Syarat-syarat ini terpakai untuk pembelian buku fizikal di mana José Luís Santos Monteiro, pemilik Montarion Universe, dikenal pasti sebagai penjual. Pembelian di kedai luaran mematuhi syarat penjual yang dikenal pasti di kedai tersebut, tanpa menjejaskan hak pengguna mandatori.
Versi 2 Oktober 2026 · revisi 2. Dokumen ini mengandungi keadaan yang diterbitkan untuk destinasi ini; data pembelian individu, termasuk harga keseluruhan dan masa penghantaran yang disepakati, adalah sebahagian daripada pengesahan pesanan.
José Luís Santos Monteiro, pemegang Montarion Universe, ID Cukai 271034378. Alamat pemulangan: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mel: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mesej sahaja).
Selepas pengesahan pembayaran, pengeluaran mungkin mengambil masa sehingga 8 hari kalendar untuk dimulakan, walaupun tempoh yang lebih singkat biasanya dijangkakan. Anggaran pengeluaran dan penghantaran untuk Lulu Direct atau Cloudprinter yang dibentangkan sebelum pembayaran dikira dari permulaan pengeluaran dan tidak termasuk hari menunggu ini. Oleh itu, jumlah masa utama bersamaan dengan sehingga 8 hari kalendar untuk penyediaan, ditambah anggaran masa pengeluaran dan pengangkutan yang ditunjukkan untuk destinasi dan kaedah yang dipilih. Anggaran ini tidak mengehadkan hak undang-undang pengguna sekiranya berlaku kelewatan atau kegagalan penghantaran.
Mencetak buku biasa hanya selepas membuat pesanan tidak dengan sendirinya mengecualikan hak penarikan balik. Pengecualian undang-undang berkaitan dengan barangan yang diperibadikan hanya terpakai apabila buku tersebut benar-benar dihasilkan mengikut spesifikasi pelanggan atau diperibadikan dengan jelas.
Kedai ini menggunakan Shopify bagi proses pembelian dan Moloni bagi pengeluaran invois. Percetakan dan penghantaran buku dilakukan melalui Lulu Direct atau Cloudprinter, mengikut pesanan dan destinasi. Penjual ialah pemilik Montarion Universe. Penyedia perkhidmatan ini tidak mengambil alih tanggungjawab penjual terhadap pengguna.
Sebelum mengesahkan pembelian, anda boleh menyemak buku, edisi, bahasa, kuantiti, alamat, mata wang, jumlah harga, cukai dan penghantaran, membetulkan data dan merujuk syarat-syarat ini. Pesanan pembelian akhir mesti menunjukkan bahawa ia bermaksud pembayaran. Kaedah pembayaran yang sebenarnya tersedia dan masa pengambilan dibentangkan semasa pembayaran. Pengesahan tersebut mengenal pasti pesanan dan syarat yang dipersetujui pada medium yang boleh anda simpan; bukti pembayaran tidak menggantikan maklumat kontrak. Perubahan seterusnya bergantung pada persetujuan dan tidak mengurangkan hak undang-undang.
Jumlah masa yang ditunjukkan sebelum pembayaran termasuk penyediaan, pengeluaran dan pengangkutan. Masa yang lebih lama daripada masa lalai undang-undang bergantung pada maklumat dan persetujuan terdahulu; anggaran percetakan bukanlah, dengan sendirinya, jumlah masa. Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan, kami akan menyampaikan situasi dan hak yang berkenaan untuk menerima tarikh akhir baharu atau membatalkan dengan bayaran balik. Kami tidak menganggap penerimaan secara senyap. Anda boleh menyampaikan pengeluaran anda sebelum menerima buku; jika ia belum dihantar, tiada buku untuk dipulangkan.
José Luís Santos Monteiro bertanggungjawab untuk sokongan pembelian dan menerima permintaan di montarionuniverse@gmail.com atau melalui borang hubungan, tanpa penciptaan akaun. Komunikasi melalui borang tersebut menghasilkan rujukan dan pengesahan yang boleh anda simpan. Untuk aduan e-dagang yang dilindungi oleh peraturan yang memerlukannya, kami mengakui penerimaan dalam tempoh 48 jam dan memproses aduan dalam tempoh masa yang sah, termasuk tempoh masa satu bulan yang terpakai di India. Hak pengeluaran dan bayaran balik tidak bergantung pada gambar, kebenaran terlebih dahulu atau aduan kepada pencetak. Alamat penjual ditunjukkan di halaman ini; kami mengatur cara pemulangan atas perbelanjaan kami apabila diperlukan. Jangan hantar buku terus ke pencetak tanpa menunjukkan alamat pemulangan yang sesuai.
Setiap pembelian sepadan dengan buku dan kuantiti yang dipilih, tanpa langganan atau pembaharuan automatik. Sebelum membayar, mata wang, jumlah harga, cukai yang berkenaan, penghantaran dan caj lain yang diketahui akan dibentangkan. Jika sebarang caj tidak dapat dikira terlebih dahulu, kaedah pengiraannya dan kemungkinan pengambilan dijelaskan. Tambahan berbayar memerlukan penerimaan nyata. Bahasa buku ditunjukkan secara berasingan daripada bahasa laman web dan terma pembelian.
Anda boleh membuka, menyimpan dan mencetak terma dan syarat serta borang yang berkaitan dengan destinasi. Pengesahan pembelian individu mesti merangkumi butiran pesanan dan versi terma dan syarat yang terpakai pada kontrak, pada media yang boleh anda simpan. Perubahan masa hadapan pada laman web tidak mengubah kontrak yang telah dimuktamadkan secara retroaktif. Anda boleh meminta salinan atau menjelaskan percanggahan dengan menghubungi penjual, tanpa membuat akaun. Invois adalah dokumen berasingan daripada pengesahan kontrak.
Pejabat berdaftar penjual di Portugal tidak menafikan pengguna daripada perlindungan mandatori undang-undang yang terpakai pada pembelian mereka. Tiada syarat yang secara eksklusif mengenakan mahkamah Portugis atau menghalang tuntutan kepada pihak berkuasa yang berwibawa dan cara penyelesaian pertikaian. Sekiranya berlaku konflik antara syarat komersial dan peraturan mandatori yang terpakai, yang terakhir akan diguna pakai.
Dalam Persatuan Eropah, tempoh 14 hari bermula apabila anda, atau pihak ketiga yang anda tentukan selain daripada pengangkutan, mengambil kepunyaan fizikal buku. Untuk beberapa buku dalam satu pesanan yang dihantar secara berasingan, ia bermula pada penerimaan buku terakhir; untuk barang yang dihantar dalam lot atau bahagian, pada penerimaan lot atau bahagian terakhir. Mengirimkan pemberitahuan penarikan diri anda sebelum tarikh luput adalah mencukupi. Perpanjangan undang-undang dan peraturan mengenai maklumat yang hilang masih terpakai.
Untuk penghantaran yang dilindungi oleh peraturan EU, penjual menanggung risiko kehilangan atau kerosakan sehingga anda, atau pihak ketiga yang anda tentukan selain daripada pengangkut, menerima buku secara fizikal. Jika anda secara bebas mengutuskan pengangkut yang tidak ditawarkan oleh penjual, pengecualian undang-undang memindahkan risiko apabila barangan diserahkan kepada pengangkut itu. Laporkan kehilangan, kerosakan atau tidak penghantaran kepada penjual; anda tidak perlu menyelesaikan perkara ini secara eksklusif dengan pencetak atau pengangkut.
Melainkan kerangka masa lain yang disetujui secara jelas, buku-buku dihantar tanpa terlambat dan dalam masa 30 hari dari tarikh kontrak. Jika kerangka masa yang disetujui atau undang-undang terlepas, anda boleh membenarkan tempoh tambahan yang sesuai dan mengakhiri kontrak jika penghantaran masih tidak berlaku. Tiada tempoh tambahan diperlukan di mana penjual menolak penghantaran atau tarikh adalah penting di bawah keadaan undang-undang. Pembatalan kerana tidak menghantar hak anda untuk bayaran balik di bawah undang-undang yang berkaitan.
Untuk buku standard yang dibeli dari jauh, anda boleh memaklumkan penarikan diri dalam masa 14 hari selepas menerima dan mengembalikan buku dalam masa 14 hari selepas pemberitahuan. Tiada kebenaran terlebih dahulu atau penggunaan wajib borang diperlukan: satu deklarasi yang jelas cukup. Mencetak atas permintaan buku biasa tidak mewujudkan peribadian.
Pembayaran balik termasuk bayaran yang diterima dan kos penghantaran standard dan perlu dalam masa 14 hari selepas notis. Kos penghantaran tambahan yang disebabkan oleh pilihan anda boleh dikecualikan di mana undang-undang membenarkan. Di mana dibenarkan, penjual boleh menunggu sehingga menerima buku atau bukti pengembaliannya, mana yang berlaku pertama. Pemeriksaan tidak memperluas had itu. Untuk pengembalian perubahan fikiran, anda menanggung kos pengembalian seperti yang dinyatakan; untuk ketidaksesuaian, penjual menanggung kos yang diperlukan. Pengurangan untuk nilai yang berkurang hanya dibenarkan setakat yang boleh ditanggung secara sah untuk mengendalikan di luar apa yang diperlukan untuk memeriksa buku.
Ada perlindungan undang-undang terhadap ketidakpatuhan sekurang-kurangnya dua tahun, tanpa menjejaskan perlindungan nasional yang lebih tinggi. Anda boleh memohon kepada Pusat Pengguna Eropah dan pihak berkuasa yang berkelayakan dan mahkamah. Dasar privasi menjelaskan hak dan pemindahan GDPR.
Untuk buku baru, jaminan undang-undang meliputi kecacatan yang muncul dalam masa dua tahun dari penghantaran, dengan prasangka keberadaan pada penghantaran semasa tempoh ini. Perbaikan atau penggantian mesti percuma dan, sebagai peraturan, selesai dalam masa 30 hari dari permintaan. Jaminan kecacatan tersembunyi, yang boleh dilakukan dalam masa dua tahun dari penemuan, juga dipelihara.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Pengguna mempunyai dua tahun dari penghantaran barangan untuk memanggil jaminan keserasian undang-undang jika kurangnya keserasian menjadi jelas. Semasa tempoh itu, pengguna hanya perlu menetapkan bahawa kurangnya keserasian wujud, bukan tarikh di mana ia menjadi jelas.
Jika kontrak jualan menyediakan untuk bekalan berterusan kandungan digital atau perkhidmatan digital selama lebih daripada dua tahun, jaminan undang-undang terpakai kepada kandungan atau perkhidmatan sepanjang tempoh bekalan yang disepakati. Semasa tempoh itu, pengguna hanya perlu menubuhkan kekurangan keserasian yang mempengaruhi kandungan digital atau perkhidmatan, bukan tarikh di mana ia menjadi jelas.
Di mana boleh, jaminan keserasian undang-undang memerlukan peniaga untuk menyediakan semua kemas kini yang diperlukan untuk mengekalkan keserasian barangan.
Jaminan keserasian undang-undang memberi hak kepada pengguna untuk memperbaiki atau menggantikan dalam masa 30 hari dari permintaan, secara percuma dan tanpa ketidakselesaan yang signifikan.
Jika barangan diperbaiki di bawah jaminan keserasian undang-undang, jaminan asal diperpanjang selama enam bulan.
Jika pengguna meminta perbaikan tetapi penjual memerlukan penggantian sebaliknya, jaminan keserasian undang-undang bermula lagi selama dua tahun dari tarikh penggantian.
Pengguna boleh menyimpan barangan dan mendapatkan pengurangan dalam harga pembelian, atau mengakhiri kontrak dan mendapatkan bayaran balik penuh sebagai pertukaran untuk mengembalikan barangan, jika:
1 Peniaga menolak untuk memperbaiki atau menggantikan barangan;
2. Penyelenggaraan atau penggantian berlaku lebih dari tiga puluh hari selepas permintaan;
3. Penyelenggaraan atau penggantian menyebabkan ketidakselesaan yang signifikan kepada pengguna, terutamanya jika pengguna akhirnya menanggung kos mengambil balik atau membuang barang-barang yang tidak sesuai, atau kos memasang barang-barang yang diperbaiki atau diganti;
4. dalam Kekurangan keserasian berterusan walaupun usaha gagal penjual untuk membawa barangan ke dalam keserasian.
Pengguna juga berhak untuk mengurangkan harga atau menamatkan kontrak jika kurangnya kesesuaian adalah begitu serius bahawa penurunan harga segera atau menamatkan adalah wajar. Dalam kes itu, pengguna tidak perlu meminta perbaikan atau penggantian.
Pengguna tidak berhak untuk menamatkan penjualan jika kekurangan kesesuaian adalah kecil.
Sebarang tempoh di mana barangan tidak boleh digunakan kerana mereka sedang diperbaiki atau digantikan menangguhkan tempoh jaminan yang tinggal sehingga barangan yang diperbaiki atau digantikan dihantar.
Hak-hak di atas timbul dari Artikel L. 217-1 hingga L. 217-32 Kod Pengguna.
Seorang penjual yang menghalang pelaksanaan jaminan keserasian undang-undang dengan niat jahat boleh dikenakan denda sivil sehingga 300,000 euro, yang boleh ditingkatkan sehingga 10% daripada purata jualan tahunan (Artikel L. 241-5 Kod Pengguna).
Pengguna juga mendapat manfaat daripada jaminan undang-undang terhadap kecacatan tersembunyi di bawah Artikel 1641 hingga 1649 Kod Sivil, selama dua tahun dari penemuan kecacatan. Jaminan ini memberi hak kepada pengguna untuk mengurangkan harga jika barangan disimpan, atau bayaran balik penuh sebagai pertukaran untuk mengembalikan mereka.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Maklumat yang disediakan untuk pelancaran pembelian langsung. Terpakai apabila José Luís Santos Monteiro, pemegang Montarion Universe, dikenal pasti sebagai penjual. Penerbitan dasar ini tidak bermakna jualan telah dibuka. Pembelian yang dibuat dengan penjual dari kedai luaran mematuhi dasar penjual tersebut.
Pengawal data ialah José Luís Santos Monteiro, ID Cukai 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (mesej sahaja). Dalam pembelian langsung, maklumat berikut diproses: nama, e-mel, alamat pengebilan dan penghantaran, negara, maklumat cukai apabila diberikan atau dikehendaki oleh undang-undang, nombor telefon apabila perlu untuk penghantaran, buku dan edisi yang dipilih, kuantiti, harga, cukai, kos penghantaran, rujukan dan status pesanan, pembayaran, penghantaran dan komunikasi sokongan. Medan wajib dikenal pasti dalam proses pembelian. Tanpa data penting, pesanan tidak boleh disiapkan atau dihantar; medan yang tinggal adalah pilihan.
Data yang diperlukan untuk memproses pembelian, menerima pembayaran, menghasilkan dan menghantar buku, menghantar pengesahan dan menyediakan sokongan diproses untuk langkah pra-kontrak atas permintaan anda dan pelaksanaan kontrak (Perkara 6(1)(b) GDPR). Invois, komunikasi cukai, pengekalan undang-undang dan pematuhan hak pengguna adalah berdasarkan pematuhan dengan kewajipan undang-undang (perenggan (c)). Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan dan pembelaan hak adalah berdasarkan kepentingan sah dalam melindungi perniagaan dan transaksi, seimbang dengan hak anda (perenggan f)). Persetujuan tidak diminta untuk pemprosesan yang penting untuk kontrak atau dikehendaki oleh undang-undang.
Kedai menggunakan Shopify untuk mengurus pembelian dan pesanan dan Moloni untuk mengeluarkan invois. Pembayaran diproses oleh penyedia yang ditunjukkan semasa pembayaran; anda tidak boleh menghantar nombor kad atau kod keselamatan melalui borang hubungan. Penjual menerima data transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan pembayaran, menyelaraskan jumlah dan membuat bayaran balik; data kad lengkap dikendalikan oleh penyedia pembayaran. Untuk menghasilkan dan menghantar buku, data pesanan dan penerima yang sangat diperlukan dihantar ke Lulu Direct atau Cloudprinter, bergantung pada perkhidmatan yang sebenarnya digunakan, dan kepada rakan kongsi pengeluaran dan pembawa yang terlibat. Ini menerima data yang diperlukan untuk tugas mereka, bukan akses umum kepada sejarah pelanggan. Dalam integrasi Lulu Direct biasa, penjual bertanggungjawab untuk data pesanan mereka dan Lulu memprosesnya bagi pihak mereka; percetakan kontrak tidak memindahkan semua obligasi penjual kepada Lulu.
Data yang diperlukan juga boleh diterima oleh penyedia pengehosan Sites/OpenAI dan Cloudflare, perkhidmatan e-mel yang digunakan (Google/Gmail atau Resend, apabila diaktifkan), individu yang diberi kuasa untuk memberikan sokongan serta akauntan atau penasihat yang tertakluk kepada kewajipan yang berkenaan. Pihak berkuasa cukai, mahkamah atau badan awam lain menerima maklumat apabila terdapat asas undang-undang. Penyedia boleh bertindak bagi pihak kami atau, bagi operasi yang ditentukan oleh undang-undang atau perkhidmatan mereka sendiri, sebagai pengawal data bebas. Mesej tentang pembayaran, invois, penghantaran, pemulangan atau aduan ialah komunikasi perkhidmatan. Pembelian tidak melanggan anda kepada iklan atau surat berita; sebarang pemasaran berasaskan persetujuan memerlukan pilihan berasingan dan boleh ditolak atau dibatalkan.
Dokumen invois dan data sokongan cukai yang diperlukan dikekalkan untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang di Portugal, secara amnya 10 tahun, melainkan tempoh berbeza terpakai secara sah. Data pesanan operasi dikekalkan sepanjang tempoh kontrak dan, selepas penghantaran, hanya untuk masa yang diperlukan untuk menguruskan pulangan, jaminan, obligasi undang-undang dan sebarang hak atau pertikaian, mengikut tarikh akhir undang-undang yang berkenaan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dirahsiakan. Mesej sokongan akan mengikuti tempoh pengekalan borang hubungan: sehingga 12 bulan selepas penutupan, melainkan terdapat keperluan dokumentasi untuk pengekalan disebabkan oleh obligasi undang-undang atau litigasi. Permintaan pemadaman tidak memadamkan dokumen yang mesti dikekalkan secara sah.
Shopify, penyedia pembayaran, pengeluaran, pengangkutan, penginapan dan komunikasi boleh memproses data di luar Kawasan Ekonomi Eropah, terutamanya apabila penghantaran berlaku di negara lain. Pemindahan yang tertakluk kepada GDPR hanya boleh berlaku atas dasar yang berkenaan: keputusan kecukupan, perlindungan yang mencukupi seperti klausa kontrak standard dan langkah tambahan jika perlu, atau pengurangan undang-undang yang terpakai sepenuhnya, termasuk keperluan untuk melakukan penghantaran antarabangsa yang diminta oleh pelanggan. Anda boleh meminta maklumat tentang destinasi dan salinan atau perihalan perlindungan yang berkenaan dengan menghantar e-mel kepada pengawal data, dengan perlindungan data pihak ketiga dan maklumat sulit. Akses adalah terhad kepada mereka yang memerlukan data untuk tugas mereka dan tertakluk kepada langkah keselamatan dan kerahsiaan yang sesuai.
Anda boleh meminta akses, pembetulan, pemadaman, sekatan dan, jika diperuntukkan, kebolehgunaan atau bantahan, melalui montarionuniverse@gmail.com. Apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik baliknya tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya. Anda boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah atas sebab-sebab yang berkaitan dengan situasi anda dan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Apabila undang-undang tempatan yang berkenaan memerlukan respons yang lebih pantas, kami mematuhi tarikh akhir tersebut. Kami bertindak balas dalam tempoh akhir GDPR, biasanya sebulan; sebarang lanjutan undang-undang dimaklumkan dengan sebab-sebabnya. Anda boleh mengadu kepada CNPD (www.cnpd.pt) atau pihak berkuasa perlindungan data yang kompeten di negara anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu. Kami tidak membuat keputusan automatik secara eksklusif dengan kesan undang-undang atau sama pentingnya kepada pelanggan; ini tidak menggambarkan keputusan penyedia bebas, yang mesti memaklumkan anda tentang amalan mereka.
Apabila proses pembelian tersedia, kuki atau mekanisme yang setara yang sangat diperlukan untuk mengekalkan troli, sesi, keselamatan dan pembayaran boleh digunakan. Statistik atau pengiklanan yang memerlukan persetujuan bergantung pada pilihan awal pelawat. Keutamaan tapak tidak merupakan persetujuan automatik untuk alat pilihan daripada pembayaran luaran; maklumat dan pilihan yang berkenaan mesti tersedia dalam proses pembelian itu sendiri.