Ezek a feltételek fizikai könyvek vásárlására vonatkoznak, ahol a José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa, eladóként van azonosítva. A külső áruházakban történő vásárlásokra az adott áruházakban azonosított eladó feltételei vonatkoznak, a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.
2026. október 3-i változat · 1. felülvizsgálat. Ez a dokumentum tartalmazza az adott rendeltetési helyre vonatkozó közzétett feltételeket; az egyes vásárlási adatok, beleértve a teljes árat és a megegyezett szállítási időt, a megrendelés visszaigazolásának részét képezik.
José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa, adóazonosító: 271034378. Visszaküldési cím: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugália. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (csak üzenetek).
A fizetés visszaigazolását követően a gyártás megkezdése akár 8 naptári napot is igénybe vehet, bár általában rövidebb időtartam várható. A Lulu Direct vagy Cloudprinter fizetés előtt bemutatott gyártási és szállítási becslése a gyártás megkezdésétől számítódik, és nem tartalmazza ezeket a várakozási napokat. A teljes átfutási idő tehát legfeljebb 8 naptári napnak felel meg az előkészítéshez, plusz a kiválasztott célállomáshoz és módhoz megadott becsült gyártási és szállítási időnek. Ez a becslés nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait késedelem vagy nem kézbesítés esetén.
Egy normál könyv megrendelés utáni kinyomtatása önmagában nem zárja ki az elállási jogot. A személyre szabott árukra vonatkozó jogi kivétel csak akkor érvényes, ha a könyvet ténylegesen a megrendelő specifikációi szerint állítják elő, vagy egyértelműen személyre szabott.
Az üzlet a Shopify-et használja a vásárlási folyamathoz, a Moloni-et pedig a számlázáshoz. A könyvek nyomtatása és szállítása a Lulu Direct vagy a Cloudprinter-en keresztül történik, a megrendeléstől és a rendeltetési helytől függően. Az eladó a Montarion Universe tulajdonosa; Ezek a szolgáltatók nem helyettesítik a fogyasztóval szembeni felelősségüket.
A vásárlás megerősítése előtt áttekintheti a könyvet, a kiadást, a nyelvet, a mennyiséget, a címet, a pénznemet, a teljes árat, az adókat és a szállítási költségeket, javíthatja az adatokat, és megtekintheti ezeket a feltételeket. A végleges megrendelésnek fel kell tüntetnie, hogy fizetést von maga után. A ténylegesen elérhető fizetési módok és az átvétel időpontja a pénztárnál kerülnek feltüntetésre. A visszaigazolás egy olyan adathordozón azonosítja a megrendelést és a megállapodás szerinti feltételeket, amelyet megőrizhet; a fizetési bizonylat nem helyettesíti a szerződéses információkat. Az utólagos módosítás a megállapodástól függ, és nem csökkenti a törvényes jogokat.
A fizetés előtt feltüntetett teljes idő magában foglalja az előkészítést, a gyártást és a szállítást. A törvényes alapértelmezett időnél hosszabb idő az előzetes tájékoztatástól és a megállapodástól függ; a nyomtatási becslés önmagában nem a teljes idő. Ha nem tudjuk teljesíteni a megrendelést, tájékoztatjuk a helyzetről és az alkalmazható jogokról, hogy új határidőt fogadjon el, vagy visszatérítéssel lemondja a megrendelést. Csendben nem feltételezzük az elfogadást. A könyv átvétele előtt jelezheti elállását; Ha még nem küldték el, nincs visszaküldendő könyv.
A José Luís Santos Monteiro felelős a vásárlási támogatásért, és a montarionuniverse@gmail.com címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül fogadja a kéréseket, fiók létrehozása nélkül. Az űrlapon keresztüli kommunikáció egy hivatkozási számot és visszaigazolást generál, amelyet megőrizhet. Az erre vonatkozó szabályok hatálya alá tartozó e-kereskedelmi panaszok esetében 48 órán belül visszaigazoljuk a beérkezést, és a panaszt a törvényes határidőn belül feldolgozzuk, beleértve az Indiában alkalmazandó egy hónapos határidőt is. Az elállási és visszatérítési jog nem függ a fényképektől, az előzetes engedélytől vagy a nyomdával kapcsolatos panaszoktól. Az eladó címe ezen az oldalon található; szükség esetén a visszaküldés módját saját költségünkre intézzük. Ne küldjön könyveket közvetlenül a nyomdának anélkül, hogy megadná a megfelelő visszaküldési címet.
Minden vásárlás a kiválasztott könyveknek és mennyiségeknek felel meg, előfizetés vagy automatikus megújítás nélkül. Fizetés előtt feltüntetjük a pénznemet, a teljes árat, az alkalmazandó adókat, a szállítási költségeket és az egyéb ismert költségeket. Amennyiben egy díj nem számítható ki előre, elmagyarázzuk annak kiszámítási módját és a beszedés lehetőségét. A fizetős extrákhoz kifejezett elfogadás szükséges. A könyv nyelve külön van feltüntetve a weboldal nyelvétől és a vásárlási feltételektől.
A célhelyhez kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket és űrlapokat megnyithatja, mentheti és kinyomtathatja. Az egyes vásárlási visszaigazolásoknak tartalmazniuk kell a rendelési adatokat és a szerződésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek változatát egy olyan adathordozón, amelyet megőrizhet. A weboldal jövőbeni módosításai nem módosítják visszamenőlegesen a megkötött szerződést. Másolatot kérhet, vagy az eltéréseket tisztázhatja az eladóval való kapcsolatfelvétel útján, fiók létrehozása nélkül. A számla különálló dokumentum a szerződéses visszaigazolástól.
Az eladó portugáliai székhelye nem fosztja meg a fogyasztót a vásárlására alkalmazandó jog kötelező védelmétől. Egyetlen feltétel sem írja elő kizárólagosan a portugál bíróságokhoz való fordulást, és nem akadályozza meg az illetékes hatóságokhoz és a vitarendezési eszközökhöz való fordulást. Kereskedelmi feltétel és az alkalmazandó kötelező szabály közötti ellentmondás esetén az utóbbi az irányadó.
A törvény teljes körű és valós tájékoztatást nyújt az eladóról és a termékről, és érvényteleníti a fogyasztók jogi jogait.
A kiadványok bevezetésére nemzeti vámkorlátozások vonatkoznak. A vámhatóságnak meg kell jelölnie azokat a pornográf anyagokat és kiadványokat, amelyek a politikai vagy gazdasági biztonságot, az egészséget vagy az erkölcsöt károsítják, beleértve a postai küldeményeket is. A könyv katalógusban való rendelkezésre állása nem garantálja a vámhatóságok általi elfogadhatóságát. Az adott megrendelés feltételeinek tiszteletben kell tartaniuk ezeket a korlátozásokat és a fogyasztó törvényes jogait.
Az eladó ellenőrzi az ismert szállítási korlátozásokat a megrendelés elfogadása előtt. Amennyiben a szerződés megkötését követően képtelenség merül fel, a vevő tájékoztatást kap, és fenntartja a felmondási, visszatérítési és egyéb jogorvoslati jogot. A nyomdai társaság vagy fuvarozó használata nem távolítja el az eladót a szerződéses felelősség alól.
Közzétételi információk: A vásárlás befejezése előtt meg kell határozni a könyvet, a nyelvet, a formátumot, a mennyiséget, az árat és a díjakat, a gyártót és a tényleges gyártási országot, valamint a termékre vonatkozó egyéb követelményeket. Az eladó portugál székhelye nem jelenti azt, hogy a példányt Portugáliában nyomtatják. Ha a gyártási országot vagy a szállítási lehetőség gyártóját még nem határozták meg, akkor a megrendelés előtt kérheti a megerősítést.
Vásárlási bizonyíték: az eladót, a megvásárolt könyvet, az árat és a vásárlás dátumát tartalmazó dokumentumot kapja meg a 17. cikknek megfelelően. Ha elveszíti a bizonyítékot, kérheti a másolatot; ennek a dokumentumnak a hiánya önmagában nem akadályozza meg a vásárlás más, törvény által megengedett módon történő bizonyítását.
A szállítás előtt a megrendelést indoklás nélkül törölheti, a 21. Cikk szerint. Előlegfizetés esetén a visszatérítés csak az eladó által a megrendelés végrehajtása során ténylegesen felmerült költségeket veheti figyelembe, ha azt a törvény és a szerződés lehetővé teszi. A lemondásért nem alkalmazunk automatikus szankciót.
Nem fogadjuk el automatikusan a visszajelzéseket kizárólag azért, mert meggondolta magát. Kivételes felülvizsgálatot kérhet e-mailben vagy a weboldalon keresztül; az elfogadást és a feltételeket a könyv elküldése előtt közöljük. Ez az önkéntes visszaküldési szabályzat nem zárja ki a törvényes jogokat a hiba, a hibás kézbesítés, a nem megfelelés vagy a törvényes törlés esetén.
Az olyan hiányos vagy hamis információ, amely a könyvet a szükséges jellemzők vagy rendeltetésszerű használat szempontjából alkalmatlanná teszi, 7 naptári napon belül megszünteti a szerződést, a 14. cikk (11) bekezdése és a 12. cikk szerint. A visszatérítést és a visszatérítést ez a jog szabályozza; nem csupán a gondolkodásmód megváltoztatása.
Az Ön által kifejezetten elfogadott önkéntes visszaküldés esetén a könyv átvételét és ellenőrzését követően kiadjuk a megegyezett visszatérítést. Az ügyfélnek tulajdonítható kár az értékvesztés arányában dokumentált levonást indokolhat; ha a könyv teljes értékét elveszítette, a visszatérítés nulla lehet. Ez a feltétel nem vonatkozik a törvényes lemondásra hibásan vagy az eladó szerződésszegése miatt.
A visszafizetés feldolgozása után megerősítést küldünk. Az idő, amíg a pénz elérhetővé válik a számláján vagy a kártyán, a fizetési módtól függ, és napok vagy hetek lehetnek. Ez a banki késedelem nem változtatja meg azt a határidőt, amelyen belül az eladónak ki kell adnia a visszatérítést.
A hibaelhárításra vonatkozó szabályzat: Az értékelési és jogorvoslati határidők az eladó általi másolat kézhezvételétől kezdődnek. Az eredeti minőségellenőrzést az eladó a kézhezvételétől számított három naptári napon belül végzi el. A javított vagy cserélt könyvet a kézhezvételétől számított 20 napon belül küldjük. A postai tranzit idő nem szerepel ezekben az időszakokban, és az ügyfelet tájékoztatják a könyv elküldéséről. Amennyiben visszatérítésre kerül sor, a visszatérítést az Ügyfél visszaküldésétől számított három munkanapon belül kell kiállítani, az ilyen szállítás bizonyítékának bemutatása után. Az eladó az eladó által kért visszatérítésért fizet; a szokásos használatból eredő kopást nem vonjuk le a hibák visszatérítéséből. Amennyiben a hiba okának megállapításához technikai szakértelemre van szükség, a 22. cikk (10) bekezdésével összhangban megfelelő képesítéssel és tapasztalattal rendelkező személy beavatkozását kell biztosítani. A fogyasztó követheti a szakértői véleményt, és bíróságon vitathatja megállapításait. Az eladó eredeti ellenőrzése nem helyettesíti ezt a szakértelmet.
A támogatásért és a panaszokért felelős részleget a José Luís Santos Monteiro kezeli. A montarionuniverse@gmail.com címen kapcsolatba léphet, vagy használhatja a weboldal formáját – fiók létrehozása nélkül – a megrendelés, a kérdés és a kívánt megoldás részleteinek megadásával. A panasz benyújtása az Eladóval nem zárja ki az illetékes hatóságokhoz vagy bíróságokhoz való jogorvoslatot. Nincs olyan kikötés, amely kötelezné a portugál bíróságok kizárólagos joghatóságát az Ön kötelező jogai kárára.
Az eladó által Portugáliában végzett feldolgozás a GDPR és a közvetlen vásárlások adatvédelmi politikájának hatálya alá tartozik. Amennyiben a feldolgozásra a Törvény az adatvédelemről és annak védelméről vonatkozik, Ön tudomást szerezhet a feldolgozott adatokról, azok eredetéről, céljáról, felhasználási módjáról és tárolásáról, kérheti a jogi esetekben történő szabad hozzáférést, helyesbítést, blokkolást vagy törlést, és ha megengedett, visszavonhatja a beleegyezést, anélkül, hogy eltérne a fennálló kötelezettségektől vagy a jogilag előírt tárolástól. A hozzáférés iránti kérelmet és az indokolással ellátott megtagadást a 27. cikkben meghatározott egy munkanapos határidőnek kell követnie. A hirdetéshez előzetes beleegyezés szükséges. A kérelmeket José Luís Santos Monteiro-nak kell benyújtani a montarionuniverse@gmail.com címen. Az alkalmazandó jog által előírt, harmadik fél részére történő adattovábbításra vonatkozó hozzájárulás és közlések nem helyettesítik a jelen oldal egyszerű megtekintését. A szolgáltatókról, a feldolgozási országokról és a garanciákról szóló információkat a közvetlen vásárlások adatvédelmi irányelve tartalmazza; nem állítjuk, hogy az adatokat Turkmenisztánban tárolják.
A közvetlen vásárlások elindításához készített információk. Akkor érvényes, ha a José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa eladóként van azonosítva. A szabályzat közzététele nem jelenti azt, hogy az értékesítés már megkezdődött. A külső áruházi eladókkal lebonyolított vásárlások az adott eladók szabályzatait követik.
Az adatkezelő a José Luís Santos Monteiro, adóazonosító: 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugália; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp: +351 969 091 148 (csak üzenetek). Közvetlen vásárlások esetén a következő információkat kezeljük: név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, ország, adózási információk, amennyiben megadták vagy jogszabály írja elő, telefonszám, amennyiben a szállításhoz szükséges, kiválasztott könyvek és kiadások, mennyiségek, árak, adók, szállítási költségek, rendelési hivatkozás és állapot, fizetés, szállítás és támogatási kommunikáció. A kötelező mezőket a vásárlási folyamat során azonosítjuk. A szükséges adatok nélkül a megrendelés nem teljesíthető vagy kézbesíthető; a fennmaradó mezők kitöltése opcionális.
A vásárlás feldolgozásához, a fizetés fogadásához, a könyvek elkészítéséhez és kézbesítéséhez, a visszaigazolások küldéséhez és a támogatás nyújtásához szükséges adatokat az Ön kérésére szerződéskötés előtti átvilágítás és a szerződés teljesítése céljából kezeljük (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja). A számlázás, az adózási kommunikáció, a jogi adatmegőrzés és a fogyasztói jogok betartása a jogi kötelezettségek betartásán alapul (c) bekezdés). A csalások és visszaélések megelőzése, valamint a jogok védelme az üzleti tevékenység és a tranzakciók védelméhez fűződő jogos érdeken alapul, amelyet az Ön jogaival egyensúlyba hozunk (f) bekezdés). A szerződéshez elengedhetetlen vagy törvény által előírt adatkezeléshez nem kérünk hozzájárulást.
Az áruház a Shopify-et használja a vásárlások és megrendelések kezelésére, a Moloni-et pedig a számlák kiállítására. A fizetéseket a pénztárnál megadott szolgáltató dolgozza fel; ne küldjön kártyaszámokat vagy biztonsági kódokat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Az eladó megkapja a fizetés megerősítéséhez, az összegek egyeztetéséhez és a visszatérítések feldolgozásához szükséges tranzakciós adatokat; a teljes kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli. A könyvek előállításához és kézbesítéséhez csak a szigorúan szükséges rendelési és címzetti adatok kerülnek továbbításra a Lulu Direct vagy a Cloudprinter címre, a ténylegesen igénybe vett szolgáltatástól függően, valamint az érintett gyártási partnereknek és szállítóknak. Ők a feladatukhoz szükséges adatokat kapják meg, nem pedig általános hozzáférést az ügyfél előzményeihez. A normál Lulu Direct integrációban az eladó felelős a rendelési adataiért, és a Lulu kezeli azokat a nevében; a nyomdai megbízás nem ruházza át az eladó összes kötelezettségét a Lulura.
Szükséges információkat kaphat a Webhelyek/OpenAI és a Cloudflare tárhelyszolgáltatók, az alkalmazott e-mail szolgáltatások (Google/Gmail vagy Resend, ha engedélyezve van), az illetékes támogató személyzet és a könyvelők vagy tanácsadók. Adóhatóságok, bíróságok vagy más közintézmények kapnak információt, ha van jogalap. A szolgáltatók a mi nevünkben, vagy a törvény által meghatározott műveletek vagy saját szolgáltatásuk tekintetében független adatkezelőként járhatnak el. A fizetés, a számlázás, a szállítás, a visszaküldés és a panasz üzenetek szolgáltatási kommunikáció. A vásárlás nem jelenti a hirdetésekre vagy hírlevelekre való feliratkozást; a beleegyezésen alapuló marketing külön választást igényel, és elutasítható vagy törölhető.
A számlázási dokumentumokat és a szükséges adózási támogatási adatokat Portugáliában a törvényben előírt ideig, általában 10 évig tároljuk, kivéve, ha ettől eltérő időszak alkalmazandó. Az operatív megrendelési adatokat a szerződés időtartama alatt, a szállítást követően pedig csak a visszaküldések, a garancia, a jogi kötelezettségek és az esetleges jogok vagy viták kezeléséhez szükséges ideig őrizzük meg, a vonatkozó jogi határidőknek megfelelően. A már nem szükséges adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. A támogatási üzenetek a kapcsolatfelvételi űrlap megőrzési idejét követik: a lezárást követő 12 hónapig, kivéve, ha a megőrzésre jogi kötelezettség vagy peres eljárás miatt dokumentáltan szükség van. A törlési kérelem nem szünteti meg a jogilag megőrzendő dokumentumokat.
Shopify, a fizetési szolgáltatók, a termelés, a szállítás, a szállás és a kommunikáció az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatnak adatokat, különösen akkor, ha a kézbesítés egy másik országban történik. A GDPR hatálya alá tartozó adattovábbítás csak az alkalmazandó alapon történhet: megfelelőségi határozat, megfelelő biztosítékok, például standard szerződési záradékok és szükség esetén kiegészítő intézkedések, vagy szigorúan alkalmazandó jogi eltérés, beleértve az ügyfél által kért nemzetközi kézbesítés teljesítésének szükségességét. A célállomásról és az alkalmazandó biztosítékok másolatáról vagy leírásáról információt kérhet az adatkezelőnek küldött e-mailben, harmadik fél adatvédelmi és bizalmas információival együtt. A hozzáférés azokra korlátozódik, akiknek feladatuk elvégzéséhez szükségük van az adatokra, és megfelelő biztonsági és titoktartási intézkedések hatálya alá tartozik.
A montarionuniverse@gmail.com címen keresztül kérheti a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést, a korlátozást és – ahol ez elő van írva – a hordozhatóságot vagy a tiltakozást. Ha a feldolgozás hozzájáruláson alapul, azt visszavonhatja anélkül, hogy az befolyásolná a korábbi feldolgozást. A jogos érdeken alapuló feldolgozás ellen bármikor tiltakozhat az Ön helyzetével kapcsolatos okokból, valamint a közvetlen üzletszerzés ellen. Amennyiben a vonatkozó helyi törvények gyorsabb választ írnak elő, betartjuk ezt a határidőt. A GDPR-ben meghatározott határidőkön belül, általában egy hónapon belül válaszolunk; minden jogi hosszabbításról tájékoztatjuk az indokokat. Panaszát a CNPD-nél (www.cnpd.pt) vagy az Ön országában illetékes adatvédelmi hatóságnál teheti meg anélkül, hogy előbb kapcsolatba lépne velünk. Nem hozunk kizárólag automatizált döntéseket, amelyek jogi vagy azzal egyenértékű hatással lennének az ügyfélre nézve; ez nem vonatkozik a független szolgáltatók döntéseire, akiknek tájékoztatniuk kell Önt a gyakorlatukról.
Amikor a vásárlási folyamat elérhető, sütik vagy azzal egyenértékű mechanizmusok használhatók, amelyek feltétlenül szükségesek a kosár, a munkamenet, a biztonság és a fizetés fenntartásához. A hozzájárulást igénylő statisztikák vagy hirdetések a látogató előzetes választásától függenek. A webhely beállításai nem jelentik az automatikus hozzájárulást a külső fizetés opcionális eszközeihez; az alkalmazandó információknak és választási lehetőségeknek magában a vásárlási folyamatban elérhetőnek kell lenniük.