Tieto podmienky platia pre nákupy fyzických kníh, kde je José Luís Santos Monteiro, vlastník Montarion Universe, identifikovaný ako predajca. Nákupy v externých obchodoch sa riadia podmienkami predajcu identifikovaného v týchto obchodoch, bez toho, aby boli dotknuté povinné práva spotrebiteľov.
Verzia z 2. októbra 2026 · revízia 2. Tento dokument obsahuje uverejnené podmienky pre toto miesto určenia; jednotlivé údaje o nákupe vrátane celkovej ceny a dohodnutého času doručenia sú súčasťou potvrdenia objednávky.
José Luís Santos Monteiro, držiteľ Montarion Universe, DIČ 271034378. Spiatočná adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (iba správy).
Po potvrdení platby môže začatie výroby trvať až 8 kalendárnych dní, hoci sa zvyčajne očakáva kratšia doba. Odhad výroby a dodania pre Lulu Direct alebo Cloudprinter uvedený pred platbou sa počíta od začiatku výroby a nezahŕňa tieto čakacie dni. Celková dodacia lehota teda zodpovedá až 8 kalendárnym dňom na prípravu plus odhadovaný čas výroby a prepravy uvedený pre zvolené miesto určenia a spôsob. Tento odhad neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa v prípade omeškania alebo nedodania.
Tlač bežnej knihy až po objednaní sama o sebe nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy. Právna výnimka týkajúca sa personalizovaného tovaru platí iba vtedy, keď je kniha skutočne vyrobená podľa špecifikácií zákazníka alebo je jasne personalizovaná.
Obchod používa Shopify pre proces nákupu a Moloni pre fakturáciu. Tlač a doprava kníh sa vykonáva prostredníctvom Lulu Direct alebo Cloudprinter v závislosti od objednávky a miesta určenia. Predávajúci je držiteľom Montarion Universe; títo poskytovatelia nenahrádzajú jeho zodpovednosť voči spotrebiteľovi.
Pred potvrdením nákupu si môžete skontrolovať knihu, vydanie, jazyk, množstvo, adresu, menu, celkovú cenu, dane a dopravu, opraviť údaje a preštudovať si tieto podmienky. V konečnej objednávke musí byť uvedené, že zahŕňa platbu. Skutočne dostupné spôsoby platby a čas vyzdvihnutia sú uvedené pri pokladni. Potvrdenie identifikuje objednávku a dohodnuté podmienky na médiu, ktoré si môžete uschovať; doklad o platbe nenahrádza zmluvné informácie. Následná zmena závisí od dohody a neobmedzuje zákonné práva.
Celkový čas uvedený pred platbou zahŕňa prípravu, výrobu a prepravu. Čas dlhší ako zákonná lehota závisí od predchádzajúcich informácií a dohody; odhad tlače sám o sebe nie je celkovým časom. Ak nebudeme schopní objednávku splniť, budeme vás informovať o situácii a príslušných právach na akceptovanie nového termínu alebo zrušenie s vrátením peňazí. Nepredpokladáme mlčanlivé prijatie. Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť pred doručením knihy; ak ešte nebola odoslaná, nie je možné knihu vrátiť.
José Luís Santos Monteiro je zodpovedný za podporu nákupu a prijíma žiadosti na adrese montarionuniverse@gmail.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára bez vytvorenia účtu. Komunikácia prostredníctvom formulára vygeneruje referenciu a potvrdenie, ktoré si môžete uschovať. V prípade reklamácií týkajúcich sa elektronického obchodu, na ktoré sa vzťahujú pravidlá, ktoré to vyžadujú, potvrdzujeme prijatie do 48 hodín a reklamáciu spracovávame v zákonnej lehote vrátane jednomesačnej lehoty platnej v Indii. Práva na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí nezávisia od fotografií, predchádzajúceho schválenia alebo reklamácií tlačiarni. Adresa predajcu je uvedená na tejto stránke; v prípade potreby zabezpečíme spôsob vrátenia na naše náklady. Neposielajte knihy priamo do tlačiarne bez uvedenia vhodnej spiatočnej adresy.
Každý nákup zodpovedá zvoleným knihám a množstvám, bez predplatného alebo automatického obnovenia. Pred platbou je uvedená mena, celková cena, príslušné dane, poštovné a ďalšie známe poplatky. Ak nie je možné akýkoľvek poplatok vypočítať vopred, je vysvetlený spôsob jeho výpočtu a možnosť výberu. Platené doplnky vyžadujú výslovný súhlas. Jazyk knihy je uvedený oddelene od jazyka webovej stránky a podmienok nákupu.
Zmluvné podmienky a formuláre spojené s miestom určenia si môžete otvoriť, uložiť a vytlačiť. Individuálne potvrdenie o nákupe musí obsahovať podrobnosti o objednávke a verziu zmluvných podmienok vzťahujúcich sa na zmluvu na médiu, ktoré si môžete uchovať. Budúce zmeny na webovej stránke nemenia spätne uzavretú zmluvu. Kópiu alebo vysvetlenie nezrovnalosti si môžete vyžiadať kontaktovaním predajcu bez vytvorenia účtu. Faktúra je samostatný dokument od potvrdenia zmluvy.
Sídlo predajcu v Portugalsku nezbavuje spotrebiteľa povinnej ochrany podľa práva, ktoré sa vzťahuje na jeho nákup. Žiadna podmienka neukladá výlučne portugalským súdom ani nebráni odvolaniu sa na príslušné orgány a prostriedky riešenia sporov. V prípade rozporu medzi obchodnou podmienkou a platným kogentným pravidlom má prednosť to druhé.
Zákon o spravodlivom obchode 2022 chráni informácie, ceny a zmluvné podmienky. Zrušenie objednávky vopred sa riadi osobitnými pravidlami podľa článku 92, vrátane primeraných poplatkov; ochrana pred chybami je odlišná od zmeny myslenia po dodaní.
Neakceptujeme vrátenie len preto, že si zmeníte názor. Výnimočnú recenziu môžete požiadať prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom webového formulára; akceptácia a podmienky sú oznámené pred odoslaním knihy. Táto politika dobrovoľného vrátenia nevylučuje zákonné práva na chybu, nesprávne dodanie, nesúlad alebo zákonné zrušenie.
Toto vylúčenie týkajúce sa dobrovoľných vrátení sa nevzťahuje na vrátenie chybnej knihy, ako sa stanovuje v článku 107. Pri takýchto vráteniach znášame náklady a vydajeme zákonne požadovanú náhradu do 48 hodín od prijatia knihy; kritériá odpočítania opotrebovania uplatniteľné na dobrovoľné vrátenie sa neuplatňujú.
Pre dobrovoľné vrátenie, ktoré sme výslovne prijali, vydáme dohodnutú refundáciu po prijatí a kontrole knihy. Škoda, ktorá sa môže pripisovať zákazníkovi, môže odôvodniť zdokumentované odpočítanie úmerné strate hodnoty; ak kniha stratila všetku svoju hodnotu, náhrada môže byť nulová. Táto podmienka sa nevzťahuje na zákonné zrušenie z dôvodu vady alebo porušenia zmluvy predávajúcim.
Odosielame potvrdenie, keď je vrátenie spracované. Čas, kedy sa peniaze stanú dostupnými na vašom účte alebo na vašej karte, závisí od spôsobu platby a môže byť niekoľko dní alebo týždňov. Toto bankové oneskorenie nemení lehotu, do ktorej musí predávajúci vrátiť peniaze.
Článok 107 zákona o spravodlivom obchode z roku 2022 umožňuje vrátenie nevyhovujúcej knihy do šiestich mesiacov od doručenia, bez pokuty a na riziko a náklady predávajúceho. Zásady spracovania chybných vrátení: keď je vrátenie splatné, vydá sa do 48 hodín od doručenia knihy predávajúcemu. Výmena sa uskutoční do dvoch mesiacov odo dňa, keď zákazník odošle dôkaz o odoslaní chybného výrobku. Posúdenie týkajúce sa opravy je oznámené predávajúcemu do desiatich dní od prijatia výrobku.
Oddelenie zodpovedné za podporu a sťažnosti spravuje spoločnosť José Luís Santos Monteiro. Môžete kontaktovať montarionuniverse@gmail.com alebo použiť webový formulár - bez vytvorenia účtu - poskytnutím podrobností o objednávke, probléme a požadovanom riešení. Podanie sťažnosti predávajúcemu nevylučuje právne prostriedky pre príslušné orgány alebo súdy. Neexistuje žiadna doložka, ktorá by vyžadovala výlučnú právomoc portugalských súdov na úkor vašich povinných práv.
Spracovanie uskutočnené predávajúcim v Portugalsku podlieha GDPR. Práva týkajúce sa prístupu, opravy, vymazania, obmedzenia, námietky a prenosnosti – tam, kde je to možné – možno uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v zásadách ochrany osobných údajov. Záväzné miestne zákony, ktoré sú tiež uplatniteľné, zostávajú v platnosti. V príslušných prípadoch zákon o ochrane údajov 2023 zabezpečuje práva na prístup, opravu a – v zákonne predpísaných prípadoch – vymazanie alebo obmedzenie, ako aj odvolanie súhlasu. Môžete podať sťažnosť na Seychelskej informačnej komisii, ktorý je orgánom na ochranu údajov. Žiadosti týkajúce sa predávajúceho môžu byť zaslané na kontaktné údaje uvedené v našej politike ochrany osobných údajov.
Informácie pripravené na spustenie priamych nákupov. Platí, keď je José Luís Santos Monteiro, držiteľ Montarion Universe, identifikovaný ako predajca. Zverejnenie týchto zásad neznamená, že predaj je už spustený. Nákupy uskutočnené u predajcov z externých obchodov sa riadia zásadami týchto predajcov.
Prevádzkovateľom údajov je José Luís Santos Monteiro, DIČ 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (iba správy). Pri priamych nákupoch sa spracovávajú nasledujúce informácie: meno, e-mail, fakturačná a dodacia adresa, krajina, daňové informácie, ak sú poskytnuté alebo vyžadované zákonom, telefónne číslo, ak je to potrebné na doručenie, vybrané knihy a vydania, množstvá, ceny, dane, náklady na dopravu, referenčné číslo a stav objednávky, platba, doprava a komunikácia s podporou. Povinné polia sú identifikované v procese nákupu. Bez základných údajov nie je možné objednávku dokončiť ani doručiť; zvyšné polia sú voliteľné.
Údaje potrebné na spracovanie nákupu, prijatie platby, vytvorenie a doručenie kníh, odosielanie potvrdení a poskytovanie podpory sa spracovávajú na účely predzmluvných krokov na vašu žiadosť a plnenia zmluvy (článok 6(1)(b) GDPR). Fakturácia, daňová komunikácia, právne uchovávanie údajov a dodržiavanie práv spotrebiteľov sú založené na dodržiavaní zákonných povinností (odsek (c)). Predchádzanie podvodom a zneužívaniu a ochrana práv sú založené na oprávnenom záujme na ochrane podnikania a transakcií, vyváženom vašimi právami (odsek f)). Súhlas sa nevyžaduje na spracovanie, ktoré je nevyhnutné pre zmluvu alebo vyžadované zákonom.
Obchod používa Shopify na správu nákupov a objednávok a Moloni na vystavovanie faktúr. Platby spracováva poskytovateľ uvedený pri pokladni; Čísla kariet ani bezpečnostné kódy by ste nemali posielať prostredníctvom kontaktného formulára. Predávajúci dostáva údaje o transakciách potrebné na potvrdenie platby, vyrovnanie súm a vrátenie peňazí; kompletné údaje o karte spracováva poskytovateľ platobných služieb. Na výrobu a doručenie kníh sa nevyhnutne potrebné údaje o objednávke a príjemcovi prenášajú do Lulu Direct alebo Cloudprinter v závislosti od skutočne použitej služby a k príslušným produkčným partnerom a dopravcom. Títo príjemcovia dostávajú údaje potrebné na svoju úlohu, nie všeobecný prístup k histórii zákazníka. Pri bežnej integrácii Lulu Direct je predajca zodpovedný za údaje o svojej objednávke a spoločnosť Lulu ich spracováva v jeho mene; zmluvná tlač neprenáša všetky povinnosti predajcu na Lulu.
Potrebné informácie môžu získať aj poskytovatelia hostingových služieb Sites/OpenAI a Cloudflare, používané e-mailové služby (Google/Gmail alebo Resend, ak je to povolené), oprávnený personál podpory a účtovníci alebo poradcovia. Daňové orgány, súdy alebo iné verejné orgány dostávajú informácie tam, kde existuje právny základ. Poskytovatelia môžu konať v našom mene alebo pre operácie určené zákonom alebo pre svoje vlastné služby ako nezávislí prevádzkovatelia. Platba, fakturácia, doručenie, vrátenie a reklamácia sú komunikačné služby. Nákup vás nepodpíše na reklamu alebo odber noviniek; marketing založený na súhlase si vyžaduje samostatnú voľbu a môže byť odmietnutý alebo zrušený.
Fakturačné dokumenty a potrebné údaje o daňovej podpore sa uchovávajú počas zákonom stanoveného obdobia v Portugalsku, zvyčajne 10 rokov, pokiaľ nie je zo zákona stanovené iné obdobie. Prevádzkové údaje o objednávkach sa uchovávajú počas trvania zmluvy a po dodaní iba počas doby nevyhnutnej na správu vrátenia tovaru, záruky, právnych záväzkov a akýchkoľvek práv alebo sporov v súlade s platnými zákonnými lehotami. Údaje, ktoré už nie sú potrebné, sa vymažú alebo anonymizujú. Správy podpory sa riadia dobou uchovávania kontaktného formulára: až 12 mesiacov po jeho uzavretí, pokiaľ neexistuje zdokumentovaná potreba uchovávania z dôvodu zákonnej povinnosti alebo súdneho sporu. Žiadosť o vymazanie neodstraňuje dokumenty, ktoré musia byť zákonne uchovávané.
Shopify, poskytovatelia platieb, výroba, doprava, ubytovanie a komunikácie môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak sa doručenie uskutočňuje v inej krajine. Prenosy, na ktoré sa vzťahuje GDPR, sa môžu uskutočniť iba na príslušnom základe: rozhodnutie o primeranosti, primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky a doplnkové opatrenia, ak je to potrebné, alebo prísne uplatniteľná právna výnimka vrátane potreby vykonať medzinárodnú dodávku požadovanú zákazníkom. Informácie o mieste určenia a kópiu alebo popis príslušných záruk môžete vyžiadať zaslaním e-mailu prevádzkovateľovi údajov, s ochranou údajov a dôvernými informáciami tretích strán. Prístup je obmedzený na osoby, ktoré údaje potrebujú na svoju úlohu, a podlieha primeraným bezpečnostným a dôverným opatreniam.
Prostredníctvom montarionuniverse@gmail.com môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie a, ak je to stanovené, prenosnosť alebo namietanie. Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo predchádzajúce spracovanie. Kedykoľvek môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu z dôvodov súvisiacich s vašou situáciou a proti priamemu marketingu. Ak si príslušné miestne zákony vyžadujú rýchlejšiu odpoveď, dodržiavame túto lehotu. Reagujeme v lehotách GDPR, zvyčajne jeden mesiac; akékoľvek zákonné predĺženie je oznámené s uvedením dôvodov. Sťažnosť môžete podať na CNPD (www.cnpd.pt) alebo na príslušný orgán na ochranu údajov vo vašej krajine bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali. Nerobíme výlučne automatizované rozhodnutia s právnymi alebo rovnako významnými účinkami na zákazníka; to sa nevzťahuje na rozhodnutia nezávislých poskytovateľov, ktorí vás musia informovať o svojich postupoch.
Ak je proces nákupu k dispozícii, môžu sa použiť súbory cookie alebo ekvivalentné mechanizmy nevyhnutne potrebné na udržanie košíka, relácie, zabezpečenia a platby. Štatistiky alebo reklama, ktoré vyžadujú súhlas, závisia od predchádzajúcej voľby návštevníka. Predvoľby stránok nepredstavujú automatický súhlas s voliteľnými nástrojmi externej pokladne; príslušné informácie a možnosti by mali byť k dispozícii v samotnom procese nákupu.