Þessir skilmálar eiga við um kaup á líkamlegum bókum þar sem José Luís Santos Monteiro, eigandi Montarion Universe, er auðkennd sem seljandi. Við kaup í utanaðkomandi verslunum gilda skilmálar seljanda sem tilgreindir eru þar, án þess að takmarka lögbundin réttindi neytenda.
Útgáfa frá 2. október 2026 · endurskoðun 2. Þetta skjal inniheldur birtar skilmálar fyrir þessa áfangastað; einstök kaup gögn, þar á meðal heildarverð og samþykktur afhendingartími, eru hluti af pöntunarstaðfestingunni.
José Luís Santos Monteiro, eigandi Montarion Universe, portúgalskt skattnúmer NIF 271034378. Heimilisfang og skila heimilisfang: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Netfang: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (aðeins skilaboð).
Eftir staðfestingu á greiðslu getur framleiðsla tekið allt að 8 daga að hefjast, þótt venjulega sé gert ráð fyrir styttri biðtíma. Lulu Direct eða Cloudprinter framleiðslu- og afhendingaráætlunin sem sýnd er fyrir greiðslu rennur frá upphafi framleiðslu og felur ekki í sér þessa biðdaga. Heildartímabilið er því allt að 8 daga undirbúningur auk framleiðslu- og sendingaráætlunar fyrir valinn áfangastað og sendingaraðferð. Þetta mat takmarkar ekki lögbundinn rétt ef um tafir eða óafhendingu er að ræða.
Prentun á venjulegri bók aðeins eftir pöntun fjarlægir ekki í sjálfu sér réttinn til að falla frá. Lögbundin undantekning á persónubundnum vörum gildir eingöngu þegar bókin er í raun gerð eftir fyrirmælum viðskiptavinarins eða greinilega persónubundin.
Búðin notar Shopify fyrir innkaup og Moloni fyrir reikninga. Bækur eru prentaðar og sendar í gegnum Lulu Direct eða Cloudprinter í samræmi við pöntun og áfangastað. Seljandi er eigandi Montarion Universe; þessir veitendur koma ekki í stað ábyrgðar seljanda gagnvart neytendum.
Áður en þú staðfestir kaup geturðu skoðað bókina, útgáfu, tungumál, magn, heimilisfang, gjaldmiðil, heildarverð, skatta og sendingarkostnað, leiðrétt upplýsingarnar þínar og lesið þessa skilmála. Endanleg pöntunarstýring verður að gera skyldu til að greiða skýrt. Tiltækar greiðslumáta og tími hleðslu eru sýndar við greiðslu. Staðfesting auðkennir pöntunina og samþykkta skilmála á formi sem þú getur geymt; greiðslukvittun kemur ekki í stað samningsupplýsinga. Síðari breytingar þurfa samþykki og draga ekki úr lögbundnum réttindum.
Heildartímabilið sem sýnt er fyrir greiðslu felur í sér undirbúning, framleiðslu og flutning. Tímabil sem er lengra en lögbundið vanskil krefst fyrirframupplýsinga og samnings; prentunaráætlun ein og sér er ekki heildartímabil afhendingar. Ef við getum ekki staðið við það upplýsum við þig um ástandið og viðeigandi réttindi til að samþykkja nýjan tímaramma eða hætta við með endurgreiðslu. Þögn er ekki meðhöndluð sem samþykki. Þú getur tilkynnt um afturköllun áður en þú færð bókina; ef hún hefur ekki verið send er engin bók til að skila.
José Luís Santos Monteiro ber ábyrgð á kaupstuðningi og tekur við beiðnum á montarionuniverse@gmail.com eða í gegnum tengiliðsformið, án þess að þurfa að hafa reikning. Samskipti í gegnum eyðublaðið býr til tilvísun og staðfestingu sem þú getur haldið. Í kvörtunum um rafræn viðskipti sem falla undir reglur sem krefjast þess, staðfestum við móttöku innan 48 klukkustunda og vinnum úr kvörtuninni innan lagalegs tíma, þar á meðal eins mánaðar tíma sem gildir á Indlandi. Réttur til afturköllunar og endurgreiðslu er ekki háð ljósmyndum, fyrirfram heimild eða kröfu til prentfyrirtækisins. Heimilisfang seljanda birtist á þessari síðu; við sjáum um skil á eigin kostnað þegar þess er krafist samkvæmt lögum. Ekki senda bækur beint til prentsmiðjunnar nema viðeigandi sendingarheimilisfang hafi verið gefið upp.
Hver kaup nær yfir valinn bækur og magn, án áskriftar eða sjálfvirkri endurnýjun. Fyrir greiðslu er gjaldmiðill, heildarverð, viðeigandi skattar, afhendingarkostnaður og önnur þekkt gjöld sýnd. Ef ekki er unnt að reikna gjaldið fyrirfram skal útskýra útreikningaaðferðina og möguleikann á því að gjaldið komi til greiðslu. Greidd aukahlutir þurfa sérstakt samþykki. Tungumál bókarinnar er auðkennt sérstaklega frá vefsíðunni og samningamálunum.
Þú getur opnað, vistað og prentað út skilyrði og eyðublöð fyrir áfangastaðinn þinn. Einstök pöntunarstaðfesting verður að innihalda upplýsingar um pöntunina og þá útgáfu af skilmálunum sem gilda um samninginn, á sniði sem þú getur geymt. Síðari breytingar á vefsíðu breyta ekki samningi þínum afturvirkt. Þú getur beðið um afrit eða skýringar frá seljanda án þess að búa til reikning. Reikningur er aðgreindur frá staðfestingu á samningi.
Að seljandinn sé staðsettur í Portúgal fjarlægir ekki lögboðna vernd samkvæmt lögum sem gilda um kaupin þín. Ekkert ákvæði kveður á um einkarétt portúgalskra yfirvalda eða kemur í veg fyrir aðgengi að lögbærum yfirvöldum og deilunefndum. Þegar viðskiptaskilmálar eru í mótsögn við gildandi lögboðna reglu skal sú regla gilda.
Í Evrópusambandinu hefst 14 daga tímabilið þegar þú, eða þriðji aðili sem þú tilgreinir, annar en flytjandinn, færð bókina í hönd. Fyrir nokkrar bækur í einni pöntun sem afhentar eru sérstaklega hefst hann við móttöku síðustu bókar; fyrir vörur sem afhentar eru í lotum eða stykkjum, við móttöku síðasta lota eða stykkis. Það er nóg að senda tilkynningu um afturköllun áður en fresturinn rennur út. Lögbundnar framlengingar og reglur um upplýsingar sem vantar gilda áfram.
Fyrir sendingar sem falla undir ESB-reglur ber seljandi ábyrgð á tapi eða tjóni þar til þú, eða þriðji aðili sem þú tilgreinir, annar en flutningsaðili, hefur tekið við bókum. Ef þú velur þér sjálfur flutningsaðila sem seljandi býður ekki upp á, færist áhættan yfir þegar varan er afhent þeim flutningsaðila. Tilkynntu söluaðila um tap, skemmdir eða óafhendingu; þú þarft ekki að leysa málið eingöngu með prentara eða flutningsaðila.
Nema annað sé sérstaklega samið skulu bækur afhentar án tafar og innan 30 daga frá samningi. Ef umræddur eða lögbundinn tímarammi er ekki uppfylltur getur þú veitt viðeigandi viðbótartíma og sagt upp samningi ef afhending á sér enn ekki stað. Ekki er þörf á viðbótartíma þar sem seljandi neitar að afhenda eða dagsetningin er nauðsynleg samkvæmt lögbundnum skilyrðum. Uppsögn vegna óafhendingu veitir þér rétt til endurgreiðslu samkvæmt gildandi lögum.
Staðfesting á samningi er veitt á varanlegum miðli innan fimm daga frá samningi og eigi síðar en við afhendingu bókarinnar, með nauðsynlegum upplýsingum og afturköllunarformi.
Fyrir fjarkaup sem falla undir portúgölsk neytendaverndarlög getur þú tilkynnt okkur um ákvörðun þína um að falla frá án þess að gefa upp ástæðu innan 14 daga frá móttöku bókarinnar. Sendu ótvíræða yfirlýsingu í tölvupóstinn hér að ofan sem auðkennir pöntunina þína og bækur, eða notaðu líkanið hér að neðan. Ekki þarf að sækja um fyrirframheimild. Skilaðu bókinni á heimilisfangið hér að ofan innan 14 daga frá því að þú tilkynnir okkur um það. Þetta eru aðskildir frestir: 14 dögum eftir móttöku til að tilkynna um afturköllun, síðan 14 dögum eftir þá tilkynningu til að senda bókina aftur.
Fyrir afturköllun vegna hugarfarsbreytingar greiðir viðskiptavinurinn beinan sendingarkostnað til baka. Þetta á ekki við um kostnað sem nauðsynlegur er til að leiðrétta ósamræmi, þ.m.t. röng, gölluð eða skemmd bók; þann kostnað ber seljandi.
Eftir uppsögn eru mótteknar greiðslur, þar á meðal staðall afhendingarkostnaður, endurgreiddar innan 14 daga frá móttöku tilkynningar um uppsögn. Viðbótarkostnaður vegna dýrari afhendingaraðferðar sem viðskiptavinur hefur valið sérstaklega er ekki endurgreiddur. Nema við bjóðum upp á að sækja bækurnar sjálfir er heimilt að halda eftir endurgreiðslu þar til við höfum fengið bækurnar eða sönnun þess að þær hafi verið sendar til baka, hvort sem kemur fyrst. Skoðun á ástandi bókarinnar getur ekki framlengt þann tíma sem leyfilegt er samkvæmt lögum. Endurgreiðsla fer fram með sama hætti og upphafleg greiðsla var gerð, nema annað sé sérstaklega tekið fram. Eftir að endurgreiðslufyrirmæli hafa verið gefin út getur það tekið nokkra daga að fjármunir birtist á innistæðu viðskiptavinarins, allt eftir greiðslumáta, greiðsluveitanda og banka viðskiptavinarins. Þessi vinnslutími fjarlægir ekki lagalegar skyldur seljanda.
Nýjar líkamlegar bækur sem falla undir portúgölsk lög hafa þriggja ára lagalega samræmis ábyrgð frá afhendingu. Fyrir rangar, gallaðar eða skemmdar bækur, hafðu samband við okkur með pöntunarnúmerið þitt og lýsingu á vandamálinu. Ljósmyndir geta hjálpað en eru ekki nauðsynlegar til að nýta sér lögbundin réttindi. Réttur til endurheimtar samræmis og, samkvæmt lögbundnum skilyrðum, verðlækkun eða uppsögn gilda. Skylt réttindi samkvæmt lögum sem gilda um neytendur eru óbreytt.
Viðskiptavinur ber ábyrgð á að annast bókina og pakka henni á viðeigandi hátt við skil. Ástand þess er metið við móttöku. Ef skemmdir, athugasemdir, brotnar síður, blettir eða slit eru staðfestir og eru afleiðing af meðhöndlun sem nær út fyrir það sem nauðsynlegt er til að skoða eðli og einkenni bókarinnar, getur viðskiptavinurinn verið talinn ábyrgur fyrir raunverulegu minnkuðu verðmæti samkvæmt 14. gr. portúgalska löggjafartilskipunarinnar 24/2014. Ef bókin er skilað í slæmu ástandi vegna tjóns sem rekja má til viðskiptavinarins vegna óhóflegrar meðhöndlunar má hafna endurgreiðslu á bókaverði að öllu eða að hluta, að því marki sem lög leyfa og samsvarar raunverulegu og sanngjörnu verðmætasköpun. Til þess að synja um endurgreiðslu á öllu bókaverði þarf að sýna fram á heildarverðmætasköpun og lögmæti þess frádráttar. Ástæður, sönnunargögn og útreikningur eru sendar til viðskiptavinarins. Þetta ákvæði fjarlægir ekki lögbundin réttindi neytenda eða endurgreiðslu afhendingakostnaðar þar sem þess er krafist samkvæmt lögum. Engin föst viðurlög eða frádráttur fyrir einfalda opnun eða vandlega skoðun er beitt. Viðskiptavinir eru ekki gjaldfærðir fyrir galla eða tjón sem seljandi ber lagalega ábyrgð á. Þessi regla útilokar ekki rétt til að falla frá samningi eða heimilar að hafna móttöku á skilabók eingöngu vegna þess að verðmæti hennar hefur minnkað.
Montarion Universe leggur áherslu á að leysa öll vandamál beint og vinsamlega við viðskiptavininn og skuldbindur sig til að meta kvartanir og leita lausnar af kostgæfni og í góðri trú. Viðskiptavinir ættu að hafa samband við okkur með því að nota upplýsingarnar á þessari síðu og tilgreina pöntunina, vandamálið og úrræðið sem óskað er eftir. Áður en neytendur leggja fram kvörtun til CICAP verða þeir fyrst að reyna að leysa ágreininginn beint við okkur, eins og verklagsreglur miðstöðvarinnar kveða á um. Ef þeir fá ekkert svar eða telja fyrirhugaða lausn ófullnægjandi, geta þeir haft samband við CICAP án heimildar okkar. Fyrir neytendadeilumál sem falla undir landfræðilega, efnislega og fjárhagslega lögsögu þess, geta neytendur haft samband við CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Heimilisfang: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Sími: +351 225 508 349 (Portúgalska landlínu símtal). Vefsíða: https://cicap.pt. Neytendadeilumál sem ekki eru verðmætari en 5.000 evrur eru háð lögboðnum gerðardómi eða sáttamiðlun þar sem neytandinn velur það sérstaklega, samkvæmt gildandi lögum. Þrátt fyrir að skráning CICAP lýsi ekki yfir fullu sjálfboðaliðaaðild, þá kjósum við þessa leið þegar ekki er hægt að ná lausn beint við viðskiptavininn. Við skuldbindum okkur til að vinna í góðri trú í lagalega viðeigandi aðferðum og leitast alltaf við að finna vináttulega lausn í gegnum miðlun eða sáttamiðlun, virða gerðardóm þegar það er lagalega skylt eða samþykkt. Að leita beinnar lausnar takmarkar ekki lagalegar frestir eða réttinn til að nota dómstóla, aðrar viðeigandi miðstöðvar eða aðstoð frá evrópskum neytendamiðstöðvum við deilumál yfir landamæri.
Upplýsingar unnin fyrir kynningu á beinum kaupum. Það á við þegar José Luís Santos Monteiro, eigandi Montarion Universe, er auðkennd sem seljandi. Birting þessarar stefnu merkir ekki að sala sé þegar opin. Kaup hjá utanaðkomandi söluaðilum fylgja reglum þeirra söluaðila.
Gagnastjórnandinn er José Luís Santos Monteiro, skattnúmer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (aðeins skilaboð). Bein kaup fela í sér nafn þitt, netfang, greiðslu- og afhendingarheimilisfang, land, skattupplýsingar þegar þær eru veittar eða krafist samkvæmt lögum, símanúmer þegar þess er krafist vegna afhendingar, valdar bækur og útgáfur, magn, verð, skatta, sendingarkostnað, pöntunarupplýsingar og stöðu, greiðslu, afhendingu og samskipti við þjónustuver. Nauðsynlegir reitir eru auðkenndir við greiðslu. Án nauðsynlegra upplýsinga getum við ekki lokið eða afhent pöntunina; aðrar upplýsingar eru valfrjálsar.
Upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að vinna úr kaupum, innheimta greiðslu, framleiða og afhenda bækur, senda staðfestingar og veita stuðning eru unnar fyrir skref fyrir samning að beiðni þinni og framkvæmd samnings (GDPR grein 6(1)(b)). Innheimta, skattaskýrsla, lögbundin varðveisla og samræmi við réttindi neytenda byggjast á lagalegum skyldum (punktur (c)). Forvarnir gegn svikum og misnotkun og vernd réttinda byggjast á lögmætum hagsmunum í að vernda viðskipti og viðskipti, í jafnvægi við réttindi þín (punktur (f)). Samþykki er ekki beðið um vinnslu sem er nauðsynleg fyrir samninginn eða krafist samkvæmt lögum.
Verslunin notar Shopify til að stjórna greiðslu og pöntunum og Moloni til að gefa út reikninga. Greiðslur eru meðhöndlaðar af þjónustuveitanda sem er auðkenndur við greiðslu; Ekki senda kortnúmer eða öryggiskóða í gegnum tengiliðaeyðublaðið. Seljandinn fær færsluupplýsingar sem þarf til að staðfesta greiðslur, samræma upphæðir og gefa út endurgreiðslur; allar kortaupplýsingar eru unnar af greiðsluþjónustunni. Til að framleiða og afhenda bækur er nauðsynlegum pöntunar- og viðtakendaupplýsingum deilt með Lulu Direct eða Cloudprinter, allt eftir því hvaða þjónusta er í raun notuð og framleiðslusamstarfsaðilum og flutningsaðilum sem taka þátt. Þeir fá nauðsynlegar upplýsingar fyrir verkefni þeirra, frekar en almennan aðgang að sögu viðskiptavinarins. Í venjulegri Lulu Direct samþættingu er seljandi stjórnandi pöntunarupplýsinga sinna og Lulu vinnur úr þeim fyrir hönd seljanda; notkun prentara færir ekki allar skyldur seljanda til Lulu.
Nauðsynlegar upplýsingar kunna einnig að berast hýsingarfyrirtækjum Sites/OpenAI og Cloudflare, tölvupóstþjónustum sem notaðar eru (Google/Gmail eða Resend þegar virkjað er), viðurkenndum þjónustuaðilum og endurskoðendum eða ráðgjöfum samkvæmt gildandi skyldum. Skattayfirvöld, dómstólar eða aðrir opinberir aðilar fá upplýsingar þar sem lagagrundvöllur er fyrir því. Þjónustuveitendur kunna að starfa fyrir okkar hönd eða, í rekstri sem ákvarðast af lögum eða eigin þjónustu, sem sjálfstæðir ábyrgðaraðilar. Greiðsla, innheimta, afhending, skil og kvartanir eru þjónustusamskipti. Kaup gera þig ekki áskrifanda að auglýsingum eða fréttabréfum; markaðssetning sem byggir á samþykki krefst sérstaks vals og er hægt að hafna eða hætta við.
Reikningar og nauðsynlegar skattskrár eru geymdar í lögbundinn tíma í Portúgal, yfirleitt 10 ár, nema annað lögbundið tímabil gildi. Upplýsingar um rekstur pöntunar eru geymdar meðan á uppfyllingu samnings stendur og eftir afhendingu aðeins eins lengi og nauðsynlegt er vegna skila, ábyrgðar, lagaskyldna og hugsanlegra krafna eða deilumála, með hliðsjón af gildandi lögbundnum tímabilum. Upplýsingum sem ekki er lengur þörf á er eytt eða þær nafnlausar. Stuðningsskilaboð fylgja varðveislutíma tengiliðaeyðublaðsins: allt að 12 mánuðum eftir lokun, nema skjalfest lagaleg skylda eða ágreiningur krefjist lengri varðveislu. Beiðni um eyðingu fjarlægir ekki skrár sem þarf að varðveita samkvæmt lögum.
Shopify og greiðslu-, framleiðslu-, afhendingar-, hýsingar- og samskiptaaðilar geta unnið úr upplýsingum utan Evrópska efnahagssvæðisins, þ.m.t. þegar afhending fer fram í öðru landi. Flutningur sem fellur undir almennu persónuverndarreglugerðina má aðeins eiga sér stað á viðeigandi grundvelli: ákvörðun um fullnægjandi vernd, viðeigandi verndarráðstafanir eins og staðlaða samningsskilmála og viðbótarráðstafanir þar sem þörf krefur, eða stranglega viðeigandi lögbundin undanþága, þ.m.t. nauðsyn þess að framkvæma alþjóðlega afhendingu sem viðskiptavinur óskar eftir. Þú getur beðið tölvupóst stjórnanda um upplýsingar um áfangastaði og afrit eða lýsingu á viðeigandi öryggisráðstöfunum, með vernd gagna þriðja aðila og trúnaðarupplýsinga. Aðgangur er takmarkaður við þá sem þurfa á upplýsingum að halda í starfi sínu og háður viðeigandi öryggis- og trúnaðarráðstöfunum.
Þú getur beðið um aðgang, leiðréttingu, eyðingu, takmörkun og, þar sem við á, flytjanleika eða mótmæli með því að senda tölvupóst á montarionuniverse@gmail.com. Þar sem vinnsla byggist á samþykki getur þú dregið það til baka án þess að það hafi áhrif á fyrri vinnslu. Þú getur mótmælt vinnslu á grundvelli lögmætra hagsmuna af ástæðum sem tengjast aðstæðum þínum og beinni markaðssetningu hvenær sem er. Þar sem viðeigandi staðbundin lög krefjast hraðari svörunar munum við virða þann frest. Við svörum innan tímamarka GDPR, venjulega innan eins mánaðar; allar lögmætar framlengingar eru tilkynntar með ástæðum þess. Þú getur kvartað til CNPD (www.cnpd.pt) eða viðeigandi gagnaverndaryfirvalda í þínu landi án þess að hafa samband við okkur fyrst. Við tökum ekki eingöngu sjálfvirkar ákvarðanir sem hafa lagaleg eða álíka veruleg áhrif á viðskiptavini; þetta lýsir ekki eigin ákvörðunum sjálfstæðra þjónustuveitenda, sem þeir verða að útskýra í tilkynningum sínum.
Þegar hægt er að greiða fyrir vörur er hægt að nota kökur eða sambærilegar aðferðir sem eru nauðsynlegar fyrir körfuna, lotuna, öryggi og greiðslu. Tölfræði eða auglýsingar sem krefjast samþykkis eru háð því að gestir hafi valið það fyrirfram. Kjörstillingar vefsvæðis samþykkja ekki sjálfkrafa valfrjáls verkfæri í utanaðkomandi greiðslu; viðeigandi upplýsingar og valkostir verða að vera í boði innan greiðslunnar sjálfrar.