Tento voliteľný formulár vám umožňuje oznámiť zrušenie podľa právnych predpisov platných pre toto miesto určenia, požiadať o dobrovoľné vrátenie alebo nahlásiť vadu. Nevytvára univerzálne právo na vrátenie tovaru alebo nahradenie zákonne požadovaného národného vzoru. Môžete nás kontaktovať e-mailom alebo iným prípustným vyhlásením bez použitia tohto formulára.
José Luís Santos Monteiro, držiteľ Montarion Universe, DIČ 271034378. Spiatočná adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (iba správy).
Odstúpenie môžete oznámiť na trvalom nosiči, vrátane e-mailu, do 7 pracovných dní od prijatia knihy. Ak chýbajú povinné informácie, lehotu možno predĺžiť na 3 mesiace; ak sa informácie poskytnú v tejto lehote, 7 pracovných dní sa počíta od prijatia.
Vrátenie peňazí vydáme do 7 dní od doručenia platného dokladu o odoslaní knihy vrátenej zákazníkom. V doklade musí byť uvedená objednávka, príjemca a dátum odoslania. Spotrebiteľ môže knihu skontrolovať; neexistuje žiadna pokuta za stiahnutie.
Náklady zaplatené zákazníkom na vrátenie knihy tiež nahradíme po predložení dôkazu o nákladoch.
Odosielame potvrdenie, keď je vrátenie spracované. Čas, kedy sa peniaze stanú dostupnými na vašom účte alebo na vašej karte, závisí od spôsobu platby a môže byť niekoľko dní alebo týždňov. Toto bankové oneskorenie nemení lehotu, do ktorej musí predávajúci vrátiť peniaze.
Vytlačte vyplnený formulár, vrátane PDF, a odošlite ho na montarionuniverse@gmail.com. V prípade potreby môžete priložiť dôkaz o tom, že ste knihu vrátili. Dokončenie tejto stránky neodosiela vašu správu. Fotografie a tento formulár nie sú potrebné na výkon vašich zákonných práv. Nezahŕňajte čísla kariet ani bezpečnostné kódy.