Syarat-syarat ini berlaku untuk pembelian buku fisik di mana José Luís Santos Monteiro, pemilik Montarion Universe, dikenal sebagai penjual. Pembelian dari toko-toko eksternal dikendalikan oleh syarat-syarat penjual yang diidentifikasi di sana, tanpa membatasi hak-hak konsumen wajib.
Versi 3 Oktober 2026 · revisi 1. Dokumen ini memuat syarat yang diterbitkan untuk negara tujuan ini. Rincian pembelian individual, termasuk harga total dan waktu pengiriman yang disepakati, merupakan bagian dari konfirmasi pesanan.
José Luís Santos Monteiro, pemilik Montarion Universe, nomor pajak Portugis NIF 271034378. Alamat dan alamat pengembalian: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email : montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (hanya pesan)
Setelah pengesahan pembayaran, produksi mungkin membutuhkan waktu hingga 8 hari kalender untuk dimulai, meskipun periode tunggu yang lebih pendek biasanya diharapkan. Angka produksi dan pengiriman Lulu Direct atau Cloudprinter yang ditunjukkan sebelum pembayaran berjalan dari awal produksi dan tidak mencakup hari-hari tunggu ini. Jangka waktu total adalah sehingga 8 hari kalendar persiapan ditambah perkiraan produksi dan pengiriman untuk tujuan dan metode pengiriman yang dipilih. Penilaian ini tidak membatasi hak-hak hukum dalam kasus keterlambatan atau tidak pengiriman.
Mencetak buku standar hanya setelah pesanan tidak dengan sendirinya menghapus hak pembatalan kontrak. Pengecualian personalisasi hukum hanya berlaku jika buku dibuat secara nyata sesuai dengan spesifikasi pelanggan atau secara jelas personalisasi.
Toko menggunakan Shopify untuk pembelian dan Moloni untuk invoicing. Buku dicetak dan dikirim melalui Lulu Direct atau Cloudprinter sesuai dengan pesanan dan tujuan. Penjual adalah pemilik Montarion Universe; penyedia ini tidak menggantikan tanggung jawab penjual terhadap konsumen.
Sebelum mengkonfirmasi pembelian, Anda dapat meninjau buku, edisi, bahasa, kuantitas, alamat, mata uang, total harga, pajak dan pengiriman, memperbaiki informasi Anda dan membaca syarat-syarat ini. Pemeriksaan pesanan akhir harus membuat kewajiban untuk membayar jelas. Metode pembayaran yang tersedia dan waktu pengiriman ditunjukkan pada cek. Konfirmasi mengidentifikasi pesanan dan syarat yang dipersetujui dalam bentuk yang dapat Anda simpan; penerimaan pembayaran tidak menggantikan informasi kontrak. Perubahan berikutnya membutuhkan kesepakatan dan tidak mengurangi hak-hak hukum.
Total waktu yang ditunjukkan sebelum pembayaran termasuk persiapan, produksi dan transportasi. Waktu yang lebih lama dari default hukum membutuhkan informasi dan persetujuan terlebih dahulu; satu-satunya anggaran pencetakan bukan total waktu pengiriman. Jika kami tidak dapat memenuhi, kami akan memberitahu Anda tentang situasi dan hak yang berlaku untuk menyetujui jangka waktu baru atau membatalkan dengan pengembalian. Keheningan tidak dianggap sebagai perjanjian. Anda dapat mengumumkan penarikan sebelum menerima buku; jika buku itu tidak dikirim, tidak ada buku untuk dikembalikan.
José Luís Santos Monteiro mengendalikan dukungan pembelian di montarionuniverse@gmail.com atau melalui formulir kontak, tanpa akun. Formulir ini memberikan referensi dan konfirmasi yang dapat Anda simpan. Jika peraturan e-commerce yang berlaku memungkinkan, kami mengakui keluhan dalam waktu 48 jam dan menangani keluhan dalam waktu yang ditetapkan oleh hukum, termasuk waktu satu bulan yang berlaku di India. Hak pembatalan dan pengembalian tidak tergantung pada foto, izin sebelumnya atau keluhan kepada pencetak. Alamat penjual berada di halaman ini; kami mengatur pengembalian penjual-pembayaran di mana diperlukan. Jangan mengirim buku secara langsung ke printer tanpa alamat pengembalian yang sesuai.
Setiap pembelian mencakup buku dan jumlah yang dipilih, tanpa langganan atau pembaruan otomatis. Sebelum pembayaran, mata uang, harga total, pajak yang berlaku, biaya pengiriman dan biaya lain yang diketahui dipaparkan. Jika biaya tidak dapat dihitung secara munasabah, metode penghitungnya dan kemungkinan biaya tersebut dijelaskan. Pembayaran tambahan membutuhkan perjanjian yang jelas. Bahasa buku dikenal secara terpisah dari situs web dan bahasa kontrak.
Anda dapat membuka, menyimpan, dan mencetak syarat serta formulir yang berlaku untuk negara tujuan. Konfirmasi pembelian individual harus memuat rincian pesanan dan versi syarat yang berlaku bagi kontrak, dalam media yang dapat Anda simpan. Perubahan berikutnya pada situs tidak mengubah kontrak yang telah disepakati secara retroaktif. Anda dapat meminta salinan atau penjelasan mengenai perbedaan melalui kontak penjual tanpa membuat akun. Faktur merupakan dokumen yang berbeda dari konfirmasi kontrak.
Penjual yang berbasis di Portugal tidak menghapus perlindungan wajib sesuai dengan hukum yang berlaku untuk pembelian Anda. Tidak ada istilah yang menguatkan yurisdiksi eksklusif Portugis atau menghalangi akses ke otoritas dan badan penyelesaian pertikaian yang kompeten. Jika istilah komersial bertentangan dengan aturan wajib yang berlaku, aturan tersebut menjadi prioritas.
Hukum melindungi informasi lengkap dan benar tentang penjual dan produk dan melanggar klaim yang mengurangi hak hukum konsumen.
Penerimaan publikasi tertakluk pada pembatasan kastam nasional. Pihak berkuasa kastam hendaklah menunjukkan larangan pada materi pornografi dan publikasi yang dianggap berbahaya bagi keamanan politik atau ekonomi, kesehatan atau moral, termasuk pengiriman pos. Ketersediaan buku dalam catatan tidak menjamin kelulusan buku tersebut. Syarat-syarat pesanan tertentu harus mematuhi batasan-batasan ini dan hak-hak hukum konsumen.
Penjual memeriksa batasan pengiriman yang diketahui sebelum menerima pesanan. Jika pengiriman menjadi tidak mungkin setelah kontrak disepakati, pembeli diberi tahu dan tetap memiliki hak untuk membatalkan kontrak, memperoleh pengembalian dana, serta menggunakan upaya hukum lain yang berlaku. Penggunaan percetakan atau pengangkut tidak menghapus tanggung jawab kontraktual penjual.
Sebelum selesai pembelian, buku, bahasa, format, kuantitas, harga dan biaya, produsen dan lokasi dan negara produksi yang sebenarnya harus diidentifikasi, bersama dengan persyaratan lainnya untuk produk. Tempat duduk Portugis penjual tidak berarti bahwa salinan dicetak di Portugal. Jika negara produksi atau produsen opsi pengiriman belum ditentukan, Anda dapat meminta konfirmasi sebelum pesanan.
Bukti pembelian: Anda menerima dokumen yang mengidentifikasi penjual, buku yang dibeli, harga dan tanggal pembelian, sesuai dengan artikel 17. Jika Anda kehilangan bukti, Anda dapat meminta salinan; kurangnya dokumen ini tidak menghalangi, oleh dirinya sendiri, bukti pembelian dengan cara lain yang diizinkan oleh hukum.
Sebelum pengiriman, Anda dapat membatalkan pesanan tanpa memberikan alasan, sesuai dengan Artikel 21. Dengan pembayaran terlebih dahulu, pengembalian dana hanya dapat memperhitungkan biaya yang sebenarnya dilakukan oleh penjual dalam pelaksanaan pesanan, ketika hukum dan kontrak memungkinkan. Kami tidak menerapkan penalti otomatis tetap untuk pembatalan ini.
Kami tidak secara otomatis menerima pengembalian hanya karena Anda mengubah pikiran Anda. Anda dapat meminta ulasan yang luar biasa melalui email atau melalui formulir situs web; penerimaan dan syarat diberi tahu sebelum buku dikirim. Kebijakan pengembalian sukarela ini tidak mengecualikan hak-hak hukum untuk kecacatan, penyalahgunaan, ketidakpatuhan atau pembatalan hukum.
Informasi yang tidak lengkap atau palsu yang membuat buku tidak sesuai untuk karakteristik yang diperlukan atau penggunaan yang dimaksudkan memungkinkan pengakhiran kontrak dalam waktu 7 hari kalendar, sesuai dengan Perkara 14(11) dan 12. Kembalinya dan pengembalian dikendalikan oleh hak ini; mereka tidak diperlakukan sebagai perubahan pikiran.
Untuk pengembalian sukarela yang telah kami terima secara eksplisit, kami mengeluarkan pengembalian yang dipersetujui setelah menerima dan memeriksa buku. Kerusakan yang dapat diperuntukkan kepada pelanggan dapat membenarkan pengurangan yang didokumenkan proporsional dengan kerugian dalam nilai; jika buku telah kehilangan semua nilai, pengembalian dapat menjadi nol. Ketentuan ini tidak berlaku untuk pembatalan hukum karena kecacatan atau pelanggaran kontrak penjual.
Kami akan mengirimkan konfirmasi saat pengembalian dana diproses. Waktu sebelum uang menjadi tersedia di akun Anda atau pada kartu Anda tergantung pada metode pembayaran dan mungkin hari atau minggu. Keterlambatan perbankan ini tidak mengubah batas waktu di mana penjual harus mengeluarkan pengembalian.
Kebijakan untuk menangani klaim kesalahan: periode penilaian dan perbaikan berakhir dari penerimaan salinan oleh penjual. Pemeriksaan kualitas awal dilakukan oleh penjual dalam waktu tiga hari kalendar dari penerimaan. Buku perbaikan atau penggantian dikirim 20 hari sebelum penerimaan. Waktu transit pos tidak dimasukkan dalam periode ini, dan pelanggan diberi tahu ketika buku dikirim. Ketika pengembalian dana dibayar, pengembalian dana dikeluarkan dalam waktu tiga hari kerja setelah pelanggan mengembalikan buku, setelah disampaikan bukti pengiriman tersebut. Penjual membayar untuk pengembalian yang diminta oleh penjual; kami tidak menurunkan kerugian yang timbul dari penggunaan normal dari pengembalian untuk kecacatan. Jika keahlian teknis diperlukan untuk menentukan penyebab kecacatan, intervensi seseorang dengan kualifikasi dan pengalaman yang sesuai dijamin sesuai dengan Perkara 22(10). Konsumen dapat mengikuti keahlian dan menantang penemuan di pengadilan. Verifikasi awal dari penjual tidak disajikan sebagai pengganti untuk keahlian ini.
Departemen yang bertanggung jawab atas dukungan dan keluhan dikelola oleh José Luís Santos Monteiro. Anda dapat menghubungi montarionuniverse@gmail.com atau menggunakan formulir situs web – tanpa membuat akun – dengan memberikan rincian pesanan, hasil, dan resolusi yang diinginkan. Mengajukan keluhan dengan penjual tidak menghalangi permohonan hukum kepada otoritas atau pengadilan yang kompeten. Tidak ada ketentuan yang mengatur yurisdiksi eksklusif pengadilan Portugis atas bahaya hak wajib Anda.
Pemrosesan yang dilakukan oleh penjual di Portugal tunduk pada GDPR dan kebijakan privasi pembelian langsung. Ketika pemrosesan ditutupi oleh Hukum Privasi dan Perlindungan, Anda dapat mengetahui data yang diproses, asal, tujuan, cara penggunaan dan penyimpanan, meminta akses gratis, koreksi, pemblokiran atau penghapusan dalam kasus hukum dan menarik balik persetujuan saat diizinkan, tanpa menjauh dari kewajiban pendatang atau penyimpanan yang diinginkan secara hukum. Permintaan akses dan penolakan yang munasabah akan mengikuti periode satu hari kerja yang ditetapkan dalam Artikel 27. Iklan membutuhkan persetujuan terlebih dahulu. Permohonan dikirim ke José Luís Santos Monteiro melalui montarionuniverse@gmail.com. Persetujuan dan komunikasi tentang transmisi data kepada pihak ketiga yang diperlukan oleh hukum yang berlaku tidak digantikan dengan konseling halaman ini. Informasi tentang penyedia, negara pemrosesan dan jaminan terkandung dalam kebijakan privasi pembelian langsung; kami tidak mendakwa bahwa data tersebut didistribusikan di Indonesia.
Informasi yang disediakan untuk pembelian langsung. Ini berlaku ketika José Luís Santos Monteiro, pemilik Montarion Universe, dikenal sebagai penjual. Menerbitkan kebijakan ini tidak berarti bahwa penjualan sudah terbuka. Pembelian yang dilakukan dengan ritel eksternal mengikuti kebijakan ritel tersebut.
Pengendali data adalah José Luís Santos Monteiro, nomor pajak 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (hanya pesan). Dalam pembelian langsung, data yang diproses mencakup nama, email, alamat penagihan dan pengiriman, negara, data pajak jika diberikan atau diwajibkan oleh hukum, nomor telepon jika diperlukan untuk pengiriman, buku dan edisi yang dipilih, jumlah, harga, pajak, ongkos kirim, nomor referensi dan status pesanan, serta korespondensi mengenai pembayaran, pengiriman dan bantuan pelanggan. Kolom yang wajib diisi ditandai saat pembayaran. Tanpa informasi yang diperlukan, kami tidak dapat menyelesaikan atau mengirimkan pesanan; informasi lainnya bersifat opsional.
Informasi yang diperlukan untuk memproses pembelian, menerima pembayaran, memproduksi dan mengirim buku, mengirim konfirmasi, serta memberikan bantuan diproses untuk langkah prakontrak atas permintaan Anda dan pelaksanaan kontrak (Pasal 6(1)(b) GDPR). Penerbitan faktur, pelaporan pajak, penyimpanan data yang diwajibkan hukum dan pemenuhan hak konsumen didasarkan pada kewajiban hukum (huruf (c)). Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan serta pembelaan hak didasarkan pada kepentingan sah untuk melindungi usaha dan transaksi, dengan tetap mempertimbangkan hak Anda (huruf (f)). Persetujuan tidak diminta untuk pemrosesan yang diperlukan guna melaksanakan kontrak atau memenuhi kewajiban hukum.
Toko menggunakan Shopify untuk mengelola cek dan pesanan dan Moloni untuk mengeluarkan invois. Pembayaran diproses oleh penyedia yang teridentifikasi pada cek; jangan mengirim nomor kartu atau kode keamanan melalui formulir kontak. Penjual menerima rincian transaksi yang diperlukan untuk mengkonfirmasi pembayaran, jumlah perdamaian dan pengembalian; rincian kartu penuh diproses oleh penyedia pembayaran. Untuk memproduksi dan mengirimkan buku, pesanan yang sangat diperlukan dan informasi penerima dibagikan dengan Lulu Direct atau Cloudprinter, tergantung pada layanan yang sebenarnya digunakan, dan mitra produksi dan pengangkut yang terlibat. Mereka menerima informasi yang diperlukan untuk tugas mereka, bukannya akses umum ke sejarah pelanggan. Dalam integrasi standar Lulu Direct, penjual adalah pengendali data pesanan dan Lulu memprosesnya atas nama penjual; menggunakan pencetak tidak memindahkan semua kewajiban penjual kepada Lulu.
Informasi yang diperlukan juga dapat diterima oleh penyedia hosting Sites/OpenAI dan Cloudflare, layanan email yang digunakan (Google/Gmail atau Resend, jika diaktifkan), petugas bantuan yang berwenang, serta akuntan atau penasihat yang terikat kewajiban yang berlaku. Otoritas pajak, pengadilan, atau badan publik lainnya menerima informasi jika ada dasar hukum. Penyedia layanan dapat bertindak atas nama kami atau, untuk kegiatan yang ditentukan oleh hukum atau layanan mereka sendiri, sebagai pengendali data independen. Pesan tentang pembayaran, faktur, pengiriman, pengembalian, atau pengaduan merupakan komunikasi layanan. Pembelian tidak membuat Anda terdaftar untuk menerima iklan atau buletin; pemasaran yang didasarkan pada persetujuan memerlukan pilihan terpisah dan dapat ditolak atau dibatalkan.
Fitur dan rekaman pajak yang diperlukan disimpan selama periode hukum Portugis, biasanya 10 tahun, kecuali berlaku periode lain yang berlaku secara hukum. Informasi pesanan operasional disimpan selama pemenuhan kontrak dan, setelah pengiriman, hanya selagi diperlukan untuk pengembalian, jaminan, kewajiban hukum dan kemungkinan tuntutan atau pertikaian, dengan mempertimbangkan periode hukum yang berlaku. Informasi yang tidak lagi diperlukan dihapus atau dianonimkan. Pesan dukungan mengikuti periode pemeliharaan formulir kontak: sampai 12 bulan setelah penutupan, kecuali kewajiban hukum yang didokumentasikan atau pertikaian membutuhkan pemeliharaan lebih lama. Permintaan penghapusan tidak menghapus rekaman yang harus disimpan secara hukum.
Shopify dan penyedia pembayaran, produksi, pengiriman, hosting dan komunikasi dapat memproses informasi di luar Area Ekonomi Eropa, termasuk ketika pengiriman terjadi di negara lain. Transfer yang tertakluk pada GDPR hanya dapat terjadi atas dasar yang berlaku: keputusan ketepatan, jaminan yang sesuai seperti klaim kontrak standar dan langkah tambahan jika perlu, atau pengecualian hukum yang ketat berlaku, termasuk kebutuhan untuk melakukan pengiriman internasional yang diminta oleh pelanggan. Anda dapat meminta e-mail pengendali untuk informasi tentang destinasi dan salinan atau deskripsi jaminan yang berlaku, dengan perlindungan data pihak ketiga dan informasi sulit. Akses terbatas kepada mereka yang membutuhkan informasi untuk tugas mereka dan di bawah tindakan keamanan dan kerahasiaan yang sesuai.
Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan dan, jika berlaku, portabilitas atau bantahan dengan mengirimkan email ke montarionuniverse@gmail.com. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda dapat menarik balik tanpa mempengaruhi pemrosesan sebelumnya. Anda dapat menentang pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah atas alasan yang berkaitan dengan situasi Anda dan untuk mengarahkan pemasaran kapan saja. Jika hukum lokal yang berlaku memerlukan tindak balas yang lebih cepat, kami memenuhi batas waktu tersebut. Kami bertindak balas dalam batas waktu GDPR, biasanya satu bulan; setiap perpanjangan yang sah dikomunikasikan dengan alasan. Anda dapat mengeluh kepada CNPD (www.cnpd.pt) atau otoritas perlindungan data yang kompeten di negara Anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu. Kami tidak membuat keputusan yang otomatis dengan efek hukum atau sama-sama signifikan pada pelanggan; ini tidak menggambarkan keputusan sendiri dari penyedia independen, yang harus mereka jelaskan dalam pemberitahuan mereka.
Setelah cek tersedia, cookie atau mekanisme yang setara yang sangat diperlukan untuk keranjang, sesi, keamanan dan pembayaran dapat digunakan. Statistik atau iklan yang memerlukan persetujuan tergantung pada pilihan sebelumnya pengunjung. Keutamaan situs tidak secara otomatis menyetujui alat opsi dalam cek eksternal; informasi dan pilihan yang relevan harus tersedia dalam cek itu sendiri.