Disse vilkårene gjelder kjøp av fysiske bøker der José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, er identifisert som selger. Kjøp i eksterne butikker følger vilkårene til selgeren som er identifisert der, uten at dette begrenser de ufravikelige rettighetene til forbrukeren.
Versjon fra 3. oktober 2026 · revisjon 1. Dette dokumentet inneholder de publiserte betingelsene for denne destinasjonen; de individuelle kjøpsdataene, inkludert totalpris og avtalt leveringstid, er en del av ordrebekreftelsen.
José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun meldinger).
Etter at betalingen er bekreftet, kan det ta opptil 8 kalenderdager før produksjonen starter, men det forventes vanligvis en kortere periode. Produksjons- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter som presenteres før betaling, telles fra produksjonsstart og inkluderer ikke disse ventedagene. Den totale ledetiden tilsvarer derfor opptil 8 kalenderdager for klargjøring, pluss den estimerte produksjons- og transporttiden som er angitt for valgt destinasjon og metode. Dette estimatet begrenser ikke forbrukerens juridiske rettigheter ved forsinkelse eller manglende levering.
At en vanlig bok først blir trykt etter bestillingen, fjerner ikke i seg selv angreretten. Det lovbestemte unntaket for personlig tilpassede varer gjelder bare når boken faktisk blir produsert etter kunden sine spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset.
Butikken bruker Shopify for kjøpsprosessen og Moloni for fakturering. Trykking og frakt av bøker utføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av bestilling og destinasjon. Selgeren er innehaver av Montarion Universe; disse leverandørene erstatter ikke sitt ansvar overfor forbrukeren.
Før du bekrefter kjøpet, kan du se gjennom boken, utgaven, språket, mengden, adressen, valutaen, totalprisen, skattene og fraktkostnadene, rette opplysningene og lese disse vilkårene. Den siste bestillingsknappen skal vise at bestillingen medfører betalingsplikt. De betalingsmåtene som faktisk er tilgjengelige, og tidspunktet for belastning blir vist i kassen. Bekreftelsen identifiserer bestillingen og de avtalte vilkårene på et medium du kan lagre. En betalingskvittering erstatter ikke avtaleinformasjonen. En senere endring krever avtale og reduserer ikke lovbestemte rettigheter.
Den totale fristen som blir oppgitt før betaling, omfatter forberedelse, produksjon og transport. En frist som er lengre enn standardfristen etter loven, krever informasjon og avtale på forhånd. Et overslag over trykketiden er ikke i seg selv den totale fristen. Dersom vi ikke kan holde fristen, melder vi fra om situasjonen og de gjeldende rettighetene til å godta en ny frist eller avbestille med tilbakebetaling. Vi regner ikke manglende svar som samtykke. Du kan melde at du benytter angreretten før du mottar boken. Dersom boken ennå ikke er sendt, er det ingen bok å returnere.
José Luís Santos Monteiro har ansvar for kundestøtte ved kjøp og mottar forespørsler på montarionuniverse@gmail.com eller gjennom kontaktskjemaet, uten at du må opprette konto. En melding gjennom skjemaet gir en referanse og en bekreftelse du kan lagre. For netthandelsklager som er omfattet av regler med dette kravet, bekrefter vi mottak innen 48 timer og behandler klagen innen lovfristen, blant annet fristen på én måned som gjelder i India. Retten til heving og tilbakebetaling er ikke avhengig av bilder, forhåndsgodkjennelse eller klage til trykkeriet. Adressa til selgeren står på denne siden. Vi ordner retur for egen regning når loven krever det. Ikke send bøker direkte til trykkeriet før du har fått oppgitt en egnet returadresse.
Hvert kjøp gjelder de valgte bøkene og mengdene, uten abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling blir valuta, totalpris, gjeldende skatter, frakt og andre kjente kostnader vist. Dersom en kostnad ikke kan regnes ut på forhånd, blir utregningsmåten og muligheten til innkreving forklarte. Betalte tillegg krever uttrykkelig godkjennelse. Språket i boken blir oppgitt skilt fra språket på nettstedet og i kjøpsvilkårene.
Du kan åpne, lagre og skrive ut vilkårene og skjemaene for destinasjonen. Den individuelle kjøpsbekreftelsen skal inneholde bestillingsopplysningene og den versjonen av vilkårene som gjelder avtalen, på et medium du kan lagre. Framtidige endringer på nettstedet endrer ikke den inngåtte avtalen med tilbakevirkende kraft. Du kan be om en kopi eller få avklart et avvik gjennom kontakten til selgeren uten å opprette konto. Fakturaen er et annet dokument enn avtalebekreftelsen.
At selgeren er etablert i Portugal, tar ikke fra forbrukeren det ufravikelige vernet etter loven som gjelder kjøpet. Ingen vilkår krever at bare portugisiske domstoler skal brukes, eller hindrer at kunden henvender seg til kompetente myndigheter og tvisteløsningsorgan. Ved motstrid mellom et salgsvilkår og en gjeldende ufravikelig lovregel går lovregelen foran.
Island er en del av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, ikke EU. Kjøp via fjerntilgang som er dekket av lokale forskrifter, beholder angreretten på 14 dager og obligatorisk beskyttelse mot manglende samsvar. Den portugisiske treårsperioden gjelder ikke automatisk.
Vi tilbyr det nasjonale angreskjemaet for denne destinasjonen, med identifikasjon og kontaktinformasjon for selgeren. Bruk av skjemaet er valgfritt: forbrukeren kan kommunisere gjennom en annen utvetydig erklæring. Skjemaet og kontraktsinformasjonen må gis til kjøperen på et varig medium; en ren lenke til en side erstatter ikke slik levering når det er lovpålagt.
Du kan varsle oss om din angrerett, uten å oppgi grunn, innen 14 dager etter mottak av boken, via e-post, skjema eller annen utvetydig erklæring. Boken må sendes tilbake innen 14 dager etter varsel. Trykking på forespørsel av en standardutgave er ikke i seg selv personalisering.
Vi refunderer forfalte betalinger, inkludert standardlevering, uten unødig forsinkelse og inntil 14 dager etter varsel. Vi kan suspendere refusjonen inntil vi mottar boken eller bevis på levering, avhengig av hva som inntreffer først. Inspeksjon gir oss ikke tillatelse til å overskride denne grensen. Differansen for en dyrere levering valgt av forbrukeren refunderes ikke.
Boken kan undersøkes i den grad det er nødvendig for å fastslå dens art og egenskaper. Kun påviselig forringelse forårsaket av håndtering utover denne verifiseringen er fradragsberettiget. Selve åpningen utelukker ikke retten til å returnere eller tillater automatisk tilbakeholdelse av hele refusjonen.
Returfraktkostnader på grunn av ombestemmelse dekkes av forbrukeren. Du kan be om refusjon via nettstedsskjemaet. Forespørselen analyseres individuelt og kan resultere i full refusjon, delvis refusjon eller ingen refusjon av disse fraktkostnadene. Returkostnader på grunn av defekter eller feil bok dekkes av selgeren.
Bekreftelse på refusjonsbehandling er sendt. Tilgjengeligheten av beløpet på kontoen eller kortet avhenger av betalingsmåten og kan ta dager eller uker. Denne banktiden endrer ikke leveringsfristen som selgeren har.
Dersom boken kommer frem skadet, ufullstendig, i en annen utgave eller på et annet språk enn du bestilte, eller ikke svarer til beskrivelseen, kan du klage til selgeren. Løsningen følger de gjeldende ufravikelige rettighetene: rettelse av manglende samsvar, omlevering, prisavslag eller heving med tilbakebetaling, alt etter tilfellet. Selgeren betaler de kostnadene som er nødvendige for å avhjelpe en mangel som kan tilskrives leveransen. Angrefristen ved ombestemmelse begrenser ikke retten til å reklamere på en mangel.
José Luís Santos Monteiro har ansvar for kundestøtte og klager. Du kan kontakte montarionuniverse@gmail.com eller bruke skjemaet på nettstedet uten å opprette konto. Oppgi bestillingen, problemet og løsningen du ønsker. En klage til selgeren fjerner ikke retten til å henvende seg til kompetente myndigheter eller domstoler. Ingen klausul krever at du bare skal bruke portugisiske domstoler til skade for de ufravikelige rettighetene dine. For en grenseoverskridende forbrukertvist med den portugisiske selgeren kan Det europeiske forbrukersentret på Island gi veiledning. Personvern er integrert i EØS og klagen kan rettes til den kompetente myndigheten, under dette Persónuvernd.
GDPR er også en del av regelverket i EØS. Selgeren som er etablert i Portugal, beholder pliktene som er omtalt i personvernerklæringen, blant annet om rettigheter, overføringer og kontakt med CNPD. Du kan også vende deg til den kompetente myndigheten i EØS.
Informasjon utarbeidet for lansering av direkte kjøp. Gjelder når José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, er identifisert som selger. Publiseringen av disse retningslinjene betyr ikke at salg allerede er åpne. Kjøp gjort med selgere fra eksterne butikker følger retningslinjene til disse selgerne.
Databehandleren er José Luís Santos Monteiro, skatte-ID 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun meldinger). Ved direkte kjøp behandles følgende informasjon: navn, e-postadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteinformasjon når det er oppgitt eller lovpålagt, telefonnummer når det er nødvendig for levering, valgte bøker og utgaver, antall, priser, avgifter, fraktkostnader, ordrereferanse og status, betaling, frakt og supportkommunikasjon. Obligatoriske felt identifiseres i kjøpsprosessen. Uten de nødvendige dataene er det ikke mulig å fullføre eller levere bestillingen; de resterende feltene er valgfrie.
Dataene som er nødvendige for å behandle kjøpet, motta betaling, produsere og levere bøkene, sende bekreftelser og yte support, behandles for førkontraktuelle trinn på din forespørsel og gjennomføring av kontrakten (artikkel 6(1)(b) i GDPR). Fakturering, skattekommunikasjon, juridisk oppbevaring og overholdelse av forbrukerrettigheter er basert på overholdelse av juridiske forpliktelser (avsnitt (c)). Forebygging av svindel og misbruk og forsvar av rettigheter er basert på den legitime interessen i å beskytte virksomheten og transaksjonene, veid opp mot dine rettigheter (avsnitt f)). Samtykke blir ikke bedt om for behandling som er avgjørende for kontrakten eller lovpålagt.
Butikken bruker Shopify til å administrere kjøp og bestillinger og Moloni til å utstede fakturaer. Betalinger behandles av leverandøren som er angitt ved kassen; du bør ikke sende kortnumre eller sikkerhetskoder via kontaktskjemaet. Selgeren mottar transaksjonsdataene som er nødvendige for å bekrefte betaling, avstemme beløp og foreta refusjoner; fullstendige kortdata håndteres av betalingsleverandøren. For å produsere og levere bøkene overføres de strengt nødvendige bestillings- og mottakerdataene til Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av hvilken tjeneste som faktisk brukes, og til de involverte produksjonspartnerne og transportørene. Disse mottakerne mottar dataene som er nødvendige for oppgaven sin, ikke generell tilgang til kundens historikk. I den vanlige Lulu Direct-integrasjonen er selgeren ansvarlig for sine bestillingsdata, og Lulu håndterer det på deres vegne; Kontrakttrykking overfører ikke alle selgerens forpliktelser til Lulu.
Nødvendig informasjon kan også mottas av hostingleverandører Sites/OpenAI og Cloudflare, e-posttjenester som brukes (Google/Gmail eller Resend når de er aktivert), autorisert støttepersonell og regnskapsførere eller rådgivere som er underlagt gjeldende plikter. Skattemyndigheter, domstoler eller andre offentlige organer mottar opplysninger der det foreligger et rettslig grunnlag. Leverandører kan handle på våre vegne eller, for operasjoner som er bestemt av loven eller deres egne tjenester, som uavhengige behandlingsansvarlige. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamasjonsmeldinger er servicekommunikasjon. Et kjøp abonnerer deg ikke på reklame eller nyhetsbrev; markedsføring basert på samtykke krever et eget valg og kan avvises eller kanselleres.
Fakturadokumenter og nødvendige skattestøttedata oppbevares i den lovpålagte perioden i Portugal, vanligvis 10 år, med mindre en annen periode er lovpålagt. Driftsordredata oppbevares så lenge kontrakten varer, og etter levering kun så lenge det er nødvendig for å håndtere returer, garanti, juridiske forpliktelser og eventuelle rettigheter eller tvister, i samsvar med gjeldende lovpålagte frister. Data som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Støttemeldinger følger oppbevaringsperioden for kontaktskjemaet: opptil 12 måneder etter avslutning, med mindre det er et dokumentert behov for oppbevaring på grunn av juridisk forpliktelse eller rettstvist. En slettingsforespørsel sletter ikke dokumenter som må oppbevares lovpålagt.
Shopify, betalingsleverandører, produksjon, transport, overnatting og kommunikasjon kan behandle data utenfor EØS, spesielt når levering skjer i et annet land. Overføringer som er underlagt GDPR, kan kun skje på gjeldende grunnlag: tilstrekkelighetsvedtak, tilstrekkelige sikkerhetstiltak som standard kontraktsklausuler og tilleggstiltak der det er nødvendig, eller et strengt gjeldende juridisk unntak, inkludert behovet for å utføre en internasjonal levering som kunden har bedt om. Du kan be om informasjon om destinasjonen og en kopi eller beskrivelse av gjeldende sikkerhetstiltak ved å sende en e-post til den behandlingsansvarlige, med tredjeparts databeskyttelse og konfidensiell informasjon. Tilgang er begrenset til de som trenger dataene for sin oppgave og underlagt passende sikkerhets- og konfidensialitetstiltak.
Du kan be om tilgang, retting, sletting, begrensning og, der det er gitt, portabilitet eller innsigelse, gjennom montarionuniverse@gmail.com. Når behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake uten at det påvirker tidligere behandling. Du kan når som helst protestere mot behandling basert på legitim interesse av grunner knyttet til din situasjon og til direkte markedsføring. Når gjeldende lokal lov krever raskere respons, overholder vi denne fristen. Vi svarer innen GDPR-fristene, vanligvis én måned; eventuell juridisk forlengelse kommuniseres med begrunnelse. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndigheten i ditt land uten å kontakte oss først. Vi tar ikke utelukkende automatiserte avgjørelser med juridiske eller like betydelige virkninger for kunden; dette beskriver ikke avgjørelsene til uavhengige leverandører, som må informere deg om deres praksis.
Når kjøpsprosessen er tilgjengelig, kan informasjonskapsler eller tilsvarende mekanismer som er strengt nødvendige for å opprettholde handlekurven, økten, sikkerheten og betalingen brukes. Statistikk eller reklame som krever samtykke, avhenger av den besøkendes tidligere valg. Nettstedspreferanser utgjør ikke automatisk samtykke for valgfrie verktøy for en ekstern betaling; Den aktuelle informasjonen og valgene skal være tilgjengelige i selve kjøpsprosessen.
Angreskjema · Island · Offisiell kilde til modellen