Acest formular opțional vă permite să anulați în conformitate cu legislația aplicabilă acestei destinații, să solicitați o returnare voluntară sau să raportați un defect. Acesta nu creează un drept universal de returnare a bunurilor și nu înlocuiește un formular-tip național prevăzut prin lege. Ne puteți contacta prin e-mail sau prin orice altă modalitate admisibilă fără a utiliza acest formular.
José Luís Santos Monteiro, titularul Montarion Universe, cod fiscal 271034378. Adresă de returnare: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (doar mesaje).
Pentru contractele la distanță reglementate de Legea 9/2021, puteți notifica retragerea în termen de șapte zile de la primirea cărții. Lipsa informațiilor obligatorii privind acest drept adaugă 30 de zile la termenul limită. Copia trebuie returnată în termen de 7 zile de la comunicare, cu excepția cazului în care este ridicată de către vânzător.
Rambursarea sumelor primite se face în termen de 7 zile de la cunoașterea deciziei de reziliere a contractului sau de la primirea bunului returnat, în funcție de caz, cu informații despre data, locul și forma rambursării. Costurile de returnare și rambursare sunt suportate de consumator numai dacă a fost informat în prealabil despre această taxă; în caz contrar, sau dacă vânzătorul își asumă aceste costuri, acestea sunt rambursate în același interval de timp.
Consumatorul trebuie să păstreze cartea și ambalajul în stare bună, fără a pierde dreptul de a inspecta cu atenție copia. Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea în afara ceea ce este permis în mod normal într-un magazin sau prin nerespectarea cerințelor de conservare; nu există nicio răspundere pentru diminuarea valorii dacă consumatorul nu a fost informat despre dreptul de retragere.
Puteți solicita rambursarea voluntară a costurilor suportate; decizia poate fi totală, parțială sau negativă. Vânzătorul plătește costurile necesare pentru remedierea unei cărți defecte sau incorecte.
Vă trimitem o confirmare atunci când rambursarea este procesată. Timpul până când banii devin disponibili în contul dvs. sau pe cardul dvs. depinde de metoda de plată și poate fi de zile sau săptămâni. Această întârziere bancară nu modifică termenul până la care vânzătorul trebuie să emită rambursarea.
Printați formularul completat, inclusiv în format PDF, și trimiteți-l la montarionuniverse@gmail.com. Dacă este cazul, puteți atașa dovezi că ați trimis cartea înapoi. Completarea acestei pagini nu trimite mesajul. Fotografiile și acest formular nu sunt necesare pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră statutare. Nu includeți numerele cardurilor sau codurile de securitate.