Эти условия применяются к покупкам физических книг, где José Luís Santos Monteiro, владелец Montarion Universe, идентифицируется как продавец. Покупки из внешних магазинов регулируются условиями продавца, указанными в них, без ограничения обязательных прав потребителей.
Версия от 3 октября 2026 г. · Ревизия 1. Настоящий документ содержит опубликованные условия для данного пункта назначения; индивидуальные данные о покупке, включая общую цену и согласованное время доставки, являются частью подтверждения заказа.
José Luís Santos Monteiro, владелец Montarion Universe, португальский налоговый номер NIF 271034378. Адрес и обратный адрес: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Электронная почта: montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (только для сообщений)
После подтверждения оплаты производство может занять до 8 календарных дней, хотя обычно ожидается более короткий период ожидания. Оценка производства и доставки Lulu Direct или Cloudprinter, показанная до начала оплаты, не включает в себя эти дни ожидания. Таким образом, общий срок составляет до 8 календарных дней подготовки плюс расчет производства и доставки для выбранного направления и способа доставки. Эта оценка не ограничивает законные права в случае задержки или невыполнения.
Печать стандартной книги только после заказа сама по себе не снимает право на отказ. Исключение от нормативных положений о персонализированных товарах применяется только в том случае, если книга подлинно соответствует спецификациям клиента или четко персонализирована.
Магазин использует Shopify для покупок и Moloni для выставления счетов-фактур. Книги печатаются и отправляются через Lulu Direct или Cloudprinter в зависимости от заказа и назначения. Продавец является владельцем Montarion Universe; эти поставщики не заменяют обязанности продавца перед потребителями.
Перед подтверждением покупки вы можете просмотреть книгу, издание, язык, количество, адрес, валюту, общую цену, налоги и доставку, исправить свою информацию и прочитать эти условия. Окончательный контроль должен сделать обязательство платить четким. Доступные способы оплаты и время оплаты указаны в чековом режиме. Подтверждение идентифицирует заказ и согласованные условия в форме, которую вы можете сохранить; квитанция о оплате не заменяет договорную информацию. Последующие изменения требуют согласия и не уменьшают уставные права.
Общий срок, указанный до оплаты, включает в себя подготовку, производство и транспортировку. Более длительный период времени, чем стандартный, требует предварительной информации и соглашения; только расчетная оценка не является общим временем доставки. Если мы не можем его выполнить, мы сообщим вам о ситуации и применимых правах согласовать новый срок или аннулировать с возмещением. Молчание не рассматривается как соглашение. Вы можете уведомить об отзыве, прежде чем получить книгу; если она не была отправлена, то книгу возвращать не стоит.
José Luís Santos Monteiro обрабатывает поддержку покупок на montarionuniverse@gmail.com или через контактную форму, без учетной записи. Форма предоставляет ссылку и подтверждение, которое вы можете сохранить. Там, где этого требуют применимые правила электронной коммерции, мы принимаем жалобы в течение 48 часов и обрабатываем их в установленный законом срок, включая один месяц, применимый в Индии. Права на отмену и возврат не зависят от фотографий, предварительного разрешения или жалобы на принтер. Адрес продавца находится на этой странице; мы организуем возврат по требованию продавца. Не отправляйте книги непосредственно на принтер без соответствующего адреса.
Каждая покупка охватывает выбранные книги и количества, без подписки или автоматического продления. Перед оплатой указываются валюта, общая цена, применимые налоги, стоимость доставки и другие известные сборы. Если заранее не может быть рассчитана плата, то объясняется способ ее исчисления и возможность такой оплаты. Для оплаты дополнительно требуется прямое соглашение. Язык книги идентифицируется отдельно от языка веб-сайта и языков контракта.
Вы можете открыть, сохранить и распечатать условия и формы для вашего назначения. Индивидуальное подтверждение заказа должно включать в себя детали заказа и версию условий, применимых к договору, в формате, который вы можете сохранить. Поздние изменения сайта не изменят ваш контракт ретроспективно. Вы можете запросить копию или уточнение у продавца без создания учетной записи. Счет отделен от контрактного подтверждения.
Продавец, находящийся в Португалии, не снимает обязательную защиту по закону, применимому к вашей покупке. Никакие условия не навязывают исключительную юрисдикцию Португалии или не препятствуют доступу к компетентным органам и органам по разрешению споров. Если коммерческий термин противоречит применимому обязательному правилу, это правило имеет приоритет.
Для обычных книг, приобретенных удаленно, вы можете отказаться без указания причины в течение 14 дней с момента получения. При отсутствии обязательной информации этот срок может быть продлен на 12 месяцев. Закон Косово отличает это право от требования о дефекте.
Мы предоставляем национальную модель вывода из этого пункта назначения, с идентификацией и контактным данным продавца. Использование модели является непреднамеренным: потребитель может общаться с помощью другого однозначного заявления. Образец и информация о договоре должны быть предоставлены покупателю на прочном носителе; простая ссылка на страницу не заменяет такую доставку, когда это требуется по закону.
Вы можете сообщить об отказе, не указывая причины, в течение 14 дней после получения книги, по электронной почте, форме или иному однозначному заявлению. Книга должна быть возвращена в течение 14 дней после сообщения. Печать по запросу для стандартного издания сама по себе не является персонализацией.
Мы возвращаем уплаченные платежи, включая стандартную доставку, без необоснованной задержки и в течение 14 дней после уведомления о вашей отмене. Мы можем задержать возмещение до тех пор, пока мы не получим книгу или доказательство того, что вы отправили ее обратно, в зависимости от того, что происходит раньше. Проверка книги не позволяет нам расширять этот предел. Мы не возмещаем дополнительную стоимость более дорогого способа доставки, который вы выбрали.
Книга может быть изучена в той мере, в какой это необходимо для того, чтобы знать ее характер и характеристики. Только доказанная девальвация, вызванная обращением за пределами этого контроля, подлежит вычету; простое открытие не исключает права и не позволяет автоматически удержать все возмещение.
Вы несете затраты на возврат книги, потому что вы изменили свое мнение. Вы можете запросить возмещение этих расходов через форму на сайте; каждое запрос рассматривается индивидуально и может привести к полному, частичному или отсутствию возмещения этих расходов. Продавец несет расходы на возврат, если книга является дефектной или была доставлена неправильно.
Мы отправляем подтверждение, когда возврат будет обработан. Время, до которого деньги становятся доступными на вашем счете или на вашей карте, зависит от способа оплаты и может составлять дни или недели. Это банковское задержку не меняет срок, по которому продавец должен выдать возврат.
Продавец несет ответственность за несоблюдение требований, проявившееся в течение двух лет после доставки. Сообщите о дефекте в течение двух месяцев с момента обнаружения. В течение первых шести месяцев дефект считается существовавшим на момент доставки, если он не является несовместимым с характером товара или дефекта. Бесплатные средства правовой защиты по ремонту или замене и, в предусмотренных случаях, снижение цены или расторжение договора сохраняются.
Область поддержки и жалоб управляется José Luís Santos Monteiro. Вы можете связаться с montarionuniverse@gmail.com или с веб-формой, не создавая учетной записи, определяя заказ, проблему и желаемое решение. Жалоба в адрес продавца не исключает правовых средств для обращения в компетентные органы или суды. Нет никаких положений, которые исключительно навязывают португальские суды в ущерб вашим обязательным правам. В случае жалоб, охватываемых законодательством Косово, мы отвечаем в письменной форме или иной постоянной поддержке, без промедления и в течение максимум 15 дней, с оценкой и предложением решения. Если они не будут разрешены немедленно, предоставляется письменное подтверждение получения.
Обработка продавцом в Португалии регулируется GDPR. Если это применимо, вы можете воспользоваться своими правами доступа, исправления, удаления, ограничения, возражения и переносимости, используя контактные данные в политике конфиденциальности. Применимые обязательные местные права также остаются защищенными.
Информация, подготовленная для начала осуществления прямых закупок. Он применяется, когда José Luís Santos Monteiro, владелец Montarion Universe, идентифицируется как продавец. Опубликование этой политики не означает, что продажи уже открыты. Покупки, сделанные у внешних розничных торговцев, регулируются правилами этих продавцов.
Ответственным за обработку данных является José Luís Santos Monteiro, налоговый номер 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (только сообщения). При прямых покупках обрабатываются имя, адрес электронной почты, платёжный адрес и адрес доставки, страна, налоговые данные, если они предоставлены или требуются законом, телефон, когда он необходим для доставки, выбранные книги и издания, количество, цены, налоги, стоимость доставки, номер и статус заказа, сведения об оплате и отправке и переписка со службой поддержки. Обязательные поля обозначены при оформлении покупки. Без необходимых данных завершить или доставить заказ невозможно; остальные данные указываются по желанию.
Информация, необходимая для обработки покупки, сбора платежа, производства и доставки книг, отправки подтверждений и оказания поддержки, обрабатывается по вашему запросу в рамках преддоговорных действий и выполнения договора (статья 6(1)(b) GDPR). Счета-фактуры, налоговая отчетность, предусмотренное законом удержание и соблюдение прав потребителей основаны на правовых обязательствах (пункт с)). Предотвращение мошенничества и злоупотреблений, а также защита прав основаны на законных интересах в области защиты бизнеса и сделок, которые уравновешивают ваши права (пункт f)). Согласие не запрашивается для обработки, необходимой для заключения договора или требуемой законом.
Магазин использует Shopify для управления кассой и заказами, а Moloni — для выставления счетов-фактур. Платежи обрабатываются поставщиком, указанным при оформлении заказа; не отправляйте номера карт или коды безопасности через форму контактов. Продавец получает сведения о транзакции, необходимые для подтверждения платежей, выверки сумм и возврата средств; полные данные карты обрабатываются поставщиком платежных услуг. Для производства и доставки книг строго необходимая информация о заказе и получателе передается Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимости от фактически используемой услуги, а также производственных партнеров и участвующих перевозчиков. Они получают информацию, необходимую для выполнения их задачи, а не общий доступ к истории клиента. В стандартной интеграции Lulu Direct продавец является контроллером данных заказа, а Lulu обрабатывает их от имени продавца; использование принтера не переносит все обязательства продавца на Lulu.
Необходимую информацию также могут получать провайдеры хостинга Sites/OpenAI и Cloudflare, используемые службы электронной почты (Google/Gmail или Resend, когда он включён), уполномоченные сотрудники поддержки и бухгалтеры или консультанты с соблюдением применимых обязанностей. Налоговые органы, суды или другие государственные учреждения получают информацию в тех случаях, когда для этого имеется правовая основа. Поставщики услуг могут действовать от нашего имени или в качестве независимых администраторов данных для операций, предусмотренных законом, или предоставления своих собственных услуг. Сообщения об оплате, выставлении счетов-фактур, доставке, возврате и жалобах являются служебными сообщениями. Покупка не означает подписку на рекламу или информационные бюллетени; маркетинг, основанный на согласии, требует отдельного выбора и может быть отклонен или отменен.
Счета-фактуры и необходимая подтверждающая налоговая документация хранятся в течение установленного законодательством Португалии периода, как правило, 10 лет, если не применяется другой срок, предусмотренный законодательством. Оперативная информация о заказе сохраняется во время выполнения договора и после поставки только до тех пор, пока это необходимо для возвратов, гарантий, юридических обязанностей и возможных претензий или споров с учетом применимых установленных законом сроков. Информация, которая больше не требуется, удаляется или анонимизируется. Сообщения службы поддержки хранятся в течение периода хранения контактной формы: до 12 месяцев после закрытия, если только документально подтвержденная юридическая обязанность или спор не требуют более длительного срока хранения. Запрос на удаление не удаляет записи, которые должны сохраняться по закону.
Shopify и поставщики услуг по оплате, производству, доставке, хостингу и коммуникации могут обрабатывать информацию за пределами Европейской экономической зоны, в том числе когда доставка происходит в другой стране. Передача данных в соответствии с GDPR может осуществляться только на основании решения об адекватности, надлежащих гарантий, таких как стандартные договорные положения и дополнительные меры, если это необходимо, или строго применимого законодательного отступления, включая необходимость выполнения международной доставки по запросу клиента. Вы можете запросить на адрес электронной почты администратора информацию о местах назначения и копию или описание применимых гарантий, с защитой данных третьих сторон и конфиденциальной информации. Доступ ограничивается теми, кому необходима информация для выполнения их задачи, и при условии соблюдения надлежащих мер безопасности и конфиденциальности.
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение и, в соответствующих случаях, переносимость или возражение по электронной почте montarionuniverse@gmail.com. В тех случаях, когда обработка основана на согласии, вы можете отозвать его без ущерба для предыдущей обработки. Вы можете в любое время возразить против обработки данных на основании законных интересов по причинам, связанным с вашей ситуацией, и против прямого маркетинга. В тех случаях, когда применимое местное законодательство требует более быстрого ответа, мы соблюдаем этот срок. Мы отвечаем в сроки GDPR, обычно один месяц; любое законное продление сообщается с его причинами. Вы можете подать жалобу в CNPD (www.cnpd.pt) или компетентный орган по защите данных в вашей стране без предварительного обращения к нам. Мы не принимаем исключительно автоматизированных решений, имеющих юридические или аналогичные значительные последствия для клиентов; это не описывает собственные решения независимых поставщиков, которые они должны объяснять в своих уведомлениях.
После того, как оформление заказа станет доступным, могут использоваться файлы cookie или эквивалентные механизмы, строго необходимые для корзины, сессии, безопасности и оплаты. Статистика или реклама, требующие согласия, зависят от предварительного выбора посетителя. Настройки сайта не дают автоматического согласия на использование дополнительных инструментов во внешней кассе; соответствующая информация и варианты выбора должны быть доступны внутри самой кассы.
Образец формы отказа от договора · Косово · Официальный источник модели