Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van fysieke boeken waarbij José Luís Santos Monteiro, eigenaar van Montarion Universe, als verkoper is vermeld. Aankopen in externe winkels vallen onder de voorwaarden van de verkoper die in die winkels is vermeld, onverminderd de wettelijke consumentenrechten.
Versie van oktober 2, 2026 · revisie 2. Dit document bevat de gepubliceerde voorwaarden voor deze bestemming; de individuele aankoopgegevens, inclusief de totale prijs en de overeengekomen levertijd, maken deel uit van de orderbevestiging.
José Luís Santos Monteiro, houder van Montarion Universe, Portugees fiscaal nummer (NIF) 271034378. Retouradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (alleen berichten).
Na bevestiging van de betaling kan het tot 8 kalenderdagen duren voordat de productie start, hoewel een kortere periode doorgaans wordt verwacht. De productie- en levertijdschatting voor Lulu Direct of Cloudprinter die vóór betaling wordt gepresenteerd, wordt gerekend vanaf de start van de productie en omvat deze wachttijden niet. De totale doorlooptijd komt daarom overeen met maximaal 8 kalenderdagen voor de voorbereiding, plus de geschatte productie- en transporttijd die is aangegeven voor de gekozen bestemming en methode. Deze schatting beperkt de wettelijke rechten van de consument niet in geval van vertraging of niet-levering.
Het printen van een regulier boek pas na bestelling sluit op zich het recht op herroeping niet uit. De wettelijke uitzondering met betrekking tot gepersonaliseerde goederen is alleen van toepassing wanneer het boek daadwerkelijk volgens de specificaties van de klant is geproduceerd of duidelijk gepersonaliseerd is.
De shop gebruikt Shopify voor het aankoopproces en Moloni voor de facturering. Het drukken en verzenden van boeken gebeurt via Lulu Direct of Cloudprinter, afhankelijk van de bestelling en de bestemming. De verkoper is de houder van Montarion Universe; deze aanbieders ontslaan de consument niet van hun verantwoordelijkheden.
Voordat u een aankoop bevestigt, kunt u het boek, de editie, de taal, het aantal, het adres, de valuta, de totale prijs, de belastingen en de verzendkosten controleren, de gegevens corrigeren en deze voorwaarden raadplegen. De definitieve bestelling moet aangeven dat er een betaling vereist is. De beschikbare betaalmethoden en de verwerkingstijd worden weergegeven bij het afrekenen. De bevestiging identificeert de bestelling en de overeengekomen voorwaarden op een medium dat u kunt bewaren; een betalingsbewijs vervangt de contractuele informatie niet. Een latere wijziging is afhankelijk van overeenstemming en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
De totale tijd die vóór betaling wordt aangegeven, omvat voorbereiding, productie en transport. Een langere tijd dan de wettelijke standaardtermijn is afhankelijk van voorafgaande informatie en overeenstemming; een drukofferte is op zichzelf niet de totale tijd. Indien wij de bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u informeren over uw rechten om een nieuwe deadline te accepteren of de bestelling te annuleren met terugbetaling. Wij gaan niet uit van acceptatie door stilzwijgen. U kunt uw annulering doorgeven voordat u het boek ontvangt; indien het boek nog niet is verzonden, is er geen recht op retour.
José Luís Santos Monteiro is verantwoordelijk voor de aankoopondersteuning en ontvangt verzoeken via montarionuniverse@gmail.com of via het contactformulier, zonder dat u een account hoeft aan te maken. Communicatie via het formulier genereert een referentie en bevestiging die u kunt bewaren. Voor e-commerceklachten die onder de geldende regels vallen, bevestigen wij de ontvangst binnen 48 uur en verwerken wij de klacht binnen de wettelijke termijn, inclusief de in India geldende termijn van één maand. Het recht op herroeping en terugbetaling is niet afhankelijk van foto's, voorafgaande toestemming of klachten bij de drukker. Het adres van de verkoper staat op deze pagina vermeld; indien nodig regelen wij de retourzending op onze kosten. Stuur boeken niet rechtstreeks naar de drukker zonder een geldig retouradres op te geven.
Elke aankoop komt overeen met de gekozen boeken en aantallen, zonder abonnement of automatische verlenging. Voordat u betaalt, worden de valuta, de totale prijs, de toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere bekende kosten weergegeven. Indien een bedrag niet vooraf kan worden berekend, wordt de berekeningsmethode en de mogelijkheid tot inning uitgelegd. Betaalde extra's vereisen uitdrukkelijke acceptatie. De taal van het boek wordt apart vermeld van de taal van de website en de aankoopvoorwaarden.
U kunt de algemene voorwaarden en formulieren die bij de bestemming horen openen, opslaan en afdrukken. De individuele aankoopbevestiging moet de bestelgegevens en de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst bevatten, op een medium dat u kunt bewaren. Toekomstige wijzigingen aan de website hebben geen terugwerkende kracht op de gesloten overeenkomst. U kunt een kopie opvragen of een discrepantie verduidelijken door contact op te nemen met de verkoper, zonder een account aan te maken. De factuur is een apart document van de contractbevestiging.
De statutaire zetel van de verkoper in Portugal ontneemt de consument niet de dwingende bescherming van het recht dat van toepassing is op zijn aankoop. Geen enkele voorwaarde legt de Portugese rechtbanken exclusief op of verhindert beroep op de bevoegde autoriteiten en geschillenbeslechting. In geval van conflict tussen een commerciële voorwaarde en een toepasselijke dwingende regel, prevaleert de laatste.
In de Europese Unie begint de termijn van 14 dagen te lopen vanaf het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het boek fysiek in bezit heeft. Indien meerdere boeken van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste boek; indien een product in batches of delen wordt geleverd, vanaf het laatste deel. Om de termijn te respecteren, volstaat het om de herroepingskennisgeving vóór het verstrijken ervan te verzenden. De wettelijke regels inzake verlenging en gebrek aan informatie blijven van kracht.
Bij leveringen die onder de Europese Unie-regeling vallen, draagt de verkoper het risico van verlies of schade totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de boeken fysiek in ontvangst neemt. Indien de consument op eigen initiatief een vervoerder inschakelt die niet door de verkoper is voorgesteld, is de wettelijke uitzondering van risicooverdracht bij levering aan die vervoerder van toepassing. Hij dient de verkoper op de hoogte te stellen van verlies, schade of niet-levering; u hoeft het probleem niet uitsluitend met de drukkerij of vervoerder op te lossen.
Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, worden boeken zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de contractdatum geleverd. Indien de overeengekomen of wettelijke termijn niet wordt nagekomen, kunt u een redelijke aanvullende termijn toestaan en de overeenkomst ontbinden indien ook deze niet wordt nagekomen. Er is geen aanvullende termijn vereist wanneer de verkoper weigert te leveren of de datum wettelijk verplicht is. Ontbinding wegens niet-levering geeft u recht op terugbetaling van betalingen conform de wettelijke bepalingen.
Voor standaardboeken die op afstand zijn gekocht, kunt u de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst melden en de boeken binnen 14 dagen na die melding terugsturen. Er is geen voorafgaande toestemming of verplicht gebruik van het formulier vereist: een ondubbelzinnige verklaring is voldoende. Het printen op aanvraag van een normaal boek is geen personalisatie.
De terugbetaling omvat de ontvangen betalingen en de standaard verzendkosten en is verschuldigd binnen 14 dagen na kennisgeving. Extra leveringskosten die voortvloeien uit uw keuze kunnen worden uitgesloten waar de wet dit toestaat. Waar toegestaan, kan de verkoper wachten totdat hij het boek heeft ontvangen of een bewijs van terugzending heeft ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Inspectie verlengt die limiet niet. Bij een bedenktijdretour draagt u de retourkosten zoals vermeld; bij gebrek aan overeenstemming draagt de verkoper de daarvoor noodzakelijke kosten. Een aftrek voor waardevermindering is slechts toegestaan voor zover deze wettelijk toe te rekenen is aan een behandeling die verder gaat dan nodig is om het boek te onderzoeken.
Er is een wettelijke bescherming tegen niet-naleving van ten minste twee jaar, onverminderd hogere nationale bescherming. U kunt een beroep doen op het Europees Consumentencentrum en de bevoegde autoriteiten en rechtbanken. Het privacybeleid legt AVG-rechten en overdrachten uit.
Voor nieuwe boeken dekt de wettelijke garantie gebreken die zich manifesteren binnen twee jaar na levering, met het vermoeden van het bestaan bij levering binnen deze periode. Reparatie of vervanging moet kosteloos zijn en in de regel binnen 30 dagen na het verzoek worden uitgevoerd. De garantie op verborgen gebreken, die kan worden uitgeoefend binnen twee jaar na ontdekking, wordt eveneens gehandhaafd.
CNIL: http://www.cnil.fr/
De consument heeft twee jaar na levering van de goederen om zich op de wettelijke conformiteitsgarantie te beroepen als een gebrek aan conformiteit blijkt. Tijdens die termijn hoeft de consument alleen het bestaan van een gebrek aan overeenstemming aan te tonen, niet de datum waarop dit gebrek aan overeenstemming zich heeft geopenbaard.
Indien de koopovereenkomst voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op die inhoud of dienst gedurende de overeengekomen leveringstermijn. Tijdens die termijn hoeft de consument alleen het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen, niet de datum waarop het gebrek aan overeenstemming zich heeft voorgedaan.
In voorkomend geval verplicht de wettelijke conformiteitsgarantie de handelaar om alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van de goederen te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht op reparatie of vervanging binnen dertig dagen na het verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast.
Als de goederen worden gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, wordt de oorspronkelijke garantie met zes maanden verlengd.
Als de consument om reparatie vraagt, maar de verkoper in plaats daarvan om vervanging vraagt, begint de wettelijke conformiteitsgarantie opnieuw voor twee jaar vanaf de datum van vervanging.
De consument kan de goederen behouden en een korting op de aankoopprijs verkrijgen, of de overeenkomst ontbinden en een volledige terugbetaling verkrijgen in ruil voor het terugzenden van de goederen, indien:
1. De ondernemer weigert de goederen te repareren of te vervangen;
2. Reparatie of vervanging plaatsvindt meer dan dertig dagen na het verzoek;
3. Herstelling of vervanging veroorzaakt aanzienlijke overlast voor de consument, met name als de consument uiteindelijk de kosten voor de terugname of verwijdering van de niet-conforme goederen, of de kosten voor de installatie van de gerepareerde of vervangen goederen draagt;
4. Het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om de goederen in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst indien het gebrek aan overeenstemming zodanig ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. In dat geval hoeft de consument niet eerst om herstelling of vervanging te verzoeken.
De consument heeft niet het recht de verkoop te ontbinden indien het gebrek aan overeenstemming van geringe aard is.
Elke periode waarin de goederen niet kunnen worden gebruikt omdat ze worden gerepareerd of vervangen, schort de resterende garantietermijn op totdat de gerepareerde of vervangende goederen zijn geleverd.
De bovenstaande rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Consumentenwet.
Een verkoper die de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, kan een civiele boete oplopen tot 300,000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van de Consumentenwet).
De consument geniet ook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft de consument recht op een prijsvermindering als de goederen worden bewaard, of op volledige terugbetaling in ruil voor het terugsturen ervan.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Informatie voorbereid op de lancering van directe aankopen. Het is van toepassing wanneer José Luís Santos Monteiro, eigenaar van Montarion Universe, wordt geïdentificeerd als de verkoper. Het publiceren van dit beleid betekent niet dat de verkoop al is geopend. Aankopen bij externe verkopers volgen het beleid van die verkopers.
De verwerkingsverantwoordelijke is José Luís Santos Monteiro, fiscaal identificatienummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (alleen berichten). Directe aankopen omvatten uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradressen, land, belastinggegevens indien verstrekt of wettelijk vereist, telefoonnummer indien nodig voor levering, geselecteerde boeken en edities, hoeveelheden, prijzen, belastingen, verzendkosten, bestelreferentie en -status, betaling, levering en ondersteuningscorrespondentie. Verplichte velden worden tijdens het afrekenen aangegeven. Zonder essentiële gegevens kunnen wij de bestelling niet voltooien of leveren; andere informatie is optioneel.
Informatie die nodig is om de aankoop te verwerken, betaling te innen, boeken te produceren en leveren, bevestigingen te verzenden en ondersteuning te bieden, wordt op uw verzoek verwerkt voor precontractuele stappen en uitvoering van het contract (AVG artikel 6 lid 1 sub b). Facturering, belastingrapportage, wettelijke bewaarplicht en naleving van consumentenrechten zijn gebaseerd op wettelijke verplichtingen (punt c). Fraude- en misbruikpreventie en verdediging van rechten zijn gebaseerd op legitieme belangen in het beschermen van de zaken en transacties, afgewogen tegen uw rechten (punt (f)). Toestemming wordt niet gevraagd voor verwerkingen die essentieel zijn voor het contract of wettelijk verplicht zijn.
De winkel gebruikt Shopify voor het beheer van de kassa en bestellingen en Moloni om facturen uit te geven. Betalingen worden verwerkt door de provider die bij het afrekenen wordt geïdentificeerd; stuur geen kaartnummers of beveiligingscodes via het contactformulier. De verkoper ontvangt de transactiegegevens die nodig zijn om betalingen te bevestigen, bedragen af te stemmen en restituties uit te geven; volledige kaartgegevens worden verwerkt door de betalingsprovider. Om boeken te produceren en leveren, worden strikt noodzakelijke bestel- en ontvangersgegevens gedeeld met Lulu Direct of Cloudprinter, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte dienst en de betrokken productiepartners en vervoerders. Zij krijgen informatie die nodig is voor hun taak, in plaats van algemene toegang tot de geschiedenis van de klant. In de standaard Lulu Direct-integratie is de verkoper verantwoordelijk voor zijn bestelgegevens en verwerkt Lulu deze namens de verkoper; het gebruik van een printer draagt niet alle verplichtingen van de verkoper over aan Lulu.
Noodzakelijke informatie kan ook worden ontvangen door hostingproviders Sites/OpenAI en Cloudflare, gebruikte e-maildiensten (Google/Gmail of Resend indien ingeschakeld), bevoegd ondersteunend personeel en accountants of adviseurs onderworpen aan de toepasselijke verplichtingen. Belastingdiensten, rechtbanken of andere overheidsinstanties ontvangen informatie wanneer daarvoor een wettelijke basis bestaat. Aanbieders kunnen namens ons of, voor wettelijk bepaalde handelingen of hun eigen diensten, als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken optreden. Betaling, facturatie, levering, retour en klachtenberichten zijn servicecommunicatie. Een aankoop schrijft u niet in op reclame of nieuwsbrieven; marketing op basis van toestemming vereist een aparte keuze en kan worden geweigerd of geannuleerd.
Facturen en noodzakelijke ondersteunende fiscale documenten worden bewaard gedurende de Portugese wettelijke periode, over het algemeen 10 jaar, tenzij een andere wettelijk toepasselijke periode van toepassing is. Operationele bestelinformatie wordt bewaard tijdens de uitvoering van het contract en, na levering, slechts zo lang als nodig is voor retouren, garanties, wettelijke verplichtingen en eventuele claims of geschillen, rekening houdend met toepasselijke wettelijke termijnen. Informatie die niet langer nodig is, wordt verwijderd of geanonimiseerd. Ondersteuningsberichten volgen de bewaartermijn van het contactformulier: tot 12 maanden na afsluiting, tenzij een gedocumenteerde wettelijke verplichting of geschil een langere bewaring vereist. Een verwijderingsverzoek verwijdert geen gegevens die wettelijk moeten worden bewaard.
Shopify en betalings-, productie-, leverings-, hosting- en communicatieproviders kunnen informatie verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, inclusief wanneer levering plaatsvindt in een ander land. Overdrachten die onder de AVG vallen, mogen alleen plaatsvinden op een toepasselijke basis: een adequaatheidsbesluit, passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar nodig of een strikt toepasselijke wettelijke afwijking, inclusief de noodzaak om een internationale levering uit te voeren die door de klant is gevraagd. U kunt de e-mail van de verwerkingsverantwoordelijke opvragen voor informatie over bestemmingen en een kopie of beschrijving van toepasselijke waarborgen, met bescherming van gegevens van derden en vertrouwelijke informatie. De toegang is beperkt tot degenen die informatie nodig hebben voor hun taak en onderworpen aan passende veiligheids- en vertrouwelijkheidsmaatregelen.
U kunt een verzoek tot inzage, rectificatie, wissing, beperking en indien van toepassing overdraagbaarheid of bezwaar indienen door te mailen naar montarionuniverse@gmail.com. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze intrekken zonder dat dit van invloed is op eerdere verwerking. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking op basis van legitieme belangen om redenen die verband houden met uw situatie en tegen direct marketing. Wanneer de toepasselijke lokale wetgeving een snellere reactie vereist, houden we ons aan die deadline. We reageren binnen de AVG-termijnen, normaal gesproken een maand; elke rechtmatige verlenging wordt meegedeeld met de redenen. U kunt een klacht indienen bij CNPD (www.cnpd.pt) of de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor klanten; dit beschrijft niet de eigen beslissingen van onafhankelijke aanbieders, die ze in hun kennisgevingen moeten toelichten.
Zodra de checkout beschikbaar is, kunnen cookies of gelijkwaardige mechanismen worden gebruikt die strikt noodzakelijk zijn voor het winkelwagentje, sessie, veiligheid en betaling. Statistieken of reclame waarvoor toestemming vereist is, zijn afhankelijk van de voorafgaande keuze van de bezoeker. Sitevoorkeuren geven niet automatisch toestemming voor optionele tools in een externe checkout; relevante informatie en keuzes moeten beschikbaar zijn binnen de checkout zelf.