Met dit optionele formulier kunt u een annulering melden overeenkomstig de wetgeving die van toepassing is op deze bestemming, een vrijwillige teruggave aanvragen of een defect melden. Het schept geen universeel recht om goederen te retourneren en vervangt ook niet een wettelijk vereist nationaal modelformulier. U kunt ook zonder dit formulier contact met ons opnemen via e-mail of een andere toelaatbare verklaring.
José Luís Santos Monteiro, houder van Montarion Universe, Portugees fiscaal nummer (NIF) 271034378. Retouradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (alleen berichten).
Bij de aankopen op afstand die onder de wet 1.383 en de verordening 6.702 vallen, kunt u zich binnen zeven volle dagen (jours francs) na ontvangst terugtrekken. Als de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag eindigt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Bij gebreke van verplichte informatie kan de termijn worden verlengd tot drie maanden.
U kunt de herroeping per e-mail of formulier communiceren. Het boek wordt teruggestuurd naar het adres dat in dit dossier is aangegeven; na ontvangst van het exemplaar controleren we de status ervan en betalen we de verschuldigde bedragen terug, zonder boete en zonder onnodige vertraging. Alleen de directe kosten van terugzending na herroeping mogen aan de consument in rekening worden gebracht.
U kunt het formulier gebruiken om een uitzonderlijke terugbetaling van deze verzendkosten aan te vragen; de beslissing kan een volledige terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of geen terugbetaling toekennen. Bij een gebrek of een onjuiste uitvoering betaalt de verkoper de kosten die nodig zijn om het gebrek te verhelpen.
We sturen een bevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt. De tijd voordat het geld beschikbaar is op uw rekening of op uw kaart is afhankelijk van de betaalmethode en kan dagen of weken duren. Deze bankvertraging verandert niets aan de termijn waarbinnen de verkoper de terugbetaling moet doen.
Print het ingevulde formulier, ook naar PDF, en stuur het naar montarionuniverse@gmail.com. Indien van toepassing kunt u een bewijs bijvoegen dat u het boek heeft teruggestuurd. Door deze pagina in te vullen, wordt uw bericht niet verzonden. Foto's en dit formulier zijn niet vereist om uw wettelijke rechten uit te oefenen. Geef geen kaartnummers of beveiligingscodes op.