Šios sąlygos taikomos fizinių knygų pirkimui, kai José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe savininkas, yra nurodytas kaip pardavėjas. Pirkimams išorinėse parduotuvėse taikomos tose parduotuvėse nurodyto pardavėjo sąlygos, nepažeidžiant privalomų vartotojų teisių.
2026 m. spalio 2 d. versija; 2. Šiame dokumente pateikiamos paskelbtos šios paskirties vietos sąlygos; atskiri pirkimo duomenys, įskaitant bendrą kainą ir sutartą pristatymo laiką, yra užsakymo patvirtinimo dalis.
José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe savininkas, mokesčių mokėtojo kodas 271034378. Grąžinimo adresas: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalija. El. paštas: montarionuniverse@gmail.com. „WhatsApp“: +351 969 091 148 (tik žinutės).
Po mokėjimo patvirtinimo gamybos pradžia gali užtrukti iki 8 kalendorinių dienų, nors paprastai numatomas trumpesnis laikotarpis. Prieš mokėjimą pateiktas Lulu Direct arba Cloudprinter gamybos ir pristatymo įvertinimas skaičiuojamas nuo gamybos pradžios ir neapima šių laukimo dienų. Taigi bendras pristatymo laikas atitinka iki 8 kalendorinių dienų paruošimui, pridėjus pasirinktai paskirties vietai ir būdui nurodytą numatomą gamybos ir transportavimo laiką. Šis įvertinimas neriboja vartotojo teisių vėlavimo ar nepristatymo atveju.
Įprastos knygos spausdinimas tik po užsakymo savaime neatmeta teisės atsisakyti sutarties. Teisinė išimtis, susijusi su suasmenintomis prekėmis, taikoma tik tada, kai knyga iš tikrųjų pagaminta pagal kliento nurodymus arba yra aiškiai suasmeninta.
Parduotuvė pirkimo procesui naudoja Shopify, o sąskaitų faktūrų išrašymui – Moloni. Knygų spausdinimas ir siuntimas atliekamas per Lulu Direct arba Cloudprinter, priklausomai nuo užsakymo ir paskirties vietos. Pardavėjas yra Montarion Universe turėtojas; šie tiekėjai nepakeičia savo atsakomybės vartotojui.
Prieš patvirtindami pirkimą, galite peržiūrėti knygą, leidimą, kalbą, kiekį, adresą, valiutą, bendrą kainą, mokesčius ir siuntimo išlaidas, pataisyti duomenis ir susipažinti su šiomis sąlygomis. Galutiniame pirkimo užsakyme turi būti nurodyta, kad jis reiškia mokėjimą. Galimi mokėjimo būdai ir atsiėmimo laikas pateikiami atsiskaitant. Patvirtinime nurodomas užsakymas ir sutartos sąlygos laikmenoje, kurią galite saugoti; mokėjimo įrodymas nepakeičia sutartinės informacijos. Vėlesnis pakeitimas priklauso nuo susitarimo ir nesumažina įstatyminių teisių.
Bendras laikas, nurodytas prieš mokėjimą, apima paruošimą, gamybą ir transportavimą. Laikas, ilgesnis nei įstatymų numatytas laikas, priklauso nuo išankstinės informacijos ir susitarimo; spausdinimo sąmata savaime nėra bendras laikas. Jei negalėsime įvykdyti užsakymo, pranešime apie situaciją ir taikomas teises sutikti su nauju terminu arba atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus. Mes nedarome prielaidos, kad užsakymas buvo priimtas tylint. Apie savo atsisakymą galite pranešti prieš gaudami knygą; Jei knyga dar nebuvo išsiųsta, grąžinti nėra ką.
José Luís Santos Monteiro yra atsakingas už pirkimo palaikymą ir gauna užklausas montarionuniverse@gmail.com arba per kontaktinę formą, nereikalaudamas paskyros. Komunikacija per formą sukuria nuorodą ir patvirtinimą, kurį galite išlaikyti. Elektroninės komercijos skundams, kuriems taikomos taisyklės, mes pripažįstame gavimą per 48 valandas ir apdorojame skundą per teisinį laikotarpį, įskaitant vieno mėnesio laikotarpį, galiojantį Indijoje. Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinti pinigus nepriklauso nuo nuotraukų, išankstinio leidimo ar pretenzijų spausdinimo įmonei. Pardavėjo adresas pateikiamas šiame puslapyje; mes tvarkome grąžinimo būdus savo paskyra, kai to reikalauja įstatymas. Nesiųskite knygų tiesiogiai spausdinimo įmonei, nebent būtų pateiktas tinkamas grąžinimo adresas.
Kiekvienas pirkinys atitinka pasirinktas knygas ir kiekius, be prenumeratos ar automatinio atnaujinimo. Prieš mokant pateikiama valiuta, bendra kaina, taikomi mokesčiai, siuntimo ir kiti žinomi mokesčiai. Jei kokio nors mokesčio negalima apskaičiuoti iš anksto, paaiškinamas jo apskaičiavimo metodas ir surinkimo galimybė. Mokamiems papildomiems mokesčiams reikalingas aiškus sutikimas. Knygos kalba nurodoma atskirai nuo svetainės kalbos ir pirkimo sąlygų.
Su paskirties vieta susijusias sąlygas ir nuostatas galite atidaryti, išsaugoti ir atsispausdinti. Atskirame pirkimo patvirtinime turi būti pateikti užsakymo duomenys ir sutarčiai taikomų sąlygų bei nuostatų versija, pateikta laikmenoje, kurią galite saugoti. Būsimi svetainės pakeitimai atgaline data nekeičia sudarytos sutarties. Galite paprašyti kopijos arba išaiškinti neatitikimus susisiekę su pardavėju, nesukurdami paskyros. Paskyra faktūra yra atskiras dokumentas nuo sutarties patvirtinimo.
Pardavėjo registruota buveinė Portugalijoje neatima iš vartotojo privalomos apsaugos, kurią suteikia jo pirkiniui taikomi įstatymai. Jokia sąlyga nenumato išimtinai Portugalijos teismų ir nedraudžia kreiptis į kompetentingas institucijas ir ginčų sprendimo priemones. Kilus konfliktui tarp komercinės sąlygos ir taikomos privalomos taisyklės, viršenybę turi pastaroji.
Europos Sąjungoje 14 dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo tada, kai vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai gauna knygą. Jei kelios knygos iš vieno užsakymo pristatomos atskirai, jis skaičiuojamas nuo paskutinės knygos gavimo; jei prekė pristatoma partijomis arba dalimis – nuo paskutinės dalies. Kad būtų laikomasi termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie atsisakymą iki jo pabaigos. Teisinės taisyklės dėl pratęsimo ir informacijos trūkumo lieka galioti.
Pristatymuose, kuriems taikomas Europos Sąjungos režimas, pardavėjas prisiima praradimo ar sugadinimo riziką tol, kol vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, fiziškai gauna knygas. Jei vartotojas savo iniciatyva samdo vežėją, kurio nepasiūlė pardavėjas, taikoma teisinė išimtis dėl rizikos perdavimo pristatymo tam vežėjui. Jis praneša pardavėjui apie bet kokį praradimą, sugadinimą ar nepristatymą; Jums nereikia spręsti problemos tik su spaustuve ar vežėju.
Jei nėra aiškiai sutarto kito termino, knygos pristatomos nedelsiant ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei nesilaikoma sutarto ar teisinio termino, galite suteikti tinkamą papildomą laikotarpį ir nutraukti sutartį, jei ir šio termino nesilaikoma. Papildomo laikotarpio nereikia, kai pardavėjas atsisako pristatyti arba data yra būtina pagal teisines sąlygas. Nutraukus sutartį dėl nepristatymo, Jums suteikiama teisė susigrąžinti sumokėtus pinigus pagal teisines sąlygas.
Sutarties patvirtinimas pateikiamas patvariojoje laikmenoje per penkias dienas nuo sutarties sudarymo ir ne vėliau kaip knygos pristatymo metu, kartu su reikalinga informacija ir atsisakymo šablonu.
Dėl nuotolinio pirkimo, kuriam taikomos Portugalijos vartotojų apsaugos taisyklės, galite pranešti mums apie savo sprendimą atsisakyti per 14 dienų nuo knygos gavimo. Išsiųskite nedviprasmišką pareiškimą į pirmiau nurodytą el. Laišką, kuriame nurodomas jūsų užsakymas ir knygos, arba naudokite žemiau pateiktą modelį. Išankstinis leidimas nereikalingas. Grąžinkite knygą pirmiau nurodytu adresu per 14 dienų po to, kai pranešėte mums. Tai yra atskiri terminai: 14 dienų po pranešimo apie atšaukimą gavimo, tada 14 dienų po to pranešimo grąžinti knygą.
Atsisakydamas dėl nuomonės pasikeitimo, klientas moka tiesiogines grąžinimo išlaidas. Tai netaikoma išlaidoms, reikalingoms neatitikčiai pašalinti, įskaitant klaidingą, defektinę ar sugadintą knygą; šias išlaidas padengia Pardavėjas.
Po atšaukimo, gautos išmokos, įskaitant standartines pristatymo išlaidas, grąžinamos per 14 dienų nuo pranešimo apie atšaukimą gavimo. Papildomos išlaidos, susijusios su brangesniu kliento pasirinktu pristatymo būdu, negrąžinamos. Jei mes nenorime surinkti knygų, grąžinimas gali būti sustabdytas, kol gausime knygas arba įrodymus, kad jie buvo grąžinti, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Knygos būklės patikrinimas negali pratęsti teisiškai leidžiamo sulaikymo laikotarpio. Grąžinimas naudojamas pagal pradinį mokėjimo būdą, nebent aiškiai sutarta kitaip, be jokių išlaidų klientui. Po grąžinimo nurodymas išduotas, lėšos gali trukti keletą dienų, kad pasirodytų kliento balansą, priklausomai nuo mokėjimo būdas, mokėjimo paslaugų teikėjas ir kliento bankas. Šis tvarkymo laikas neatmeta pardavėjo įsipareigojimų.
Naujos fizinės knygos, kurioms taikomas Portugalijos įstatymas, turi trejų metų teisinę garantiją nuo pristatymo. Dėl netinkamo, sugadinto ar sugadinto knygos, susisiekite su mumis su savo užsakymo nuoroda ir problemos aprašymu. Nuotraukos gali padėti, tačiau nereikia naudotis įstatyminėmis teisėmis. Teisė atkurti atitiktį ir, laikantis įstatymų nustatytų sąlygų, kainos sumažinimas ar nutraukimas. Privalomos teisės pagal vartotojui taikytiną teisę lieka nepažeistos.
Klientas privalo pasirūpinti knyga ir tinkamai ją pakuoti grąžinimui. Jo būklė vertinama gavus. Jei žala, anotacijos, įtrūkimai, dėmės ar dėvėjimas yra pagrįsti ir atsiranda dėl tvarkymo, kuris viršija tai, kas būtina knygos pobūdžiui ir charakteristikoms patikrinti, klientas gali būti laikomas atsakingu už faktinę sumažintą vertę pagal Portugalijos įstatymo 24/2014 14 straipsnį. Jei knyga grąžinama prastos būklės dėl kliento padarytos žalos, dėl kurios buvo atliktas per didelis apdorojimas, knygos kainos grąžinimas gali būti atsisakyta visiškai arba iš dalies, tik tiek, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus ir atitinka faktinį, pagrįstą vertės nuostolį. Atsisakymas grąžinti visą knygų kainą reikalauja įrodyto bendro vertės praradimo ir teisinio atskaitos. Priežastys, įrodymai ir apskaičiavimas pateikiami klientui. Ši nuostata neatmeta privalomų vartotojo teisių ar pristatymo išlaidų kompensavimo, kai to reikalaujama pagal įstatymus. Nėra fiksuotų baudų ar atskaitymų už paprastą atidarymą ar kruopštų patikrinimą. Klientai nėra apmokestinami už defektus ar žalą, už kurias Pardavėjas yra teisiškai atsakingas. Ši taisyklė neatmeta teisės atsisakyti ar leisti atsisakyti grąžinti knygą vien dėl to, kad ji sumažėjo.
Montarion Universe teikia pirmenybę bet kokių problemų sprendimui tiesiogiai ir draugiškai su klientu ir įsipareigoja vertinti skundus ir ieškoti sprendimo kruopščiai ir sąžiningai. Klientai turėtų susisiekti su mumis naudodamiesi šioje svetainėje pateikta informacija, nurodydami užsakymą, problemą ir prašomą sprendimą. Prieš pateikdami skundą CICAP, vartotojai pirmiausia turi pabandyti išspręsti ginčą tiesiogiai su mumis, kaip to reikalauja Centro procedūra. Jei jie negauna atsakymo arba mano, kad siūlomas sprendimas yra nepatenkintas, jie gali susisiekti su CICAP be mūsų leidimo. Dėl vartotojų ginčų, patenkančių į jos teritorinę, materialinę ir pinigų jurisdikciją, vartotojai gali kreiptis į CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adresas: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Elektroninis paštas: cicap@cicap.pt. Telefonas: +351 225 508 349 (Portugalijos fiksuotoji linija). Svetainė: https://cicap.pt. Vartotojų ginčai, kurių vertė neviršija 5 000 EUR, pagal galiojančius įstatymus yra privalomi arbitražo ar tarpininkavimo atvejais, kai tai aiškiai pasirenka vartotojas. Nors CICAP sąrašas neskelbia visiško savanoriško narystės, mes palankiai vertiname šį maršrutą, kai sprendimo negalima pasiekti tiesiogiai su klientu. Mes įsipareigojame sąžiningai bendradarbiauti teisiškai taikomuose procesuose ir visada siekti draugiško sprendimo tarpininkavimo ar taikinimo būdu, gerbiant arbitražą, kai tai yra teisiškai privaloma arba sutarta. Tiesioginio sprendimo siekimas neriboja teisės aktų nustatytų terminų ar teisės kreiptis į teismus, kitus kompetentingus centrus ar Europos vartotojų centro pagalbą tarpvalstybiniuose ginčuose.
Informacija parengta tiesioginių pirkimų pradžiai. Taikoma, kai José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe savininkas, yra identifikuojamas kaip pardavėjas. Šios politikos paskelbimas nereiškia, kad pardavimai jau prasidėjo. Pirkimams, atliekamiems iš išorinių parduotuvių, taikoma tų pardavėjų politika.
Duomenų valdytojas yra José Luís Santos Monteiro, mokesčių mokėtojo kodas 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalija; montarionuniverse@gmail.com; „WhatsApp“ +351 969 091 148 (tik žinutės). Tiesioginių pirkimų atveju tvarkoma ši informacija: vardas, pavardė, el. pašto adresas, atsiskaitymo ir pristatymo adresai, šalis, mokesčių informacija, kai ji pateikta arba to reikalaujama pagal įstatymus, telefono numeris, kai tai būtina pristatymui, pasirinktos knygos ir leidimai, kiekiai, kainos, mokesčiai, siuntimo išlaidos, užsakymo numeris ir būsena, mokėjimas, siuntimas ir pagalbos pranešimai. Privalomi laukai nustatomi pirkimo proceso metu. Be būtinų duomenų neįmanoma užbaigti ar pristatyti užsakymo; likę laukai yra neprivalomi.
Duomenys, reikalingi pirkimui apdoroti, mokėjimams gauti, knygoms pagaminti ir pristatyti, patvirtinimams siųsti ir pagalbai teikti, tvarkomi jūsų prašymu atliekant išsamų patikrinimą iki sutarties sudarymo ir sutarties vykdymui (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Sąskaitų faktūrų išrašymas, mokesčių komunikacija, teisinis duomenų saugojimas ir vartotojų teisių laikymasis grindžiami teisinių įsipareigojimų laikymusi (c punktas). Sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija bei teisių gynimas grindžiami teisėtu interesu apsaugoti verslą ir sandorius, palyginant juos su jūsų teisėmis (f punktas). Sutikimo neprašoma tvarkymui, kuris yra būtinas sutarčiai arba kurio reikalauja įstatymai.
Parduotuvė naudoja Shopify pirkimams ir užsakymams valdyti, o Moloni sąskaitoms faktūroms išrašyti. Mokėjimus apdoroja atsiskaitymo metu nurodytas tiekėjas; neturėtumėte siųsti kortelių numerių ar saugos kodų per kontaktinę formą. Pardavėjas gauna operacijos duomenis, reikalingus mokėjimui patvirtinti, sumoms suderinti ir grąžinamosioms išmokoms apdoroti; visus kortelės duomenis tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas. Knygoms pagaminti ir pristatyti į Lulu Direct arba Cloudprinter, priklausomai nuo faktiškai naudojamos paslaugos, ir dalyvaujantiems gamybos partneriams bei vežėjams perduodami tik griežtai būtini užsakymo ir gavėjo duomenys. Jie gauna savo užduočiai atlikti reikalingus duomenis, o ne bendrą prieigą prie kliento istorijos. Įprastoje Lulu Direct integracijoje pardavėjas yra atsakingas už savo užsakymo duomenis, o „Lulu“ juos tvarko jo vardu; spausdinimo paslaugų sudarymas neperduoda visų pardavėjo įsipareigojimų „Lulu“.
Reikalingą informaciją taip pat gali gauti prieglobos paslaugų teikėjai „Sites/OpenAI“ ir „Cloudflare“, naudojamos el. pašto paslaugos (jei įjungta „Google/Gmail“ arba „Resend“), įgalioti palaikymo darbuotojai ir buhalteriai ar konsultantai, atsižvelgiant į taikomas pareigas. Mokesčių institucijos, teismai ar kitos viešosios įstaigos gauna informaciją, kai yra teisinis pagrindas. Paslaugų teikėjai gali veikti mūsų vardu arba, vykdant įstatymų nustatytą veiklą ar savo paslaugas, kaip nepriklausomi duomenų valdytojai. Mokėjimo, sąskaitų faktūrų išrašymas, pristatymo, grąžinimo ir skundų pranešimai yra paslaugų pranešimai. Pirkimas nesuteikia jums reklamos ar naujienlaiškių prenumeratos; rinkodara, pagrįsta sutikimu, reikalauja atskiro pasirinkimo ir gali būti atmesta arba atšaukta.
Sąskaitų faktūrų dokumentai ir būtini mokesčių palaikymo duomenys Portugalijoje saugomi įstatymų nustatytą laikotarpį, paprastai 10 metų, nebent teisiškai taikomas kitoks laikotarpis. Veiklos užsakymo duomenys saugomi sutarties galiojimo laikotarpiu ir po pristatymo tik tiek laiko, kiek būtina grąžinimams, garantijai, teisiniams įsipareigojimams ir bet kokioms teisėms ar ginčams valdyti, laikantis taikomų teisinių terminų. Nebereikalingi duomenys ištrinami arba anonimizuojami. Pagalbos pranešimai saugomi tokiu pačiu laikotarpiu, kaip ir kontaktinė forma: iki 12 mėnesių po sutarties sudarymo, nebent yra dokumentuotas saugojimo poreikis dėl teisinės prievolės ar bylinėjimosi. Ištrynimo prašymas nepanaikina dokumentų, kurie turi būti saugomi pagal įstatymą.
Shopify mokėjimo paslaugų teikėjai, gamyba, transportas, apgyvendinimas ir ryšiai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, ypač kai pristatymas vyksta kitoje šalyje. Duomenų perdavimas pagal BDAR gali būti atliekamas tik esant atitinkamam pagrindui: tinkamumo sprendimui, tinkamoms apsaugos priemonėms, tokioms kaip standartinės sutarčių sąlygos ir papildomos priemonės, jei reikia, arba griežtai taikomai teisinei nukrypčiai, įskaitant poreikį atlikti kliento pageidaujamą tarptautinį pristatymą. Informacijos apie paskirties vietą ir taikomų apsaugos priemonių kopijos ar aprašymo galite paprašyti el. paštu duomenų valdytojui, pateikdami trečiosios šalies duomenų apsaugos ir konfidencialią informaciją. Prieiga suteikiama tik tiems, kuriems duomenys reikalingi jų užduočiai atlikti, ir laikantis atitinkamų saugumo ir konfidencialumo priemonių.
Galite prašyti prieigos prie duomenų, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti ir, jei numatyta, perkelti arba nesutikti per montarionuniverse@gmail.com. Kai tvarkymas grindžiamas sutikimu, galite jį atšaukti nepaveikdami ankstesnio tvarkymo. Bet kuriuo metu galite nesutikti su tvarkymu, pagrįstu teisėtu interesu, dėl priežasčių, susijusių su jūsų situacija, ir su tiesiogine rinkodara. Kai taikomi vietos įstatymai reikalauja greitesnio atsakymo, mes laikomės šio termino. Atsakome per BDAR nustatytus terminus, paprastai vieną mėnesį; apie bet kokį teisinį pratęsimą pranešama nurodant priežastis. Galite pateikti skundą CNPD (www.cnpd.pt) arba kompetentingai duomenų apsaugos institucijai savo šalyje, prieš tai nesusisiekę su mumis. Mes nepriimame išimtinai automatizuotų sprendimų, turinčių teisinį ar lygiavertį reikšmingą poveikį klientui; tai neaprašo nepriklausomų paslaugų teikėjų sprendimų, kurie privalo informuoti jus apie savo praktiką.
Kai pirkimo procesas yra prieinamas, gali būti naudojami slapukai arba lygiaverčiai mechanizmai, būtini krepšeliui, sesijai, saugumui ir mokėjimui palaikyti. Statistika ar reklama, kuriai reikalingas sutikimas, priklauso nuo ankstesnio lankytojo pasirinkimo. Svetainės nuostatos nereiškia automatinio sutikimo dėl pasirenkamų išorinio atsiskaitymo įrankių; atitinkama informacija ir pasirinkimai turėtų būti prieinami pačiame pirkimo procese.