Ezek a feltételek fizikai könyvek vásárlására vonatkoznak, ahol a José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa, eladóként van azonosítva. A külső áruházakban történő vásárlásokra az adott áruházakban azonosított eladó feltételei vonatkoznak, a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.
2026 október 2-i változat · felülvizsgálat 2. Ez a dokumentum tartalmazza az adott rendeltetési helyre vonatkozó közzétett feltételeket; az egyes vásárlási adatok, beleértve a teljes árat és a megegyezett szállítási időt, a megrendelés visszaigazolásának részét képezik.
José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa, adóazonosító: 271034378. Visszaküldési cím: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugália. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (csak üzenetek).
A fizetés visszaigazolását követően a gyártás megkezdése akár 8 naptári napot is igénybe vehet, bár általában rövidebb időtartam várható. A Lulu Direct vagy Cloudprinter fizetés előtt bemutatott gyártási és szállítási becslése a gyártás megkezdésétől számítódik, és nem tartalmazza ezeket a várakozási napokat. A teljes átfutási idő tehát legfeljebb 8 naptári napnak felel meg az előkészítéshez, plusz a kiválasztott célállomáshoz és módhoz megadott becsült gyártási és szállítási időnek. Ez a becslés nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait késedelem vagy nem kézbesítés esetén.
Egy normál könyv megrendelés utáni kinyomtatása önmagában nem zárja ki az elállási jogot. A személyre szabott árukra vonatkozó jogi kivétel csak akkor érvényes, ha a könyvet ténylegesen a megrendelő specifikációi szerint állítják elő, vagy egyértelműen személyre szabott.
Az üzlet a Shopify-et használja a vásárlási folyamathoz, a Moloni-et pedig a számlázáshoz. A könyvek nyomtatása és szállítása a Lulu Direct vagy a Cloudprinter-en keresztül történik, a megrendeléstől és a rendeltetési helytől függően. Az eladó a Montarion Universe tulajdonosa; Ezek a szolgáltatók nem helyettesítik a fogyasztóval szembeni felelősségüket.
A vásárlás megerősítése előtt áttekintheti a könyvet, a kiadást, a nyelvet, a mennyiséget, a címet, a pénznemet, a teljes árat, az adókat és a szállítási költségeket, javíthatja az adatokat, és megtekintheti ezeket a feltételeket. A végleges megrendelésnek fel kell tüntetnie, hogy fizetést von maga után. A ténylegesen elérhető fizetési módok és az átvétel időpontja a pénztárnál kerülnek feltüntetésre. A visszaigazolás egy olyan adathordozón azonosítja a megrendelést és a megállapodás szerinti feltételeket, amelyet megőrizhet; a fizetési bizonylat nem helyettesíti a szerződéses információkat. Az utólagos módosítás a megállapodástól függ, és nem csökkenti a törvényes jogokat.
A fizetés előtt feltüntetett teljes idő magában foglalja az előkészítést, a gyártást és a szállítást. A törvényes alapértelmezett időnél hosszabb idő az előzetes tájékoztatástól és a megállapodástól függ; a nyomtatási becslés önmagában nem a teljes idő. Ha nem tudjuk teljesíteni a megrendelést, tájékoztatjuk a helyzetről és az alkalmazható jogokról, hogy új határidőt fogadjon el, vagy visszatérítéssel lemondja a megrendelést. Csendben nem feltételezzük az elfogadást. A könyv átvétele előtt jelezheti elállását; Ha még nem küldték el, nincs visszaküldendő könyv.
A José Luís Santos Monteiro felelős a vásárlási támogatásért, és kéréseket kap a montarionuniverse@gmail.com címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, anélkül, hogy fiókot kellene létrehozni. Az űrlapon keresztül történő kommunikáció referenciát és megerősítést hoz létre, amelyet megtarthat. Az e-kereskedelmi panaszok esetében, amelyekre az ezt előíró szabályok vonatkoznak, 48 órán belül elismerjük a panaszt, és a törvényes határidőn belül feldolgozzuk a panaszt, beleértve az Indiában alkalmazandó egy hónapos határidőt is. A visszavonási és visszatérítési jog nem függ fényképektől, előzetes felhatalmazástól vagy a nyomdai társasággal szembeni követeléstől. Az eladó címe ezen az oldalon jelenik meg; a jogszabályok által előírt esetekben saját költségünkre rendezzük a visszaküldési módokat. Ne küldjön könyveket közvetlenül a nyomtató céghez, hacsak nem adja meg a megfelelő visszaküldési címet.
Minden vásárlás a kiválasztott könyveknek és mennyiségeknek felel meg, előfizetés vagy automatikus megújítás nélkül. Fizetés előtt feltüntetjük a pénznemet, a teljes árat, az alkalmazandó adókat, a szállítási költségeket és az egyéb ismert költségeket. Amennyiben egy díj nem számítható ki előre, elmagyarázzuk annak kiszámítási módját és a beszedés lehetőségét. A fizetős extrákhoz kifejezett elfogadás szükséges. A könyv nyelve külön van feltüntetve a weboldal nyelvétől és a vásárlási feltételektől.
A célhelyhez kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket és űrlapokat megnyithatja, mentheti és kinyomtathatja. Az egyes vásárlási visszaigazolásoknak tartalmazniuk kell a rendelési adatokat és a szerződésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek változatát egy olyan adathordozón, amelyet megőrizhet. A weboldal jövőbeni módosításai nem módosítják visszamenőlegesen a megkötött szerződést. Másolatot kérhet, vagy az eltéréseket tisztázhatja az eladóval való kapcsolatfelvétel útján, fiók létrehozása nélkül. A számla különálló dokumentum a szerződéses visszaigazolástól.
Az eladó portugáliai székhelye nem fosztja meg a fogyasztót a vásárlására alkalmazandó jog kötelező védelmétől. Egyetlen feltétel sem írja elő kizárólagosan a portugál bíróságokhoz való fordulást, és nem akadályozza meg az illetékes hatóságokhoz és a vitarendezési eszközökhöz való fordulást. Kereskedelmi feltétel és az alkalmazandó kötelező szabály közötti ellentmondás esetén az utóbbi az irányadó.
Az Európai Unióban a 14 napos időszak a könyv fogyasztó vagy az általa megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél általi fizikai birtokbavételétől kezdődik. Ha egyetlen megrendelésből több könyvet külön szállítanak ki, akkor az utolsó könyv átvételétől számítják; ha egy árut tételekben vagy részletekben szállítanak ki, akkor az utolsó résztől. A határidő betartása érdekében elegendő az elállási értesítést a lejárta előtt elküldeni. A hosszabbításra és az információhiányra vonatkozó jogi szabályok továbbra is hatályban maradnak.
Az Európai Unió szabályozása alá tartozó szállítások esetén az eladó viseli az elvesztés vagy kár kockázatát, amíg a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél fizikailag át nem veszi a könyveket. Ha a fogyasztó saját kezdeményezésére olyan szállítót vesz igénybe, akit nem az eladó javasolt, akkor a kockázat átszállásának jogi kivétele érvényesül a szállítóra történő átadáskor. Értesítenie kell az eladót minden elvesztésről, sérülésről vagy kézbesítés elmaradásáról; Önnek nem kell kizárólag a nyomdával vagy a szállítóval megoldania a problémát.
Eltérő, kifejezetten megállapodott határidő hiányában a könyveket indokolatlan késedelem nélkül, és a szerződéskötést követő 30 napon belül kézbesítik. Ha a megállapodott vagy törvényes határidőt nem tartják be, megfelelő póthatáridőt biztosíthat, és felmondhatja a szerződést, ha ezt sem tartják be. Nincs szükség póthatáridőre, ha az eladó megtagadja a kézbesítést, vagy a határidő jogi feltételek alapján elengedhetetlen. A kézbesítés elmaradása miatti felmondás feljogosítja Önt a befizetett összeg visszatérítésére a törvényes feltételek szerint.
A szerződés megerősítését a szerződés megkötésétől számított öt napon belül, de legkésőbb a könyv átadásakor tartós adathordozón, a szükséges információkkal és az elállási sablonnal együtt kell megadni.
A portugál fogyasztóvédelmi szabályok hatálya alá tartozó távértékesítések esetén a könyv kézhezvételétől számított 14 napon belül értesítheti minket az elállásról. Küldjön egyértelmű nyilatkozatot a fenti e-mailben, amely azonosítja a megrendelést és a könyvet, vagy használja az alábbi modellt. Előzetes engedély nem szükséges. A könyvet a megadott címre 14 napon belül vissza kell küldeni, miután értesített minket. Ezek külön határidők: 14 nappal az elállás kézhezvételét követően, majd 14 nappal az értesítés után a könyv visszaküldésére.
A véleményváltás miatt történő elállás esetén az ügyfél fizeti a közvetlen visszaküldési költségeket. Ez nem vonatkozik a megfelelés hiányának orvoslásához szükséges költségekre, beleértve a hibás, hibás vagy sérült könyvet; ezeket a költségeket az eladó viseli.
Az elállást követően a kapott kifizetések, beleértve a szokásos szállítási költségeket is, az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítésre kerülnek. Az ügyfél által kifejezetten kiválasztott, drágább szállítási mód további költségei nem téríthetők vissza. Hacsak nem ajánljuk fel a könyvek összegyűjtését, a visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a könyveket vagy a bizonyítékot, hogy azokat visszaküldték, attól függően, hogy mi történik előbb. A könyv állapotának vizsgálata nem hosszabbíthatja meg a jogilag megengedett visszatartási időt. A visszatérítés az eredeti fizetési módot használja, hacsak kifejezetten másként nem állapodott meg, az ügyfél számára költség nélkül. A visszafizetési utasítás kiadása után több napig is eltarthat, amíg a pénz megjelenik az ügyfél egyenlegében, a fizetési módtól, a fizetési szolgáltatótól és az ügyfél bankjától függően. A feldolgozási idő nem szünteti meg az Eladó törvényes kötelezettségeit.
A portugál jog által szabályozott új fizikai könyvek a szállítás után hároméves törvényes megfelelőségi garanciával rendelkeznek. Rossz, hibás vagy sérült könyv esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelésre vonatkozó hivatkozással és a probléma leírásával. A fotók segíthetnek, de nem szükségesek a törvényes jogok gyakorlásához. A megfelelőség helyreállítására és a törvényes feltételek szerint az árcsökkentésre vagy a megszüntetésre vonatkozó jogok érvényesek. A fogyasztóra vonatkozó jogszabályok szerinti kötelező jogok nem érintik.
A vásárlónak gondoskodnia kell a könyvről, és a visszaküldéshez megfelelően csomagolnia kell. Az állapota a fogadásnál értékelhető. Ha a kár, a megjegyzések, a repedések, a foltok vagy a kopás megalapozott, és a könyv jellegének és jellemzőinek vizsgálatához szükségesnél nagyobb mértékű kezelés eredménye, az ügyfél a portugál 24/2014. sz. törvényerejű rendelet 14. cikke szerinti tényleges értékcsökkenésért felelős. Ha a könyvet rossz állapotban adják vissza a vásárlónak a túlzott kezelésből eredő kár miatt, a könyv árának teljes vagy részleges visszatérítése csak a jogilag megengedett mértékben és a tényleges, megalapozott értékvesztésnek megfelelően megtagadható. A teljes visszatérítés megtagadása a könyvdíj teljes értékvesztését és a levonás jogi elfogadhatóságát igényli. Az okokat, a bizonyítékokat és a számításokat közöljük az ügyféllel. Ez a rendelkezés nem szünteti meg a kötelező fogyasztói jogokat, illetve a szállítási költségek visszatérítését, amennyiben azt jogszabály előírja. Nincsenek rögzített büntetések vagy levonások puszta nyitásért vagy gondos ellenőrzésért. Az ügyfelek nem terhelik azokat a hibákat vagy károkat, amelyekért az eladó jogilag felelős. Ez a szabály nem zárja ki az elállási jogot, vagy lehetővé teszi a visszaküldött könyv átvételének megtagadását pusztán azért, mert az értékét csökkentette.
A Montarion Universe prioritást élvez a problémák közvetlen és barátságos megoldása érdekében, és vállalja, hogy a panaszokat gondosan és jóhiszeműen értékeli. Az ügyfeleknek fel kell venniük velünk a kapcsolatot az ezen az oldalon található adatokkal, azonosítva a megrendelést, a problémát és a kért jogorvoslatot. Mielőtt panaszt nyújt be a CICAP-nak, a fogyasztóknak először meg kell próbálniuk közvetlenül megoldani a vitát velünk, az adott Központ eljárása szerint. Ha nem kapnak választ, vagy a javasolt megoldást nem tartják kielégítőnek, a CICAP-vel a mi engedélyünk nélkül kapcsolatba léphetnek. A CICAP területi, tárgyi és értékhatár szerinti hatáskörébe tartozó fogyasztói jogviták esetén a fogyasztók a CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo ügyében fordulhatnak. Cím: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto E-mail cím: cicap@cicap.pt. Telefonszám: +351 225 508 349 (Portugál nemzeti telefonhívás). Weboldal: https://cicap.pt. A 5000 EUR-t meg nem haladó fogyasztói jogvitákra a fogyasztó által kifejezetten választott kötelező választottbírósági eljárás vagy közvetítés vonatkozik, az alkalmazandó jog szerint. Bár a CICAP felsorolás nem jelent teljes körű önkéntes tagságot, ezt az utat preferáljuk, ha a megoldás nem érhető el közvetlenül az ügyféllel. Elkötelezzük magunkat amellett, hogy jóhiszeműen együttműködünk a jogilag alkalmazható eljárásokban, és mindig barátságos megoldást keresünk közvetítés vagy békéltetés útján, tiszteletben tartva a választottbírósági eljárást, ha ez jogilag kötelező vagy megállapodott. A közvetlen megoldás igénybevétele nem korlátozza a törvényi határidőket, illetve a bíróságokhoz, más illetékes központokhoz vagy az Európai Fogyasztói Központ segítségéhez való jogot a határokon átnyúló vitákban.
A közvetlen vásárlások elindításához készített információk. Akkor érvényes, ha a José Luís Santos Monteiro, a Montarion Universe tulajdonosa eladóként van azonosítva. A szabályzat közzététele nem jelenti azt, hogy az értékesítés már megkezdődött. A külső áruházi eladókkal lebonyolított vásárlások az adott eladók szabályzatait követik.
Az adatkezelő a José Luís Santos Monteiro, adóazonosító: 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugália; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp: +351 969 091 148 (csak üzenetek). Közvetlen vásárlások esetén a következő információkat kezeljük: név, e-mail cím, számlázási és szállítási cím, ország, adózási információk, amennyiben megadták vagy jogszabály írja elő, telefonszám, amennyiben a szállításhoz szükséges, kiválasztott könyvek és kiadások, mennyiségek, árak, adók, szállítási költségek, rendelési hivatkozás és állapot, fizetés, szállítás és támogatási kommunikáció. A kötelező mezőket a vásárlási folyamat során azonosítjuk. A szükséges adatok nélkül a megrendelés nem teljesíthető vagy kézbesíthető; a fennmaradó mezők kitöltése opcionális.
A vásárlás feldolgozásához, a fizetés fogadásához, a könyvek elkészítéséhez és kézbesítéséhez, a visszaigazolások küldéséhez és a támogatás nyújtásához szükséges adatokat az Ön kérésére szerződéskötés előtti átvilágítás és a szerződés teljesítése céljából kezeljük (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja). A számlázás, az adózási kommunikáció, a jogi adatmegőrzés és a fogyasztói jogok betartása a jogi kötelezettségek betartásán alapul (c) bekezdés). A csalások és visszaélések megelőzése, valamint a jogok védelme az üzleti tevékenység és a tranzakciók védelméhez fűződő jogos érdeken alapul, amelyet az Ön jogaival egyensúlyba hozunk (f) bekezdés). A szerződéshez elengedhetetlen vagy törvény által előírt adatkezeléshez nem kérünk hozzájárulást.
Az áruház a Shopify-et használja a vásárlások és megrendelések kezelésére, a Moloni-et pedig a számlák kiállítására. A fizetéseket a pénztárnál megadott szolgáltató dolgozza fel; ne küldjön kártyaszámokat vagy biztonsági kódokat a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Az eladó megkapja a fizetés megerősítéséhez, az összegek egyeztetéséhez és a visszatérítések feldolgozásához szükséges tranzakciós adatokat; a teljes kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli. A könyvek előállításához és kézbesítéséhez csak a szigorúan szükséges rendelési és címzetti adatok kerülnek továbbításra a Lulu Direct vagy a Cloudprinter címre, a ténylegesen igénybe vett szolgáltatástól függően, valamint az érintett gyártási partnereknek és szállítóknak. Ők a feladatukhoz szükséges adatokat kapják meg, nem pedig általános hozzáférést az ügyfél előzményeihez. A normál Lulu Direct integrációban az eladó felelős a rendelési adataiért, és a Lulu kezeli azokat a nevében; a nyomdai megbízás nem ruházza át az eladó összes kötelezettségét a Lulura.
Szükséges információkat kaphat a Webhelyek/OpenAI és a Cloudflare tárhelyszolgáltatók, az alkalmazott e-mail szolgáltatások (Google/Gmail vagy Resend, ha engedélyezve van), az illetékes támogató személyzet és a könyvelők vagy tanácsadók. Adóhatóságok, bíróságok vagy más közintézmények kapnak információt, ha van jogalap. A szolgáltatók a mi nevünkben, vagy a törvény által meghatározott műveletek vagy saját szolgáltatásuk tekintetében független adatkezelőként járhatnak el. A fizetés, a számlázás, a szállítás, a visszaküldés és a panasz üzenetek szolgáltatási kommunikáció. A vásárlás nem jelenti a hirdetésekre vagy hírlevelekre való feliratkozást; a beleegyezésen alapuló marketing külön választást igényel, és elutasítható vagy törölhető.
A számlázási dokumentumokat és a szükséges adózási támogatási adatokat Portugáliában a törvényben előírt ideig, általában 10 évig tároljuk, kivéve, ha ettől eltérő időszak alkalmazandó. Az operatív megrendelési adatokat a szerződés időtartama alatt, a szállítást követően pedig csak a visszaküldések, a garancia, a jogi kötelezettségek és az esetleges jogok vagy viták kezeléséhez szükséges ideig őrizzük meg, a vonatkozó jogi határidőknek megfelelően. A már nem szükséges adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. A támogatási üzenetek a kapcsolatfelvételi űrlap megőrzési idejét követik: a lezárást követő 12 hónapig, kivéve, ha a megőrzésre jogi kötelezettség vagy peres eljárás miatt dokumentáltan szükség van. A törlési kérelem nem szünteti meg a jogilag megőrzendő dokumentumokat.
Shopify, a fizetési szolgáltatók, a termelés, a szállítás, a szállás és a kommunikáció az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatnak adatokat, különösen akkor, ha a kézbesítés egy másik országban történik. A GDPR hatálya alá tartozó adattovábbítás csak az alkalmazandó alapon történhet: megfelelőségi határozat, megfelelő biztosítékok, például standard szerződési záradékok és szükség esetén kiegészítő intézkedések, vagy szigorúan alkalmazandó jogi eltérés, beleértve az ügyfél által kért nemzetközi kézbesítés teljesítésének szükségességét. A célállomásról és az alkalmazandó biztosítékok másolatáról vagy leírásáról információt kérhet az adatkezelőnek küldött e-mailben, harmadik fél adatvédelmi és bizalmas információival együtt. A hozzáférés azokra korlátozódik, akiknek feladatuk elvégzéséhez szükségük van az adatokra, és megfelelő biztonsági és titoktartási intézkedések hatálya alá tartozik.
A montarionuniverse@gmail.com címen keresztül kérheti a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést, a korlátozást és – ahol ez elő van írva – a hordozhatóságot vagy a tiltakozást. Ha a feldolgozás hozzájáruláson alapul, azt visszavonhatja anélkül, hogy az befolyásolná a korábbi feldolgozást. A jogos érdeken alapuló feldolgozás ellen bármikor tiltakozhat az Ön helyzetével kapcsolatos okokból, valamint a közvetlen üzletszerzés ellen. Amennyiben a vonatkozó helyi törvények gyorsabb választ írnak elő, betartjuk ezt a határidőt. A GDPR-ben meghatározott határidőkön belül, általában egy hónapon belül válaszolunk; minden jogi hosszabbításról tájékoztatjuk az indokokat. Panaszát a CNPD-nél (www.cnpd.pt) vagy az Ön országában illetékes adatvédelmi hatóságnál teheti meg anélkül, hogy előbb kapcsolatba lépne velünk. Nem hozunk kizárólag automatizált döntéseket, amelyek jogi vagy azzal egyenértékű hatással lennének az ügyfélre nézve; ez nem vonatkozik a független szolgáltatók döntéseire, akiknek tájékoztatniuk kell Önt a gyakorlatukról.
Amikor a vásárlási folyamat elérhető, sütik vagy azzal egyenértékű mechanizmusok használhatók, amelyek feltétlenül szükségesek a kosár, a munkamenet, a biztonság és a fizetés fenntartásához. A hozzájárulást igénylő statisztikák vagy hirdetések a látogató előzetes választásától függenek. A webhely beállításai nem jelentik az automatikus hozzájárulást a külső fizetés opcionális eszközeihez; az alkalmazandó információknak és választási lehetőségeknek magában a vásárlási folyamatban elérhetőnek kell lenniük.