet ustreznih varnostnih in zaupnih ukrepov.
Dostop, popravek, izbris, omejitev in, kjer je to določeno, prenosljivost ali ugovor lahko zahtevate prek montarionuniverse@gmail.com. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko prekličete, ne da bi to vplivalo na prejšnjo obdelavo. Obdelavi na podlagi legitimnega interesa iz razlogov, povezanih z vašim položajem, in neposrednemu trženju lahko kadar koli ugovarjate. Kadar veljavna lokalna zakonodaja zahteva hitrejši odziv, se tega roka držimo. Odgovorimo v rokih GDPR, običajno v enem mesecu; vsako zakonsko podaljšanje sporočimo z razlogi. Pritožbo lahko vložite pri CNPD (www.cnpd.pt) ali pristojnem organu za varstvo podatkov v vaši državi, ne da bi se prej obrnili na nas. Ne sprejemamo izključno avtomatiziranih odločitev s pravnimi ali enako pomembnimi učinki na stranko; to ne opisuje odločitev neodvisnih ponudnikov, ki vas morajo obvestiti o svojih praksah.
Ko je postopek nakupa na voljo, se lahko uporabijo piškotki ali enakovredni mehanizmi, ki so nujno potrebni za vzdrževanje košarice, seje, varnosti in plačila. Statistika ali oglaševanje, ki zahteva soglasje, je odvisno od predhodne izbire obiskovalca. Nastavitve spletnega mesta ne pomenijo samodejnega soglasja za izbirna orodja zunanje blagajne; ustrezne informacije in možnosti bi morale biti na voljo v samem postopku nakupa.