Tieto podmienky platia pre nákupy fyzických kníh, kde je José Luís Santos Monteiro, vlastník Montarion Universe, identifikovaný ako predajca. Nákupy v externých obchodoch sa riadia podmienkami predajcu identifikovaného v týchto obchodoch, bez toho, aby boli dotknuté povinné práva spotrebiteľov.
Verzia z 2. októbra 2026 · revízia 2. Tento dokument obsahuje uverejnené podmienky pre toto miesto určenia; jednotlivé údaje o nákupe vrátane celkovej ceny a dohodnutého času doručenia sú súčasťou potvrdenia objednávky.
José Luís Santos Monteiro, držiteľ Montarion Universe, DIČ 271034378. Spiatočná adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (iba správy).
Po potvrdení platby môže začatie výroby trvať až 8 kalendárnych dní, hoci sa zvyčajne očakáva kratšia doba. Odhad výroby a dodania pre Lulu Direct alebo Cloudprinter uvedený pred platbou sa počíta od začiatku výroby a nezahŕňa tieto čakacie dni. Celková dodacia lehota teda zodpovedá až 8 kalendárnym dňom na prípravu plus odhadovaný čas výroby a prepravy uvedený pre zvolené miesto určenia a spôsob. Tento odhad neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa v prípade omeškania alebo nedodania.
Tlač bežnej knihy až po objednaní sama o sebe nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy. Právna výnimka týkajúca sa personalizovaného tovaru platí iba vtedy, keď je kniha skutočne vyrobená podľa špecifikácií zákazníka alebo je jasne personalizovaná.
Obchod používa Shopify pre proces nákupu a Moloni pre fakturáciu. Tlač a doprava kníh sa vykonáva prostredníctvom Lulu Direct alebo Cloudprinter v závislosti od objednávky a miesta určenia. Predávajúci je držiteľom Montarion Universe; títo poskytovatelia nenahrádzajú jeho zodpovednosť voči spotrebiteľovi.
Pred potvrdením nákupu si môžete skontrolovať knihu, vydanie, jazyk, množstvo, adresu, menu, celkovú cenu, dane a dopravu, opraviť údaje a preštudovať si tieto podmienky. V konečnej objednávke musí byť uvedené, že zahŕňa platbu. Skutočne dostupné spôsoby platby a čas vyzdvihnutia sú uvedené pri pokladni. Potvrdenie identifikuje objednávku a dohodnuté podmienky na médiu, ktoré si môžete uschovať; doklad o platbe nenahrádza zmluvné informácie. Následná zmena závisí od dohody a neobmedzuje zákonné práva.
Celkový čas uvedený pred platbou zahŕňa prípravu, výrobu a prepravu. Čas dlhší ako zákonná lehota závisí od predchádzajúcich informácií a dohody; odhad tlače sám o sebe nie je celkovým časom. Ak nebudeme schopní objednávku splniť, budeme vás informovať o situácii a príslušných právach na akceptovanie nového termínu alebo zrušenie s vrátením peňazí. Nepredpokladáme mlčanlivé prijatie. Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť pred doručením knihy; ak ešte nebola odoslaná, nie je možné knihu vrátiť.
José Luís Santos Monteiro je zodpovedný za podporu nákupu a prijíma žiadosti na adrese montarionuniverse@gmail.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára bez vytvorenia účtu. Komunikácia prostredníctvom formulára vygeneruje referenciu a potvrdenie, ktoré si môžete uschovať. V prípade reklamácií týkajúcich sa elektronického obchodu, na ktoré sa vzťahujú pravidlá, ktoré to vyžadujú, potvrdzujeme prijatie do 48 hodín a reklamáciu spracovávame v zákonnej lehote vrátane jednomesačnej lehoty platnej v Indii. Práva na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí nezávisia od fotografií, predchádzajúceho schválenia alebo reklamácií tlačiarni. Adresa predajcu je uvedená na tejto stránke; v prípade potreby zabezpečíme spôsob vrátenia na naše náklady. Neposielajte knihy priamo do tlačiarne bez uvedenia vhodnej spiatočnej adresy.
Každý nákup zodpovedá zvoleným knihám a množstvám, bez predplatného alebo automatického obnovenia. Pred platbou je uvedená mena, celková cena, príslušné dane, poštovné a ďalšie známe poplatky. Ak nie je možné akýkoľvek poplatok vypočítať vopred, je vysvetlený spôsob jeho výpočtu a možnosť výberu. Platené doplnky vyžadujú výslovný súhlas. Jazyk knihy je uvedený oddelene od jazyka webovej stránky a podmienok nákupu.
Zmluvné podmienky a formuláre spojené s miestom určenia si môžete otvoriť, uložiť a vytlačiť. Individuálne potvrdenie o nákupe musí obsahovať podrobnosti o objednávke a verziu zmluvných podmienok vzťahujúcich sa na zmluvu na médiu, ktoré si môžete uchovať. Budúce zmeny na webovej stránke nemenia spätne uzavretú zmluvu. Kópiu alebo vysvetlenie nezrovnalosti si môžete vyžiadať kontaktovaním predajcu bez vytvorenia účtu. Faktúra je samostatný dokument od potvrdenia zmluvy.
Sídlo predajcu v Portugalsku nezbavuje spotrebiteľa povinnej ochrany podľa práva, ktoré sa vzťahuje na jeho nákup. Žiadna podmienka neukladá výlučne portugalským súdom ani nebráni odvolaniu sa na príslušné orgány a prostriedky riešenia sporov. V prípade rozporu medzi obchodnou podmienkou a platným kogentným pravidlom má prednosť to druhé.
V Európskej únii začína 14-dňová lehota plynúť od fyzického prevzatia knihy spotrebiteľom alebo treťou stranou, ktorú určí, inou ako dopravca. Ak je viacero kníh z jednej objednávky dodaných samostatne, počíta sa od prevzatia poslednej knihy; ak je tovar dodávaný v dávkach alebo častiach, od poslednej časti. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím. Zákonné pravidlá týkajúce sa predĺženia lehoty a nedostatku informácií zostávajú v platnosti.
Pri dodávkach, na ktoré sa vzťahuje režim Európskej únie, predávajúci nesie riziko straty alebo poškodenia, kým spotrebiteľ alebo tretia strana, ktorú určí a ktorá nie je dopravcom, fyzicky neprevezme knihy. Ak si spotrebiteľ z vlastnej iniciatívy najme dopravcu, ktorého nenavrhol predávajúci, uplatňuje sa zákonná výnimka prechodu rizika pri dodaní na tohto dopravcu. O akejkoľvek strate, poškodení alebo nedodaní informuje predávajúceho; problém nemusíte riešiť výlučne s tlačiarňou alebo prepravcom.
Pokiaľ nie je výslovne dohodnutá iná lehota, knihy sa dodávajú bez zbytočného odkladu a do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak nie je dodržaná dohodnutá alebo zákonná lehota, môžete poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu a zmluvu vypovedať, ak ani táto nie je dodržaná. Dodatočná lehota sa nevyžaduje, ak predávajúci odmietne dodať alebo je dátum nevyhnutný podľa zákonných podmienok. Výpoveď z dôvodu nedodania vám dáva nárok na vrátenie platieb podľa zákonných podmienok.
Pri štandardných knihách zakúpených na diaľku môžete oznámiť stiahnutie do 14 dní od prijatia a vrátiť knihy do 14 dní od oznámenia. Predchádzajúce povolenie alebo povinné použitie formulára nie je potrebné: postačuje jednoznačné vyhlásenie. Tlač na požiadanie normálnej knihy nepredstavuje personalizáciu.
Náhrada zahŕňa prijaté platby a štandardné náklady na doručenie a je splatná do 14 dní od oznámenia. Dodatočné náklady na doručenie vyplývajúce z vášho výberu môžu byť vylúčené, ak to umožňuje zákon. Tam, kde je to povolené, môže predávajúci čakať, kým nedostane knihu alebo dôkaz o jej vrátení, podľa toho, čo nastane skôr. Kontrola však túto hranicu nerozšírila. Pri zmene názoru na vrátenie, znášate náklady na vrátenie, ako je uvedené; v prípade nesúladu, predávajúci znáša potrebné náklady. Odpočet za zníženú hodnotu je povolený len v rozsahu, ktorý je právne pripísateľný zaobchádzaniu nad rámec toho, čo je potrebné na preskúmanie knihy.
Právna ochrana proti nedodržiavaniu predpisov trvá najmenej dva roky bez toho, aby bola dotknutá vyššia národná ochrana. Môžete sa odvolať na Európske spotrebiteľské centrum a na príslušné orgány a súdy. Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú práva a prevody GDPR.
Pre nové knihy sa zákonná záruka vzťahuje na vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, s predpokladom existencie pri dodaní počas tohto obdobia. Oprava alebo výmena musí byť bezplatná a spravidla dokončená do 30 dní od požiadavky. Záruka na skryté vady, ktorá sa môže uplatniť do dvoch rokov od zistenia, sa tiež zachováva.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Spotrebiteľ má dva roky od dodania tovaru na uplatnenie zákonnej záruky zhody, ak sa zistí, že tovar nie je v súlade s požiadavkami. Počas tejto lehoty musí spotrebiteľ len preukázať, že nedodržanie predpisov existuje, nie dátum, kedy sa stalo zrejmé.
Ak sa v kúpnej zmluve stanovuje nepretržité dodanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby na obdobie dlhšie ako dva roky, zákonná záruka sa vzťahuje na tento obsah alebo službu počas celej dohodnutej doby dodania. Počas tohto obdobia musí spotrebiteľ len preukázať nesúlad ovplyvňujúci digitálny obsah alebo službu, nie dátum, kedy sa zjavil.
Tam, kde je to možné, zákonná záruka vyžaduje od obchodníka poskytnutie všetkých aktualizácií potrebných na udržanie zhody tovaru.
Zákonná záruka zhody poskytuje spotrebiteľovi nárok na opravu alebo výmenu do 30 dní od požiadavky, bezplatne a bez významných nepríjemností.
Ak je tovar opravený v rámci zákonnej záruky, pôvodná záruka sa predlžuje o šesť mesiacov.
Ak spotrebiteľ požiada o opravu, ale predávajúci namiesto nej vyžaduje výmenu, zákonná záruka sa obnoví na dva roky odo dňa výmeny.
Spotrebiteľ si môže tovar ponechať a získať zníženie kúpnej ceny, prípadne ukončiť zmluvu a získať plnú náhradu za vrátenie tovaru, ak:
1. zohnať Obchodník odmieta tovar opraviť alebo vymeniť;
2. v prípade Oprava alebo výmena sa uskutoční viac ako 30 dní po požiadaní;
3 Ťažko Oprava alebo výmena spôsobí spotrebiteľovi značné ťažkosti, najmä ak spotrebiteľ nakoniec znáša náklady na odobratie alebo odstránenie nevyhovujúceho tovaru alebo náklady na inštaláciu opraveného alebo vymeneného tovaru.
4 sa Nedodržanie súladu pretrváva napriek neúspešnému pokusu predávajúceho o dosiahnutie súladu tovaru.
Spotrebiteľ má tiež právo na zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy, ak je nesúlad tak závažný, že je odôvodnené okamžité zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy. V takom prípade spotrebiteľ nemusí najprv požiadať o opravu alebo výmenu.
Spotrebiteľ nemá právo ukončiť predaj, ak je nesúlad menší.
Akékoľvek obdobie, počas ktorého sa tovar nemôže použiť, pretože sa opravuje alebo nahrádza, pozastavuje zostávajúcu záručnú dobu až do dodania opraveného alebo nahradeného tovaru.
Vyššie uvedené práva vyplývajú z článkov L. 217-1 až L. 217-32 spotrebiteľského zákonníka.
Predávajúci, ktorý zlému presvedčeniu bráni plneniu zákonnej záruky zhody, môže byť potrestaný pokutou vo výške do 300 000 eur, ktorá sa môže zvýšiť až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L. 241-5 spotrebiteľského zákonníka).
Zákazník má takisto nárok na zákonnú záruku proti skrytým chybám podľa článkov 1641 až 1649 Občianskeho zákonníka na obdobie dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka poskytuje spotrebiteľovi nárok na zníženie ceny, ak je tovar uložený, alebo na plnú náhradu za vrátenie tovaru.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Informácie pripravené na spustenie priamych nákupov. Platí, keď je José Luís Santos Monteiro, držiteľ Montarion Universe, identifikovaný ako predajca. Zverejnenie týchto zásad neznamená, že predaj je už spustený. Nákupy uskutočnené u predajcov z externých obchodov sa riadia zásadami týchto predajcov.
Prevádzkovateľom údajov je José Luís Santos Monteiro, DIČ 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (iba správy). Pri priamych nákupoch sa spracovávajú nasledujúce informácie: meno, e-mail, fakturačná a dodacia adresa, krajina, daňové informácie, ak sú poskytnuté alebo vyžadované zákonom, telefónne číslo, ak je to potrebné na doručenie, vybrané knihy a vydania, množstvá, ceny, dane, náklady na dopravu, referenčné číslo a stav objednávky, platba, doprava a komunikácia s podporou. Povinné polia sú identifikované v procese nákupu. Bez základných údajov nie je možné objednávku dokončiť ani doručiť; zvyšné polia sú voliteľné.
Údaje potrebné na spracovanie nákupu, prijatie platby, vytvorenie a doručenie kníh, odosielanie potvrdení a poskytovanie podpory sa spracovávajú na účely predzmluvných krokov na vašu žiadosť a plnenia zmluvy (článok 6(1)(b) GDPR). Fakturácia, daňová komunikácia, právne uchovávanie údajov a dodržiavanie práv spotrebiteľov sú založené na dodržiavaní zákonných povinností (odsek (c)). Predchádzanie podvodom a zneužívaniu a ochrana práv sú založené na oprávnenom záujme na ochrane podnikania a transakcií, vyváženom vašimi právami (odsek f)). Súhlas sa nevyžaduje na spracovanie, ktoré je nevyhnutné pre zmluvu alebo vyžadované zákonom.
Obchod používa Shopify na správu nákupov a objednávok a Moloni na vystavovanie faktúr. Platby spracováva poskytovateľ uvedený pri pokladni; Čísla kariet ani bezpečnostné kódy by ste nemali posielať prostredníctvom kontaktného formulára. Predávajúci dostáva údaje o transakciách potrebné na potvrdenie platby, vyrovnanie súm a vrátenie peňazí; kompletné údaje o karte spracováva poskytovateľ platobných služieb. Na výrobu a doručenie kníh sa nevyhnutne potrebné údaje o objednávke a príjemcovi prenášajú do Lulu Direct alebo Cloudprinter v závislosti od skutočne použitej služby a k príslušným produkčným partnerom a dopravcom. Títo príjemcovia dostávajú údaje potrebné na svoju úlohu, nie všeobecný prístup k histórii zákazníka. Pri bežnej integrácii Lulu Direct je predajca zodpovedný za údaje o svojej objednávke a spoločnosť Lulu ich spracováva v jeho mene; zmluvná tlač neprenáša všetky povinnosti predajcu na Lulu.
Potrebné informácie môžu získať aj poskytovatelia hostingových služieb Sites/OpenAI a Cloudflare, používané e-mailové služby (Google/Gmail alebo Resend, ak je to povolené), oprávnený personál podpory a účtovníci alebo poradcovia. Daňové orgány, súdy alebo iné verejné orgány dostávajú informácie tam, kde existuje právny základ. Poskytovatelia môžu konať v našom mene alebo pre operácie určené zákonom alebo pre svoje vlastné služby ako nezávislí prevádzkovatelia. Platba, fakturácia, doručenie, vrátenie a reklamácia sú komunikačné služby. Nákup vás nepodpíše na reklamu alebo odber noviniek; marketing založený na súhlase si vyžaduje samostatnú voľbu a môže byť odmietnutý alebo zrušený.
Fakturačné dokumenty a potrebné údaje o daňovej podpore sa uchovávajú počas zákonom stanoveného obdobia v Portugalsku, zvyčajne 10 rokov, pokiaľ nie je zo zákona stanovené iné obdobie. Prevádzkové údaje o objednávkach sa uchovávajú počas trvania zmluvy a po dodaní iba počas doby nevyhnutnej na správu vrátenia tovaru, záruky, právnych záväzkov a akýchkoľvek práv alebo sporov v súlade s platnými zákonnými lehotami. Údaje, ktoré už nie sú potrebné, sa vymažú alebo anonymizujú. Správy podpory sa riadia dobou uchovávania kontaktného formulára: až 12 mesiacov po jeho uzavretí, pokiaľ neexistuje zdokumentovaná potreba uchovávania z dôvodu zákonnej povinnosti alebo súdneho sporu. Žiadosť o vymazanie neodstraňuje dokumenty, ktoré musia byť zákonne uchovávané.
Shopify, poskytovatelia platieb, výroba, doprava, ubytovanie a komunikácie môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak sa doručenie uskutočňuje v inej krajine. Prenosy, na ktoré sa vzťahuje GDPR, sa môžu uskutočniť iba na príslušnom základe: rozhodnutie o primeranosti, primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky a doplnkové opatrenia, ak je to potrebné, alebo prísne uplatniteľná právna výnimka vrátane potreby vykonať medzinárodnú dodávku požadovanú zákazníkom. Informácie o mieste určenia a kópiu alebo popis príslušných záruk môžete vyžiadať zaslaním e-mailu prevádzkovateľovi údajov, s ochranou údajov a dôvernými informáciami tretích strán. Prístup je obmedzený na osoby, ktoré údaje potrebujú na svoju úlohu, a podlieha primeraným bezpečnostným a dôverným opatreniam.
Prostredníctvom montarionuniverse@gmail.com môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie a, ak je to stanovené, prenosnosť alebo namietanie. Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo predchádzajúce spracovanie. Kedykoľvek môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu z dôvodov súvisiacich s vašou situáciou a proti priamemu marketingu. Ak si príslušné miestne zákony vyžadujú rýchlejšiu odpoveď, dodržiavame túto lehotu. Reagujeme v lehotách GDPR, zvyčajne jeden mesiac; akékoľvek zákonné predĺženie je oznámené s uvedením dôvodov. Sťažnosť môžete podať na CNPD (www.cnpd.pt) alebo na príslušný orgán na ochranu údajov vo vašej krajine bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali. Nerobíme výlučne automatizované rozhodnutia s právnymi alebo rovnako významnými účinkami na zákazníka; to sa nevzťahuje na rozhodnutia nezávislých poskytovateľov, ktorí vás musia informovať o svojich postupoch.
Ak je proces nákupu k dispozícii, môžu sa použiť súbory cookie alebo ekvivalentné mechanizmy nevyhnutne potrebné na udržanie košíka, relácie, zabezpečenia a platby. Štatistiky alebo reklama, ktoré vyžadujú súhlas, závisia od predchádzajúcej voľby návštevníka. Predvoľby stránok nepredstavujú automatický súhlas s voliteľnými nástrojmi externej pokladne; príslušné informácie a možnosti by mali byť k dispozícii v samotnom procese nákupu.