Эти условия применяются к покупкам физических книг, где José Luís Santos Monteiro, владелец Montarion Universe, идентифицируется как продавец. Покупки из внешних магазинов регулируются условиями продавца, указанными в них, без ограничения обязательных прав потребителей.
Версия от 2 октября 2026 г. · Ревизия 2. Настоящий документ содержит опубликованные условия для данного пункта назначения; индивидуальные данные о покупке, включая общую цену и согласованное время доставки, являются частью подтверждения заказа.
José Luís Santos Monteiro, владелец Montarion Universe, португальский налоговый номер NIF 271034378. Адрес и обратный адрес: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Электронная почта: montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (только для сообщений)
После подтверждения оплаты производство может занять до 8 календарных дней, хотя обычно ожидается более короткий период ожидания. Оценка производства и доставки Lulu Direct или Cloudprinter, показанная до начала оплаты, не включает в себя эти дни ожидания. Таким образом, общий срок составляет до 8 календарных дней подготовки плюс расчет производства и доставки для выбранного направления и способа доставки. Эта оценка не ограничивает законные права в случае задержки или невыполнения.
Печать стандартной книги только после заказа сама по себе не снимает право на отказ. Исключение от нормативных положений о персонализированных товарах применяется только в том случае, если книга подлинно соответствует спецификациям клиента или четко персонализирована.
Магазин использует Shopify для покупок и Moloni для выставления счетов-фактур. Книги печатаются и отправляются через Lulu Direct или Cloudprinter в зависимости от заказа и назначения. Продавец является владельцем Montarion Universe; эти поставщики не заменяют обязанности продавца перед потребителями.
Перед подтверждением покупки вы можете просмотреть книгу, издание, язык, количество, адрес, валюту, общую цену, налоги и доставку, исправить свою информацию и прочитать эти условия. Окончательный контроль должен сделать обязательство платить четким. Доступные способы оплаты и время оплаты указаны в чековом режиме. Подтверждение идентифицирует заказ и согласованные условия в форме, которую вы можете сохранить; квитанция о оплате не заменяет договорную информацию. Последующие изменения требуют согласия и не уменьшают уставные права.
Общий срок, указанный до оплаты, включает в себя подготовку, производство и транспортировку. Более длительный период времени, чем стандартный, требует предварительной информации и соглашения; только расчетная оценка не является общим временем доставки. Если мы не можем его выполнить, мы сообщим вам о ситуации и применимых правах согласовать новый срок или аннулировать с возмещением. Молчание не рассматривается как соглашение. Вы можете уведомить об отзыве, прежде чем получить книгу; если она не была отправлена, то книгу возвращать не стоит.
José Luís Santos Monteiro обрабатывает поддержку покупок на montarionuniverse@gmail.com или через контактную форму, без учетной записи. Форма предоставляет ссылку и подтверждение, которое вы можете сохранить. Там, где этого требуют применимые правила электронной коммерции, мы принимаем жалобы в течение 48 часов и обрабатываем их в установленный законом срок, включая один месяц, применимый в Индии. Права на отмену и возврат не зависят от фотографий, предварительного разрешения или жалобы на принтер. Адрес продавца находится на этой странице; мы организуем возврат по требованию продавца. Не отправляйте книги непосредственно на принтер без соответствующего адреса.
Каждая покупка охватывает выбранные книги и количества, без подписки или автоматического продления. Перед оплатой указываются валюта, общая цена, применимые налоги, стоимость доставки и другие известные сборы. Если заранее не может быть рассчитана плата, то объясняется способ ее исчисления и возможность такой оплаты. Для оплаты дополнительно требуется прямое соглашение. Язык книги идентифицируется отдельно от языка веб-сайта и языков контракта.
Вы можете открыть, сохранить и распечатать условия и формы для вашего назначения. Индивидуальное подтверждение заказа должно включать в себя детали заказа и версию условий, применимых к договору, в формате, который вы можете сохранить. Поздние изменения сайта не изменят ваш контракт ретроспективно. Вы можете запросить копию или уточнение у продавца без создания учетной записи. Счет отделен от контрактного подтверждения.
Продавец, находящийся в Португалии, не снимает обязательную защиту по закону, применимому к вашей покупке. Никакие условия не навязывают исключительную юрисдикцию Португалии или не препятствуют доступу к компетентным органам и органам по разрешению споров. Если коммерческий термин противоречит применимому обязательному правилу, это правило имеет приоритет.
В Европейском Союзе 14-дневный период начинается с того момента, когда вы или третья сторона, которую вы назначили, не являющаяся перевозчиком, принимает в физическое владение книгой. Для нескольких книг в одном заказе, поставляемых отдельно, она начинается с получения последней книги; для товаров, поставляемых в партии или куски, с получения последней партии или куска. Отправка уведомления о выходе заранее достаточно. Постоянно применяются нормативные положения и правила, касающиеся отсутствия информации.
Для поставок, охватываемых правилами ЕС, продавец несет риск потери или повреждения до тех пор, пока вы или третья сторона, которую вы назначили, не получит книги физически. Если вы самостоятельно заказываете перевозчика, который не предлагается продавцом, то уставное исключение переводит риск при передаче товара этому перевозчику. Сообщите о потере, повреждении или невыполнении продавцу; вам не придется решать вопрос исключительно с принтером или носителем.
Если не согласовано иное время, книги доставляются без необоснованной задержки и в течение 30 дней с момента заключения договора. Если согласованный или уставный срок пропущен, вы можете разрешить соответствующий дополнительный срок и расторгнуть договор, если доставка все еще не происходит. Дополнительный срок не требуется, если продавец отказывается от доставки или дата необходима в соответствии с законодательством. Прекращение за неисполнение дает вам право на возмещение согласно применимому законодательству.
Для стандартных книг, приобретенных на расстоянии, вы можете уведомить об отзыве в течение 14 дней после получения и вернуть книги в течение 14 дней после уведомления. Никакого предварительного разрешения или обязательного использования формы не требуется: достаточно однозначного заявления. Печать по запросу обычной книги не является персонализацией.
Возврат включает в себя полученные платежи и стандартные расходы на доставку и производится в течение 14 дней после уведомления. Дополнительные расходы на доставку, возникающие в результате вашего выбора, могут быть исключены, когда это разрешено законом. Там, где это разрешено, продавец может подождать, пока не получит книгу или доказательство ее возврата, в зависимости от того, что произошло раньше. Инспекция не расширяет этот предел. При изменении мнения о возврате вы несете расходы на возвращение, как указано; при отсутствии соответствия продавец несет необходимые расходы. Вычет за уменьшенную стоимость допускается только в той степени, в какой это юридически можно отнести к обработке, которая превышает необходимость для изучения книги.
Существует правовая защита от несоблюдения требований не менее чем на два года, без ущерба для более высокой национальной защиты. Вы можете подать апелляцию в Европейский потребительский центр и компетентные органы и суды. Политика конфиденциальности объясняет права и передачи GDPR.
Для новых книг, юридическая гарантия охватывает дефекты, которые проявляются в течение двух лет с момента доставки, с презумпцией существования при доставке в течение этого периода. Ремонт или замена должны быть бесплатными и, как правило, выполнены в течение 30 дней с момента запроса. Гарантия на скрытые дефекты, которая может быть осуществлена в течение двух лет с момента обнаружения, также сохраняется.
CNIL: http://www.cnil.fr/
У потребителя есть два года с момента доставки товара, чтобы ссылаться на законную гарантию соответствия, если несоответствие становится очевидным. В течение этого периода потребитель должен только установить, что отсутствие соответствия существует, а не дату, на которую оно стало очевидным.
Если договор купли-продажи предусматривает непрерывную поставку цифрового контента или цифровой услуги более чем на два года, то законная гарантия распространяется на этот контент или услугу на весь согласованный срок поставки. В течение этого периода потребитель должен только установить отсутствие соответствия, затрагивающее цифровой контент или услугу, а не дату, когда это стало очевидным.
Там, где это применимо, законодательная гарантия соответствия требует от продавца предоставления всех обновлений, необходимых для поддержания соответствия товара.
Законодательная гарантия соответствия дает потребителю право на ремонт или замену в течение тридцати дней с момента запроса, бесплатно и без существенных неудобств.
Если товар ремонтируется в соответствии с нормативной гарантией, первоначальная гарантия продлевается на шесть месяцев.
Если потребитель запрашивает ремонт, но продавец требует его замены, законная гарантия соответствия начинается снова в течение двух лет с даты замены.
Потребитель может сохранить товар и получить снижение цены покупки, или расторгнуть договор и получить полное возмещение в обмен на возвращение товара, если:
1 1 Продавец отказывается от ремонта или замены товара;
2 ¦ ¦ Ремонт или замена производится более чем через тридцать дней после запроса;
3 ¦ ¦ ¦ Ремонт или замена причиняют потребителю значительные неудобства, в частности, если потребитель в конечном итоге несет расходы на возврат или удаление несоответствующего товара, или расходы на установку ремонтируемого или заменяемого товара;
4 ¦ ¦ ¦ Отсутствие соответствия сохраняется, несмотря на неудачную попытку продавца привести товар в соответствие.
Потребитель также имеет право на снижение цены или расторжение договора, если несоответствие является настолько серьезным, что немедленное снижение цены или расторжение договора является оправданным. В этом случае потребителю не нужно сначала запрашивать ремонт или замену.
Потребитель не вправе прекратить продажу, если несоответствие является незначительным.
Любой период, в течение которого товар не может быть использован, потому что он ремонтируется или заменяется, приостанавливает оставшийся срок гарантии до момента доставки ремонтируемого или заменяемого товара.
Вышеупомянутые права вытекают из статей L. 217-1 до L. 217-32 Кодекса о защите прав потребителей.
Продавец, который препятствует выполнению законодательной гарантии соответствия в недобросовестной форме, может понести гражданский штраф в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10% от среднего годового оборота (статья L. 241-5 Кодекса потребителей).
Пользователь также пользуется правом на гарантию от скрытых дефектов в соответствии со статьями 1641 - 1649 Гражданского кодекса Российской Федерации, на срок до двух лет с момента обнаружения дефекта. Эта гарантия дает потребителю право на снижение цены, если товар хранится, или полное возмещение в обмен на его возвращение.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Информация, подготовленная для начала осуществления прямых закупок. Он применяется, когда José Luís Santos Monteiro, владелец Montarion Universe, идентифицируется как продавец. Опубликование этой политики не означает, что продажи уже открыты. Покупки, сделанные у внешних розничных торговцев, регулируются правилами этих продавцов.
Ответственным за обработку данных является José Luís Santos Monteiro, налоговый номер 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (только сообщения). При прямых покупках обрабатываются имя, адрес электронной почты, платёжный адрес и адрес доставки, страна, налоговые данные, если они предоставлены или требуются законом, телефон, когда он необходим для доставки, выбранные книги и издания, количество, цены, налоги, стоимость доставки, номер и статус заказа, сведения об оплате и отправке и переписка со службой поддержки. Обязательные поля обозначены при оформлении покупки. Без необходимых данных завершить или доставить заказ невозможно; остальные данные указываются по желанию.
Информация, необходимая для обработки покупки, сбора платежа, производства и доставки книг, отправки подтверждений и оказания поддержки, обрабатывается по вашему запросу в рамках преддоговорных действий и выполнения договора (статья 6(1)(b) GDPR). Счета-фактуры, налоговая отчетность, предусмотренное законом удержание и соблюдение прав потребителей основаны на правовых обязательствах (пункт с)). Предотвращение мошенничества и злоупотреблений, а также защита прав основаны на законных интересах в области защиты бизнеса и сделок, которые уравновешивают ваши права (пункт f)). Согласие не запрашивается для обработки, необходимой для заключения договора или требуемой законом.
Магазин использует Shopify для управления кассой и заказами, а Moloni — для выставления счетов-фактур. Платежи обрабатываются поставщиком, указанным при оформлении заказа; не отправляйте номера карт или коды безопасности через форму контактов. Продавец получает сведения о транзакции, необходимые для подтверждения платежей, выверки сумм и возврата средств; полные данные карты обрабатываются поставщиком платежных услуг. Для производства и доставки книг строго необходимая информация о заказе и получателе передается Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимости от фактически используемой услуги, а также производственных партнеров и участвующих перевозчиков. Они получают информацию, необходимую для выполнения их задачи, а не общий доступ к истории клиента. В стандартной интеграции Lulu Direct продавец является контроллером данных заказа, а Lulu обрабатывает их от имени продавца; использование принтера не переносит все обязательства продавца на Lulu.
Необходимую информацию также могут получать провайдеры хостинга Sites/OpenAI и Cloudflare, используемые службы электронной почты (Google/Gmail или Resend, когда он включён), уполномоченные сотрудники поддержки и бухгалтеры или консультанты с соблюдением применимых обязанностей. Налоговые органы, суды или другие государственные учреждения получают информацию в тех случаях, когда для этого имеется правовая основа. Поставщики услуг могут действовать от нашего имени или в качестве независимых администраторов данных для операций, предусмотренных законом, или предоставления своих собственных услуг. Сообщения об оплате, выставлении счетов-фактур, доставке, возврате и жалобах являются служебными сообщениями. Покупка не означает подписку на рекламу или информационные бюллетени; маркетинг, основанный на согласии, требует отдельного выбора и может быть отклонен или отменен.
Счета-фактуры и необходимая подтверждающая налоговая документация хранятся в течение установленного законодательством Португалии периода, как правило, 10 лет, если не применяется другой срок, предусмотренный законодательством. Оперативная информация о заказе сохраняется во время выполнения договора и после поставки только до тех пор, пока это необходимо для возвратов, гарантий, юридических обязанностей и возможных претензий или споров с учетом применимых установленных законом сроков. Информация, которая больше не требуется, удаляется или анонимизируется. Сообщения службы поддержки хранятся в течение периода хранения контактной формы: до 12 месяцев после закрытия, если только документально подтвержденная юридическая обязанность или спор не требуют более длительного срока хранения. Запрос на удаление не удаляет записи, которые должны сохраняться по закону.
Shopify и поставщики услуг по оплате, производству, доставке, хостингу и коммуникации могут обрабатывать информацию за пределами Европейской экономической зоны, в том числе когда доставка происходит в другой стране. Передача данных в соответствии с GDPR может осуществляться только на основании решения об адекватности, надлежащих гарантий, таких как стандартные договорные положения и дополнительные меры, если это необходимо, или строго применимого законодательного отступления, включая необходимость выполнения международной доставки по запросу клиента. Вы можете запросить на адрес электронной почты администратора информацию о местах назначения и копию или описание применимых гарантий, с защитой данных третьих сторон и конфиденциальной информации. Доступ ограничивается теми, кому необходима информация для выполнения их задачи, и при условии соблюдения надлежащих мер безопасности и конфиденциальности.
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение и, в соответствующих случаях, переносимость или возражение по электронной почте montarionuniverse@gmail.com. В тех случаях, когда обработка основана на согласии, вы можете отозвать его без ущерба для предыдущей обработки. Вы можете в любое время возразить против обработки данных на основании законных интересов по причинам, связанным с вашей ситуацией, и против прямого маркетинга. В тех случаях, когда применимое местное законодательство требует более быстрого ответа, мы соблюдаем этот срок. Мы отвечаем в сроки GDPR, обычно один месяц; любое законное продление сообщается с его причинами. Вы можете подать жалобу в CNPD (www.cnpd.pt) или компетентный орган по защите данных в вашей стране без предварительного обращения к нам. Мы не принимаем исключительно автоматизированных решений, имеющих юридические или аналогичные значительные последствия для клиентов; это не описывает собственные решения независимых поставщиков, которые они должны объяснять в своих уведомлениях.
После того, как оформление заказа станет доступным, могут использоваться файлы cookie или эквивалентные механизмы, строго необходимые для корзины, сессии, безопасности и оплаты. Статистика или реклама, требующие согласия, зависят от предварительного выбора посетителя. Настройки сайта не дают автоматического согласия на использование дополнительных инструментов во внешней кассе; соответствующая информация и варианты выбора должны быть доступны внутри самой кассы.