Acest formular opțional vă permite să anulați în conformitate cu legislația aplicabilă acestei destinații, să solicitați o returnare voluntară sau să raportați un defect. Acesta nu creează un drept universal de returnare a bunurilor și nu înlocuiește un formular-tip național prevăzut prin lege. Ne puteți contacta prin e-mail sau prin orice altă modalitate admisibilă fără a utiliza acest formular.
José Luís Santos Monteiro, titularul Montarion Universe, cod fiscal 271034378. Adresă de returnare: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (doar mesaje).
În cazul contractelor la distanță acoperite de regimul actual menționat de autoritatea ucraineană, puteți comunica rezilierea contractului în termen de 14 zile de la confirmarea informațiilor sau primirea bunurilor, după caz. În absența unei confirmări adecvate, perioada poate fi prelungită la 90 de zile; excepțiile legale sunt menținute.
Politica de procesare a rambursărilor: după primirea comunicării clientului, rambursarea se efectuează în termen de șapte zile calendaristice, cu condiția ca clientul să prezinte dovada expedierii cărții returnate până în a cincea zi. Dovada trebuie să identifice comanda, destinatarul și data expedierii. Vă confirmăm că rambursarea a fost procesată; suma poate dura zile sau săptămâni pentru a apărea în cont sau pe card, în funcție de banca clientului și de procedurile furnizorului de plăți Shopify.
În exercitarea dreptului de reziliere legală a contractului, vânzătorul suportă costurile de returnare pe care legea i le atribuie. Costurile de transport plătite în avans de către consumator sunt rambursate la prezentarea dovezii cheltuielilor.
Este trimisă o confirmare a procesului de rambursare. Perioada de șapte zile se referă la acțiunea vânzătorului, nu la data la care banca creditează suma. Poate dura zile sau săptămâni până când plata devine disponibilă în cont sau pe card, în funcție de metoda de plată și de procedurile furnizorului de servicii de plată, inclusiv Shopify Payments atunci când este utilizată, și de banca clientului. Această întârziere bancară nu extinde termenul limită pe care vânzătorul trebuie să îl respecte.
Printați formularul completat, inclusiv în format PDF, și trimiteți-l la montarionuniverse@gmail.com. Dacă este cazul, puteți atașa dovezi că ați trimis cartea înapoi. Completarea acestei pagini nu trimite mesajul. Fotografiile și acest formular nu sunt necesare pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră statutare. Nu includeți numerele cardurilor sau codurile de securitate.