Met dit optionele formulier kunt u een annulering melden overeenkomstig de wetgeving die van toepassing is op deze bestemming, een vrijwillige teruggave aanvragen of een defect melden. Het schept geen universeel recht om goederen te retourneren en vervangt ook niet een wettelijk vereist nationaal modelformulier. U kunt ook zonder dit formulier contact met ons opnemen via e-mail of een andere toelaatbare verklaring.
José Luís Santos Monteiro, houder van Montarion Universe, Portugees fiscaal nummer (NIF) 271034378. Retouradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (alleen berichten).
Aankopen van boeken zijn uitgesloten van het zevendaagse herroepingsrecht in artikel 44 van de ECTA door artikel 42(2)(h). Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan rechten betreffende gebreken of contractbreuk, of andere dwingende rechten die van toepassing zijn op de aankoop.
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is wegens een gebrek, een onjuist boek, contractbreuk of een andere toepasselijke wettelijke grond, wordt het verzoek behandeld op basis van die grond en de dwingende termijnen ervan. De 30-dagenperiode die geassocieerd wordt met annulering onder sectie 44 van de ECTA is geen algemene terugbetalingstermijn voor aankopen van boeken.
De retourkosten bij het retourneren van een boek omdat je van gedachten bent veranderd, draag je zelf. U kunt een verzoek tot terugbetaling van deze kosten indienen via het formulier op de website; elk verzoek wordt individueel beoordeeld en kan leiden tot een volledige, gedeeltelijke of geen terugbetaling van deze kosten. De verkoper draagt de retourkosten wanneer het boek gebrekkig is of het verkeerde boek is geleverd.
We sturen een bevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt. De tijd voordat het geld beschikbaar is op uw rekening of op uw kaart is afhankelijk van de betaalmethode en kan dagen of weken duren. Deze bankvertraging verandert niets aan de termijn waarbinnen de verkoper de terugbetaling moet doen.
Print het ingevulde formulier, ook naar PDF, en stuur het naar montarionuniverse@gmail.com. Indien van toepassing kunt u een bewijs bijvoegen dat u het boek heeft teruggestuurd. Door deze pagina in te vullen, wordt uw bericht niet verzonden. Foto's en dit formulier zijn niet vereist om uw wettelijke rechten uit te oefenen. Geef geen kaartnummers of beveiligingscodes op.