Aceste condiții se aplică achizițiilor de cărți fizice în care José Luís Santos Monteiro, proprietarul Montarion Universe, este identificat ca vânzător. Achizițiile în magazine externe respectă condițiile vânzătorului identificat în respectivele magazine, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorilor.
Versiunea din 3 octombrie 2026 · revizuirea 1. Acest document conține condițiile publicate pentru această destinație; datele individuale de achiziție, inclusiv prețul total și timpul de livrare convenit, fac parte din confirmarea comenzii.
José Luís Santos Monteiro, titularul Montarion Universe, cod fiscal 271034378. Adresă de returnare: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (doar mesaje).
După confirmarea plății, poate dura până la 8 zile calendaristice pentru începerea producției, deși, de obicei, se așteaptă o perioadă mai scurtă. Estimarea de producție și livrare pentru Lulu Direct sau Cloudprinter prezentată înainte de plată este calculată de la începutul producției și nu include aceste zile de așteptare. Prin urmare, timpul total de livrare corespunde la până la 8 zile calendaristice pentru pregătire, plus timpul estimat de producție și transport indicat pentru destinația și metoda alese. Această estimare nu limitează drepturile legale ale consumatorului în caz de întârziere sau nelivrare.
Imprimarea unei cărți obișnuite numai după plasarea comenzii nu exclude, în sine, dreptul de retragere. Excepția legală referitoare la bunurile personalizate se aplică numai atunci când cartea este produsă efectiv conform specificațiilor clientului sau este personalizată în mod clar.
Magazinul utilizează Shopify pentru procesul de cumpărare și Moloni pentru facturare. Tipărirea și livrarea cărților se efectuează prin Lulu Direct sau Cloudprinter, în funcție de comandă și destinație. Vânzătorul este titularul Montarion Universe; Acești furnizori nu înlocuiesc responsabilitățile sale față de consumator.
Înainte de a confirma o achiziție, puteți revizui cartea, ediția, limba, cantitatea, adresa, moneda, prețul total, taxele și transportul, corecta datele și consulta aceste condiții. Comanda finală de achiziție trebuie să indice că implică plata. Metodele de plată disponibile efectiv și ora ridicării sunt prezentate la finalizarea comenzii. Confirmarea identifică comanda și condițiile convenite pe un suport pe care îl puteți păstra; o dovadă a plății nu înlocuiește informațiile contractuale. O modificare ulterioară depinde de acord și nu reduce drepturile legale.
Timpul total indicat înainte de plată include pregătirea, producția și transportul. Un timp mai lung decât timpul legal implicit depinde de informațiile și acordul prealabil; o estimare a imprimării nu reprezintă, în sine, timpul total. Dacă nu putem onora comanda, vom comunica situația și drepturile aplicabile de a accepta un nou termen limită sau de a anula cu rambursare. Nu presupunem acceptarea prin tăcere. Puteți comunica retragerea înainte de a primi cartea; dacă aceasta nu a fost încă expediată, nu există nicio carte de returnat.
José Luís Santos Monteiro este responsabil pentru asistența la achiziții și primește solicitări la montarionuniverse@gmail.com sau prin intermediul formularului de contact, fără crearea unui cont. O comunicare prin intermediul formularului generează o referință și o confirmare pe care le puteți păstra. Pentru reclamațiile de comerț electronic acoperite de regulile care o impun, confirmăm primirea în termen de 48 de ore și procesăm reclamația în termenul legal, inclusiv termenul de o lună aplicabil în India. Drepturile de retragere și rambursare nu depind de fotografii, autorizații prealabile sau reclamații către tipografie. Adresa vânzătorului este indicată pe această pagină; noi aranjăm mijloacele de returnare pe cheltuiala noastră atunci când este necesar. Nu trimiteți cărți direct tipografiei fără a indica o adresă de returnare corespunzătoare.
Fiecare achiziție corespunde cărților și cantităților alese, fără abonament sau reînnoire automată. Înainte de plată, sunt prezentate moneda, prețul total, taxele aplicabile, transportul și alte taxe cunoscute. Dacă vreo taxă nu poate fi calculată în avans, se explică metoda de calcul a acesteia și posibilitatea de încasare. Suplimentele plătite necesită acceptare expresă. Limba cărții este indicată separat de limba site-ului web și de termenii de cumpărare.
Puteți deschide, salva și imprima termenii și condițiile, precum și formularele asociate destinației. Confirmarea individuală a achiziției trebuie să includă detaliile comenzii și versiunea termenilor și condițiilor aplicabile contractului, pe un suport pe care îl puteți păstra. Modificările viitoare ale site-ului web nu modifică retroactiv contractul încheiat. Puteți solicita o copie sau clarifica o discrepanță contactând vânzătorul, fără a crea un cont. Factura este un document separat de confirmarea contractuală.
Sediul social al vânzătorului în Portugalia nu privează consumatorul de protecția obligatorie a legii aplicabile achiziției sale. Nicio condiție nu impune exclusiv instanțelor portugheze și nu împiedică recurgerea la autoritățile competente și la mijloacele de soluționare a litigiilor. În caz de conflict între o condiție comercială și o regulă obligatorie aplicabilă, aceasta din urmă prevalează.
Legea protejează informațiile complete și adevărate despre vânzător și produs și invalidează clauzele care reduc drepturile legale ale consumatorilor.
Introducerea publicațiilor este supusă restricțiilor vamale naționale. Autoritatea vamală indică interdicțiile privind materialele și publicațiile pornografice considerate dăunătoare securității politice sau economice, sănătății sau moralității, inclusiv expedierea poștală. Disponibilitatea unei cărți în catalog nu garantează admisibilitatea acesteia de către vamă. Condițiile unei anumite comenzi trebuie să respecte aceste restricții și drepturile legale ale consumatorului.
Vânzătorul verifică limitele de transport cunoscute înainte de a accepta comanda. În cazul în care o imposibilitate de livrare apare după contract, cumpărătorul este informat și își păstrează drepturile de reziliere, rambursare și alte remedii legale datorate. Utilizarea unei companii de imprimare sau a unui transportator nu înlătură responsabilitatea contractuală a vânzătorului.
Informaţii despre editură: Înainte de finalizarea achiziţiei, trebuie identificate cartea, limba, formatul, cantitatea, preţul şi taxele, producătorul şi locaţia acestuia şi ţara de producţie efectivă, împreună cu celelalte cerinţe pentru produs. Sediul portughez al vânzătorului nu înseamnă că copia este tipărită în Portugalia. Dacă țara de fabricație sau producătorul unei opțiuni de livrare nu este încă determinată, puteți solicita confirmarea înainte de a comanda.
Dovada achiziției: primiți un document care identifică vânzătorul, cartea achiziționată, prețul și data achiziției, în conformitate cu articolul 17. Dacă pierdeți dovada, puteți solicita o copie; lipsa acestui document nu împiedică, în sine, dovada achiziției prin alte mijloace permise de lege.
Înainte de livrare, puteți anula comanda fără a da un motiv, în conformitate cu articolul 21. In cazul platii in avans, rambursarea poate lua in considerare doar cheltuielile suportate efectiv de catre Vanzator in executarea comenzii, atunci cand legea si contractul o permit. Nu aplicăm o penalitate automată fixă pentru această anulare.
Nu acceptăm automat returnările doar pentru că te-ai răzgândit. Puteți solicita o recenzie excepțională prin e-mail sau prin intermediul formularului de pe site; acceptarea și condițiile sunt comunicate înainte de trimiterea cărții. Această politică de returnare voluntară nu exclude drepturile legale pentru defecte, livrare greșită, neconformitate sau anulare legală.
Informațiile incomplete sau false care fac cartea inadecvată pentru caracteristicile necesare sau pentru utilizarea prevăzută permit rezilierea contractului în termen de 7 zile calendaristice, în conformitate cu articolul 14 alineatul (11) și 12. Returnarea și rambursarea sunt guvernate de acest drept; acestea nu sunt tratate ca o simplă schimbare de părere.
Pentru o returnare voluntară pe care am acceptat-o în mod expres, emitem rambursarea convenită după primirea și inspectarea cărții. Daunele imputabile clientului pot justifica o deducere documentată proporțională cu pierderea de valoare; dacă cartea și-a pierdut toată valoarea, rambursarea poate fi zero. Această condiție nu se aplică în cazul anulării legale din cauza unui defect sau a încălcării contractului de către vânzător.
Vă trimitem o confirmare atunci când rambursarea este procesată. Timpul până când banii devin disponibili în contul dvs. sau pe cardul dvs. depinde de metoda de plată și poate fi de zile sau săptămâni. Această întârziere bancară nu modifică termenul până la care vânzătorul trebuie să emită rambursarea.
Politica de gestionare a reclamațiilor privind defectele: perioadele de evaluare și remediere încep de la primirea copiei de către vânzător. Verificarea inițială a calității este efectuată de către vânzător în termen de trei zile calendaristice de la primire. Cartea corectată sau înlocuită se trimite în termen de 20 de zile de la primire. Timpul de tranzit poștal nu este inclus în aceste perioade, iar clientul este informat atunci când cartea este trimisă. În cazul în care este necesară o rambursare, aceasta se efectuează în termen de trei zile lucrătoare de la data la care clientul a trimis cartea înapoi, la prezentarea dovezii expedierii. Vânzătorul plătește pentru o returnare pe care vânzătorul o solicită; nu deducem uzura rezultată din utilizarea normală din rambursarea pentru un defect. În cazul în care este necesară expertiză tehnică pentru a determina cauza defectului, se asigură intervenția unei persoane cu calificări și experiență corespunzătoare, în conformitate cu articolul 22 alineatul (10). Consumatorul poate urmări expertiza și poate contesta concluziile acesteia în instanță. Verificarea initiala a vanzatorului nu este prezentata ca un substitut pentru aceasta expertiza.
Departamentul responsabil pentru suport și reclamații este gestionat de José Luís Santos Monteiro. Puteți contacta montarionuniverse@gmail.com sau puteți utiliza formularul de pe site-ul web - fără a crea un cont - furnizând detalii despre comandă, problemă și rezoluția dorită. Depunerea unei reclamații la vânzător nu exclude recursul legal la autoritățile competente sau la instanțele de judecată. Nu există nicio clauză care să impună jurisdicția exclusivă a instanțelor portugheze în detrimentul drepturilor dvs. obligatorii.
Prelucrarea efectuată de vânzător în Portugalia este supusă GDPR și politicii de confidențialitate a achizițiilor directe. Atunci când prelucrarea este acoperită de Legea din Turkmenistan privind confidențialitatea și protecția acesteia, puteți cunoaște datele prelucrate, originea, scopurile, modurile de utilizare și stocare a acestora, puteți solicita accesul gratuit, corectarea, blocarea sau ștergerea în cazuri legale și puteți retrage consimțământul atunci când este permis, fără a se abate de la obligațiile în așteptare sau de la stocarea legală necesară. Cererea de acces și orice refuz motivat urmează termenul de o zi lucrătoare prevăzut la articolul 27. Publicitatea necesită consimțământul prealabil. Cererile sunt depuse la José Luís Santos Monteiro prin montarionuniverse@gmail.com. Consimțământul și comunicările privind transmiterea datelor către terți, prevăzute de legea aplicabilă, nu sunt înlocuite prin simpla consultare a acestei pagini. Informațiile despre furnizori, țările de procesare și garanțiile sunt conținute în politica de confidențialitate a achizițiilor directe; nu susținem că datele sunt găzduite în Turkmenistan.
Informații pregătite pentru lansarea achizițiilor directe. Se aplică atunci când José Luís Santos Monteiro, proprietarul Montarion Universe, este identificat ca vânzător. Publicarea acestei politici nu înseamnă că vânzările sunt deja deschise. Achizițiile efectuate de la comercianți externi urmează politicile acestora.
Operatorul de date este José Luís Santos Monteiro, număr de identificare fiscală 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugalia; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (numai mesaje). Achizițiile directe implică numele dvs., adresa de e-mail, adresele de facturare și livrare, țara, datele fiscale atunci când sunt furnizate sau cerute prin lege, numărul de telefon atunci când este necesar pentru livrare, cărțile și edițiile selectate, cantitățile, prețurile, taxele, costurile de expediere, referința și starea comenzii, plata, livrarea și corespondența de asistență. Câmpurile obligatorii sunt identificate la finalizarea comenzii. Fără informații esențiale nu putem finaliza sau livra comanda; alte informații sunt opționale.
Informațiile necesare pentru procesarea achiziției, colectarea plății, producerea și livrarea cărților, trimiterea confirmărilor și furnizarea de asistență sunt prelucrate în scopul măsurilor precontractuale la cererea dumneavoastră și executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR). Facturarea, raportarea fiscală, păstrarea legală și respectarea drepturilor consumatorilor se bazează pe obligații legale (litera (c)). Prevenirea fraudei și a abuzurilor și apărarea drepturilor se bazează pe interesele legitime de protejare a activității și tranzacțiilor, echilibrate cu drepturile dvs. (punctul (f)). Consimțământul nu este solicitat pentru prelucrarea esențială pentru contract sau impusă de lege.
Magazinul folosește Shopify pentru a gestiona finalizarea comenzii și comenzile, iar Moloni pentru emiterea facturilor. Plățile sunt procesate de către furnizorul identificat la finalizarea comenzii; nu trimite numerele cardurilor sau codurile de securitate prin formularul de contact. Vânzătorul primește detaliile tranzacției necesare pentru a confirma plățile, reconcilierea sumelor și emiterea rambursărilor; detaliile complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de plată. Pentru a produce și livra cărți, informațiile strict necesare despre comandă și destinatar sunt partajate cu Lulu Direct sau Cloudprinter, în funcție de serviciul utilizat efectiv și de partenerii de producție și transportatorii implicați. Ei primesc informațiile necesare pentru sarcina lor, mai degrabă decât accesul general la istoricul clientului. În integrarea standard Lulu Direct, vânzătorul este controlorul datelor comenzii sale și Lulu le procesează în numele vânzătorului; utilizarea unei imprimante nu transferă toate obligațiile vânzătorului către Lulu.
Informațiile necesare pot fi primite și de furnizorii de găzduire Sites/OpenAI și Cloudflare, serviciile de e-mail utilizate (Google/Gmail sau Resend atunci când sunt activate), personalul de asistență autorizat și contabilii sau consilierii supuși obligațiilor aplicabile. Autoritățile fiscale, instanțele sau alte organisme publice primesc informații atunci când există un temei juridic. Furnizorii pot acționa în numele nostru sau, pentru operațiunile determinate de lege sau de propriile servicii, ca operatori independenți. Mesajele de plată, facturare, livrare, returnare și reclamații sunt comunicări de serviciu. O achiziție nu vă abonază la publicitate sau buletine informative; marketingul bazat pe consimțământ necesită o alegere separată și poate fi refuzat sau anulat.
Facturile și înregistrările fiscale justificative necesare sunt păstrate pe perioada legală portugheză, în general 10 ani, cu excepția cazului în care se aplică o altă perioadă aplicabilă din punct de vedere legal. Informațiile operaționale ale comenzii sunt păstrate pe durata îndeplinirii contractului și, după livrare, numai atât timp cât este necesar pentru returnări, garanții, obligații legale și eventuale reclamații sau litigii, ținând cont de perioadele statutare aplicabile. Informațiile care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate. Mesajele de asistență urmează perioada de păstrare a formularului de contact: până la 12 luni după închidere, cu excepția cazului în care o obligație legală documentată sau un litigiu necesită o reținere mai lungă. O solicitare de ștergere nu elimină înregistrările care trebuie păstrate din punct de vedere legal.
Shopify și furnizorii de plăți, producție, livrare, găzduire și comunicare pot procesa informații în afara Spațiului Economic European, inclusiv atunci când livrarea are loc într-o altă țară. Transferurile care fac obiectul GDPR pot avea loc numai în baza unui temei aplicabil: o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, garanții corespunzătoare, cum ar fi clauzele contractuale standard și măsuri suplimentare atunci când este necesar sau o derogare statutară strict aplicabilă, inclusiv necesitatea efectuării unei livrări internaționale solicitate de client. Puteți solicita e-mailul operatorului pentru informații despre destinații și o copie sau descriere a măsurilor de siguranță aplicabile, cu protecția datelor terțelor părți și a informațiilor confidențiale. Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de informații pentru a-și îndeplini sarcinile și face obiectul unor măsuri corespunzătoare de securitate și confidențialitate.
Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea și, după caz, portabilitatea sau obiecția prin trimiterea unui e-mail la montarionuniverse@gmail.com. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage fără a afecta procesarea anterioară. Puteți obiecta în orice moment la prelucrarea bazată pe interese legitime din motive legate de situația dumneavoastră și la marketingul direct. În cazul în care legislația locală aplicabilă necesită un răspuns mai rapid, respectăm acest termen limită. Răspundem în termenele GDPR, în mod normal o lună; orice prelungire legală este comunicată cu motivele sale. Puteți depune o plângere la CNPD (www.cnpd.pt) sau la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara dumneavoastră fără a ne contacta mai întâi. Nu luăm decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice sau semnificative similare asupra clienților; acest lucru nu descrie propriile decizii ale furnizorilor independenți, pe care aceștia trebuie să le explice în notificările lor.
Odată ce finalizarea comenzii este disponibilă, pot fi utilizate cookie-uri sau mecanisme echivalente strict necesare pentru coșul de cumpărături, sesiune, securitate și plată. Statisticile sau publicitatea care necesită consimțământ depind de alegerea prealabilă a vizitatorului. Preferințele site-ului nu consimt în mod automat la instrumentele opționale dintr-un checkout extern; informațiile și alegerile relevante trebuie să fie disponibile chiar în cadrul checkout-ului.