Met dit optionele formulier kunt u een annulering melden overeenkomstig de wetgeving die van toepassing is op deze bestemming, een vrijwillige teruggave aanvragen of een defect melden. Het schept geen universeel recht om goederen te retourneren en vervangt ook niet een wettelijk vereist nationaal modelformulier. U kunt ook zonder dit formulier contact met ons opnemen via e-mail of een andere toelaatbare verklaring.
José Luís Santos Monteiro, houder van Montarion Universe, Portugees fiscaal nummer (NIF) 271034378. Retouradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (alleen berichten).
Wij accepteren niet automatisch retouren alleen omdat u van gedachten verandert. U kunt een uitzonderlijke recensie aanvragen via e-mail of via het formulier op de website; aanvaarding en voorwaarden worden meegedeeld voordat het boek wordt verzonden. Dit vrijwillige retourbeleid sluit de wettelijke rechten voor defecten, verkeerde levering, niet-conformiteit of wettelijke annulering niet uit.
Deze uitsluiting betreffende vrijwillige retourzendingen is niet van toepassing op de terugzending van een gebrekkig boek zoals voorzien in artikel 107. Voor dergelijke retourzendingen dragen wij de kosten en geven wij de wettelijk vereiste terugbetaling binnen 48 uur na ontvangst van het boek; de criteria voor slijtageaftrek die van toepassing zijn op vrijwillige retourzendingen zijn niet van toepassing.
Bij een vrijwillige retourzending die wij uitdrukkelijk hebben aanvaard, geven wij de overeengekomen terugbetaling na ontvangst en inspectie van het boek. De aan de klant toe te rekenen schade kan een gedocumenteerde aftrek rechtvaardigen die evenredig is aan het waardeverlies; indien het boek al zijn waarde heeft verloren, kan de terugbetaling nul zijn. Deze voorwaarde geldt niet voor wettelijke ontbinding wegens gebrek of contractbreuk door de verkoper.
We sturen een bevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt. De tijd voordat het geld beschikbaar is op uw rekening of op uw kaart is afhankelijk van de betaalmethode en kan dagen of weken duren. Deze bankvertraging verandert niets aan de termijn waarbinnen de verkoper de terugbetaling moet doen.
Print het ingevulde formulier, ook naar PDF, en stuur het naar montarionuniverse@gmail.com. Indien van toepassing kunt u een bewijs bijvoegen dat u het boek heeft teruggestuurd. Door deze pagina in te vullen, wordt uw bericht niet verzonden. Foto's en dit formulier zijn niet vereist om uw wettelijke rechten uit te oefenen. Geef geen kaartnummers of beveiligingscodes op.