Disse vilkårene gjelder kjøp av fysiske bøker der José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, er identifisert som selger. Kjøp i eksterne butikker følger vilkårene til selgeren som er identifisert der, uten at dette begrenser de ufravikelige rettighetene til forbrukeren.
Versjon fra 2. oktober 2026 · revisjon 2. Dette dokumentet inneholder de publiserte betingelsene for denne destinasjonen; de individuelle kjøpsdataene, inkludert totalpris og avtalt leveringstid, er en del av ordrebekreftelsen.
José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun meldinger).
Etter at betalingen er bekreftet, kan det ta opptil 8 kalenderdager før produksjonen starter, men det forventes vanligvis en kortere periode. Produksjons- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter som presenteres før betaling, telles fra produksjonsstart og inkluderer ikke disse ventedagene. Den totale ledetiden tilsvarer derfor opptil 8 kalenderdager for klargjøring, pluss den estimerte produksjons- og transporttiden som er angitt for valgt destinasjon og metode. Dette estimatet begrenser ikke forbrukerens juridiske rettigheter ved forsinkelse eller manglende levering.
At en vanlig bok først blir trykt etter bestillingen, fjerner ikke i seg selv angreretten. Det lovbestemte unntaket for personlig tilpassede varer gjelder bare når boken faktisk blir produsert etter kunden sine spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset.
Butikken bruker Shopify for kjøpsprosessen og Moloni for fakturering. Trykking og frakt av bøker utføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av bestilling og destinasjon. Selgeren er innehaver av Montarion Universe; disse leverandørene erstatter ikke sitt ansvar overfor forbrukeren.
Før du bekrefter kjøpet, kan du se gjennom boken, utgaven, språket, mengden, adressen, valutaen, totalprisen, skattene og fraktkostnadene, rette opplysningene og lese disse vilkårene. Den siste bestillingsknappen skal vise at bestillingen medfører betalingsplikt. De betalingsmåtene som faktisk er tilgjengelige, og tidspunktet for belastning blir vist i kassen. Bekreftelsen identifiserer bestillingen og de avtalte vilkårene på et medium du kan lagre. En betalingskvittering erstatter ikke avtaleinformasjonen. En senere endring krever avtale og reduserer ikke lovbestemte rettigheter.
Den totale fristen som blir oppgitt før betaling, omfatter forberedelse, produksjon og transport. En frist som er lengre enn standardfristen etter loven, krever informasjon og avtale på forhånd. Et overslag over trykketiden er ikke i seg selv den totale fristen. Dersom vi ikke kan holde fristen, melder vi fra om situasjonen og de gjeldende rettighetene til å godta en ny frist eller avbestille med tilbakebetaling. Vi regner ikke manglende svar som samtykke. Du kan melde at du benytter angreretten før du mottar boken. Dersom boken ennå ikke er sendt, er det ingen bok å returnere.
José Luís Santos Monteiro er ansvarlig for kjøpssupport og mottar henvendelser på montarionuniverse@gmail.com eller gjennom kontaktskjemaet, uten at det kreves konto. En kommunikasjon gjennom skjemaet genererer en referanse og bekreftelse som du kan beholde. I e-handelsklager som er dekket av regler som krever det, bekrefter vi mottak innen 48 timer og behandler klagen innen den lovlige perioden, inkludert en månedsperiode som gjelder i India. Retten til å heve og refundere er ikke avhengig av fotografier, forhåndsgodkjenning eller krav til trykkeriet. Selgerens adresse vises på denne siden. Vi arrangerer returmetoder på vår regning når det kreves ved lov. Ikke send bøker direkte til trykkeriet med mindre en passende returadresse er oppgitt.
Hvert kjøp gjelder de valgte bøkene og mengdene, uten abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling blir valuta, totalpris, gjeldende skatter, frakt og andre kjente kostnader vist. Dersom en kostnad ikke kan regnes ut på forhånd, blir utregningsmåten og muligheten til innkreving forklarte. Betalte tillegg krever uttrykkelig godkjennelse. Språket i boken blir oppgitt skilt fra språket på nettstedet og i kjøpsvilkårene.
Du kan åpne, lagre og skrive ut vilkårene og skjemaene for destinasjonen. Den individuelle kjøpsbekreftelsen skal inneholde bestillingsopplysningene og den versjonen av vilkårene som gjelder avtalen, på et medium du kan lagre. Framtidige endringer på nettstedet endrer ikke den inngåtte avtalen med tilbakevirkende kraft. Du kan be om en kopi eller få avklart et avvik gjennom kontakten til selgeren uten å opprette konto. Fakturaen er et annet dokument enn avtalebekreftelsen.
At selgeren er etablert i Portugal, tar ikke fra forbrukeren det ufravikelige vernet etter loven som gjelder kjøpet. Ingen vilkår krever at bare portugisiske domstoler skal brukes, eller hindrer at kunden henvender seg til kompetente myndigheter og tvisteløsningsorgan. Ved motstrid mellom et salgsvilkår og en gjeldende ufravikelig lovregel går lovregelen foran.
I EU starter angrefristen på 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har oppgitt, som ikke er transportøren, har tatt boken i fysisk besittelse. For flere bøker i én bestilling som leveres separat, starter den ved mottak av den siste boken; for varer som leveres i partier eller stykker, ved mottak av det siste partiet eller stykket. Det er tilstrekkelig at du sender angremeldingen din før angrefristen utløper. Lovfestede forlengelser og regler om manglende opplysninger gjelder fortsatt.
For leveranser som er dekket av EU-regler, bærer selgeren risikoen for tap eller skade til du, eller en tredjepart du oppgir, som ikke er transportøren, fysisk mottar bøkene. Dersom du selv har valgt en transportør som ikke tilbys av selgeren, overgår risikoen i henhold til det lovfestede unntaket når varene overleveres til denne transportøren. Meld fra om tap, skade eller manglende levering til selgeren. Du trenger ikke å løse saken utelukkende med trykkeren eller transportøren.
Med mindre en annen tidsramme er uttrykkelig avtalt, leveres bøker uten unødig forsinkelse og innen 30 dager etter kontrakten. Hvis den avtalte eller lovbestemte tidsrammen ikke overholdes, kan du gi en passende tilleggsfrist og si opp kontrakten hvis leveringen fortsatt ikke skjer. Det er ikke nødvendig med en ekstra frist dersom selgeren nekter å levere eller dersom leveringsdatoen er avgjørende i henhold til lovbestemte vilkår. Oppsigelse på grunn av manglende levering gir deg rett til refusjon i henhold til gjeldende lov.
Bekreftelsen på kontrakten leveres på et holdbart medium innen fem dager etter kontrakten og senest på tidspunktet for levering av boken, med den nødvendige informasjonen og angrerettmalen.
For fjernkjøp som er dekket av portugisiske forbrukerbeskyttelsesregler, kan du varsle oss om din beslutning om å trekke deg uten å oppgi en grunn innen 14 dager etter at du har mottatt boken. Send en utvetydig erklæring til e-postadressen ovenfor som identifiserer bestillingen og bøkene dine, eller bruk malen nedenfor. Forhåndsgodkjenning er ikke nødvendig. Send boken tilbake til adressen ovenfor innen 14 dager etter at du har varslet oss. Dette er separate frister: 14 dager etter mottak for å varsle angrerett, deretter 14 dager etter varselet for å sende boken tilbake.
Når kunden benytter angreretten fordi kunden har ombestemt seg, betaler kunden de direkte kostnadene ved retursendingen. Dette gjelder ikke de kostnadene som er nødvendige for å rette manglende samsvar, blant annet feil bok eller en bok med feil eller skade. Disse kostnadene betaler selgeren.
Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi mottatte betalinger, inkludert kostnaden for vanlig levering, innen 14 dager etter at vi mottar meldingen om bruk av angreretten. Ekstrakostnader ved en dyrere leveringsmåte som kunden uttrykkelig har valgt, tilbakebetales ikke. Med mindre vi tilbyr å hente bøkene, kan vi holde tilbake betalingen til vi har mottatt bøkene eller dokumentasjon på at de er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Kontroll av bokens tilstand gir ikke grunnlag for å forlenge den lovlige tilbakeholdingen. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt, og uten kostnad for kunden. Etter at betalingsordren er gitt, kan det ta noen dager før beløpet er tilgjengelig på kundens konto, avhengig av betalingsmåten, betalingsleverandøren og kundens bank. Denne behandlingstiden fjerner ikke selgerens lovfestede plikter.
Nye fysiske bøker som er dekket av portugisisk lov, har en treårs lovbestemt samsvarsgaranti fra levering. For en feil, defekt eller skadet bok, kontakt oss med din bestillingsreferanse og en beskrivelse av problemet. Bilder kan være til hjelp, men er ikke nødvendig for å utøve lovbestemte rettigheter. Rett til å gjenopprette samsvar og, under de lovbestemte betingelsene, en prisreduksjon eller oppsigelse gjelder. Ufravikelige rettigheter i henhold til lov som gjelder for forbrukeren forblir upåvirket.
Kunden må selv ta vare på boken og pakke den inn på riktig måte for retur. Tilstanden vurderes ved mottak. Hvis skader, merknader, revne sider, flekker eller slitasje er begrunnet og skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å inspisere boken og dens egenskaper, kan kunden bli holdt ansvarlig for den faktiske reduserte verdien i henhold til artikkel 14 i portugisisk lovdekret 24/2014. Dersom boken returneres i dårlig stand på grunn av skade som kan tilskrives kunden som følge av overdreven håndtering, kan refusjon av bokprisen nektes helt eller delvis, bare i den grad det er lovlig tillatt og tilsvarer det faktiske, dokumenterte verditapet. Avslag på hele bokprisen krever påvist totalt verditap og rettslig gyldighet av dette fradraget. Årsakene, bevisene og beregningen blir formidlet til kunden. Denne bestemmelsen fjerner ikke obligatoriske forbrukerrettigheter eller refusjon av leveringskostnader der dette er lovpålagt. Det påløper ingen faste gebyrer eller fradrag for ren åpning eller nøye inspeksjon. Kundene belastes ikke for mangler eller skader som selgeren er juridisk ansvarlig for. Denne regelen utelukker ikke angreretten eller tillater at en returbok kan nektes mottatt bare fordi den har blitt mindre verd.
Montarion Universe prioriterer å løse ethvert problem direkte og vennlig med kunden og forplikter seg til å vurdere klager og søke en løsning omhyggelig og i god tro. Kunder bør kontakte oss ved hjelp av detaljene på denne siden, og identifisere bestillingen, problemet og den forespurte løsningen. Før du sender inn en klage til CICAP, må forbrukere først forsøke å løse tvisten direkte med oss, som påkrevd av senteret prosedyre. Hvis de ikke får noe svar eller anser den foreslåtte løsningen som utilfredsstillende, kan de kontakte CICAP uten vår autorisasjon. For forbrukertvister som faller innenfor dens territorielle, materielle og monetære jurisdiksjon, kan forbrukere kontakte CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adresse: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. E- post: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (portugisisk nasjonal fasttelefonsamtale). Nettside: https://cicap.pt. Forbrukertvister med en verdi på høyst 5 000 euro er underlagt obligatorisk voldgift eller mekling når forbrukeren uttrykkelig velger dette, i samsvar med gjeldende lov. Selv om oppføring av CICAP ikke erklærer fullt frivillig medlemskap, foretrekker vi denne ruten når en løsning ikke kan nås direkte med kunden. Vi forplikter oss til å samarbeide i god tro i de juridisk gjeldende prosedyrene og alltid søke en vennlig løsning gjennom mekling eller forlik, og respektere voldgift når det er lovlig obligatorisk eller avtalt. Å søke en direkte løsning begrenser ikke lovfestede tidsfrister eller retten til å bruke domstoler, andre kompetente sentre eller hjelp fra det europeiske forbrukersenteret for grenseoverskridende tvister.
Informasjon utarbeidet for lansering av direkte kjøp. Gjelder når José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, er identifisert som selger. Publiseringen av disse retningslinjene betyr ikke at salg allerede er åpne. Kjøp gjort med selgere fra eksterne butikker følger retningslinjene til disse selgerne.
Databehandleren er José Luís Santos Monteiro, skatte-ID 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun meldinger). Ved direkte kjøp behandles følgende informasjon: navn, e-postadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteinformasjon når det er oppgitt eller lovpålagt, telefonnummer når det er nødvendig for levering, valgte bøker og utgaver, antall, priser, avgifter, fraktkostnader, ordrereferanse og status, betaling, frakt og supportkommunikasjon. Obligatoriske felt identifiseres i kjøpsprosessen. Uten de nødvendige dataene er det ikke mulig å fullføre eller levere bestillingen; de resterende feltene er valgfrie.
Dataene som er nødvendige for å behandle kjøpet, motta betaling, produsere og levere bøkene, sende bekreftelser og yte support, behandles for førkontraktuelle trinn på din forespørsel og gjennomføring av kontrakten (artikkel 6(1)(b) i GDPR). Fakturering, skattekommunikasjon, juridisk oppbevaring og overholdelse av forbrukerrettigheter er basert på overholdelse av juridiske forpliktelser (avsnitt (c)). Forebygging av svindel og misbruk og forsvar av rettigheter er basert på den legitime interessen i å beskytte virksomheten og transaksjonene, veid opp mot dine rettigheter (avsnitt f)). Samtykke blir ikke bedt om for behandling som er avgjørende for kontrakten eller lovpålagt.
Butikken bruker Shopify til å administrere kjøp og bestillinger og Moloni til å utstede fakturaer. Betalinger behandles av leverandøren som er angitt ved kassen; du bør ikke sende kortnumre eller sikkerhetskoder via kontaktskjemaet. Selgeren mottar transaksjonsdataene som er nødvendige for å bekrefte betaling, avstemme beløp og foreta refusjoner; fullstendige kortdata håndteres av betalingsleverandøren. For å produsere og levere bøkene overføres de strengt nødvendige bestillings- og mottakerdataene til Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av hvilken tjeneste som faktisk brukes, og til de involverte produksjonspartnerne og transportørene. Disse mottakerne mottar dataene som er nødvendige for oppgaven sin, ikke generell tilgang til kundens historikk. I den vanlige Lulu Direct-integrasjonen er selgeren ansvarlig for sine bestillingsdata, og Lulu håndterer det på deres vegne; Kontrakttrykking overfører ikke alle selgerens forpliktelser til Lulu.
Nødvendig informasjon kan også mottas av hostingleverandører Sites/OpenAI og Cloudflare, e-posttjenester som brukes (Google/Gmail eller Resend når de er aktivert), autorisert støttepersonell og regnskapsførere eller rådgivere som er underlagt gjeldende plikter. Skattemyndigheter, domstoler eller andre offentlige organer mottar opplysninger der det foreligger et rettslig grunnlag. Leverandører kan handle på våre vegne eller, for operasjoner som er bestemt av loven eller deres egne tjenester, som uavhengige behandlingsansvarlige. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamasjonsmeldinger er servicekommunikasjon. Et kjøp abonnerer deg ikke på reklame eller nyhetsbrev; markedsføring basert på samtykke krever et eget valg og kan avvises eller kanselleres.
Fakturadokumenter og nødvendige skattestøttedata oppbevares i den lovpålagte perioden i Portugal, vanligvis 10 år, med mindre en annen periode er lovpålagt. Driftsordredata oppbevares så lenge kontrakten varer, og etter levering kun så lenge det er nødvendig for å håndtere returer, garanti, juridiske forpliktelser og eventuelle rettigheter eller tvister, i samsvar med gjeldende lovpålagte frister. Data som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Støttemeldinger følger oppbevaringsperioden for kontaktskjemaet: opptil 12 måneder etter avslutning, med mindre det er et dokumentert behov for oppbevaring på grunn av juridisk forpliktelse eller rettstvist. En slettingsforespørsel sletter ikke dokumenter som må oppbevares lovpålagt.
Shopify, betalingsleverandører, produksjon, transport, overnatting og kommunikasjon kan behandle data utenfor EØS, spesielt når levering skjer i et annet land. Overføringer som er underlagt GDPR, kan kun skje på gjeldende grunnlag: tilstrekkelighetsvedtak, tilstrekkelige sikkerhetstiltak som standard kontraktsklausuler og tilleggstiltak der det er nødvendig, eller et strengt gjeldende juridisk unntak, inkludert behovet for å utføre en internasjonal levering som kunden har bedt om. Du kan be om informasjon om destinasjonen og en kopi eller beskrivelse av gjeldende sikkerhetstiltak ved å sende en e-post til den behandlingsansvarlige, med tredjeparts databeskyttelse og konfidensiell informasjon. Tilgang er begrenset til de som trenger dataene for sin oppgave og underlagt passende sikkerhets- og konfidensialitetstiltak.
Du kan be om tilgang, retting, sletting, begrensning og, der det er gitt, portabilitet eller innsigelse, gjennom montarionuniverse@gmail.com. Når behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake uten at det påvirker tidligere behandling. Du kan når som helst protestere mot behandling basert på legitim interesse av grunner knyttet til din situasjon og til direkte markedsføring. Når gjeldende lokal lov krever raskere respons, overholder vi denne fristen. Vi svarer innen GDPR-fristene, vanligvis én måned; eventuell juridisk forlengelse kommuniseres med begrunnelse. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndigheten i ditt land uten å kontakte oss først. Vi tar ikke utelukkende automatiserte avgjørelser med juridiske eller like betydelige virkninger for kunden; dette beskriver ikke avgjørelsene til uavhengige leverandører, som må informere deg om deres praksis.
Når kjøpsprosessen er tilgjengelig, kan informasjonskapsler eller tilsvarende mekanismer som er strengt nødvendige for å opprettholde handlekurven, økten, sikkerheten og betalingen brukes. Statistikk eller reklame som krever samtykke, avhenger av den besøkendes tidligere valg. Nettstedspreferanser utgjør ikke automatisk samtykke for valgfrie verktøy for en ekstern betaling; Den aktuelle informasjonen og valgene skal være tilgjengelige i selve kjøpsprosessen.