Syarat-syarat ini terpakai untuk pembelian buku fizikal di mana José Luís Santos Monteiro, pemilik Montarion Universe, dikenal pasti sebagai penjual. Pembelian di kedai luaran mematuhi syarat penjual yang dikenal pasti di kedai tersebut, tanpa menjejaskan hak pengguna mandatori.
Versi 2 Oktober 2026 · revisi 2. Dokumen ini mengandungi keadaan yang diterbitkan untuk destinasi ini; data pembelian individu, termasuk harga keseluruhan dan masa penghantaran yang disepakati, adalah sebahagian daripada pengesahan pesanan.
José Luís Santos Monteiro, pemegang Montarion Universe, ID Cukai 271034378. Alamat pemulangan: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mel: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mesej sahaja).
Selepas pengesahan pembayaran, pengeluaran mungkin mengambil masa sehingga 8 hari kalendar untuk dimulakan, walaupun tempoh yang lebih singkat biasanya dijangkakan. Anggaran pengeluaran dan penghantaran untuk Lulu Direct atau Cloudprinter yang dibentangkan sebelum pembayaran dikira dari permulaan pengeluaran dan tidak termasuk hari menunggu ini. Oleh itu, jumlah masa utama bersamaan dengan sehingga 8 hari kalendar untuk penyediaan, ditambah anggaran masa pengeluaran dan pengangkutan yang ditunjukkan untuk destinasi dan kaedah yang dipilih. Anggaran ini tidak mengehadkan hak undang-undang pengguna sekiranya berlaku kelewatan atau kegagalan penghantaran.
Mencetak buku biasa hanya selepas membuat pesanan tidak dengan sendirinya mengecualikan hak penarikan balik. Pengecualian undang-undang berkaitan dengan barangan yang diperibadikan hanya terpakai apabila buku tersebut benar-benar dihasilkan mengikut spesifikasi pelanggan atau diperibadikan dengan jelas.
Kedai ini menggunakan Shopify bagi proses pembelian dan Moloni bagi pengeluaran invois. Percetakan dan penghantaran buku dilakukan melalui Lulu Direct atau Cloudprinter, mengikut pesanan dan destinasi. Penjual ialah pemilik Montarion Universe. Penyedia perkhidmatan ini tidak mengambil alih tanggungjawab penjual terhadap pengguna.
Sebelum mengesahkan pembelian, anda boleh menyemak buku, edisi, bahasa, kuantiti, alamat, mata wang, jumlah harga, cukai dan penghantaran, membetulkan data dan merujuk syarat-syarat ini. Pesanan pembelian akhir mesti menunjukkan bahawa ia bermaksud pembayaran. Kaedah pembayaran yang sebenarnya tersedia dan masa pengambilan dibentangkan semasa pembayaran. Pengesahan tersebut mengenal pasti pesanan dan syarat yang dipersetujui pada medium yang boleh anda simpan; bukti pembayaran tidak menggantikan maklumat kontrak. Perubahan seterusnya bergantung pada persetujuan dan tidak mengurangkan hak undang-undang.
Jumlah masa yang ditunjukkan sebelum pembayaran termasuk penyediaan, pengeluaran dan pengangkutan. Masa yang lebih lama daripada masa lalai undang-undang bergantung pada maklumat dan persetujuan terdahulu; anggaran percetakan bukanlah, dengan sendirinya, jumlah masa. Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan, kami akan menyampaikan situasi dan hak yang berkenaan untuk menerima tarikh akhir baharu atau membatalkan dengan bayaran balik. Kami tidak menganggap penerimaan secara senyap. Anda boleh menyampaikan pengeluaran anda sebelum menerima buku; jika ia belum dihantar, tiada buku untuk dipulangkan.
José Luís Santos Monteiro bertanggungjawab untuk sokongan pembelian dan menerima permintaan di montarionuniverse@gmail.com atau melalui borang hubungan, tanpa memerlukan akaun. Komunikasi melalui borang menghasilkan rujukan dan pengesahan yang anda boleh simpan. Dalam aduan e-dagang yang dilindungi oleh peraturan yang memerlukannya, kami mengesahkan penerimaan dalam masa 48 jam dan memproses aduan dalam tempoh undang-undang, termasuk tempoh satu bulan yang terpakai di India. Hak untuk membatalkan dan bayaran balik tidak bergantung pada foto, kebenaran sebelumnya atau tuntutan kepada syarikat cetak. Alamat penjual muncul pada halaman ini; kami mengatur kaedah pengembalian pada kos kami apabila diperlukan oleh undang-undang. Jangan hantar buku secara langsung ke syarikat cetak melainkan alamat balik yang sesuai telah dibekalkan.
Setiap pembelian sepadan dengan buku dan kuantiti yang dipilih, tanpa langganan atau pembaharuan automatik. Sebelum membayar, mata wang, jumlah harga, cukai yang berkenaan, penghantaran dan caj lain yang diketahui akan dibentangkan. Jika sebarang caj tidak dapat dikira terlebih dahulu, kaedah pengiraannya dan kemungkinan pengambilan dijelaskan. Tambahan berbayar memerlukan penerimaan nyata. Bahasa buku ditunjukkan secara berasingan daripada bahasa laman web dan terma pembelian.
Anda boleh membuka, menyimpan dan mencetak terma dan syarat serta borang yang berkaitan dengan destinasi. Pengesahan pembelian individu mesti merangkumi butiran pesanan dan versi terma dan syarat yang terpakai pada kontrak, pada media yang boleh anda simpan. Perubahan masa hadapan pada laman web tidak mengubah kontrak yang telah dimuktamadkan secara retroaktif. Anda boleh meminta salinan atau menjelaskan percanggahan dengan menghubungi penjual, tanpa membuat akaun. Invois adalah dokumen berasingan daripada pengesahan kontrak.
Pejabat berdaftar penjual di Portugal tidak menafikan pengguna daripada perlindungan mandatori undang-undang yang terpakai pada pembelian mereka. Tiada syarat yang secara eksklusif mengenakan mahkamah Portugis atau menghalang tuntutan kepada pihak berkuasa yang berwibawa dan cara penyelesaian pertikaian. Sekiranya berlaku konflik antara syarat komersial dan peraturan mandatori yang terpakai, yang terakhir akan diguna pakai.
Dalam Persatuan Eropah, tempoh 14 hari bermula apabila anda, atau pihak ketiga yang anda tentukan selain daripada pengangkutan, mengambil kepunyaan fizikal buku. Untuk beberapa buku dalam satu pesanan yang dihantar secara berasingan, ia bermula pada penerimaan buku terakhir; untuk barang yang dihantar dalam lot atau bahagian, pada penerimaan lot atau bahagian terakhir. Mengirimkan pemberitahuan penarikan diri anda sebelum tarikh luput adalah mencukupi. Perpanjangan undang-undang dan peraturan mengenai maklumat yang hilang masih terpakai.
Untuk penghantaran yang dilindungi oleh peraturan EU, penjual menanggung risiko kehilangan atau kerosakan sehingga anda, atau pihak ketiga yang anda tentukan selain daripada pengangkut, menerima buku secara fizikal. Jika anda secara bebas mengutuskan pengangkut yang tidak ditawarkan oleh penjual, pengecualian undang-undang memindahkan risiko apabila barangan diserahkan kepada pengangkut itu. Laporkan kehilangan, kerosakan atau tidak penghantaran kepada penjual; anda tidak perlu menyelesaikan perkara ini secara eksklusif dengan pencetak atau pengangkut.
Melainkan kerangka masa lain yang disetujui secara jelas, buku-buku dihantar tanpa terlambat dan dalam masa 30 hari dari tarikh kontrak. Jika kerangka masa yang disetujui atau undang-undang terlepas, anda boleh membenarkan tempoh tambahan yang sesuai dan mengakhiri kontrak jika penghantaran masih tidak berlaku. Tiada tempoh tambahan diperlukan di mana penjual menolak penghantaran atau tarikh adalah penting di bawah keadaan undang-undang. Pembatalan kerana tidak menghantar hak anda untuk bayaran balik di bawah undang-undang yang berkaitan.
Kepastian kontrak disediakan pada medium yang tahan lama dalam tempoh lima hari dari tarikh kontrak dan secepat mungkin pada masa penghantaran buku, dengan maklumat yang diperlukan dan templat penarikan balik.
Untuk pembelian jarak jauh yang dilindungi oleh peraturan perlindungan pengguna Portugis, anda boleh memberitahu kami tentang keputusan anda untuk menarik balik tanpa memberi alasan dalam masa 14 hari selepas menerima buku. Hantar pernyataan yang jelas kepada e-mel di atas yang mengidentifikasi arahan dan buku anda, atau gunakan model di bawah. Kebenaran awal tidak diperlukan. Hantar balik buku ke alamat di atas dalam masa 14 hari selepas memberitahu kami. Ini adalah tarikh luput yang berbeza: 14 hari selepas menerima untuk memberitahu penarikan balik, kemudian 14 hari selepas pemberitahuan untuk menghantar buku kembali.
Untuk menarik balik disebabkan perubahan fikiran, pelanggan membayar kos penghantaran balik langsung. Ini tidak terpakai kepada kos yang diperlukan untuk menyelesaikan kurangnya keserasian, termasuk salah, buku yang rosak atau rosak; kos itu ditanggung oleh penjual.
Selepas penarikan balik, bayaran yang diterima, termasuk kos penghantaran standard, dikembalikan dalam masa 14 hari selepas menerima notis penarikan balik. Kos tambahan untuk kaedah penghantaran yang lebih mahal yang dipilih oleh pelanggan tidak dikembalikan. Melainkan kami menawarkan untuk mengumpul buku-buku, bayaran balik boleh ditangguhkan sehingga kami menerima buku-buku atau bukti bahawa mereka telah dihantar balik, yang mana berlaku pertama. Pemeriksaan keadaan buku tidak boleh memanjangkan tempoh penahanan yang dibenarkan secara undang-undang. Pembayaran balik menggunakan kaedah pembayaran asal melainkan disetujui sebaliknya, tanpa kos kepada pelanggan. Selepas arahan bayaran balik dikeluarkan, wang mungkin mengambil masa beberapa hari untuk muncul dalam baki pelanggan, bergantung kepada kaedah pembayaran, pembekal pembayaran dan bank pelanggan. Masa pemprosesan ini tidak menghapuskan kewajipan undang-undang penjual.
Buku-buku fizikal baru yang dilindungi oleh undang-undang Portugis mempunyai jaminan keserasian undang-undang tiga tahun dari penghantaran. Untuk buku yang salah, rosak atau rosak, hubungi kami dengan rujukan pesanan anda dan keterangan masalah. Foto mungkin membantu tapi tidak diperlukan untuk melaksanakan hak undang-undang. Hak untuk memulihkan keserasian dan, di bawah syarat-syarat undang-undang, penurunan harga atau penghapusan terpakai. Hak wajib di bawah undang-undang yang terpakai kepada pengguna tetap tidak terjejas.
Pelanggan mesti menjaga buku dan membungkusnya dengan betul untuk dikembalikan. Keadaannya dinilai selepas menerimanya. Jika kerosakan, anotasi, halaman yang rosak, noda atau kecacatan disahkan dan disebabkan oleh pengendalian yang melebihi apa yang diperlukan untuk memeriksa sifat dan ciri-ciri buku, pelanggan boleh dianggap bertanggungjawab untuk nilai yang dikurangkan di bawah Artikel 14 Dekret-Hukum Portugis 24/2014. Jika buku itu dikembalikan dalam keadaan buruk kerana kerosakan yang boleh dikaitkan dengan pelanggan yang disebabkan oleh pengendalian yang berlebihan, bayaran balik harga buku itu boleh ditolak secara keseluruhan atau sebahagiannya, hanya setakat yang dibenarkan secara undang-undang dan sepadan dengan kehilangan nilai yang sebenar, yang disahkan. Menolak semua bayaran balik harga buku memerlukan kehilangan nilai yang dinyatakan dan kelulusan undang-undang untuk pengurangan itu. Alasan, bukti dan perhitungan disampaikan kepada pelanggan. Peraturan ini tidak menghapuskan hak pengguna wajib atau bayaran balik kos penghantaran di mana diperlukan secara undang-undang. Tiada denda tetap atau pengurangan untuk hanya membuka atau pemerhatian berhati-hati dilaksanakan. Pelanggan tidak dikenakan bayaran untuk kecacatan atau kerosakan yang mana penjual bertanggungjawab secara undang-undang. Peraturan ini tidak mengecualikan hak untuk menarik balik atau membenarkan penerimaan buku yang dikembalikan untuk ditolak hanya kerana ia telah berkurangan dalam nilai.
Montarion Universe mengutamakan menyelesaikan sebarang masalah secara langsung dan mesra dengan pelanggan dan berjanji untuk menilai aduan dan mencari penyelesaian dengan tekun dan dengan niat baik. Pelanggan harus menghubungi kami menggunakan butiran pada halaman ini, mengidentifikasi pesanan, masalah dan penyelesaian yang diminta. Sebelum mengemukakan aduan kepada CICAP, pengguna mesti terlebih dahulu cuba menyelesaikan pertikaian secara langsung dengan kami, seperti yang dikehendaki oleh prosedur Pusat itu. Jika mereka tidak menerima maklum balas atau menganggap penyelesaian yang diusulkan tidak memuaskan, mereka boleh menghubungi CICAP tanpa kebenaran kami. Untuk pertikaian pengguna yang tertakluk kepada wilayah, subjek dan yurisdiksi kewangan, pengguna boleh menghubungi CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Alamat: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. E-mel: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (panggilan talian tetap nasional Portugis). Laman web: https://cicap.pt. Pertikaian pengguna bernilai tidak lebih daripada € 5,000 adalah tertakluk kepada arbitrasi wajib atau perantaraan di mana secara eksplisit dipilih oleh pengguna, di bawah undang-undang yang terpakai. Walaupun senarai CICAP tidak menyatakan keanggotaan sukarela penuh, kami menyokong laluan ini apabila penyelesaian tidak dapat dicapai secara langsung dengan pelanggan. Kami berjanji untuk bekerjasama dengan niat baik dalam prosedur yang sah secara undang-undang dan sentiasa mencari penyelesaian yang baik melalui perantaraan atau penyelesaian, menghormati arbitrasi apabila secara undang-undang wajib atau disepakati. Mencari penyelesaian langsung tidak membatasi had masa undang-undang atau hak untuk menggunakan mahkamah, pusat yang berkelayakan lain atau bantuan dari Pusat Pengguna Eropah untuk pertikaian lintas sempadan.
Maklumat yang disediakan untuk pelancaran pembelian langsung. Terpakai apabila José Luís Santos Monteiro, pemegang Montarion Universe, dikenal pasti sebagai penjual. Penerbitan dasar ini tidak bermakna jualan telah dibuka. Pembelian yang dibuat dengan penjual dari kedai luaran mematuhi dasar penjual tersebut.
Pengawal data ialah José Luís Santos Monteiro, ID Cukai 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (mesej sahaja). Dalam pembelian langsung, maklumat berikut diproses: nama, e-mel, alamat pengebilan dan penghantaran, negara, maklumat cukai apabila diberikan atau dikehendaki oleh undang-undang, nombor telefon apabila perlu untuk penghantaran, buku dan edisi yang dipilih, kuantiti, harga, cukai, kos penghantaran, rujukan dan status pesanan, pembayaran, penghantaran dan komunikasi sokongan. Medan wajib dikenal pasti dalam proses pembelian. Tanpa data penting, pesanan tidak boleh disiapkan atau dihantar; medan yang tinggal adalah pilihan.
Data yang diperlukan untuk memproses pembelian, menerima pembayaran, menghasilkan dan menghantar buku, menghantar pengesahan dan menyediakan sokongan diproses untuk langkah pra-kontrak atas permintaan anda dan pelaksanaan kontrak (Perkara 6(1)(b) GDPR). Invois, komunikasi cukai, pengekalan undang-undang dan pematuhan hak pengguna adalah berdasarkan pematuhan dengan kewajipan undang-undang (perenggan (c)). Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan dan pembelaan hak adalah berdasarkan kepentingan sah dalam melindungi perniagaan dan transaksi, seimbang dengan hak anda (perenggan f)). Persetujuan tidak diminta untuk pemprosesan yang penting untuk kontrak atau dikehendaki oleh undang-undang.
Kedai menggunakan Shopify untuk mengurus pembelian dan pesanan dan Moloni untuk mengeluarkan invois. Pembayaran diproses oleh penyedia yang ditunjukkan semasa pembayaran; anda tidak boleh menghantar nombor kad atau kod keselamatan melalui borang hubungan. Penjual menerima data transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan pembayaran, menyelaraskan jumlah dan membuat bayaran balik; data kad lengkap dikendalikan oleh penyedia pembayaran. Untuk menghasilkan dan menghantar buku, data pesanan dan penerima yang sangat diperlukan dihantar ke Lulu Direct atau Cloudprinter, bergantung pada perkhidmatan yang sebenarnya digunakan, dan kepada rakan kongsi pengeluaran dan pembawa yang terlibat. Ini menerima data yang diperlukan untuk tugas mereka, bukan akses umum kepada sejarah pelanggan. Dalam integrasi Lulu Direct biasa, penjual bertanggungjawab untuk data pesanan mereka dan Lulu memprosesnya bagi pihak mereka; percetakan kontrak tidak memindahkan semua obligasi penjual kepada Lulu.
Data yang diperlukan juga boleh diterima oleh penyedia pengehosan Sites/OpenAI dan Cloudflare, perkhidmatan e-mel yang digunakan (Google/Gmail atau Resend, apabila diaktifkan), individu yang diberi kuasa untuk memberikan sokongan serta akauntan atau penasihat yang tertakluk kepada kewajipan yang berkenaan. Pihak berkuasa cukai, mahkamah atau badan awam lain menerima maklumat apabila terdapat asas undang-undang. Penyedia boleh bertindak bagi pihak kami atau, bagi operasi yang ditentukan oleh undang-undang atau perkhidmatan mereka sendiri, sebagai pengawal data bebas. Mesej tentang pembayaran, invois, penghantaran, pemulangan atau aduan ialah komunikasi perkhidmatan. Pembelian tidak melanggan anda kepada iklan atau surat berita; sebarang pemasaran berasaskan persetujuan memerlukan pilihan berasingan dan boleh ditolak atau dibatalkan.
Dokumen invois dan data sokongan cukai yang diperlukan dikekalkan untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang di Portugal, secara amnya 10 tahun, melainkan tempoh berbeza terpakai secara sah. Data pesanan operasi dikekalkan sepanjang tempoh kontrak dan, selepas penghantaran, hanya untuk masa yang diperlukan untuk menguruskan pulangan, jaminan, obligasi undang-undang dan sebarang hak atau pertikaian, mengikut tarikh akhir undang-undang yang berkenaan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dirahsiakan. Mesej sokongan akan mengikuti tempoh pengekalan borang hubungan: sehingga 12 bulan selepas penutupan, melainkan terdapat keperluan dokumentasi untuk pengekalan disebabkan oleh obligasi undang-undang atau litigasi. Permintaan pemadaman tidak memadamkan dokumen yang mesti dikekalkan secara sah.
Shopify, penyedia pembayaran, pengeluaran, pengangkutan, penginapan dan komunikasi boleh memproses data di luar Kawasan Ekonomi Eropah, terutamanya apabila penghantaran berlaku di negara lain. Pemindahan yang tertakluk kepada GDPR hanya boleh berlaku atas dasar yang berkenaan: keputusan kecukupan, perlindungan yang mencukupi seperti klausa kontrak standard dan langkah tambahan jika perlu, atau pengurangan undang-undang yang terpakai sepenuhnya, termasuk keperluan untuk melakukan penghantaran antarabangsa yang diminta oleh pelanggan. Anda boleh meminta maklumat tentang destinasi dan salinan atau perihalan perlindungan yang berkenaan dengan menghantar e-mel kepada pengawal data, dengan perlindungan data pihak ketiga dan maklumat sulit. Akses adalah terhad kepada mereka yang memerlukan data untuk tugas mereka dan tertakluk kepada langkah keselamatan dan kerahsiaan yang sesuai.
Anda boleh meminta akses, pembetulan, pemadaman, sekatan dan, jika diperuntukkan, kebolehgunaan atau bantahan, melalui montarionuniverse@gmail.com. Apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik baliknya tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya. Anda boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah atas sebab-sebab yang berkaitan dengan situasi anda dan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Apabila undang-undang tempatan yang berkenaan memerlukan respons yang lebih pantas, kami mematuhi tarikh akhir tersebut. Kami bertindak balas dalam tempoh akhir GDPR, biasanya sebulan; sebarang lanjutan undang-undang dimaklumkan dengan sebab-sebabnya. Anda boleh mengadu kepada CNPD (www.cnpd.pt) atau pihak berkuasa perlindungan data yang kompeten di negara anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu. Kami tidak membuat keputusan automatik secara eksklusif dengan kesan undang-undang atau sama pentingnya kepada pelanggan; ini tidak menggambarkan keputusan penyedia bebas, yang mesti memaklumkan anda tentang amalan mereka.
Apabila proses pembelian tersedia, kuki atau mekanisme yang setara yang sangat diperlukan untuk mengekalkan troli, sesi, keselamatan dan pembayaran boleh digunakan. Statistik atau pengiklanan yang memerlukan persetujuan bergantung pada pilihan awal pelawat. Keutamaan tapak tidak merupakan persetujuan automatik untuk alat pilihan daripada pembayaran luaran; maklumat dan pilihan yang berkenaan mesti tersedia dalam proses pembelian itu sendiri.