Disse vilkårene gjelder kjøp av fysiske bøker der José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, er identifisert som selger. Kjøp i eksterne butikker følger vilkårene til selgeren som er identifisert der, uten at dette begrenser de ufravikelige rettighetene til forbrukeren.
Versjon fra 2. oktober 2026 · revisjon 2. Dette dokumentet inneholder de publiserte betingelsene for denne destinasjonen; de individuelle kjøpsdataene, inkludert totalpris og avtalt leveringstid, er en del av ordrebekreftelsen.
José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun meldinger).
Etter at betalingen er bekreftet, kan det ta opptil 8 kalenderdager før produksjonen starter, men det forventes vanligvis en kortere periode. Produksjons- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter som presenteres før betaling, telles fra produksjonsstart og inkluderer ikke disse ventedagene. Den totale ledetiden tilsvarer derfor opptil 8 kalenderdager for klargjøring, pluss den estimerte produksjons- og transporttiden som er angitt for valgt destinasjon og metode. Dette estimatet begrenser ikke forbrukerens juridiske rettigheter ved forsinkelse eller manglende levering.
At en vanlig bok først blir trykt etter bestillingen, fjerner ikke i seg selv angreretten. Det lovbestemte unntaket for personlig tilpassede varer gjelder bare når boken faktisk blir produsert etter kunden sine spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset.
Butikken bruker Shopify for kjøpsprosessen og Moloni for fakturering. Trykking og frakt av bøker utføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av bestilling og destinasjon. Selgeren er innehaver av Montarion Universe; disse leverandørene erstatter ikke sitt ansvar overfor forbrukeren.
Før du bekrefter kjøpet, kan du se gjennom boken, utgaven, språket, mengden, adressen, valutaen, totalprisen, skattene og fraktkostnadene, rette opplysningene og lese disse vilkårene. Den siste bestillingsknappen skal vise at bestillingen medfører betalingsplikt. De betalingsmåtene som faktisk er tilgjengelige, og tidspunktet for belastning blir vist i kassen. Bekreftelsen identifiserer bestillingen og de avtalte vilkårene på et medium du kan lagre. En betalingskvittering erstatter ikke avtaleinformasjonen. En senere endring krever avtale og reduserer ikke lovbestemte rettigheter.
Den totale fristen som blir oppgitt før betaling, omfatter forberedelse, produksjon og transport. En frist som er lengre enn standardfristen etter loven, krever informasjon og avtale på forhånd. Et overslag over trykketiden er ikke i seg selv den totale fristen. Dersom vi ikke kan holde fristen, melder vi fra om situasjonen og de gjeldende rettighetene til å godta en ny frist eller avbestille med tilbakebetaling. Vi regner ikke manglende svar som samtykke. Du kan melde at du benytter angreretten før du mottar boken. Dersom boken ennå ikke er sendt, er det ingen bok å returnere.
José Luís Santos Monteiro har ansvar for kundestøtte ved kjøp og mottar forespørsler på montarionuniverse@gmail.com eller gjennom kontaktskjemaet, uten at du må opprette konto. En melding gjennom skjemaet gir en referanse og en bekreftelse du kan lagre. For netthandelsklager som er omfattet av regler med dette kravet, bekrefter vi mottak innen 48 timer og behandler klagen innen lovfristen, blant annet fristen på én måned som gjelder i India. Retten til heving og tilbakebetaling er ikke avhengig av bilder, forhåndsgodkjennelse eller klage til trykkeriet. Adressa til selgeren står på denne siden. Vi ordner retur for egen regning når loven krever det. Ikke send bøker direkte til trykkeriet før du har fått oppgitt en egnet returadresse.
Hvert kjøp gjelder de valgte bøkene og mengdene, uten abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling blir valuta, totalpris, gjeldende skatter, frakt og andre kjente kostnader vist. Dersom en kostnad ikke kan regnes ut på forhånd, blir utregningsmåten og muligheten til innkreving forklarte. Betalte tillegg krever uttrykkelig godkjennelse. Språket i boken blir oppgitt skilt fra språket på nettstedet og i kjøpsvilkårene.
Du kan åpne, lagre og skrive ut vilkårene og skjemaene for destinasjonen. Den individuelle kjøpsbekreftelsen skal inneholde bestillingsopplysningene og den versjonen av vilkårene som gjelder avtalen, på et medium du kan lagre. Framtidige endringer på nettstedet endrer ikke den inngåtte avtalen med tilbakevirkende kraft. Du kan be om en kopi eller få avklart et avvik gjennom kontakten til selgeren uten å opprette konto. Fakturaen er et annet dokument enn avtalebekreftelsen.
At selgeren er etablert i Portugal, tar ikke fra forbrukeren det ufravikelige vernet etter loven som gjelder kjøpet. Ingen vilkår krever at bare portugisiske domstoler skal brukes, eller hindrer at kunden henvender seg til kompetente myndigheter og tvisteløsningsorgan. Ved motstrid mellom et salgsvilkår og en gjeldende ufravikelig lovregel går lovregelen foran.
I EU starter angrefristen på 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har oppgitt, som ikke er transportøren, har tatt boken i fysisk besittelse. For flere bøker i én bestilling som leveres separat, starter den ved mottak av den siste boken; for varer som leveres i partier eller stykker, ved mottak av det siste partiet eller stykket. Det er tilstrekkelig at du sender angremeldingen din før angrefristen utløper. Lovfestede forlengelser og regler om manglende opplysninger gjelder fortsatt.
For leveranser som er dekket av EU-regler, bærer selgeren risikoen for tap eller skade til du, eller en tredjepart du oppgir, som ikke er transportøren, fysisk mottar bøkene. Dersom du selv har valgt en transportør som ikke tilbys av selgeren, overgår risikoen i henhold til det lovfestede unntaket når varene overleveres til denne transportøren. Meld fra om tap, skade eller manglende levering til selgeren. Du trenger ikke å løse saken utelukkende med trykkeren eller transportøren.
Med mindre en annen tidsramme er uttrykkelig avtalt, leveres bøker uten unødig forsinkelse og innen 30 dager etter kontrakten. Hvis den avtalte eller lovbestemte tidsrammen ikke overholdes, kan du gi en passende tilleggsfrist og si opp kontrakten hvis leveringen fortsatt ikke skjer. Det er ikke nødvendig med en ekstra frist dersom selgeren nekter å levere eller dersom leveringsdatoen er avgjørende i henhold til lovbestemte vilkår. Oppsigelse på grunn av manglende levering gir deg rett til refusjon i henhold til gjeldende lov.
For standardbøker kjøpt ved fjernsalg kan du melde fra om at du benytter angreretten innen 14 dager etter mottak, og returnere bøkene innen 14 dager etter meldingen. Det kreves ingen forhåndsgodkjenning eller obligatorisk bruk av skjemaet: en utvetydig erklæring er nok. Å skrive ut en vanlig bok på forespørsel er ikke personlig tilpasning.
Tilbakebetalingen omfatter mottatte betalinger og vanlig levering og skal skje innen 14 dager etter meldingen. Et tillegg for levering som kunden selv har valgt, kan holdes utenfor når loven tillater det. Når loven tillater det, kan selgeren vente til boken eller dokumentasjon på at den er sendt, er mottatt, avhengig av hva som skjer først. En senere undersøkelse av bokens tilstand forlenger ikke denne grensen. Ved ombestemmelse betaler kunden returkostnadene i samsvar med informasjonen som er gitt. Ved manglende samsvar betaler selgeren de nødvendige kostnadene. Bare verditap som etter loven kan tilskrives håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke boken, kan tas med i vurderingen.
Det gjelder et lovbestemt vern ved manglende samsvar i minst to år, uten at dette begrenser et bedre nasjonalt vern. Du kan vende deg til Det europeiske forbrukersentret og kompetente myndigheter og domstoler. Personvernerklæringen forklarer rettighetene etter GDPR og overføringene av opplysninger.
For nye bøker dekker den lovbestemte garantien feil som viser seg innen to år fra levering, med forutsetning om at de eksisterte ved levering i denne perioden. Reparasjon eller utskifting må være gratis og som regel utført innen 30 dager etter forespørselen. Garantien for skjulte feil, som kan utøves innen to år fra oppdagelse, opprettholdes også.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Forbrukeren har to år fra levering av varene til å påberope seg den lovbestemte samsvarsgarantien dersom en mangel blir åpenbar. I løpet av denne perioden trenger forbrukeren bare å fastslå at det foreligger en mangel, ikke når den ble åpenbar.
Dersom salgsavtalen gir kontinuerlig levering av digitalt innhold eller en digital tjeneste i mer enn to år, gjelder den lovbestemte garantien for dette innholdet eller tjenesten gjennom hele den avtalte leveringsperioden. I løpet av denne perioden trenger forbrukeren bare å fastslå manglen som påvirker det digitale innholdet eller den digitale tjenesten, ikke datoen da den ble åpenbar.
Der det er aktuelt, krever den lovbestemte samsvarsgarantien at den næringsdrivende leverer alle oppdateringer som er nødvendige for å opprettholde samsvar med varene.
Den lovbestemte samsvarsgarantien gir forbrukeren rett til reparasjon eller utskifting innen tretti dager etter forespørselen, uten kostnad og uten vesentlig ulempe.
Hvis varene repareres i henhold til den lovbestemte samsvarsgarantien, forlenges den opprinnelige garantien med seks måneder.
Dersom forbrukeren ber om reparasjon, men selgeren krever omlevering, fornyes den lovfestede samsvarsgarantien i to år fra datoen da varen blir byttet ut.
Forbrukeren kan beholde varene og få et avslag i kjøpesummen, eller heve avtalen og få full refusjon i bytte mot at varene returneres, dersom:
1° Den næringsdrivende nekter å reparere eller levere en ny vare;
2° Reparasjonen eller omleveringen skjer etter at fristen på tretti dager er ute;
3° Reparasjonen eller omleveringen medfører vesentlig ulempe for forbrukeren, særlig når forbrukeren endelig må bære kostnadene ved å ta tilbake eller hente varen med manglende samsvar, eller må bære kostnadene ved å installere den reparerte varen eller erstatningsvaren;
4° Mangelen varer ved trass i at selgeren har prøvd å rette den uten å lukkes.
Forbrukeren har også rett til prisavslag eller heving av avtalen dersom mangelen er så alvorlig at en umiddelbar prisavslag eller heving er berettiget. I så fall trenger forbrukeren ikke først å be om reparasjon eller omlevering.
Forbrukeren har ikke rett til å heve kjøpet dersom mangelen er mindre.
Enhver periode der varen ikke kan brukes fordi den blir reparert eller erstattet, suspenderer den gjenværende garantiperioden til den reparerte eller erstattede varen er levert.
Rettighetene ovenfor følger av artiklene L. 217-1 til L. 217-32 i Code de la consommation.
En selger som hindrer gjennomføringen av den lovbestemte samsvarsgarantien i ond tro, kan pådra seg en sivil bot på opptil 300 000 euro, som kan økes til opptil 10% av gjennomsnittlig årlig omsetning (artikkel L. 241-5 i forbrukerkodeksen).
Forbrukeren drar også nytte av den lovbestemte garantien mot skjulte feil i henhold til artikkel 1641 til 1649 i den sivile loven, i to år fra oppdagelsen av feilen. Denne garantien gir forbrukeren rett til prisavslag dersom varene beholdes, eller full refusjon i bytte mot at de returneres.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Informasjon utarbeidet for lansering av direkte kjøp. Gjelder når José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, er identifisert som selger. Publiseringen av disse retningslinjene betyr ikke at salg allerede er åpne. Kjøp gjort med selgere fra eksterne butikker følger retningslinjene til disse selgerne.
Databehandleren er José Luís Santos Monteiro, skatte-ID 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun meldinger). Ved direkte kjøp behandles følgende informasjon: navn, e-postadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteinformasjon når det er oppgitt eller lovpålagt, telefonnummer når det er nødvendig for levering, valgte bøker og utgaver, antall, priser, avgifter, fraktkostnader, ordrereferanse og status, betaling, frakt og supportkommunikasjon. Obligatoriske felt identifiseres i kjøpsprosessen. Uten de nødvendige dataene er det ikke mulig å fullføre eller levere bestillingen; de resterende feltene er valgfrie.
Dataene som er nødvendige for å behandle kjøpet, motta betaling, produsere og levere bøkene, sende bekreftelser og yte support, behandles for førkontraktuelle trinn på din forespørsel og gjennomføring av kontrakten (artikkel 6(1)(b) i GDPR). Fakturering, skattekommunikasjon, juridisk oppbevaring og overholdelse av forbrukerrettigheter er basert på overholdelse av juridiske forpliktelser (avsnitt (c)). Forebygging av svindel og misbruk og forsvar av rettigheter er basert på den legitime interessen i å beskytte virksomheten og transaksjonene, veid opp mot dine rettigheter (avsnitt f)). Samtykke blir ikke bedt om for behandling som er avgjørende for kontrakten eller lovpålagt.
Butikken bruker Shopify til å administrere kjøp og bestillinger og Moloni til å utstede fakturaer. Betalinger behandles av leverandøren som er angitt ved kassen; du bør ikke sende kortnumre eller sikkerhetskoder via kontaktskjemaet. Selgeren mottar transaksjonsdataene som er nødvendige for å bekrefte betaling, avstemme beløp og foreta refusjoner; fullstendige kortdata håndteres av betalingsleverandøren. For å produsere og levere bøkene overføres de strengt nødvendige bestillings- og mottakerdataene til Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av hvilken tjeneste som faktisk brukes, og til de involverte produksjonspartnerne og transportørene. Disse mottakerne mottar dataene som er nødvendige for oppgaven sin, ikke generell tilgang til kundens historikk. I den vanlige Lulu Direct-integrasjonen er selgeren ansvarlig for sine bestillingsdata, og Lulu håndterer det på deres vegne; Kontrakttrykking overfører ikke alle selgerens forpliktelser til Lulu.
Nødvendig informasjon kan også mottas av hostingleverandører Sites/OpenAI og Cloudflare, e-posttjenester som brukes (Google/Gmail eller Resend når de er aktivert), autorisert støttepersonell og regnskapsførere eller rådgivere som er underlagt gjeldende plikter. Skattemyndigheter, domstoler eller andre offentlige organer mottar opplysninger der det foreligger et rettslig grunnlag. Leverandører kan handle på våre vegne eller, for operasjoner som er bestemt av loven eller deres egne tjenester, som uavhengige behandlingsansvarlige. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamasjonsmeldinger er servicekommunikasjon. Et kjøp abonnerer deg ikke på reklame eller nyhetsbrev; markedsføring basert på samtykke krever et eget valg og kan avvises eller kanselleres.
Fakturadokumenter og nødvendige skattestøttedata oppbevares i den lovpålagte perioden i Portugal, vanligvis 10 år, med mindre en annen periode er lovpålagt. Driftsordredata oppbevares så lenge kontrakten varer, og etter levering kun så lenge det er nødvendig for å håndtere returer, garanti, juridiske forpliktelser og eventuelle rettigheter eller tvister, i samsvar med gjeldende lovpålagte frister. Data som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Støttemeldinger følger oppbevaringsperioden for kontaktskjemaet: opptil 12 måneder etter avslutning, med mindre det er et dokumentert behov for oppbevaring på grunn av juridisk forpliktelse eller rettstvist. En slettingsforespørsel sletter ikke dokumenter som må oppbevares lovpålagt.
Shopify, betalingsleverandører, produksjon, transport, overnatting og kommunikasjon kan behandle data utenfor EØS, spesielt når levering skjer i et annet land. Overføringer som er underlagt GDPR, kan kun skje på gjeldende grunnlag: tilstrekkelighetsvedtak, tilstrekkelige sikkerhetstiltak som standard kontraktsklausuler og tilleggstiltak der det er nødvendig, eller et strengt gjeldende juridisk unntak, inkludert behovet for å utføre en internasjonal levering som kunden har bedt om. Du kan be om informasjon om destinasjonen og en kopi eller beskrivelse av gjeldende sikkerhetstiltak ved å sende en e-post til den behandlingsansvarlige, med tredjeparts databeskyttelse og konfidensiell informasjon. Tilgang er begrenset til de som trenger dataene for sin oppgave og underlagt passende sikkerhets- og konfidensialitetstiltak.
Du kan be om tilgang, retting, sletting, begrensning og, der det er gitt, portabilitet eller innsigelse, gjennom montarionuniverse@gmail.com. Når behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake uten at det påvirker tidligere behandling. Du kan når som helst protestere mot behandling basert på legitim interesse av grunner knyttet til din situasjon og til direkte markedsføring. Når gjeldende lokal lov krever raskere respons, overholder vi denne fristen. Vi svarer innen GDPR-fristene, vanligvis én måned; eventuell juridisk forlengelse kommuniseres med begrunnelse. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndigheten i ditt land uten å kontakte oss først. Vi tar ikke utelukkende automatiserte avgjørelser med juridiske eller like betydelige virkninger for kunden; dette beskriver ikke avgjørelsene til uavhengige leverandører, som må informere deg om deres praksis.
Når kjøpsprosessen er tilgjengelig, kan informasjonskapsler eller tilsvarende mekanismer som er strengt nødvendige for å opprettholde handlekurven, økten, sikkerheten og betalingen brukes. Statistikk eller reklame som krever samtykke, avhenger av den besøkendes tidligere valg. Nettstedspreferanser utgjør ikke automatisk samtykke for valgfrie verktøy for en ekstern betaling; Den aktuelle informasjonen og valgene skal være tilgjengelige i selve kjøpsprosessen.