Syarat-syarat ini berlaku untuk pembelian buku fisik di mana José Luís Santos Monteiro, pemilik Montarion Universe, dikenal sebagai penjual. Pembelian dari toko-toko eksternal dikendalikan oleh syarat-syarat penjual yang diidentifikasi di sana, tanpa membatasi hak-hak konsumen wajib.
Versi 2 Oktober 2026 · revisi 2. Dokumen ini memuat syarat yang diterbitkan untuk negara tujuan ini. Rincian pembelian individual, termasuk harga total dan waktu pengiriman yang disepakati, merupakan bagian dari konfirmasi pesanan.
José Luís Santos Monteiro, pemilik Montarion Universe, nomor pajak Portugis NIF 271034378. Alamat dan alamat pengembalian: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email : montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (hanya pesan)
Setelah pengesahan pembayaran, produksi mungkin membutuhkan waktu hingga 8 hari kalender untuk dimulai, meskipun periode tunggu yang lebih pendek biasanya diharapkan. Angka produksi dan pengiriman Lulu Direct atau Cloudprinter yang ditunjukkan sebelum pembayaran berjalan dari awal produksi dan tidak mencakup hari-hari tunggu ini. Jangka waktu total adalah sehingga 8 hari kalendar persiapan ditambah perkiraan produksi dan pengiriman untuk tujuan dan metode pengiriman yang dipilih. Penilaian ini tidak membatasi hak-hak hukum dalam kasus keterlambatan atau tidak pengiriman.
Mencetak buku standar hanya setelah pesanan tidak dengan sendirinya menghapus hak pembatalan kontrak. Pengecualian personalisasi hukum hanya berlaku jika buku dibuat secara nyata sesuai dengan spesifikasi pelanggan atau secara jelas personalisasi.
Toko menggunakan Shopify untuk pembelian dan Moloni untuk invoicing. Buku dicetak dan dikirim melalui Lulu Direct atau Cloudprinter sesuai dengan pesanan dan tujuan. Penjual adalah pemilik Montarion Universe; penyedia ini tidak menggantikan tanggung jawab penjual terhadap konsumen.
Sebelum mengkonfirmasi pembelian, Anda dapat meninjau buku, edisi, bahasa, kuantitas, alamat, mata uang, total harga, pajak dan pengiriman, memperbaiki informasi Anda dan membaca syarat-syarat ini. Pemeriksaan pesanan akhir harus membuat kewajiban untuk membayar jelas. Metode pembayaran yang tersedia dan waktu pengiriman ditunjukkan pada cek. Konfirmasi mengidentifikasi pesanan dan syarat yang dipersetujui dalam bentuk yang dapat Anda simpan; penerimaan pembayaran tidak menggantikan informasi kontrak. Perubahan berikutnya membutuhkan kesepakatan dan tidak mengurangi hak-hak hukum.
Total waktu yang ditunjukkan sebelum pembayaran termasuk persiapan, produksi dan transportasi. Waktu yang lebih lama dari default hukum membutuhkan informasi dan persetujuan terlebih dahulu; satu-satunya anggaran pencetakan bukan total waktu pengiriman. Jika kami tidak dapat memenuhi, kami akan memberitahu Anda tentang situasi dan hak yang berlaku untuk menyetujui jangka waktu baru atau membatalkan dengan pengembalian. Keheningan tidak dianggap sebagai perjanjian. Anda dapat mengumumkan penarikan sebelum menerima buku; jika buku itu tidak dikirim, tidak ada buku untuk dikembalikan.
José Luís Santos Monteiro mengendalikan dukungan pembelian di montarionuniverse@gmail.com atau melalui formulir kontak, tanpa akun. Formulir ini memberikan referensi dan konfirmasi yang dapat Anda simpan. Jika peraturan e-commerce yang berlaku memungkinkan, kami mengakui keluhan dalam waktu 48 jam dan menangani keluhan dalam waktu yang ditetapkan oleh hukum, termasuk waktu satu bulan yang berlaku di India. Hak pembatalan dan pengembalian tidak tergantung pada foto, izin sebelumnya atau keluhan kepada pencetak. Alamat penjual berada di halaman ini; kami mengatur pengembalian penjual-pembayaran di mana diperlukan. Jangan mengirim buku secara langsung ke printer tanpa alamat pengembalian yang sesuai.
Setiap pembelian mencakup buku dan jumlah yang dipilih, tanpa langganan atau pembaruan otomatis. Sebelum pembayaran, mata uang, harga total, pajak yang berlaku, biaya pengiriman dan biaya lain yang diketahui dipaparkan. Jika biaya tidak dapat dihitung secara munasabah, metode penghitungnya dan kemungkinan biaya tersebut dijelaskan. Pembayaran tambahan membutuhkan perjanjian yang jelas. Bahasa buku dikenal secara terpisah dari situs web dan bahasa kontrak.
Anda dapat membuka, menyimpan, dan mencetak syarat serta formulir yang berlaku untuk negara tujuan. Konfirmasi pembelian individual harus memuat rincian pesanan dan versi syarat yang berlaku bagi kontrak, dalam media yang dapat Anda simpan. Perubahan berikutnya pada situs tidak mengubah kontrak yang telah disepakati secara retroaktif. Anda dapat meminta salinan atau penjelasan mengenai perbedaan melalui kontak penjual tanpa membuat akun. Faktur merupakan dokumen yang berbeda dari konfirmasi kontrak.
Penjual yang berbasis di Portugal tidak menghapus perlindungan wajib sesuai dengan hukum yang berlaku untuk pembelian Anda. Tidak ada istilah yang menguatkan yurisdiksi eksklusif Portugis atau menghalangi akses ke otoritas dan badan penyelesaian pertikaian yang kompeten. Jika istilah komersial bertentangan dengan aturan wajib yang berlaku, aturan tersebut menjadi prioritas.
Di Uni Eropa, periode 14 hari dimulai ketika Anda, atau pihak ketiga yang Anda tentukan selain pengangkut, mengambil pemilikan fisik buku. Untuk beberapa buku dalam satu pesanan yang diserahkan secara terpisah, itu dimulai dengan penerimaan buku terakhir; untuk barang-barang yang diserahkan dalam lot atau keping, pada penerimaan lot atau keping terakhir. Mengirim pemberitahuan pembatalan kontrak Anda sebelum batas waktu sudah cukup. Peraturan dan peraturan tentang informasi yang hilang tetap berlaku.
Untuk pengiriman yang tunduk pada aturan Uni Eropa, penjual menanggung risiko kehilangan atau kerusakan sampai Anda, atau pihak ketiga yang Anda tunjuk selain pengangkut, menerima buku secara fisik. Jika Anda secara mandiri menunjuk pengangkut yang tidak ditawarkan oleh penjual, pengecualian menurut undang-undang memindahkan risiko saat barang diserahkan kepada pengangkut tersebut. Laporkan kehilangan, kerusakan, atau kegagalan pengiriman kepada penjual. Anda tidak diwajibkan menyelesaikan masalah hanya dengan percetakan atau pengangkut.
Kecuali waktu lain secara eksplisit dipersetujui, buku akan diserahkan tanpa penundaan yang tidak munasabah dan dalam waktu 30 hari dari kontrak. Jika jangka waktu yang dipersetujui atau undang-undang hilang, Anda dapat membenarkan periode tambahan yang sesuai dan menamatkan kontrak jika pengiriman masih tidak terjadi. Tidak diperlukan periode tambahan jika penjual menolak pengiriman atau tanggal penting di bawah syarat-syarat hukum. Penundaan untuk tidak memberikan Anda berhak untuk pengembalian dana sesuai dengan hukum yang berlaku.
Untuk buku standar yang dibeli di jarak jauh, Anda dapat memaklumkan penarikan dalam 14 hari setelah penerimaan dan mengembalikan buku dalam 14 hari setelah pemberitahuan. Tidak diperlukan izin sebelumnya atau penggunaan wajib dari formulir: deklarasi yang tidak jelas cukup. Mencetak pada permintaan sebuah buku normal tidak mewakili personalisasi.
Pengembalian termasuk pembayaran yang diterima dan biaya pengiriman standar dan dibayar dalam waktu 14 hari setelah pemberitahuan. Biaya pengiriman tambahan yang timbul dari pilihan Anda mungkin dikecualikan jika diizinkan oleh hukum. Jika diizinkan, penjual dapat menunggu sampai menerima buku atau bukti pengembalian, apa pun yang terjadi terlebih dahulu. Pemeriksaan tidak memperpanjang batas itu. Untuk pengembalian pikiran yang berubah, Anda menanggung biaya pengembalian seperti yang didedahkan; untuk kurangnya pematuhan, penjual menanggung biaya yang diperlukan. Pengurangan untuk nilai yang dikurangi hanya diizinkan sejauh yang secara hukum dapat diperuntukkan untuk berurusan di luar apa yang diperlukan untuk memeriksa buku.
Ada perlindungan hukum terhadap ketidakpatuhan setidaknya dua tahun, tanpa membahayakan perlindungan nasional yang lebih tinggi. Anda dapat mengajukan permohonan kepada Pusat Konsumen Eropa dan pihak berwenang dan pengadilan. Kebijakan privasi ini menjelaskan hak dan transfer GDPR.
Untuk buku-buku baru, jaminan hukum mencakup kekurangan yang muncul dalam waktu dua tahun dari pengiriman, dengan anggapan keberadaan pada pengiriman selama periode ini. Perbaikan atau penggantian harus gratis dan, sebagai aturan, selesai dalam 30 hari dari permintaan. Jaminan kekurangan tersembunyi, yang dapat dilaksanakan dalam waktu dua tahun dari penemuan, juga dipertahankan.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Konsumen memiliki waktu dua tahun dari pengiriman barang untuk mengajukan jaminan kepatuhan hukum jika kekurangan kepatuhan menjadi nyata. Selama periode tersebut, konsumen hanya perlu mengkonfirmasi bahwa ada kekurangan pematuhan, bukan tanggal di mana ia menjadi jelas.
Jika kontrak penjualan menyediakan penyediaan konten digital atau layanan digital secara berterusan selama lebih dari dua tahun, jaminan hukum berlaku untuk konten atau layanan tersebut sepanjang periode penyediaan yang dipersetujui. Selama periode tersebut, konsumen hanya perlu mengidentifikasi kurangnya pematuhan yang mempengaruhi konten atau layanan digital, bukan tanggal di mana ia menjadi jelas.
Jika berlaku, jaminan kepatuhan hukum memerlukan pedagang untuk memberikan semua update yang diperlukan untuk menjaga kepatuhan barang.
Konsumen berhak untuk memperbaiki atau mengganti dalam waktu tiga puluh hari dari permintaan, bebas biaya dan tanpa masalah yang signifikan.
Jika barang diperbaiki di bawah jaminan pematuhan hukum, jaminan asli diperpanjang hingga enam bulan.
Jika konsumen meminta perbaikan tetapi penjual meminta penggantian, jaminan pematuhan hukum dimulai lagi selama dua tahun dari tanggal penggantian.
Konsumen dapat menyimpan barang dan mendapatkan pengurangan harga pembelian, atau menamatkan kontrak dan mendapatkan pengembalian penuh sebagai balasan untuk pengembalian barang, jika:
1 . Pembeli menolak untuk memperbaiki atau mengganti barang;
2 . Perbaikan atau penggantian terjadi lebih dari tiga puluh hari setelah permintaan;
3. Perbaikan atau penggantian menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi konsumen, terutama jika konsumen akhirnya menanggung biaya pengembalian atau penghapusan barang yang tidak sesuai, atau biaya pemasangan barang yang diperbaiki atau penggantian;
4. Kekurangan pematuhan bertahan meskipun usaha yang gagal dari penjual untuk membawa barang ke dalam pematuhan.
Konsumen juga berhak untuk pengurangan harga atau pengakhiran kontrak jika kurangnya pematuhan begitu serius bahwa pengurangan harga atau pengakhiran segera adalah membenarkan. Dalam hal ini, konsumen tidak perlu meminta perbaikan atau penggantian terlebih dahulu.
Konsumen tidak berhak untuk menghentikan penjualan jika kurangnya ketergantungan.
Setiap periode di mana barang-barang tidak dapat digunakan karena mereka sedang diperbaiki atau diganti, menangguhkan periode jaminan yang tersisa sampai barang-barang yang diperbaiki atau diganti diserahkan.
Hak-hak di atas berasal dari Perkara L. 217-1 sampai L. 217-32 Kod Pengguna.
Penjual yang dengan iktikad buruk menghalangi pelaksanaan jaminan kesesuaian berdasarkan undang-undang dapat dikenai denda perdata hingga 300.000 euro, yang dapat dinaikkan sampai 10% dari rata-rata omzet tahunan (Pasal L. 241-5 Kitab Undang-Undang Konsumen).
Konsumen juga mendapatkan jaminan hukum atas cacat tersembunyi berdasarkan Pasal 1641 hingga 1649 Kitab Undang-Undang Perdata, selama dua tahun sejak cacat ditemukan. Jaminan ini memberikan hak atas pengurangan harga jika barang tetap disimpan, atau pengembalian dana penuh jika barang dikembalikan.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Informasi yang disediakan untuk pembelian langsung. Ini berlaku ketika José Luís Santos Monteiro, pemilik Montarion Universe, dikenal sebagai penjual. Menerbitkan kebijakan ini tidak berarti bahwa penjualan sudah terbuka. Pembelian yang dilakukan dengan ritel eksternal mengikuti kebijakan ritel tersebut.
Pengendali data adalah José Luís Santos Monteiro, nomor pajak 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (hanya pesan). Dalam pembelian langsung, data yang diproses mencakup nama, email, alamat penagihan dan pengiriman, negara, data pajak jika diberikan atau diwajibkan oleh hukum, nomor telepon jika diperlukan untuk pengiriman, buku dan edisi yang dipilih, jumlah, harga, pajak, ongkos kirim, nomor referensi dan status pesanan, serta korespondensi mengenai pembayaran, pengiriman dan bantuan pelanggan. Kolom yang wajib diisi ditandai saat pembayaran. Tanpa informasi yang diperlukan, kami tidak dapat menyelesaikan atau mengirimkan pesanan; informasi lainnya bersifat opsional.
Informasi yang diperlukan untuk memproses pembelian, menerima pembayaran, memproduksi dan mengirim buku, mengirim konfirmasi, serta memberikan bantuan diproses untuk langkah prakontrak atas permintaan Anda dan pelaksanaan kontrak (Pasal 6(1)(b) GDPR). Penerbitan faktur, pelaporan pajak, penyimpanan data yang diwajibkan hukum dan pemenuhan hak konsumen didasarkan pada kewajiban hukum (huruf (c)). Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan serta pembelaan hak didasarkan pada kepentingan sah untuk melindungi usaha dan transaksi, dengan tetap mempertimbangkan hak Anda (huruf (f)). Persetujuan tidak diminta untuk pemrosesan yang diperlukan guna melaksanakan kontrak atau memenuhi kewajiban hukum.
Toko menggunakan Shopify untuk mengelola cek dan pesanan dan Moloni untuk mengeluarkan invois. Pembayaran diproses oleh penyedia yang teridentifikasi pada cek; jangan mengirim nomor kartu atau kode keamanan melalui formulir kontak. Penjual menerima rincian transaksi yang diperlukan untuk mengkonfirmasi pembayaran, jumlah perdamaian dan pengembalian; rincian kartu penuh diproses oleh penyedia pembayaran. Untuk memproduksi dan mengirimkan buku, pesanan yang sangat diperlukan dan informasi penerima dibagikan dengan Lulu Direct atau Cloudprinter, tergantung pada layanan yang sebenarnya digunakan, dan mitra produksi dan pengangkut yang terlibat. Mereka menerima informasi yang diperlukan untuk tugas mereka, bukannya akses umum ke sejarah pelanggan. Dalam integrasi standar Lulu Direct, penjual adalah pengendali data pesanan dan Lulu memprosesnya atas nama penjual; menggunakan pencetak tidak memindahkan semua kewajiban penjual kepada Lulu.
Informasi yang diperlukan juga dapat diterima oleh penyedia hosting Sites/OpenAI dan Cloudflare, layanan email yang digunakan (Google/Gmail atau Resend, jika diaktifkan), petugas bantuan yang berwenang, serta akuntan atau penasihat yang terikat kewajiban yang berlaku. Otoritas pajak, pengadilan, atau badan publik lainnya menerima informasi jika ada dasar hukum. Penyedia layanan dapat bertindak atas nama kami atau, untuk kegiatan yang ditentukan oleh hukum atau layanan mereka sendiri, sebagai pengendali data independen. Pesan tentang pembayaran, faktur, pengiriman, pengembalian, atau pengaduan merupakan komunikasi layanan. Pembelian tidak membuat Anda terdaftar untuk menerima iklan atau buletin; pemasaran yang didasarkan pada persetujuan memerlukan pilihan terpisah dan dapat ditolak atau dibatalkan.
Fitur dan rekaman pajak yang diperlukan disimpan selama periode hukum Portugis, biasanya 10 tahun, kecuali berlaku periode lain yang berlaku secara hukum. Informasi pesanan operasional disimpan selama pemenuhan kontrak dan, setelah pengiriman, hanya selagi diperlukan untuk pengembalian, jaminan, kewajiban hukum dan kemungkinan tuntutan atau pertikaian, dengan mempertimbangkan periode hukum yang berlaku. Informasi yang tidak lagi diperlukan dihapus atau dianonimkan. Pesan dukungan mengikuti periode pemeliharaan formulir kontak: sampai 12 bulan setelah penutupan, kecuali kewajiban hukum yang didokumentasikan atau pertikaian membutuhkan pemeliharaan lebih lama. Permintaan penghapusan tidak menghapus rekaman yang harus disimpan secara hukum.
Shopify dan penyedia pembayaran, produksi, pengiriman, hosting dan komunikasi dapat memproses informasi di luar Area Ekonomi Eropa, termasuk ketika pengiriman terjadi di negara lain. Transfer yang tertakluk pada GDPR hanya dapat terjadi atas dasar yang berlaku: keputusan ketepatan, jaminan yang sesuai seperti klaim kontrak standar dan langkah tambahan jika perlu, atau pengecualian hukum yang ketat berlaku, termasuk kebutuhan untuk melakukan pengiriman internasional yang diminta oleh pelanggan. Anda dapat meminta e-mail pengendali untuk informasi tentang destinasi dan salinan atau deskripsi jaminan yang berlaku, dengan perlindungan data pihak ketiga dan informasi sulit. Akses terbatas kepada mereka yang membutuhkan informasi untuk tugas mereka dan di bawah tindakan keamanan dan kerahasiaan yang sesuai.
Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan dan, jika berlaku, portabilitas atau bantahan dengan mengirimkan email ke montarionuniverse@gmail.com. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda dapat menarik balik tanpa mempengaruhi pemrosesan sebelumnya. Anda dapat menentang pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah atas alasan yang berkaitan dengan situasi Anda dan untuk mengarahkan pemasaran kapan saja. Jika hukum lokal yang berlaku memerlukan tindak balas yang lebih cepat, kami memenuhi batas waktu tersebut. Kami bertindak balas dalam batas waktu GDPR, biasanya satu bulan; setiap perpanjangan yang sah dikomunikasikan dengan alasan. Anda dapat mengeluh kepada CNPD (www.cnpd.pt) atau otoritas perlindungan data yang kompeten di negara Anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu. Kami tidak membuat keputusan yang otomatis dengan efek hukum atau sama-sama signifikan pada pelanggan; ini tidak menggambarkan keputusan sendiri dari penyedia independen, yang harus mereka jelaskan dalam pemberitahuan mereka.
Setelah cek tersedia, cookie atau mekanisme yang setara yang sangat diperlukan untuk keranjang, sesi, keamanan dan pembayaran dapat digunakan. Statistik atau iklan yang memerlukan persetujuan tergantung pada pilihan sebelumnya pengunjung. Keutamaan situs tidak secara otomatis menyetujui alat opsi dalam cek eksternal; informasi dan pilihan yang relevan harus tersedia dalam cek itu sendiri.