Aceste condiții se aplică achizițiilor de cărți fizice în care José Luís Santos Monteiro, proprietarul Montarion Universe, este identificat ca vânzător. Achizițiile în magazine externe respectă condițiile vânzătorului identificat în respectivele magazine, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorilor.
Versiunea din 2 octombrie 2026 · revizuirea 2. Acest document conține condițiile publicate pentru această destinație; datele individuale de achiziție, inclusiv prețul total și timpul de livrare convenit, fac parte din confirmarea comenzii.
José Luís Santos Monteiro, titularul Montarion Universe, cod fiscal 271034378. Adresă de returnare: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (doar mesaje).
După confirmarea plății, poate dura până la 8 zile calendaristice pentru începerea producției, deși, de obicei, se așteaptă o perioadă mai scurtă. Estimarea de producție și livrare pentru Lulu Direct sau Cloudprinter prezentată înainte de plată este calculată de la începutul producției și nu include aceste zile de așteptare. Prin urmare, timpul total de livrare corespunde la până la 8 zile calendaristice pentru pregătire, plus timpul estimat de producție și transport indicat pentru destinația și metoda alese. Această estimare nu limitează drepturile legale ale consumatorului în caz de întârziere sau nelivrare.
Imprimarea unei cărți obișnuite numai după plasarea comenzii nu exclude, în sine, dreptul de retragere. Excepția legală referitoare la bunurile personalizate se aplică numai atunci când cartea este produsă efectiv conform specificațiilor clientului sau este personalizată în mod clar.
Magazinul utilizează Shopify pentru procesul de cumpărare și Moloni pentru facturare. Tipărirea și livrarea cărților se efectuează prin Lulu Direct sau Cloudprinter, în funcție de comandă și destinație. Vânzătorul este titularul Montarion Universe; Acești furnizori nu înlocuiesc responsabilitățile sale față de consumator.
Înainte de a confirma o achiziție, puteți revizui cartea, ediția, limba, cantitatea, adresa, moneda, prețul total, taxele și transportul, corecta datele și consulta aceste condiții. Comanda finală de achiziție trebuie să indice că implică plata. Metodele de plată disponibile efectiv și ora ridicării sunt prezentate la finalizarea comenzii. Confirmarea identifică comanda și condițiile convenite pe un suport pe care îl puteți păstra; o dovadă a plății nu înlocuiește informațiile contractuale. O modificare ulterioară depinde de acord și nu reduce drepturile legale.
Timpul total indicat înainte de plată include pregătirea, producția și transportul. Un timp mai lung decât timpul legal implicit depinde de informațiile și acordul prealabil; o estimare a imprimării nu reprezintă, în sine, timpul total. Dacă nu putem onora comanda, vom comunica situația și drepturile aplicabile de a accepta un nou termen limită sau de a anula cu rambursare. Nu presupunem acceptarea prin tăcere. Puteți comunica retragerea înainte de a primi cartea; dacă aceasta nu a fost încă expediată, nu există nicio carte de returnat.
José Luís Santos Monteiro este responsabil pentru asistența la achiziții și primește solicitări la montarionuniverse@gmail.com sau prin intermediul formularului de contact, fără crearea unui cont. O comunicare prin intermediul formularului generează o referință și o confirmare pe care le puteți păstra. Pentru reclamațiile de comerț electronic acoperite de regulile care o impun, confirmăm primirea în termen de 48 de ore și procesăm reclamația în termenul legal, inclusiv termenul de o lună aplicabil în India. Drepturile de retragere și rambursare nu depind de fotografii, autorizații prealabile sau reclamații către tipografie. Adresa vânzătorului este indicată pe această pagină; noi aranjăm mijloacele de returnare pe cheltuiala noastră atunci când este necesar. Nu trimiteți cărți direct tipografiei fără a indica o adresă de returnare corespunzătoare.
Fiecare achiziție corespunde cărților și cantităților alese, fără abonament sau reînnoire automată. Înainte de plată, sunt prezentate moneda, prețul total, taxele aplicabile, transportul și alte taxe cunoscute. Dacă vreo taxă nu poate fi calculată în avans, se explică metoda de calcul a acesteia și posibilitatea de încasare. Suplimentele plătite necesită acceptare expresă. Limba cărții este indicată separat de limba site-ului web și de termenii de cumpărare.
Puteți deschide, salva și imprima termenii și condițiile, precum și formularele asociate destinației. Confirmarea individuală a achiziției trebuie să includă detaliile comenzii și versiunea termenilor și condițiilor aplicabile contractului, pe un suport pe care îl puteți păstra. Modificările viitoare ale site-ului web nu modifică retroactiv contractul încheiat. Puteți solicita o copie sau clarifica o discrepanță contactând vânzătorul, fără a crea un cont. Factura este un document separat de confirmarea contractuală.
Sediul social al vânzătorului în Portugalia nu privează consumatorul de protecția obligatorie a legii aplicabile achiziției sale. Nicio condiție nu impune exclusiv instanțelor portugheze și nu împiedică recurgerea la autoritățile competente și la mijloacele de soluționare a litigiilor. În caz de conflict între o condiție comercială și o regulă obligatorie aplicabilă, aceasta din urmă prevalează.
În Uniunea Europeană, termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, ia posesia fizică a cărții. Dacă se livrează separat mai multe cărți dintr-o singură comandă, se calculează de la primirea ultimei cărți; dacă un bun este livrat în loturi sau părți, de la ultima parte. Pentru a respecta termenul limită, este suficientă trimiterea notificării de retragere înainte de expirarea acestuia. Regulile legale privind prelungirea și lipsa de informare rămân în vigoare.
În livrările acoperite de regimul Uniunii Europene, vânzătorul suportă riscul de pierdere sau deteriorare până când consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, care nu este transportatorul, primește fizic cărțile. Dacă consumatorul, din proprie inițiativă, angajează un transportator nepropus de vânzător, se aplică excepția legală a transferului riscului la livrare către transportatorul respectiv. Acesta va notifica vânzătorul cu privire la orice pierdere, deteriorare sau nelivrare; Nu trebuie să rezolvați problema exclusiv cu tipografia sau cu transportatorul.
Cu excepția cazului în care se convine în mod expres un alt termen limită, cărțile sunt livrate fără întârzieri nejustificate și până la 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă termenul limită convenit sau legal nu este respectat, puteți acorda o perioadă suplimentară corespunzătoare și puteți rezilia contractul dacă nici acesta nu este respectat. Nu este necesară nicio perioadă suplimentară atunci când vânzătorul refuză livrarea sau data este esențială în condiții legale. Rezilierea din cauza nelivrarii vă dă dreptul la rambursarea plăților în condițiile legale.
Pentru cărțile standard cumpărate la distanță, puteți comunica retragerea în termen de 14 zile de la primire și le puteți returna în termen de 14 zile de la comunicare. Nu este necesară nicio autorizare prealabilă sau utilizarea obligatorie a formularului: este suficientă o declarație neechivocă. Imprimarea la cerere a unei cărți normale nu constituie personalizare.
Rambursarea include plățile primite și costurile standard de livrare și este scadentă în termen de 14 zile de la notificare. Costurile suplimentare de livrare care rezultă din alegerea dvs. pot fi excluse în cazul în care legea permite acest lucru. Acolo unde este permis, vânzătorul poate aștepta până la primirea cărții sau a dovezii returnării acesteia, oricare dintre acestea survine mai întâi. Inspecția nu extinde această limită. Pentru o returnare de răzgândire, suportați costurile de returnare, așa cum este menționat; pentru neconformitate, vânzătorul suportă costurile necesare. O deducere pentru diminuarea valorii este permisă numai în măsura în care este atribuibilă din punct de vedere legal manipulării dincolo de ceea ce este necesar pentru examinarea registrului.
Există o protecție legală împotriva neconformității de cel puțin doi ani, fără a aduce atingere protecției naționale superioare. Puteți face apel la Centrul European al Consumatorilor și la autoritățile și instanțele competente. Politica de confidențialitate explică drepturile și transferurile GDPR.
Pentru cărțile noi, garanția legală acoperă defectele care se manifestă în termen de doi ani de la livrare, cu prezumția existenței la livrare în această perioadă. Repararea sau înlocuirea trebuie să fie gratuite și, de regulă, efectuate în termen de 30 de zile de la solicitare. De asemenea, se menține garanția pentru defectele ascunse, care poate fi exercitată în termen de doi ani de la descoperirea acestora.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Consumatorul are la dispoziție doi ani de la livrarea bunurilor pentru a invoca garanția legală de conformitate în cazul în care devine evidentă o neconformitate. În acest termen, consumatorul trebuie să demonstreze numai existența unei neconformități, nu și data la care aceasta a devenit evidentă.
În cazul în care contractul de vânzare prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a unui serviciu digital pe o perioadă mai mare de doi ani, garanția legală se aplică conținutului sau serviciului respectiv pe toată perioada de furnizare convenită. În această perioadă, consumatorul trebuie să stabilească numai neconformitatea care afectează conținutul digital sau serviciul digital, nu data la care aceasta a devenit evidentă.
După caz, garanția legală de conformitate impune comerciantului să furnizeze toate actualizările necesare pentru menținerea conformității bunurilor.
Garanția legală de conformitate dă dreptul consumatorului la repararea sau înlocuirea în termen de treizeci de zile de la cerere, gratuit și fără inconveniente semnificative.
Dacă bunurile sunt reparate în baza garanției legale de conformitate, garanția inițială este prelungită cu șase luni.
Dacă consumatorul solicită repararea, dar vânzătorul solicită înlocuirea, garanția legală de conformitate începe din nou pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii.
Consumatorul poate pastra bunurile si obtine o reducere a pretului de achizitie sau poate rezilia contractul si obtine o rambursare completa in schimbul returnarii bunurilor, daca:
1. Comerciantul refuză să repare sau să înlocuiască bunurile;
2. Repararea sau înlocuirea are loc la mai mult de treizeci de zile de la solicitare;
3. Repararea sau înlocuirea cauzează inconveniente semnificative consumatorului, în special dacă consumatorul suportă în cele din urmă costurile de preluare înapoi sau de îndepărtare a bunurilor neconforme sau costurile de instalare a bunurilor reparate sau înlocuite;
4. Neconformitatea persistă în ciuda încercării nereușite a vânzătorului de a aduce bunurile în conformitate.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul la o reducere a prețului sau la rezoluțiunea contractului în cazul în care neconformitatea este atât de gravă încât se justifică o reducere imediată a prețului sau o rezoluțiune imediată a contractului. În acest caz, consumatorul nu trebuie să solicite mai întâi repararea sau înlocuirea.
Consumatorul nu are dreptul de a rezilia contractul de vânzare dacă neconformitatea este minoră.
Orice perioadă în care bunurile nu pot fi utilizate deoarece sunt reparate sau înlocuite suspendă perioada de garanție rămasă până la livrarea bunurilor reparate sau înlocuite.
Drepturile de mai sus decurg din articolele L. 217-1 până la L. 217-32 din Codul consumatorului.
Un vânzător care împiedică punerea în aplicare a garanției legale de conformitate cu rea credință poate atrage o amendă civilă de până la 300.000 de euro, care poate fi majorată până la 10% din cifra de afaceri anuală medie (articolul L. 241-5 din Codul consumatorului).
Consumatorul beneficiază, de asemenea, de garanția legală împotriva defectelor ascunse în conformitate cu articolele 1641-1649 din Codul civil, timp de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție îi dă dreptul consumatorului la o reducere de preț în cazul în care bunurile sunt păstrate sau la o rambursare integrală în schimbul returnării acestora.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Informații pregătite pentru lansarea achizițiilor directe. Se aplică atunci când José Luís Santos Monteiro, proprietarul Montarion Universe, este identificat ca vânzător. Publicarea acestei politici nu înseamnă că vânzările sunt deja deschise. Achizițiile efectuate de la comercianți externi urmează politicile acestora.
Operatorul de date este José Luís Santos Monteiro, număr de identificare fiscală 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugalia; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (numai mesaje). Achizițiile directe implică numele dvs., adresa de e-mail, adresele de facturare și livrare, țara, datele fiscale atunci când sunt furnizate sau cerute prin lege, numărul de telefon atunci când este necesar pentru livrare, cărțile și edițiile selectate, cantitățile, prețurile, taxele, costurile de expediere, referința și starea comenzii, plata, livrarea și corespondența de asistență. Câmpurile obligatorii sunt identificate la finalizarea comenzii. Fără informații esențiale nu putem finaliza sau livra comanda; alte informații sunt opționale.
Informațiile necesare pentru procesarea achiziției, colectarea plății, producerea și livrarea cărților, trimiterea confirmărilor și furnizarea de asistență sunt prelucrate în scopul măsurilor precontractuale la cererea dumneavoastră și executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR). Facturarea, raportarea fiscală, păstrarea legală și respectarea drepturilor consumatorilor se bazează pe obligații legale (litera (c)). Prevenirea fraudei și a abuzurilor și apărarea drepturilor se bazează pe interesele legitime de protejare a activității și tranzacțiilor, echilibrate cu drepturile dvs. (punctul (f)). Consimțământul nu este solicitat pentru prelucrarea esențială pentru contract sau impusă de lege.
Magazinul folosește Shopify pentru a gestiona finalizarea comenzii și comenzile, iar Moloni pentru emiterea facturilor. Plățile sunt procesate de către furnizorul identificat la finalizarea comenzii; nu trimite numerele cardurilor sau codurile de securitate prin formularul de contact. Vânzătorul primește detaliile tranzacției necesare pentru a confirma plățile, reconcilierea sumelor și emiterea rambursărilor; detaliile complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de plată. Pentru a produce și livra cărți, informațiile strict necesare despre comandă și destinatar sunt partajate cu Lulu Direct sau Cloudprinter, în funcție de serviciul utilizat efectiv și de partenerii de producție și transportatorii implicați. Ei primesc informațiile necesare pentru sarcina lor, mai degrabă decât accesul general la istoricul clientului. În integrarea standard Lulu Direct, vânzătorul este controlorul datelor comenzii sale și Lulu le procesează în numele vânzătorului; utilizarea unei imprimante nu transferă toate obligațiile vânzătorului către Lulu.
Informațiile necesare pot fi primite și de furnizorii de găzduire Sites/OpenAI și Cloudflare, serviciile de e-mail utilizate (Google/Gmail sau Resend atunci când sunt activate), personalul de asistență autorizat și contabilii sau consilierii supuși obligațiilor aplicabile. Autoritățile fiscale, instanțele sau alte organisme publice primesc informații atunci când există un temei juridic. Furnizorii pot acționa în numele nostru sau, pentru operațiunile determinate de lege sau de propriile servicii, ca operatori independenți. Mesajele de plată, facturare, livrare, returnare și reclamații sunt comunicări de serviciu. O achiziție nu vă abonază la publicitate sau buletine informative; marketingul bazat pe consimțământ necesită o alegere separată și poate fi refuzat sau anulat.
Facturile și înregistrările fiscale justificative necesare sunt păstrate pe perioada legală portugheză, în general 10 ani, cu excepția cazului în care se aplică o altă perioadă aplicabilă din punct de vedere legal. Informațiile operaționale ale comenzii sunt păstrate pe durata îndeplinirii contractului și, după livrare, numai atât timp cât este necesar pentru returnări, garanții, obligații legale și eventuale reclamații sau litigii, ținând cont de perioadele statutare aplicabile. Informațiile care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate. Mesajele de asistență urmează perioada de păstrare a formularului de contact: până la 12 luni după închidere, cu excepția cazului în care o obligație legală documentată sau un litigiu necesită o reținere mai lungă. O solicitare de ștergere nu elimină înregistrările care trebuie păstrate din punct de vedere legal.
Shopify și furnizorii de plăți, producție, livrare, găzduire și comunicare pot procesa informații în afara Spațiului Economic European, inclusiv atunci când livrarea are loc într-o altă țară. Transferurile care fac obiectul GDPR pot avea loc numai în baza unui temei aplicabil: o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, garanții corespunzătoare, cum ar fi clauzele contractuale standard și măsuri suplimentare atunci când este necesar sau o derogare statutară strict aplicabilă, inclusiv necesitatea efectuării unei livrări internaționale solicitate de client. Puteți solicita e-mailul operatorului pentru informații despre destinații și o copie sau descriere a măsurilor de siguranță aplicabile, cu protecția datelor terțelor părți și a informațiilor confidențiale. Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de informații pentru a-și îndeplini sarcinile și face obiectul unor măsuri corespunzătoare de securitate și confidențialitate.
Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea și, după caz, portabilitatea sau obiecția prin trimiterea unui e-mail la montarionuniverse@gmail.com. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage fără a afecta procesarea anterioară. Puteți obiecta în orice moment la prelucrarea bazată pe interese legitime din motive legate de situația dumneavoastră și la marketingul direct. În cazul în care legislația locală aplicabilă necesită un răspuns mai rapid, respectăm acest termen limită. Răspundem în termenele GDPR, în mod normal o lună; orice prelungire legală este comunicată cu motivele sale. Puteți depune o plângere la CNPD (www.cnpd.pt) sau la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara dumneavoastră fără a ne contacta mai întâi. Nu luăm decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice sau semnificative similare asupra clienților; acest lucru nu descrie propriile decizii ale furnizorilor independenți, pe care aceștia trebuie să le explice în notificările lor.
Odată ce finalizarea comenzii este disponibilă, pot fi utilizate cookie-uri sau mecanisme echivalente strict necesare pentru coșul de cumpărături, sesiune, securitate și plată. Statisticile sau publicitatea care necesită consimțământ depind de alegerea prealabilă a vizitatorului. Preferințele site-ului nu consimt în mod automat la instrumentele opționale dintr-un checkout extern; informațiile și alegerile relevante trebuie să fie disponibile chiar în cadrul checkout-ului.