Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów książek fizycznych, w przypadku których José Luís Santos Monteiro, właściciel Montarion Universe, jest wskazany jako sprzedawca. Zakupy w sklepach zewnętrznych podlegają warunkom sprzedawcy wskazanym w tych sklepach, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Wersja z 2 października 2026 · wersja 2. Niniejszy dokument zawiera opublikowane warunki dla tego miejsca przeznaczenia; poszczególne dane zakupu, w tym cena całkowita i uzgodniony czas dostawy, są częścią potwierdzenia zamówienia.
José Luís Santos Monteiro, posiadacz Montarion Universe, portugalski numer podatkowy (NIF) 271034378. Adres zwrotny: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. Adres e-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (tylko wiadomości).
Po potwierdzeniu płatności rozpoczęcie produkcji może potrwać do 8 dni kalendarzowych, choć zazwyczaj przewidywany jest krótszy termin. Szacowany czas produkcji i dostawy dla Lulu Direct lub Cloudprinter przedstawiony przed dokonaniem płatności jest liczony od momentu rozpoczęcia produkcji i nie obejmuje tych dni oczekiwania. Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zatem do 8 dni kalendarzowych na przygotowanie, plus szacowany czas produkcji i transportu wskazany dla wybranego miejsca docelowego i sposobu dostawy. Niniejsza wycena nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia lub niedostarczenia.
Wydrukowanie standardowej książki dopiero po złożeniu zamówienia nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy. Wyjątek prawny dotyczący towarów personalizowanych ma zastosowanie tylko wtedy, gdy książka jest faktycznie wyprodukowana zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie spersonalizowana.
Sklep korzysta z Shopify w procesie zakupu i Moloni do fakturowania. Drukowanie i wysyłka książek odbywa się za pośrednictwem Lulu Direct lub Cloudprinter, w zależności od zamówienia i miejsca przeznaczenia. Sprzedawca jest posiadaczem Montarion Universe; dostawcy ci nie zastępują swoich obowiązków wobec konsumenta.
Przed potwierdzeniem zakupu możesz sprawdzić książkę, wydanie, język, ilość, adres, walutę, cenę całkowitą, podatki i koszty wysyłki, poprawić dane oraz zapoznać się z niniejszymi warunkami. Ostateczne zamówienie musi zawierać informację o płatności. Dostępne metody płatności i czas odbioru są widoczne podczas finalizacji zamówienia. Potwierdzenie zawiera zamówienie i uzgodnione warunki na nośniku, który możesz zachować; dowód wpłaty nie zastępuje informacji umownych. Późniejsza zmiana zależy od umowy i nie ogranicza przysługujących Ci praw.
Całkowity czas podany przed dokonaniem płatności obejmuje przygotowanie, produkcję i transport. Czas dłuższy niż czas domyślny wynikający z przepisów prawa zależy od wcześniejszych informacji i uzgodnień; kosztorys druku sam w sobie nie stanowi całkowitego czasu realizacji. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, poinformujemy Cię o sytuacji i przysługujących Ci prawach do zaakceptowania nowego terminu lub anulowania zamówienia ze zwrotem pieniędzy. Nie przyjmujemy akceptacji poprzez milczenie. Możesz zgłosić chęć odstąpienia od umowy przed otrzymaniem książki; jeśli nie została ona jeszcze wysłana, nie ma książki do zwrotu.
José Luís Santos Monteiro odpowiada za obsługę klienta i przyjmuje zgłoszenia pod adresem montarionuniverse@gmail.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, bez konieczności zakładania konta. Kontakt za pośrednictwem formularza generuje numer referencyjny i potwierdzenie, które możesz zachować. W przypadku reklamacji dotyczących handlu elektronicznego objętych przepisami, potwierdzamy ich otrzymanie w ciągu 48 godzin i rozpatrujemy je w terminie ustawowym, w tym w terminie jednego miesiąca obowiązującym w Indiach. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy nie zależy od zdjęć, uprzedniej autoryzacji ani reklamacji u drukarni. Adres sprzedawcy jest wskazany na tej stronie; w razie potrzeby organizujemy zwrot na nasz koszt. Nie wysyłaj książek bezpośrednio do drukarni bez podania odpowiedniego adresu zwrotnego.
Każdy zakup dotyczy wybranych książek i ilości, bez subskrypcji ani automatycznego odnawiania. Przed dokonaniem płatności wyświetlana jest waluta, cena całkowita, obowiązujące podatki, koszty wysyłki i inne znane opłaty. Jeśli nie można obliczyć opłaty z góry, wyjaśniamy sposób jej obliczenia i możliwość pobrania opłaty. Dopłaty wymagają wyraźnej akceptacji. Język książki jest wskazany oddzielnie od języka strony internetowej i warunków zakupu.
Możesz otwierać, zapisywać i drukować regulamin oraz formularze związane z miejscem docelowym. Indywidualne potwierdzenie zakupu musi zawierać szczegóły zamówienia oraz wersję regulaminu mającą zastosowanie do umowy, na nośniku, który możesz zachować. Przyszłe zmiany na stronie internetowej nie powodują zmiany zawartej umowy z mocą wsteczną. Możesz zażądać kopii lub wyjaśnić rozbieżności, kontaktując się ze sprzedawcą, bez zakładania konta. Faktura jest dokumentem odrębnym od potwierdzenia umowy.
Siedziba sprzedawcy w Portugalii nie pozbawia konsumenta obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa właściwego dla jego zakupu. Żaden warunek nie nakłada wyłącznej jurysdykcji portugalskiej ani nie uniemożliwia dochodzenia roszczeń przed właściwymi organami i rozstrzygania sporów. W przypadku konfliktu między warunkiem handlowym a obowiązującym przepisem bezwzględnie obowiązującym, pierwszeństwo ma ten ostatni.
Obowiązkowe gwarancje zgodnie z australijskim prawem konsumenckim pozostają w mocy, w tym gwarancje akceptowalnej jakości i zgodności z opisem. Poważna awaria może uprawniać konsumenta do wyboru pomiędzy zwrotem kosztów a wymianą; środek zaradczy nie ogranicza się do polityki „zmiany zdania”. Nie traktujemy 14-dniowego okresu jako okresu obowiązywania ustawowej gwarancji.
Nie akceptujemy automatycznie zwrotów tylko dlatego, że zmieniłeś zdanie. Możesz poprosić o wyjątkową recenzję przez e-mail lub za pośrednictwem formularza na stronie internetowej; akceptacja i warunki są przekazywane przed wysłaniem książki. Niniejsza dobrowolna polityka zwrotów nie wyklucza ustawowych praw do wad, błędnej dostawy, niezgodności lub ustawowego anulowania.
W przypadku dobrowolnego zwrotu, który wyraźnie zaakceptowaliśmy, wystawiamy uzgodniony zwrot po otrzymaniu i sprawdzeniu książki. Szkody przypisane klientowi mogą uzasadniać udokumentowane potrącenie proporcjonalne do utraty wartości; jeśli książka straciła całą swoją wartość, zwrot może wynosić zero. Warunek ten nie ma zastosowania do ustawowego odstąpienia od umowy z powodu wady lub naruszenia umowy przez sprzedawcę.
Koszty zwrotu ponosi użytkownik, gdy zwraca książkę, ponieważ zmienił zdanie. Możesz zażądać zwrotu tych kosztów za pośrednictwem formularza na stronie internetowej; każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie i może skutkować pełnym, częściowym lub brakiem zwrotu tych kosztów. Sprzedawca ponosi koszty zwrotu, jeżeli książka jest wadliwa lub została dostarczona niewłaściwa książka.
Wyślemy potwierdzenie, gdy zwrot zostanie przetworzony. Czas, w którym pieniądze staną się dostępne na koncie lub karcie, zależy od metody płatności i może wynosić kilka dni lub tygodni. To opóźnienie bankowe nie zmienia terminu, w którym sprzedawca musi dokonać zwrotu.
Gwarancje konsumenckie na mocy australijskiego prawa konsumenckiego pozostają w mocy. W przypadku poważnej awarii konsument może wybrać zwrot pieniędzy lub wymianę. Niewielkie usterki należy naprawić w rozsądnym terminie; jeśli tak się nie stanie, dostępne pozostają dodatkowe środki prawne. Zwroty należności za poważne awarie są dokonywane w całości, bez potrąceń za normalne użytkowanie i za pomocą pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu, gdy potwierdzony zostanie problem związany z dostawą.
Działem odpowiedzialnym za wsparcie i reklamacje zarządza José Luís Santos Monteiro. Możesz skontaktować się z montarionuniverse@gmail.com lub skorzystać z formularza na stronie internetowej — bez tworzenia konta — podając szczegóły zamówienia, problemu i żądanej rozdzielczości. Złożenie reklamacji u sprzedawcy nie wyklucza prawnego odwołania się do właściwych organów lub sądów. Nie ma klauzuli nakazującej wyłączną jurysdykcję sądów portugalskich ze szkodą dla Twoich obowiązkowych praw.
Przetwarzanie przez sprzedawcę w Portugalii podlega RODO. W stosownych przypadkach możesz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia, korzystając z danych kontaktowych w polityce prywatności. Obowiązujące obowiązkowe prawa lokalne również pozostają chronione.
Informacje przygotowane z myślą o uruchomieniu zakupów bezpośrednich. Ma ona zastosowanie, gdy José Luís Santos Monteiro, właściciel Montarion Universe, jest zidentyfikowany jako sprzedawca. Publikacja tej polityki nie oznacza, że sprzedaż jest już otwarta. Zakupy dokonywane u sprzedawców zewnętrznych podlegają zasadom tych sprzedawców.
Administratorem danych jest José Luís Santos Monteiro, numer identyfikacji podatkowej 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugalia; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (tylko wiadomości). Zakupy bezpośrednie obejmują imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, adres rozliczeniowy i dostawy, kraj, dane podatkowe (jeśli zostały podane lub są wymagane przez prawo), numer telefonu (jeśli jest potrzebny do realizacji dostawy), wybrane książki i wydania, ilości, ceny, podatki, opłaty za wysyłkę, numer referencyjny zamówienia i jego status, płatność, dostawę oraz korespondencję wsparcia. Pola obowiązkowe są oznaczone podczas procesu płatności. Bez niezbędnych informacji nie możemy zrealizować ani dostarczyć zamówienia; pozostałe informacje są opcjonalne.
Informacje niezbędne do przetworzenia zakupu, pobrania płatności, wyprodukowania i dostarczenia książek, wysłania potwierdzeń oraz zapewnienia wsparcia są przetwarzane na żądanie użytkownika w celu podjęcia działań przedumownych i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). Fakturowanie, sprawozdawczość podatkowa, ustawowe przechowywanie i przestrzeganie praw konsumentów opierają się na obowiązkach prawnych (punkt c)). Zapobieganie oszustwom i nadużyciom oraz obrona praw opierają się na uzasadnionych interesach w zakresie ochrony działalności i transakcji, zrównoważonych Państwa prawami (punkt (f)). Zgoda nie jest wymagana w przypadku przetwarzania niezbędnego do zawarcia umowy lub wymaganego przez prawo.
Sklep używa Shopify do zarządzania kasą i zamówieniami oraz Moloni do wystawiania faktur. Płatności są przetwarzane przez dostawcę zidentyfikowanego przy kasie; nie wysyłaj numerów kart ani kodów bezpieczeństwa za pośrednictwem formularza kontaktowego. Sprzedawca otrzymuje szczegóły transakcji potrzebne do potwierdzenia płatności, uzgodnienia kwot i wydania zwrotów; pełne dane karty są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych. W celu wyprodukowania i dostarczenia książek niezbędne informacje dotyczące zamówienia i odbiorcy są udostępniane Lulu Direct lub Cloudprinter, w zależności od faktycznie wykorzystanej usługi oraz zaangażowanych partnerów produkcyjnych i przewoźników. Otrzymują informacje niezbędne do wykonania zadania, a nie ogólny dostęp do historii klienta. W standardowej integracji Lulu Direct sprzedawca jest administratorem danych zamówienia, a Lulu przetwarza je w jego imieniu; korzystanie z drukarki nie oznacza przeniesienia wszystkich obowiązków sprzedającego na Lulu.
Niezbędne informacje mogą również otrzymywać dostawcy hostingu Sites/OpenAI i Cloudflare, używane usługi poczty elektronicznej (Google/Gmail lub Resend, gdy są włączone), autoryzowany personel pomocniczy i księgowi lub doradcy zgodnie z obowiązującymi obowiązkami. Organy podatkowe, sądy lub inne organy publiczne otrzymują informacje, gdy istnieje podstawa prawna. Dostawcy mogą działać w naszym imieniu lub, w przypadku operacji określonych przez prawo lub własnych usług, jako niezależni administratorzy. Wiadomości dotyczące płatności, fakturowania, dostawy, zwrotu i reklamacji są komunikatami serwisowymi. Zakup nie oznacza subskrypcji reklam lub newsletterów; marketing oparty na zgodzie wymaga odrębnego wyboru i może zostać odrzucony lub anulowany.
Faktury i niezbędna dokumentacja podatkowa są przechowywane przez portugalski okres ustawowy, zazwyczaj 10 lat, chyba że ma zastosowanie inny prawnie obowiązujący okres. Informacje operacyjne dotyczące zamówienia są przechowywane w trakcie realizacji umowy, a po dostawie tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów zwrotów, gwarancji, obowiązków prawnych i ewentualnych roszczeń lub sporów, z uwzględnieniem obowiązujących okresów ustawowych. Informacje niepotrzebne są usuwane lub anonimizowane. Wiadomości wsparcia są przechowywane przez okres przechowywania formularza kontaktowego: do 12 miesięcy po zamknięciu, chyba że udokumentowany obowiązek prawny lub spór wymaga dłuższego przechowywania. Żądanie usunięcia nie usuwa rekordów, które muszą być prawnie przechowywane.
Shopify oraz dostawcy usług płatniczych, produkcyjnych, dostawczych, hostingowych i komunikacyjnych mogą przetwarzać informacje poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym gdy dostawa odbywa się w innym kraju. Przekazywanie danych objęte RODO może odbywać się wyłącznie na odpowiedniej podstawie: decyzji stwierdzającej adekwatność ochrony, odpowiednich zabezpieczeń takich jak standardowe klauzule umowne i w razie potrzeby środki uzupełniające lub ściśle stosownego odstępstwa ustawowego, w tym konieczności wykonania dostawy międzynarodowej żądanej przez klienta. Możesz poprosić e-mailem administratora o informacje na temat miejsc docelowych oraz kopię lub opis obowiązujących zabezpieczeń, z ochroną danych osób trzecich i informacji poufnych. Dostęp jest ograniczony do tych, którzy potrzebują informacji w celu wykonania swoich zadań i podlegają odpowiednim środkom bezpieczeństwa i poufności.
Możesz zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i, w stosownych przypadkach, przenoszenia lub sprzeciwu, wysyłając wiadomość e-mail na adres montarionuniverse@gmail.com. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. W dowolnym momencie mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionych interesów z przyczyn związanych z Państwa sytuacją oraz marketingowi bezpośredniemu. Jeśli obowiązujące przepisy lokalne wymagają szybszej reakcji, dotrzymujemy tego terminu. Odpowiadamy w terminach RODO, zazwyczaj jeden miesiąc; wszelkie zgodne z prawem przedłużenie jest przekazywane wraz z uzasadnieniem. Możesz złożyć skargę do CNPD (www.cnpd.pt) lub właściwego organu ochrony danych w swoim kraju bez uprzedniego kontaktu z nami. Nie podejmujemy wyłącznie zautomatyzowanych decyzji o skutkach prawnych lub podobnych znaczących skutkach dla klientów; nie dotyczy to własnych decyzji niezależnych dostawców, które muszą być wyjaśnione w ich powiadomieniach.
Po udostępnieniu funkcji płatności mogą być używane pliki cookie lub równoważne mechanizmy niezbędne do koszyka, sesji, bezpieczeństwa i płatności. Statystyki lub reklamy wymagające zgody uzależnione są od wcześniejszego wyboru użytkownika. Preferencje witryny nie wyrażają automatycznie zgody na opcjonalne narzędzia w zewnętrznej kasie; odpowiednie informacje i możliwości muszą być dostępne w samej kasie.