Šie nosacījumi attiecas uz fizisku grāmatu pirkumiem, kuros José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe īpašnieks, ir identificēts kā pārdevējs. Pirkumiem ārējos veikalos ir piemērojami šajos veikalos identificētā pārdevēja nosacījumi, neskarot obligātās patērētāju tiesības.
Versija 2026. gada 2. oktobrī · Revīzija 2. Šis dokuments satur publicētos nosacījumus šim galamērķim; individuālie pirkuma dati, ieskaitot kopējo cenu un saskaņoto piegādes laiku, ir daļa no pasūtījuma apstiprinājuma.
José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe turētājs, nodokļu maksātāja ID 271034378. Atgriešanas adrese: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugāle. E-pasts: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (tikai ziņojumi).
Pēc maksājuma apstiprināšanas ražošanas uzsākšana var ilgt līdz 8 kalendārajām dienām, lai gan parasti tiek sagaidīts īsāks periods. Ražošanas un piegādes tāme Lulu Direct vai Cloudprinter, kas iesniegta pirms maksājuma veikšanas, tiek skaitīta no ražošanas sākuma un neietver šīs gaidīšanas dienas. Kopējais izpildes laiks tāpēc atbilst līdz 8 kalendārajām dienām sagatavošanai, kā arī izvēlētajam galamērķim un metodei norādītajam paredzamajam ražošanas un transportēšanas laikam. Šis tāme neierobežo patērētāja likumīgās tiesības kavēšanās vai nepiegādes gadījumā.
Parastas grāmatas drukāšana tikai pēc pasūtīšanas pati par sevi neizslēdz atteikuma tiesības. Juridiskais izņēmums attiecībā uz personalizētām precēm ir piemērojams tikai tad, ja grāmata ir faktiski izgatavota atbilstoši klienta specifikācijām vai ir nepārprotami personalizēta.
Veikals pirkuma procesam izmanto Shopify un rēķinu izrakstīšanai — Moloni. Grāmatu drukāšana un piegāde tiek veikta, izmantojot Lulu Direct vai Cloudprinter atkarībā no pasūtījuma un galamērķa. Pārdevējs ir Montarion Universe turētājs; Šie pakalpojumu sniedzēji neaizstāj savus pienākumus pret patērētāju.
Pirms pirkuma apstiprināšanas varat pārskatīt grāmatu, izdevumu, valodu, daudzumu, adresi, valūtu, kopējo cenu, nodokļus un piegādes izmaksas, labot datus un iepazīties ar šiem nosacījumiem. Galīgajā pirkuma pasūtījumā jānorāda, ka tas paredz apmaksu. Faktiski pieejamās apmaksas metodes un saņemšanas laiks tiek parādīti norēķinoties. Apstiprinājumā ir norādīts pasūtījums un saskaņotie nosacījumi datu nesējā, kuru varat saglabāt; apmaksas apliecinājums neaizstāj līgumā noteikto informāciju. Vēlākas izmaiņas ir atkarīgas no vienošanās un nesamazina likumīgās tiesības.
Kopējais laiks, kas norādīts pirms apmaksas, ietver sagatavošanu, ražošanu un transportēšanu. Laiks, kas ir ilgāks par likumā noteikto noklusējuma laiku, ir atkarīgs no iepriekšējas informācijas un vienošanās; drukāšanas tāme pati par sevi nav kopējais laiks. Ja mēs nevaram izpildīt pasūtījumu, mēs paziņosim par situāciju un piemērojamajām tiesībām pieņemt jaunu termiņu vai atcelt pasūtījumu ar atmaksu. Mēs nepieņemam pieņemšanu ar klusēšanu. Jūs varat paziņot par savu atteikumu pirms grāmatas saņemšanas; Ja tā vēl nav nosūtīta, nav grāmatas, ko atgriezt.
José Luís Santos Monteiro ir atbildīgs par pirkumu atbalstu un saņem pieprasījumus uz montarionuniverse@gmail.com vai izmantojot kontaktformu, neprasot kontu. Komunikācija, izmantojot formu, rada atsauci un apstiprinājumu, ko varat saglabāt. E-komercijas sūdzībās, uz kurām attiecas noteikumi, kas to pieprasa, mēs atzīstam saņemšanu 48 stundu laikā un apstrādājam sūdzību likumīgā termiņā, ieskaitot vienu mēnesi, kas piemērojams Indijā. Atteikuma un atmaksāšanas tiesības nav atkarīgas no fotogrāfijām, iepriekšējas atļaujas vai prasības drukāšanas uzņēmumam. Pārdevēja adrese parādās šajā lapā; mēs organizējam atgriešanas metodes uz mūsu rēķina, ja to pieprasa likums. Neiesūtiet grāmatas tieši uz drukāšanas uzņēmumu, ja vien nav sniegta atbilstoša atgriešanas adrese.
Katrs pirkums atbilst izvēlētajām grāmatām un daudzumam, bez abonēšanas vai automātiskas atjaunošanas. Pirms apmaksas tiek norādīta valūta, kopējā cena, piemērojamie nodokļi, piegādes maksa un citas zināmās maksas. Ja kādu maksu nevar aprēķināt iepriekš, tiek izskaidrota tās aprēķināšanas metode un iekasēšanas iespēja. Apmaksātajiem papildinājumiem ir nepieciešama skaidra piekrišana. Grāmatas valoda ir norādīta atsevišķi no tīmekļa vietnes valodas un pirkuma noteikumiem.
Jūs varat atvērt, saglabāt un izdrukāt ar galamērķi saistītos noteikumus un nosacījumus, kā arī veidlapas. Atsevišķā pirkuma apstiprinājumā jāiekļauj pasūtījuma informācija un līgumam piemērojamo noteikumu un nosacījumu versija, izmantojot datu nesēju, kuru varat saglabāt. Turpmākās izmaiņas tīmekļa vietnē neietekmē noslēgto līgumu ar atpakaļejošu spēku. Jūs varat pieprasīt kopiju vai precizēt neatbilstību, sazinoties ar pārdevēju, neizveidojot kontu. Rēķins ir atsevišķs dokuments no līguma apstiprinājuma.
Pārdevēja juridiskā adrese Portugālē neliedz patērētājam obligāto aizsardzību, ko nodrošina viņa pirkumam piemērojamie tiesību akti. Neviens nosacījums neuzliek par pienākumu vērsties Portugāles tiesās vai neliedz vērsties kompetentajās iestādēs un strīdu risināšanas līdzekļos. Konflikta gadījumā starp komerciālu nosacījumu un piemērojamo obligāto noteikumu priekšroka dodama pēdējam.
Eiropas Savienībā 14 dienu periods sākas no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski ir ieguvusi grāmatu. Ja vairākas grāmatas no viena pasūtījuma tiek piegādātas atsevišķi, tas tiek skaitīts no pēdējās grāmatas saņemšanas; ja prece tiek piegādāta partijās vai daļās, no pēdējās daļas. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt atteikuma paziņojumu pirms tā termiņa beigām. Tiesību normas par pagarinājumu un informācijas trūkumu paliek spēkā.
Piegādēs, uz kurām attiecas Eiropas Savienības režīms, pārdevējs uzņemas nozaudēšanas vai bojājuma risku, līdz patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem grāmatas. Ja patērētājs pēc savas iniciatīvas nolīgst pārvadātāju, ko pārdevējs nav ierosinājis, piemēro likumā noteikto izņēmumu par riska pārnešanu piegādes brīdī šim pārvadātājam. Viņam jāpaziņo pārdevējam par jebkādiem zaudējumiem, bojājumiem vai nepiegādi; Jums nav jārisina problēma tikai ar tipogrāfiju vai pārvadātāju.
Ja vien nav noteikts cits skaidri saskaņots termiņš, grāmatas tiek piegādātas bez nepamatotas kavēšanās un līdz 30 dienām pēc līguma noslēgšanas. Ja saskaņotais vai likumā noteiktais termiņš netiek ievērots, jūs varat piešķirt atbilstošu papildu termiņu un izbeigt līgumu, ja arī tas netiek ievērots. Papildu termiņš nav nepieciešams, ja pārdevējs atsakās piegādāt vai datums ir būtisks saskaņā ar juridisku nosacījumu. Līguma izbeigšana nepiegādes dēļ dod jums tiesības saņemt maksājumu atmaksu saskaņā ar juridiskiem nosacījumiem.
Līguma apstiprinājumu nodrošina uz pastāvīga informācijas nesēja piecu dienu laikā pēc līguma noslēgšanas un ne vēlāk kā grāmatas piegādes brīdī, sniedzot nepieciešamo informāciju un atteikuma veidlapu.
Attiecībā uz tālruņa pirkumiem, uz kuriem attiecas Portugāles patērētāju aizsardzības noteikumi, jūs varat informēt mūs par savu lēmumu atteikties, nesniedzot iemeslu 14 dienu laikā pēc grāmatas saņemšanas. Nosūtiet nepārprotamu paziņojumu uz e-pastu, kas identificē jūsu pasūtījumu un grāmatas, vai izmantojiet zemāk esošo modeli. Nav nepieciešama iepriekšēja atļauja. Atgrieziet grāmatu uz iepriekš minēto adresi 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mūs informējis. Šie ir atsevišķi termiņi: 14 dienas pēc saņemšanas, lai paziņotu par atteikšanos, un pēc tam 14 dienas pēc šī paziņojuma, lai nosūtītu grāmatu atpakaļ.
Atteikšanās gadījumā, ja mainās domas, klients sedz tiešos piegādes izdevumus. Tas neattiecas uz izmaksām, kas nepieciešamas, lai novērstu neatbilstību, tostarp nepareizu, defektu vai bojātu grāmatu; šīs izmaksas sedz Pārdevējs.
Pēc atteikuma saņemtie maksājumi, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, tiek atmaksāti 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Papildu izmaksas par dārgāku piegādes veidu, ko skaidri izvēlējies klients, netiek atmaksātas. Ja vien mēs nenodrošinām grāmatu savākšanu, atmaksu var aizturēt, līdz mēs saņemam grāmatas vai pierādījumus, ka tās ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Grāmatas stāvokļa pārbaude nedrīkst pagarināt likumā noteikto aizturēšanas periodu. Atmaksāšana tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, ja vien nav skaidri noteikts citādi, bez izmaksām klientam. Pēc atmaksas rīkojuma izdošanas līdzekļi var parādīties klienta bilancē vairākas dienas atkarībā no maksājuma veida, maksājumu sniedzēja un klienta bankas. Šis apstrādes laiks neatceļ pārdevēja juridiskos pienākumus.
Jaunas fiziskās grāmatas, uz kurām attiecas Portugāles tiesību akti, saņem trīs gadu likumīgo atbilstības garantiju no piegādes brīža. Nepareiza, bojāta vai bojāta grāmata, sazinieties ar mums ar savu pasūtījumu un problēmas aprakstu. Fotoattēli var palīdzēt, bet nav nepieciešami, lai īstenotu likumīgās tiesības. Tiesības uz atbilstības atjaunošanu un, ievērojot likumā noteiktos nosacījumus, cenu samazināšanu vai izbeigšanu. Obligātās tiesības saskaņā ar patērētājam piemērojamiem tiesību aktiem paliek neietekmētas.
Klientam ir jārūpējas par grāmatu un jāsagatavo tā atbilstīgi atgriešanai. Tās stāvoklis tiek novērtēts pēc saņemšanas. Ja bojājumi, anotācijas, šķelto lapu, traipu vai nodiluma dēļ ir pamatotas un rodas, pārsniedzot to, kas nepieciešams, lai pārbaudītu grāmatas raksturu un īpašības, klients var būt atbildīgs par faktisko samazināto vērtību saskaņā ar Portugāles Dekrēta 24/2014 14. pantu. Ja grāmata tiek atgriezta sliktā stāvoklī sakarā ar Klienta nodarīto kaitējumu, kas izriet no pārmērīgas apstrādes, grāmatu cenas atmaksu var atteikt pilnībā vai daļēji, tikai tiktāl, ciktāl tas ir likumīgi atļauts un atbilst faktiskajam, pamatotam vērtības zaudējumam. Atteikšanās no visas grāmatu cenas atmaksāšanas prasa pierādītu kopējo vērtības zudumu un šā atskaitījuma juridisko pieņemamību. Iemesli, pierādījumi un aprēķini tiek paziņoti klientam. Šis noteikums neizslēdz obligātās patērētāju tiesības vai piegādes izmaksu atmaksu, ja tas ir likumīgi prasīts. Nav fiksētu naudas sodu vai atskaitījumu par vienkāršu atvēršanu vai rūpīgu pārbaudi. Klienti nav atbildīgi par defektiem vai bojājumiem, par kuriem Pārdevējs ir juridiski atbildīgs. Šis noteikums neizslēdz atteikuma tiesības vai atļauj atteikties saņemt atgriezto grāmatu tikai tāpēc, ka tā vērtība ir samazinājusies.
Montarion Universe prioritāri risina jebkuru problēmu tieši un draudzīgi ar klientu un apņemas izvērtēt sūdzības un meklēt risinājumu rūpīgi un labticīgi. Klientiem jāsazinās ar mums, izmantojot informāciju šajā lapā, identificējot pasūtījumu, problēmu un pieprasīto risinājumu. Pirms sūdzības iesniegšanas CICAP, patērētājiem vispirms jāmēģina risināt strīdu tieši ar mums, kā to prasa šī centra procedūra. Ja viņi nesaņem atbildi vai uzskata ierosināto risinājumu par neapmierinošu, viņi var sazināties ar CICAP bez mūsu atļaujas. Attiecībā uz patērētāju strīdiem, kas ietilpst tās teritoriālajā, materiālajā un monetārajā jurisdikcijā, patērētāji var sazināties ar CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adreses: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto E-pasta adrese: cicap@cicap.pt. Telefons: +351 225 508 349 (portugāļu valsts fiksētā tālruņa numurs). Mājas lapa: https://cicap.pt. Patērētāju strīdi, kuru vērtība nepārsniedz EUR 5000, ir pakļauti obligātajai šķīrējtiesai vai mediācijai, ja patērētājs to skaidri izvēlas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Lai gan CICAP uzskaite nenozīmē pilnīgu brīvprātīgu dalību, mēs dodam priekšroku šim maršrutam, ja risinājumu nevar sasniegt tieši ar klientu. Mēs apņemamies labticīgi sadarboties tiesiski piemērojamās procedūrās un vienmēr meklēt miermīlīgu risinājumu, izmantojot starpniecību vai samierināšanu, ievērojot šķīrējtiesas procedūru, ja tas ir juridiski obligāti vai vienojoties. Tieša risinājuma meklēšana neierobežo likumā noteiktos termiņus vai tiesības izmantot tiesas, citus kompetentus centrus vai palīdzību no Eiropas Patērētāju centra pārrobežu strīdu gadījumā.
Informācija sagatavota tiešo pirkumu uzsākšanai. Piemērojama, ja José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe īpašnieks, tiek identificēts kā pārdevējs. Šīs politikas publicēšana nenozīmē, ka pārdošana jau ir sākusies. Pirkumi, kas veikti pie ārējiem veikalu pārdevējiem, atbilst šo pārdevēju politikām.
Datu pārzinis ir José Luís Santos Monteiro, nodokļu maksātāja ID 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugāle; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (tikai ziņojumi). Tiešo pirkumu gadījumā tiek apstrādāta šāda informācija: vārds, e-pasts, norēķinu un piegādes adreses, valsts, nodokļu informācija, ja tā ir sniegta vai to pieprasa likums, tālruņa numurs, ja tas nepieciešams piegādei, izvēlētās grāmatas un izdevumi, daudzumi, cenas, nodokļi, piegādes izmaksas, pasūtījuma atsauce un statuss, maksājums, piegāde un atbalsta saziņa. Obligāti aizpildāmie lauki tiek identificēti pirkuma procesa laikā. Bez obligātajiem datiem pasūtījumu nav iespējams pabeigt vai piegādāt; pārējie lauki ir neobligāti.
Dati, kas nepieciešami pirkuma apstrādei, maksājuma saņemšanai, grāmatu izgatavošanai un piegādei, apstiprinājumu nosūtīšanai un atbalsta sniegšanai, tiek apstrādāti pirmslīguma izpētes nolūkos pēc jūsu pieprasījuma un līguma izpildei (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Rēķinu izrakstīšana, nodokļu saziņa, juridiskā saglabāšana un patērētāju tiesību ievērošana ir balstīta uz juridisko pienākumu ievērošanu (c) punkts). Krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana un tiesību aizsardzība ir balstīta uz leģitīmām interesēm aizsargāt uzņēmējdarbību un darījumus, kas ir līdzsvarotas ar jūsu tiesībām (f) punkts). Piekrišana netiek lūgta apstrādei, kas ir būtiska līgumam vai ko pieprasa likums.
Veikals izmanto Shopify, lai pārvaldītu pirkumus un pasūtījumus, un Moloni, lai izrakstītu rēķinus. Maksājumus apstrādā pakalpojumu sniedzējs, kas norādīts norēķinoties; jums nevajadzētu sūtīt karšu numurus vai drošības kodus, izmantojot kontaktformu. Pārdevējs saņem darījuma datus, kas nepieciešami maksājuma apstiprināšanai, summu saskaņošanai un atmaksas apstrādei; pilnus kartes datus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Lai izgatavotu un piegādātu grāmatas, uz Lulu Direct vai Cloudprinter atkarībā no faktiski izmantotā pakalpojuma tiek nosūtīti tikai stingri nepieciešamie pasūtījuma un saņēmēja dati, kā arī iesaistītajiem ražošanas partneriem un pārvadātājiem. Tie saņem sava uzdevuma veikšanai nepieciešamos datus, nevis vispārēju piekļuvi klienta vēsturei. Parastā Lulu Direct integrācijā pārdevējs ir atbildīgs par sava pasūtījuma datiem, un Lulu tos apstrādā viņa vārdā; poligrāfijas pakalpojumu pasūtīšana nepārnes visus pārdevēja pienākumus uz Lulu.
Nepieciešamo informāciju var saņemt arī hostinga pakalpojumu sniedzēji Sites/OpenAI un Cloudflare, izmantojot e-pasta pakalpojumus (Google/Gmail vai Resend, ja tas ir atļauts), pilnvaroti atbalsta darbinieki un grāmatveži vai konsultanti, ievērojot piemērojamos pienākumus. Nodokļu iestādes, tiesas vai citas publiskas struktūras saņem informāciju, ja pastāv juridisks pamats. Piegādātāji var darboties mūsu vārdā vai, ja to nosaka likums, kā neatkarīgi pārziņi. Maksājums, rēķins, piegāde, atgriešanās un sūdzību ziņojumi ir pakalpojuma saziņa. Pirkums neparaksta reklāmu vai biļetenus; uz piekrišanu balstīta mārketings prasa atsevišķu izvēli un to var atteikt vai atcelt.
Rēķinu dokumenti un nepieciešamie nodokļu atbalsta dati tiek glabāti Portugālē likumā noteiktajā periodā, parasti 10 gadus, ja vien juridiski nav piemērojams cits periods. Operatīvo pasūtījumu dati tiek glabāti līguma darbības laikā un pēc piegādes tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai pārvaldītu atgriešanu, garantiju, juridiskās saistības un jebkādas tiesības vai strīdus saskaņā ar piemērojamajiem likumā noteiktajiem termiņiem. Dati, kas vairs nav nepieciešami, tiek dzēsti vai anonimizēti. Atbalsta ziņojumi tiek glabāti saskaņā ar kontaktformas glabāšanas periodu: līdz 12 mēnešiem pēc noslēgšanas, ja vien nav dokumentētas nepieciešamības tos saglabāt juridisku pienākumu vai tiesvedības dēļ. Dzēšanas pieprasījums neizslēdz dokumentus, kas ir jāglabā saskaņā ar likumu.
Shopify, maksājumu pakalpojumu sniedzēji, ražošana, transports, izmitināšana un komunikācija var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, jo īpaši, ja piegāde notiek citā valstī. Pārsūtīšana, uz kuru attiecas GDPR, var notikt tikai saskaņā ar piemērojamu pamatu: lēmumu par atbilstību, atbilstošām garantijām, piemēram, standarta līguma klauzulām un papildu pasākumiem, ja nepieciešams, vai stingri piemērojamu juridisku atkāpi, tostarp nepieciešamību veikt klienta pieprasītu starptautisku piegādi. Jūs varat pieprasīt informāciju par galamērķi un piemērojamo garantiju kopiju vai aprakstu, nosūtot e-pastu datu pārzinim, norādot trešo pušu datu aizsardzības un konfidenciālu informāciju. Piekļuve ir ierobežota tiem, kam dati ir nepieciešami viņu uzdevumu veikšanai, un tiek ievēroti atbilstoši drošības un konfidencialitātes pasākumi.
Jūs varat pieprasīt piekļuvi, labošanu, dzēšanu, ierobežošanu un, ja tas ir paredzēts, pārnesamību vai iebildumus, izmantojot montarionuniverse@gmail.com. Ja apstrāde pamatojas uz piekrišanu, jūs varat to atsaukt, neietekmējot iepriekšējo apstrādi. Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret apstrādi, kuras pamatā ir likumīgas intereses, iemeslu dēļ, kas saistīti ar jūsu situāciju, un pret tiešo mārketingu. Ja piemērojamie vietējie tiesību akti paredz ātrāku atbildi, mēs ievērojam šo termiņu. Mēs atbildam GDPR noteiktajos termiņos, kas parasti ir viens mēnesis; jebkurš likumīgs pagarinājums tiek paziņots ar iemesliem. Jūs varat iesniegt sūdzību CNPD (www.cnpd.pt) vai kompetentajai datu aizsardzības iestādei savā valstī, iepriekš nesazinoties ar mums. Mēs nepieņemam tikai automatizētus lēmumus ar juridisku vai tikpat būtisku ietekmi uz klientu; tas neattiecas uz neatkarīgu pakalpojumu sniedzēju lēmumiem, kuriem ir jāinformē jūs par savu praksi.
Ja pirkuma process ir pieejams, var tikt izmantotas sīkdatnes vai līdzvērtīgi mehānismi, kas ir stingri nepieciešami groza, sesijas, drošības un maksājuma uzturēšanai. Statistika vai reklāma, kurai nepieciešama piekrišana, ir atkarīga no apmeklētāja iepriekšējās izvēles. Vietnes preferences nenozīmē automātisku piekrišanu ārējās norēķināšanās papildu rīkiem; piemērojamai informācijai un izvēlēm jābūt pieejamām pašā pirkuma procesā.