Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów książek fizycznych, w przypadku których José Luís Santos Monteiro, właściciel Montarion Universe, jest wskazany jako sprzedawca. Zakupy w sklepach zewnętrznych podlegają warunkom sprzedawcy wskazanym w tych sklepach, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Wersja z 2 października 2026 · wersja 2. Niniejszy dokument zawiera opublikowane warunki dla tego miejsca przeznaczenia; poszczególne dane zakupu, w tym cena całkowita i uzgodniony czas dostawy, są częścią potwierdzenia zamówienia.
José Luís Santos Monteiro, posiadacz Montarion Universe, portugalski numer podatkowy (NIF) 271034378. Adres zwrotny: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. Adres e-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (tylko wiadomości).
Po potwierdzeniu płatności rozpoczęcie produkcji może potrwać do 8 dni kalendarzowych, choć zazwyczaj przewidywany jest krótszy termin. Szacowany czas produkcji i dostawy dla Lulu Direct lub Cloudprinter przedstawiony przed dokonaniem płatności jest liczony od momentu rozpoczęcia produkcji i nie obejmuje tych dni oczekiwania. Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zatem do 8 dni kalendarzowych na przygotowanie, plus szacowany czas produkcji i transportu wskazany dla wybranego miejsca docelowego i sposobu dostawy. Niniejsza wycena nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia lub niedostarczenia.
Wydrukowanie standardowej książki dopiero po złożeniu zamówienia nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy. Wyjątek prawny dotyczący towarów personalizowanych ma zastosowanie tylko wtedy, gdy książka jest faktycznie wyprodukowana zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie spersonalizowana.
Sklep korzysta z Shopify w procesie zakupu i Moloni do fakturowania. Drukowanie i wysyłka książek odbywa się za pośrednictwem Lulu Direct lub Cloudprinter, w zależności od zamówienia i miejsca przeznaczenia. Sprzedawca jest posiadaczem Montarion Universe; dostawcy ci nie zastępują swoich obowiązków wobec konsumenta.
Przed potwierdzeniem zakupu możesz sprawdzić książkę, wydanie, język, ilość, adres, walutę, cenę całkowitą, podatki i koszty wysyłki, poprawić dane oraz zapoznać się z niniejszymi warunkami. Ostateczne zamówienie musi zawierać informację o płatności. Dostępne metody płatności i czas odbioru są widoczne podczas finalizacji zamówienia. Potwierdzenie zawiera zamówienie i uzgodnione warunki na nośniku, który możesz zachować; dowód wpłaty nie zastępuje informacji umownych. Późniejsza zmiana zależy od umowy i nie ogranicza przysługujących Ci praw.
Całkowity czas podany przed dokonaniem płatności obejmuje przygotowanie, produkcję i transport. Czas dłuższy niż czas domyślny wynikający z przepisów prawa zależy od wcześniejszych informacji i uzgodnień; kosztorys druku sam w sobie nie stanowi całkowitego czasu realizacji. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, poinformujemy Cię o sytuacji i przysługujących Ci prawach do zaakceptowania nowego terminu lub anulowania zamówienia ze zwrotem pieniędzy. Nie przyjmujemy akceptacji poprzez milczenie. Możesz zgłosić chęć odstąpienia od umowy przed otrzymaniem książki; jeśli nie została ona jeszcze wysłana, nie ma książki do zwrotu.
José Luís Santos Monteiro jest odpowiedzialny za wsparcie zakupu i przyjmuje prośby na montarionuniverse@gmail.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, bez konieczności posiadania konta. Komunikacja za pośrednictwem formularza generuje odniesienie i potwierdzenie, które możesz zachować. W przypadku skarg dotyczących handlu elektronicznego, które są objęte przepisami, które tego wymagają, potwierdzamy otrzymanie w ciągu 48 godzin i rozpatrywamy skargę w terminie ustawowym, w tym w terminie jednego miesiąca obowiązującym w Indiach. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy nie zależy od zdjęć, uprzedniej zgody lub roszczenia do drukarni. Adres sprzedawcy znajduje się na tej stronie; organizujemy metody zwrotu na nasz koszt, gdy wymaga tego prawo. Nie wysyłaj książek bezpośrednio do drukarni, chyba że podano odpowiedni adres zwrotny.
Każdy zakup dotyczy wybranych książek i ilości, bez subskrypcji ani automatycznego odnawiania. Przed dokonaniem płatności wyświetlana jest waluta, cena całkowita, obowiązujące podatki, koszty wysyłki i inne znane opłaty. Jeśli nie można obliczyć opłaty z góry, wyjaśniamy sposób jej obliczenia i możliwość pobrania opłaty. Dopłaty wymagają wyraźnej akceptacji. Język książki jest wskazany oddzielnie od języka strony internetowej i warunków zakupu.
Możesz otwierać, zapisywać i drukować regulamin oraz formularze związane z miejscem docelowym. Indywidualne potwierdzenie zakupu musi zawierać szczegóły zamówienia oraz wersję regulaminu mającą zastosowanie do umowy, na nośniku, który możesz zachować. Przyszłe zmiany na stronie internetowej nie powodują zmiany zawartej umowy z mocą wsteczną. Możesz zażądać kopii lub wyjaśnić rozbieżności, kontaktując się ze sprzedawcą, bez zakładania konta. Faktura jest dokumentem odrębnym od potwierdzenia umowy.
Siedziba sprzedawcy w Portugalii nie pozbawia konsumenta obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa właściwego dla jego zakupu. Żaden warunek nie nakłada wyłącznej jurysdykcji portugalskiej ani nie uniemożliwia dochodzenia roszczeń przed właściwymi organami i rozstrzygania sporów. W przypadku konfliktu między warunkiem handlowym a obowiązującym przepisem bezwzględnie obowiązującym, pierwszeństwo ma ten ostatni.
W Unii Europejskiej 14-dniowy termin rozpoczyna bieg od fizycznego objęcia książki w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli kilka książek z jednego zamówienia jest dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniej książki; jeżeli towar jest dostarczany partiami lub w częściach, od ostatniej partii. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Przepisy prawa dotyczące przedłużenia terminu i braku informacji pozostają w mocy.
W przypadku dostaw objętych systemem Unii Europejskiej, sprzedawca ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia do momentu fizycznego odbioru książek przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli konsument z własnej inicjatywy korzysta z przewoźnika niezaproponowanego przez sprzedawcę, stosuje się prawny wyjątek dotyczący przeniesienia ryzyka z chwilą wydania na tego przewoźnika. Powiadomi on sprzedawcę o wszelkich stratach, uszkodzeniach lub niedostarczeniu; nie musisz rozwiązywać problemu wyłącznie z drukarnią lub przewoźnikiem.
O ile nie uzgodniono inaczej, książki są dostarczane bez zbędnej zwłoki, do 30 dni od daty zawarcia umowy. W przypadku niedotrzymania uzgodnionego lub ustawowego terminu, możesz przyznać odpowiedni dodatkowy termin i rozwiązać umowę, jeśli również ten nie zostanie dotrzymany. Dodatkowy termin nie jest wymagany, gdy sprzedawca odmawia dostawy lub gdy termin jest niezbędny z prawnego punktu widzenia. Odstąpienie od umowy z powodu niedostarczenia uprawnia do zwrotu płatności na warunkach ustawowych.
Potwierdzenie zawarcia umowy jest dostarczane na trwałym nośniku w ciągu pięciu dni od zawarcia umowy, a najpóźniej w momencie dostarczenia książki, wraz z wymaganymi informacjami i wzorem odstąpienia od umowy.
W przypadku zakupów na odległość objętych portugalskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów możesz powiadomić nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania książki. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na powyższy adres e-mail, identyfikując swoje zamówienie i książki, lub skorzystaj z poniższego wzoru. Uprzednia zgoda nie jest wymagana. Zwróć książkę na powyższy adres w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o tym fakcie. Są to odrębne terminy: 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, a następnie 14 dni od tego powiadomienia na odesłanie książki.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu zmiany zdania, klient ponosi bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej. Nie dotyczy to kosztów niezbędnych do usunięcia braku zgodności, w tym niewłaściwej, wadliwej lub uszkodzonej książki; koszty te ponosi sprzedawca.
Po odstąpieniu od umowy, otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Dodatkowe koszty związane z droższym sposobem dostawy wyraźnie wybranym przez klienta nie są zwracane. Jeśli nie zaproponujemy odbioru książek, zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania książek lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Kontrola stanu książki nie może przedłużyć prawnie dopuszczalnego okresu zatrzymania. Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Po wydaniu polecenia zwrotu środki mogą pojawić się na koncie klienta po kilku dniach, w zależności od metody płatności, dostawcy usług płatniczych i banku klienta. Ten czas realizacji nie zwalnia sprzedawcy z ustawowych obowiązków.
Nowe książki fizyczne objęte prawem portugalskim mają trzyletnią ustawową gwarancję zgodności od daty dostawy. W przypadku nieprawidłowej, wadliwej lub uszkodzonej książki skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą być pomocne, ale nie są wymagane do korzystania z praw ustawowych. Prawa do przywrócenia zgodności i, na warunkach ustawowych, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa pozostają nienaruszone.
Klient musi zadbać o książkę i odpowiednio ją zapakować do zwrotu. Jego stan oceniany jest po otrzymaniu. Jeśli uszkodzenia, adnotacje, podarte strony, plamy lub zużycie są udowodnione i wynikają z obchodzenia się z książką w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do sprawdzenia charakteru i cech książki, klient może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za rzeczywistą zmniejszoną wartość zgodnie z art. 14 portugalskiego dekretu z mocą ustawy 24/2014. Jeżeli książka zostanie zwrócona w złym stanie z powodu uszkodzenia, które można przypisać klientowi, wynikającego z nadmiernej obsługi, zwrot ceny książki może zostać odrzucony w całości lub w części, tylko w zakresie dozwolonym przez prawo i odpowiadającym rzeczywistej, udowodnionej utracie wartości. Odmowa zwrotu całej ceny książki wymaga wykazania całkowitej utraty wartości i prawnej dopuszczalności tego potrącenia. Powody, dowody i kalkulacja są przekazywane klientowi. Niniejszy przepis nie usuwa obowiązkowych praw konsumenta lub zwrotu kosztów dostawy, jeżeli jest to wymagane przez prawo. Nie stosuje się żadnych kar ani potrąceń za zwykłe otwarcie lub dokładną kontrolę. Klienci nie ponoszą kosztów za wady lub uszkodzenia, za które sprzedawca jest prawnie odpowiedzialny. Zasada ta nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy ani nie zezwala na odmowę przyjęcia zwróconej książki wyłącznie z tego powodu, że zmniejszyła się jej wartość.
Montarion Universe priorytetowo traktuje rozwiązywanie wszelkich problemów bezpośrednio i polubownie z klientem i zobowiązuje się do oceny skarg i poszukiwania rozwiązania starannie i w dobrej wierze. Klienci powinni skontaktować się z nami, korzystając z danych na tej stronie, identyfikując zamówienie, problem i żądane rozwiązanie. Przed złożeniem skargi do CICAP konsumenci muszą najpierw podjąć próbę rozwiązania sporu bezpośrednio z nami, zgodnie z procedurą tego Centrum. Jeśli nie otrzymają odpowiedzi lub uznają zaproponowane rozwiązanie za niezadowalające, mogą skontaktować się z CICAP bez naszej zgody. W przypadku sporów konsumenckich podlegających jego jurysdykcji terytorialnej, przedmiotowej i pieniężnej konsumenci mogą zwrócić się do CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adres: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (połączenie z krajowej sieci stacjonarnej). Strona internetowa: https://cicap.pt. Spory konsumenckie o wartości nieprzekraczającej 5 000 EUR podlegają obowiązkowemu arbitrażowi lub mediacji, jeżeli konsument wyraźnie tak postanowi, zgodnie z obowiązującym prawem. Chociaż wpisanie się do CICAP nie oznacza pełnego dobrowolnego członkostwa, preferujemy tę drogę, gdy nie można osiągnąć rozwiązania bezpośrednio z klientem. Zobowiązujemy się do współpracy w dobrej wierze w ramach procedur obowiązujących zgodnie z prawem i zawsze dążymy do polubownego rozwiązania poprzez mediację lub postępowanie pojednawcze, respektując arbitraż, gdy jest to prawnie obowiązkowe lub uzgodnione. W przypadku sporów transgranicznych bezpośrednie rozstrzyganie sporów nie ogranicza ustawowych terminów ani prawa do korzystania z pomocy sądów, innych właściwych ośrodków lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Informacje przygotowane z myślą o uruchomieniu zakupów bezpośrednich. Ma ona zastosowanie, gdy José Luís Santos Monteiro, właściciel Montarion Universe, jest zidentyfikowany jako sprzedawca. Publikacja tej polityki nie oznacza, że sprzedaż jest już otwarta. Zakupy dokonywane u sprzedawców zewnętrznych podlegają zasadom tych sprzedawców.
Administratorem danych jest José Luís Santos Monteiro, numer identyfikacji podatkowej 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugalia; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (tylko wiadomości). Zakupy bezpośrednie obejmują imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, adres rozliczeniowy i dostawy, kraj, dane podatkowe (jeśli zostały podane lub są wymagane przez prawo), numer telefonu (jeśli jest potrzebny do realizacji dostawy), wybrane książki i wydania, ilości, ceny, podatki, opłaty za wysyłkę, numer referencyjny zamówienia i jego status, płatność, dostawę oraz korespondencję wsparcia. Pola obowiązkowe są oznaczone podczas procesu płatności. Bez niezbędnych informacji nie możemy zrealizować ani dostarczyć zamówienia; pozostałe informacje są opcjonalne.
Informacje niezbędne do przetworzenia zakupu, pobrania płatności, wyprodukowania i dostarczenia książek, wysłania potwierdzeń oraz zapewnienia wsparcia są przetwarzane na żądanie użytkownika w celu podjęcia działań przedumownych i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). Fakturowanie, sprawozdawczość podatkowa, ustawowe przechowywanie i przestrzeganie praw konsumentów opierają się na obowiązkach prawnych (punkt c)). Zapobieganie oszustwom i nadużyciom oraz obrona praw opierają się na uzasadnionych interesach w zakresie ochrony działalności i transakcji, zrównoważonych Państwa prawami (punkt (f)). Zgoda nie jest wymagana w przypadku przetwarzania niezbędnego do zawarcia umowy lub wymaganego przez prawo.
Sklep używa Shopify do zarządzania kasą i zamówieniami oraz Moloni do wystawiania faktur. Płatności są przetwarzane przez dostawcę zidentyfikowanego przy kasie; nie wysyłaj numerów kart ani kodów bezpieczeństwa za pośrednictwem formularza kontaktowego. Sprzedawca otrzymuje szczegóły transakcji potrzebne do potwierdzenia płatności, uzgodnienia kwot i wydania zwrotów; pełne dane karty są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych. W celu wyprodukowania i dostarczenia książek niezbędne informacje dotyczące zamówienia i odbiorcy są udostępniane Lulu Direct lub Cloudprinter, w zależności od faktycznie wykorzystanej usługi oraz zaangażowanych partnerów produkcyjnych i przewoźników. Otrzymują informacje niezbędne do wykonania zadania, a nie ogólny dostęp do historii klienta. W standardowej integracji Lulu Direct sprzedawca jest administratorem danych zamówienia, a Lulu przetwarza je w jego imieniu; korzystanie z drukarki nie oznacza przeniesienia wszystkich obowiązków sprzedającego na Lulu.
Niezbędne informacje mogą również otrzymywać dostawcy hostingu Sites/OpenAI i Cloudflare, używane usługi poczty elektronicznej (Google/Gmail lub Resend, gdy są włączone), autoryzowany personel pomocniczy i księgowi lub doradcy zgodnie z obowiązującymi obowiązkami. Organy podatkowe, sądy lub inne organy publiczne otrzymują informacje, gdy istnieje podstawa prawna. Dostawcy mogą działać w naszym imieniu lub, w przypadku operacji określonych przez prawo lub własnych usług, jako niezależni administratorzy. Wiadomości dotyczące płatności, fakturowania, dostawy, zwrotu i reklamacji są komunikatami serwisowymi. Zakup nie oznacza subskrypcji reklam lub newsletterów; marketing oparty na zgodzie wymaga odrębnego wyboru i może zostać odrzucony lub anulowany.
Faktury i niezbędna dokumentacja podatkowa są przechowywane przez portugalski okres ustawowy, zazwyczaj 10 lat, chyba że ma zastosowanie inny prawnie obowiązujący okres. Informacje operacyjne dotyczące zamówienia są przechowywane w trakcie realizacji umowy, a po dostawie tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów zwrotów, gwarancji, obowiązków prawnych i ewentualnych roszczeń lub sporów, z uwzględnieniem obowiązujących okresów ustawowych. Informacje niepotrzebne są usuwane lub anonimizowane. Wiadomości wsparcia są przechowywane przez okres przechowywania formularza kontaktowego: do 12 miesięcy po zamknięciu, chyba że udokumentowany obowiązek prawny lub spór wymaga dłuższego przechowywania. Żądanie usunięcia nie usuwa rekordów, które muszą być prawnie przechowywane.
Shopify oraz dostawcy usług płatniczych, produkcyjnych, dostawczych, hostingowych i komunikacyjnych mogą przetwarzać informacje poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym gdy dostawa odbywa się w innym kraju. Przekazywanie danych objęte RODO może odbywać się wyłącznie na odpowiedniej podstawie: decyzji stwierdzającej adekwatność ochrony, odpowiednich zabezpieczeń takich jak standardowe klauzule umowne i w razie potrzeby środki uzupełniające lub ściśle stosownego odstępstwa ustawowego, w tym konieczności wykonania dostawy międzynarodowej żądanej przez klienta. Możesz poprosić e-mailem administratora o informacje na temat miejsc docelowych oraz kopię lub opis obowiązujących zabezpieczeń, z ochroną danych osób trzecich i informacji poufnych. Dostęp jest ograniczony do tych, którzy potrzebują informacji w celu wykonania swoich zadań i podlegają odpowiednim środkom bezpieczeństwa i poufności.
Możesz zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i, w stosownych przypadkach, przenoszenia lub sprzeciwu, wysyłając wiadomość e-mail na adres montarionuniverse@gmail.com. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. W dowolnym momencie mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionych interesów z przyczyn związanych z Państwa sytuacją oraz marketingowi bezpośredniemu. Jeśli obowiązujące przepisy lokalne wymagają szybszej reakcji, dotrzymujemy tego terminu. Odpowiadamy w terminach RODO, zazwyczaj jeden miesiąc; wszelkie zgodne z prawem przedłużenie jest przekazywane wraz z uzasadnieniem. Możesz złożyć skargę do CNPD (www.cnpd.pt) lub właściwego organu ochrony danych w swoim kraju bez uprzedniego kontaktu z nami. Nie podejmujemy wyłącznie zautomatyzowanych decyzji o skutkach prawnych lub podobnych znaczących skutkach dla klientów; nie dotyczy to własnych decyzji niezależnych dostawców, które muszą być wyjaśnione w ich powiadomieniach.
Po udostępnieniu funkcji płatności mogą być używane pliki cookie lub równoważne mechanizmy niezbędne do koszyka, sesji, bezpieczeństwa i płatności. Statystyki lub reklamy wymagające zgody uzależnione są od wcześniejszego wyboru użytkownika. Preferencje witryny nie wyrażają automatycznie zgody na opcjonalne narzędzia w zewnętrznej kasie; odpowiednie informacje i możliwości muszą być dostępne w samej kasie.