Desse vilkåra gjeld kjøp av fysiske bøker der José Luís Santos Monteiro, innehavar av Montarion Universe, er identifisert som seljar. Kjøp i eksterne butikkar følgjer vilkåra til seljaren som er identifisert der, utan at dette avgrensar dei ufråvikelege rettane til forbrukaren.
Versjon frå 2. oktober 2026 · revisjon 2. Dette dokumentet inneheld dei publiserte vilkåra for denne destinasjonen; dei individuelle kjøpsdataa, inkludert totalpris og avtalt leveringstid, er ein del av ordrestadfestinga.
José Luís Santos Monteiro, eigar av Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse og returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (berre meldingar).
Etter betalingsbekrefting kan det gå opptil 8 kalenderdagar før produksjonen startar, sjølv om ein normalt ventar kortare tid. Estimert produksjon og levering av Lulu Direct eller Cloudprinter oppgitt før betaling tel frå produksjonsstart og inkluderer ikkje desse ventedagane. Den totale fristen svarar difor til opptil 8 kalenderdagar for førebuing, i tillegg til estimert produksjon og transport for vald destinasjon og leveringsmåte. Dette estimatet avgrenser ikkje dei juridiske rettane til forbrukaren ved forseinking eller manglande levering.
At ei vanleg bok først blir trykt etter bestillinga, fjernar ikkje i seg sjølv angreretten. Det lovfesta unntaket for personleg tilpassa varer gjeld berre når boka faktisk blir produsert etter kunden sine spesifikasjonar eller er tydeleg personleg tilpassa.
Butikken nyttar Shopify til kjøpsprosessen og Moloni til fakturering. Trykking og utsending av bøkene skjer gjennom Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av bestilling og destinasjon. Seljar er innehavar av Montarion Universe; desse tilbydarane erstattar ikkje deira ansvar overfor forbrukaren.
Før du stadfestar kjøpet, kan du sjå gjennom boka, utgåva, språket, mengda, adressa, valutaen, totalprisen, skattane og fraktkostnadene, rette opplysningane og lese desse vilkåra. Den siste bestillingsknappen skal vise at bestillinga medfører betalingsplikt. Dei betalingsmåtane som faktisk er tilgjengelege, og tidspunktet for belastning blir viste i kassa. Stadfestinga identifiserer bestillinga og dei avtalte vilkåra på eit medium du kan lagre. Ei betalingskvittering erstattar ikkje avtaleinformasjonen. Ei seinare endring krev avtale og reduserer ikkje lovfesta rettar.
Den totale fristen som blir oppgitt før betaling, omfattar førebuing, produksjon og transport. Ein frist som er lengre enn standardfristen etter lova, krev informasjon og avtale på førehand. Eit overslag over trykketida er ikkje i seg sjølv den totale fristen. Dersom vi ikkje kan halde fristen, melder vi frå om situasjonen og dei gjeldande rettane til å godta ein ny frist eller avbestille med tilbakebetaling. Vi reknar ikkje manglande svar som samtykke. Du kan melde at du nyttar angreretten før du tek imot boka. Dersom boka enno ikkje er send, er det inga bok å returnere.
José Luís Santos Monteiro er ansvarleg for kundestøtte ved kjøp og får førespurnader på montarionuniverse@gmail.com eller gjennom kontaktskjemaet, utan at det krevst konto. Ein kommunikasjon gjennom skjemaet genererer ein referanse og stadfesting som du kan behalda. I e-handelsklager som er dekt av reglar som krev det, stadfestar me mottak innan 48 timar og behandlar klaga innan den lovlege perioden, inkludert ein månadsperiode som gjeld i India. Retten til å heva og refundera er ikkje avhengig av fotografi, førehandsgodkjenning eller krav til trykkjeriet. Adressa til seljaren blir vist på denne sida. Me arrangerer returmetodar på rekninga vår når det trengst ved lov. Ikkje send bøker direkte til trykkjeriet med mindre ei passande returadresse er oppgitt.
Kvart kjøp gjeld dei valde bøkene og mengdene, utan abonnement eller automatisk fornying. Før betaling blir valuta, totalpris, gjeldande skattar, frakt og andre kjende kostnader viste. Dersom ein kostnad ikkje kan reknast ut på førehand, blir utrekningsmåten og høvet til innkrevjing forklarte. Betalte tillegg krev uttrykkjeleg godkjenning. Språket i boka blir oppgitt skilt frå språket på nettstaden og i kjøpsvilkåra.
Du kan opne, lagre og skrive ut vilkåra og skjemaa for destinasjonen. Den individuelle kjøpsstadfestinga skal innehalde bestillingsopplysningane og den versjonen av vilkåra som gjeld avtalen, på eit medium du kan lagre. Framtidige endringar på nettstaden endrar ikkje den inngåtte avtalen med tilbakeverkande kraft. Du kan be om ein kopi eller få avklart eit avvik gjennom kontakten til seljaren utan å opprette konto. Fakturaen er eit anna dokument enn avtalestadfestinga.
At seljaren er etablert i Portugal, tek ikkje frå forbrukaren det ufråvikelege vernet etter lova som gjeld kjøpet. Ingen vilkår krev at berre portugisiske domstolar skal brukast, eller hindrar at kunden vender seg til kompetente styresmakter og tvisteløysingsorgan. Ved motstrid mellom eit salsvilkår og ein gjeldande ufråvikeleg lovregel går lovregelen føre.
I EU startar angrefristen på 14 dagar frå den dagen du, eller ein tredjepart du har oppgitt, som ikkje er transportøren, har teke boka i fysisk innehaving. For fleire bøker i éi bestilling som blir levert separat, startar henne ved mottak av den siste boka; for varer som blir levert i parti eller stykke, ved mottak av det siste partiet eller stykket. Det er tilstrekkeleg at du sender angremeldinga di før angrefristen går ut. Lovfesta forlengingar og reglar om manglande opplysningar gjeld framleis.
For leveransar som er dekt av EU-reglar, ber seljaren risikoen for tap eller skade til du, eller ein tredjepart du oppgir, som ikkje er transportøren, fysisk får bøkene. Dersom du sjølv har valt ein transportør som ikkje blir tilboden av seljaren, overgår risikoen i samsvar med det lovfesta unntaket når varene blir overleverte til denne transportøren. Meld frå om tap, skade eller manglande levering til seljaren. Du treng ikkje å løysa saka berre med trykkjaren eller transportøren.
Med mindre ei anna tidsramme er uttrykkjeleg avtalt, blir bøker leverte utan unødig forseinking og innan 30 dagar etter kontrakten. Om han avtalte eller lovfesta tidsramma ikkje blir overhalde, kan du gi ein passande tilleggsfrist og seia opp kontrakten viss leveringa framleis ikkje skjer. Det er ikkje nødvendig med ein ekstra frist dersom seljaren nektar å levera eller dersom leveringsdatoen er avgjerande i samsvar med lovfesta vilkår. Oppseiing på grunn av manglande levering gir deg rett til refusjon i samsvar med gjeldande lov.
Stadfestinga på kontrakten blir levert på eit haldbart medium innan fem dagar etter kontrakten og seinast på tidspunktet for levering av boka, med den nødvendige informasjonen og angrerettmalen.
For fjernkjøp som er dekt av portugisiske forbrukarvernereglar, kan du varsla oss om avgjerda di om å trekkja deg utan å oppgi ein grunn innan 14 dagar etter at du har fått boka. Send ei utvitydig erklæring til e-postadressa ovanfor som identifiserer bestillinga og bøkene dine, eller bruk malen nedanfor. Førehandsgodkjenning er ikkje nødvendig. Send boka tilbake til adressa ovanfor innan 14 dagar etter at du har varsla oss. Dette er separate freistar: 14 dagar etter mottak for å varsla angrerett, deretter 14 dagar etter varselet for å senda boka tilbake.
Når kunden nyttar angreretten fordi kunden har ombestemt seg, betaler kunden dei direkte kostnadene ved retursendinga. Dette gjeld ikkje dei kostnadene som er nødvendige for å rette manglande samsvar, mellom anna feil bok eller ei bok med feil eller skade. Desse kostnadene betaler seljaren.
Når angreretten blir nytta, blir mottekne betalingar, medrekna kostnaden for vanleg levering, betalte tilbake innan 14 dagar frå vi tek imot meldinga om bruk av angreretten. Ekstrakostnader ved ein dyrare leveringsmåte som kunden uttrykkjeleg har valt, blir ikkje betalte tilbake. Med mindre vi tilbyr å hente bøkene, kan vi halde tilbake betalinga til vi har teke imot bøkene eller dokumentasjon på at dei er sende tilbake, alt etter kva som skjer først. Kontroll av tilstanden til boka gir ikkje grunnlag for å forlengje den lovlege tilbakehaldinga. Vi betaler tilbake med same betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre noko anna er uttrykkjeleg avtalt, og utan kostnad for kunden. Etter at betalingsordren er gitt, kan det ta nokre dagar før beløpet er tilgjengeleg på kunden sin konto, avhengig av betalingsmåten, betalingsleverandøren og banken til kunden. Denne behandlingstida fjernar ikkje seljaren sine lovfesta plikter.
Nye fysiske bøker som er dekt av portugisisk lov, har ein treårs lovfesta samsvarsgaranti frå levering. For ein feil, defekt eller skadd bok, kontakt oss med bestillingsreferansen din og ei beskriving av problemet. Bilete kan vera til hjelp, men er ikkje nødvendig for å utøva lovfesta rettar. Rett til å gjenoppretta samsvar og, under dei lovfesta vilkåra, ein prisreduksjon eller oppseiing gjeld. Ufråvikelege rettar i samsvar med lov som gjeld for forbrukaren held fram med å vera upåverka.
Kunden må sjølv ta vare på boka og pakka den inn på rett måte for retur. Tilstanden blir vurdert ved mottak. Viss skadar, merknader, rivne sider, flekkjer eller slitasje er grunngitt og kjem av handtering utover det som er nødvendig for å inspisera boka og dens eigenskapar, kan kunden bli halde ansvarleg for den faktiske reduserte verdien i samsvar med artikkel 14 i portugisisk lovdekret 24/2014. Dersom boka blir returnert i dårleg stand på grunn av skade som kan knytast til kunden som følgje av overdriven handtering, kan refusjon av bokprisen nektast heilt eller delvis, berre i den grad det er lovleg tillaten og svarer til det faktiske, dokumenterte verditapet. Avslag på heile bokprisen krev påvist totalt verditap og rettsleg gyldigheit av dette frådraget. Årsakene, bevisa og berekninga blir formidla til kunden. Denne føresegna fjernar ikkje obligatoriske forbrukarrettar eller refusjon av leveringskostnader der dette er lovpålagt. Det kjem ingen faste gebyr eller frådrag for rein opning eller nøye inspeksjon. Kundane blir ikkje belasta for manglar eller skader som seljaren er juridisk ansvarleg for. Denne regelen ser ikkje bort frå angreretten eller tillèt at ei returbok kan nektast teke imot berre fordi ho har vorte mindre verd.
Montarion Universe prioriterer å løysa alle problem direkte og vennleg med kunden og forpliktar seg til å vurdera klager og søkja ei løysing omhyggjeleg og i god tru. Kundar bør kontakta oss ved hjelp av detaljane på denne sida, og identifisera bestillinga, problemet og den spurde løysinga. Før du sender inn ei klage til CICAP, må forbrukarar først prøva å løysa tvisten direkte med oss, som påkravd av senteret prosedyre. Om dei ikkje får noko svar eller reknar den foreslåtte løysinga som utilfredsstillande, kan dei kontakta CICAP utan autorisasjonen vår. For forbrukartvistar som fell innanfor dens territoriale, materielle og monetære jurisdiksjon, kan forbrukarar kontakta CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adresse: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. e-post: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (portugisisk nasjonal fasttelefonsamtale). Nettside: https://cicap.pt. Forbrukertvister med ein verdi på høgst 5 000 euro er underlagde obligatorisk skilsdom eller mekling når forbrukaren uttrykkjeleg vel dette, i samsvar med gjeldande lov. Sjølv om oppføring av CICAP ikkje erklærer fullt frivillig medlemskap, føretrekkjer me denne ruta når ei løysing ikkje kan nåast direkte med kunden. Me forpliktar oss til å samarbeida i god tru i dei juridisk gjeldande prosedyrane og alltid søkja ei vennleg løysing gjennom mekling eller forlik, og respektera skilsdom når det er lovleg obligatorisk eller avtalt. Å søkja ei direkte løysing avgrensar ikkje lovfesta tidsfristar eller retten til å bruka domstolar, andre kompetente sentrum eller hjelp frå det europeiske forbrukarsenteret for grenseoverskridande tvistar.
Informasjon utarbeidd før lanseringa av direktekjøp. Han gjeld når José Luís Santos Monteiro, eigar av Montarion Universe, er oppgitt som seljar. Publiseringa av desse retningslinjene tyder ikkje at salet alt har opna. Kjøp frå seljarar i eksterne butikkar følgjer retningslinjene til desse seljarane.
Behandlingsansvarleg er José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (berre meldingar). Ved direktekjøp behandlar vi namn, e-postadresse, faktura- og leveringsadresser, land, skatteopplysningar når dei er oppgitte eller lovpålagde, telefonnummer når det trengst for levering, valde bøker og utgåver, mengder, prisar, avgifter, fraktkostnader, bestillingsreferanse og -status, betaling, sending og støttemeldingar. Obligatoriske felt er merkte i kjøpsprosessen. Utan dei uunnverlege opplysningane kan vi ikkje fullføre eller levere bestillinga; resten er valfritt.
Opplysningar som trengst for å behandle kjøpet, ta imot betalinga, produsere og levere bøkene, sende stadfestingar og gi støtte, blir behandla for tiltak før avtaleinngåing på førespurnad frå deg og for oppfylling av avtalen (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Fakturering, skatterapportering, lovpålagd lagring og oppfylling av forbrukarrettar byggjer på oppfylling av rettslege plikter (bokstav c). Førebygging av svindel og misbruk og forsvar av rettar byggjer på den rettkomne interessa i å verne verksemda og transaksjonane, vegd opp mot rettane dine (bokstav f). Vi ber ikkje om samtykke til behandling som er nødvendig for avtalen eller pålagd ved lov.
Butikken brukar Shopify til å handtere kjøp og bestillingar og Moloni til å utferde fakturaer. Betalingar blir behandla av leverandøren som er oppgitt i kassa; du må ikkje sende kortnummer eller tryggleikskodar via kontaktskjemaet. Seljaren får transaksjonsopplysningane som trengst for å stadfeste betalinga, avstemme beløp og gjennomføre refusjonar; fullstendige kortopplysningar blir behandla av betalingsleverandøren. For å produsere og levere bøkene blir dei strengt nødvendige bestillings- og mottakaropplysningane sende til Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av tenesta som faktisk blir brukt, og til dei involverte produksjonspartnarane og transportørane. Dei får opplysningane som er nødvendige for oppgåva si, ikkje generell tilgang til kundehistorikken. I den vanlege Lulu Direct-integrasjonen er seljaren behandlingsansvarleg for opplysningane om eigne bestillingar, og Lulu behandlar dei på vegner av seljaren; å bestille trykking overfører ikkje alle pliktene til seljaren til Lulu.
Nødvendig informasjon kan også mottakast av hostingsleverandørar Sites/OpenAI og Cloudflare, e-posttenester som blir brukte (Google/Gmail eller Resend når dei er aktiverte), autorisert støttepersonell og rekneskapsførarar eller rådgivarar som er underlagde gjeldande plikter. Skattestyresmakter, domstolar eller andre offentlege organ får opplysningar der det ligg eit rettsleg grunnlag føre. Leverandørar kan handla på våre vegner eller, for operasjonar som er bestemde av lova eller deira eigne tenester, som uavhengige behandlingsansvarlege. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamasjonsmeldingar er servicekommunikasjon. Eit kjøp abonnerer deg ikkje på reklame eller nyheitsbrev; marknadsføring basert på samtykke krev eit eige val og kan avvisast eller kansellerast.
Fakturadokument og nødvendige skatteunderlag blir lagra i den portugisiske lovpålagde perioden, som regel 10 år, med mindre ein annan lovfesta periode gjeld. Driftsopplysningar om bestillinga blir lagra medan avtalen blir oppfylt og, etter levering, berre så lenge det er nødvendig for å handtere returar, garanti, rettslege plikter og eventuelle rettskrav eller tvistar, med omsyn til gjeldande lovfristar. Opplysningar som ikkje lenger trengst, blir sletta eller anonymiserte. Støttemeldingar følgjer lagringstida for kontaktskjemaet: opptil 12 månader etter at saka er avslutta, med mindre det ligg føre eit dokumentert behov for vidare lagring på grunn av ei rettsleg plikt eller ein tvist. Ein førespurnad om sletting fjernar ikkje dokument som må lagrast etter lova.
Shopify og leverandørar av betaling, produksjon, transport, drift og kommunikasjon kan behandle opplysningar utanfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, mellom anna når levering skjer i eit anna land. Overføringar som er underlagde GDPR, kan berre skje med eit gjeldande grunnlag: ei avgjerd om tilstrekkeleg vernenivå, nødvendige garantiar som standard personvernføresegner og supplerande tiltak når det trengst, eller eit lovfesta unntak der vilkåra er strengt oppfylte, mellom anna når overføringa er nødvendig for å gjennomføre ei internasjonal levering kunden har bede om. Du kan be om informasjon om mottakarland og ein kopi eller ei skildring av dei gjeldande garantiane via e-postadressa til den behandlingsansvarlege, med vern av tredjepartsopplysningar og konfidensiell informasjon. Tilgangen er avgrensa til dei som treng opplysningane for oppgåva si, og er underlagd eigna tryggleiks- og konfidensialitetstiltak.
Du kan be om innsyn, retting, sletting, avgrensing og, i dei tilfella som er fastsette, dataportabilitet eller protestere via montarionuniverse@gmail.com. Når behandlinga byggjer på samtykke, kan du trekkje det tilbake utan at det påverkar tidlegare behandling. Du kan protestere mot behandling basert på rettkomen interesse av grunnar knytte til din situasjon, og mot direkte marknadsføring når som helst. Når gjeldande lokal lov krev raskare svar, følgjer vi den fristen. Vi svarar innan fristane i GDPR, som regel éin månad; ei eventuell lovleg forlenging blir varsla med grunngiving. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente personvernstyresmakta i landet ditt utan å kontakte oss først. Vi tek ikkje avgjerder som berre er automatiserte og har rettslege eller tilsvarande vesentlege verknader for kunden; dette skildrar ikkje dei eigne avgjerdene til sjølvstendige leverandørar, som sjølve må informere deg om praksisen sin.
Når kjøpsprosessen blir tilgjengeleg, kan informasjonskapslar eller tilsvarande mekanismar som er strengt nødvendige for handlekorga, økta, tryggleiken og betalinga, bli brukte. Statistikk eller reklame som krev samtykke, er avhengig av at den besøkande har valt det på førehand. Innstillingane på nettstaden inneber ikkje automatisk samtykke til valfrie verktøy i ei ekstern kasse; relevant informasjon og aktuelle val skal vere tilgjengelege i sjølve kjøpsprosessen.