खरीद की शर्तें · मार्शल द्वीपसमूह

विक्रेता तथा संपर्क

José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe के धारक, NIF 271034378। वापसी का पता और पता: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, पुर्तगाल। ईमेल: montarionuniverse@gmail.com। व्हाट्सएप: +351 969 091 148 (केवल संदेश)।

उत्पादन और वितरण समय

भुगतान की पुष्टि के बाद, उत्पादन शुरू करने में 8 कैलेंडर दिनों तक लग सकता है, हालांकि आमतौर पर एक छोटी प्रतीक्षा अवधि की उम्मीद की जाती है। Lulu Direct या Cloudprinter उत्पादन और वितरण का अनुमान उत्पाद की शुरुआत से भुगतान से पहले दिखाया जाता है और इन प्रतीक्षा दिनों को शामिल नहीं करता है। इसलिए कुल समय सीमा 8 कैलेंडर दिनों तक तैयार करने के लिए है, जो चुने गए गंतव्य और शिपिंग विधि के लिए उत्पादन और शिपिंग अनुमान है। यह अनुमान देरी या डिलीवरी के मामले में कानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करता है।

मांग पर छापें

एक मानक पुस्तक को केवल एक आदेश के बाद प्रिंट करना खुद से वापसी का अधिकार नहीं हटाता है। कानूनी व्यक्तिगत सामान अपवाद केवल तब लागू होता है जब पुस्तक वास्तव में ग्राहक की विनिर्देशों के अनुरूप होती है या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत होती है।

दुकान, मुद्रण और शिपिंग

दुकान खरीदने के लिए Shopify और बिलिंग के लिए Moloni का उपयोग करती है। पुस्तकें प्रिंट और आदेश और गंतव्य के अनुसार Lulu Direct या Cloudprinter के माध्यम से भेजी जाती हैं। विक्रेता Montarion Universe का मालिक है; इन सेवा प्रदाताओं की भूमिका से उपभोक्ताओं के प्रति विक्रेता की ज़िम्मेदारियाँ समाप्त या स्थानांतरित नहीं होतीं।

आदेश, भुगतान और पुष्टिकरण

खरीद की पुष्टि करने से पहले, आप पुस्तक, संस्करण, भाषा, मात्रा, पते, मुद्रा, कुल मूल्य, कर और शिपिंग की समीक्षा कर सकते हैं, अपनी जानकारी को सही कर सकते हैं और इन शर्तों को पढ़ सकते हैं। अंतिम आदेश नियंत्रण भुगतान करने के दायित्व को स्पष्ट करना चाहिए। उपलब्ध भुगतान विधियों और शुल्क समय चेकअप पर दिखाया जाता है। पुष्टि आदेश और सहमति की शर्तों को एक रूप में पहचानती है जिसे आप रख सकते हैं; भुगतान के लिए एक प्रतीक अनुबंध की जानकारी को प्रतिस्थापित नहीं करता है। बाद में किए गए परिवर्तनों को सहमति की आवश्यकता होती है और कानूनी अधिकारों को कम नहीं करते हैं।

वितरण समय सीमा तथा देरी

भुगतान से पहले दिखाए गए कुल समय सीमा में तैयारी, उत्पादन और परिवहन शामिल हैं। एक नियमगत डिफ़ॉल्ट से लंबे समय की अवधि को पहले से जानकारी और सहमति की आवश्यकता होती है; एक प्रिंट अनुमान केवल वितरण की कुल अवधि नहीं है। यदि हम इसे पूरा नहीं कर सकते हैं, तो हम आपको स्थिति और नए समय सीमा पर सहमत होने या वापसी के साथ रद्द करने के लिए लागू अधिकारों के बारे में सूचित करते हैं। चुपचाप समझौता नहीं किया जाता है। आप किताब प्राप्त करने से पहले वापसी की सूचना कर सकते हैं; यदि यह भेजा गया है, तो कोई किताब वापस नहीं की जा सकती है।

संपर्क, शिकायतें और वापसी

José Luís Santos Monteiro montarionuniverse@gmail.com पर या संपर्क फॉर्म के माध्यम से खरीद का समर्थन करता है, बिना किसी खाते के। फॉर्म एक संदर्भ और पुष्टि प्रदान करता है जिसे आप रख सकते हैं। जहां लागू ई-कॉमर्स नियमों की आवश्यकता होती है, हम 48 घंटों के भीतर शिकायतों को स्वीकार करते हैं और उन्हें भारत में लागू एक महीने की अवधि सहित कानूनी समय सीमा के भीतर संभालते हैं। रद्द करने और वापसी के अधिकार चित्रों, पूर्व अनुमति या प्रिंटर से शिकायत पर निर्भर नहीं करते हैं। विक्रेता का पता इस पृष्ठ पर है; हम आवश्यकतानुसार विक्रेता द्वारा भुगतान किए गए वापसी की व्यवस्था करते हैं। उपयुक्त वापसी पते के बिना सीधे प्रिंटर पर किताबें न भेजें।

कीमतें, शुल्क और अनुबंध की अवधि

प्रत्येक खरीद चयनित किताबों और मात्रा को कवर करता है, बिना सदस्यता या स्वचालित नवीनीकरण के। भुगतान से पहले, मुद्रा, कुल मूल्य, लागू करों, शिपिंग लागत और अन्य ज्ञात शुल्क दिखाए जाते हैं। यदि एक लागत को पहले से उचित रूप से गणना नहीं किया जा सकता है, तो इसकी गणना विधि और उस लागत की संभावना का वर्णन किया जाता है। इसके लिये विशेष अनुमोदन की आवश्यकता होती है। पुस्तक की भाषा वेबसाइट और अनुबंध भाषाओं से अलग से पहचाने जाते हैं।

दस्तावेज़ और शर्तों का संस्करण

आप अपने गंतव्य के लिए शर्तों और फॉर्म को खोल सकते हैं, सहेज सकते हैं और प्रिंट कर सकते हैं। व्यक्तिगत आदेश की पुष्टि में आदेश के विवरण और अनुबंध के लिए लागू शर्तों की संस्करण शामिल होनी चाहिए, जिस तरह से आप इसे बनाए रख सकते हैं। बाद में वेबसाइट में बदलाव आपके अनुबंध को वापस नहीं बदलता है। आप एक खाता बनाने के बिना विक्रेता से एक प्रति या स्पष्टीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। एक बिल अनुबंध की पुष्टि से अलग है।

लागू कानून और अनिवार्य अधिकार

पुर्तगाल में स्थापित विक्रेता आपके खरीद के लिए लागू कानून के तहत अनिवार्य सुरक्षा को हटा नहीं करता है। कोई भी शर्त पुर्तगाली विशेष अधिकार को लागू नहीं करती है या सक्षम अधिकारियों और विवादों को हल करने वाली संस्थाओं तक पहुंचने से रोकती है। यदि एक व्यावसायिक शब्द एक लागू अनिवार्य नियम के साथ संघर्ष करता है, तो उस नियम का प्राथमिकता लेता है।

उपभोक्ता संरक्षण

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम धोखाधड़ी और अनैतिक प्रथाओं से बचाता है और कानूनी रूप से प्रदान किए गए उपाय स्वीकार करता है। खरीद के लिए सूचीबद्ध कर और शुल्क पुस्तक की आपूर्ति के संबंध में अनिवार्य अधिकारों को हटाने के लिए नहीं है। उपभोग कर अधिनियम 2025, 1 अक्टूबर 2026 से की जाने वाली आपूर्तियों और आयात पर लागू होता है। आयात और ऑनलाइन खरीद पर कर लगाना लेनदेन के कानूनी ढांचे पर निर्भर करता है। अनुबंध करने से पहले, विक्रेता द्वारा लगाए गए करों और शुल्कों को अलग किया जाना चाहिए और प्राप्तकर्ता द्वारा भुगतान किए गए किसी भी आयात शुल्क के बारे में सूचित किया जाना चाहिए; यदि उन्हें पहले से गणना करना संभव नहीं है, तो इस परिस्थिति को इंगित किया जाना चाहिए। अनुच्छेद 22 में वर्णित मामलों में, आयात से पहले भुगतान किए गए शुल्क को आयात पर फिर से दायर नहीं किया जाएगा।

अतिरिक्त जानकारी

भुगतान से पहले, आदेश जानकारी में पता चलता है कि आयात शुल्क कौन लेता है और विक्रेता द्वारा कितने राशि का भुगतान किया जाता है। कुल में पहले से ही शामिल एक शुल्क बेचने वाले द्वारा उसी शुल्क के लिए दूसरा भुगतान के रूप में प्रस्तुत नहीं किया जाता है। डीलर या वाहक के हस्तक्षेप ने खरीदार की अनिवार्य अधिकारों को बेचने के मामले में समाप्त नहीं किया है।

वापसी और वापसी

हम केवल विचार बदलने की वजह से स्वचालित रूप से रिटर्न नहीं देते। आप ईमेल या साइट के फॉर्म के माध्यम से विशेष समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं; स्वीकृति और शर्तें किताब भेजने से पहले बताई जाएँगी। यह स्वैच्छिक रिटर्न नीति दोष, गलत डिलीवरी, गैर-पालन या कानूनी रद्दीकरण से संबंधित कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करती।

स्पष्ट रूप से स्वीकार किए गए स्वैच्छिक रिटर्न में, सहमति अनुसार रिफंड उस समय जारी किया जाता है जब हम किताब प्राप्त कर लेते हैं और उसकी जांच कर लेते हैं। ग्राहक की वजह से हुई क्षति में मूल्य ह्रास के अनुपात में कटौती उचित ठहराई जा सकती है; यदि मूल्य ह्रास पूर्ण है, तो रिफंड शून्य हो सकता है। यह शर्त विक्रेता द्वारा दोष या गैर-पालन की कानूनी स्थिति पर लागू नहीं होती।

विचार बदलने पर लौटाने की लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाती है। आप अपनी वेबसाइट फॉर्म के माध्यम से रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं; अनुरोध व्यक्तिगत रूप से जांचा जाएगा और यह पूरी, आंशिक या इन लागतों का कोई रिफंड न होने का परिणाम दे सकता है। दोष या गलत किताब के कारण लौटाने की लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाती है।

रिफंड प्रक्रिया की पुष्टि भेजी जाती है। राशि खाते या कार्ड में उपलब्ध होने का समय भुगतान के साधन पर निर्भर करता है और इसमें दिन या हफ्ते लग सकते हैं; यह बैंक समय विक्रेता द्वारा तय किए गए समर्पण समय को नहीं बदलता।

दोष और अनुपालन की कमी

यदि पुस्तक क्षतिग्रस्त, अपूर्ण है, आदेश से अलग संस्करण या भाषा के साथ आता है, या विवरण से मेल नहीं आता है, तो आप विक्रेता से शिकायत कर सकते हैं। समाधान लागू अनिवार्य उपायों का सम्मान करता है: पुनः अनुपालन, प्रतिस्थापन, कीमत कम या वापसी के साथ समाप्त हो जाता है, जैसा कि लागू होता है। आपूर्ति के लिए जिम्मेदार दोष को हल करने के लिए आवश्यक लागतें विक्रेता की ओर से होती हैं। मन बदलने के लिए वापसी की अवधि दोष के आधार पर दावा को सीमित नहीं करती है।

शिकायतें

समर्थन और शिकायतों के लिए जिम्मेदार विभाग José Luís Santos Monteiro द्वारा प्रबंधित किया जाता है। आप montarionuniverse@gmail.com से संपर्क कर सकते हैं या वेबसाइट फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं - बिना किसी खाते के - आदेश, समस्या और वांछित समाधान के विवरण प्रदान करके। विक्रेता के साथ एक शिकायत दर्ज करना, सक्षम अधिकारियों या न्यायालयों में कानूनी सहायता को रोकता है। कोई नियम नहीं है जो आपके अनिवार्य अधिकारों के नुकसान के लिए पुर्तगाली न्यायालयों की अनन्य न्यायालय को मजबूर करता है।

राष्ट्रीय राजमार्गों की सूची

पुर्तगाल में विक्रेता द्वारा प्रसंस्करण GDPR के अधीन है। यदि लागू होता है, तो आप गोपनीयता नीति में संपर्क विवरण का उपयोग करके अपने एक्सेस, सुधार, हटाने, प्रतिबंध और पोर्टेबलता अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं। लागू अनिवार्य स्थानीय अधिकार भी संरक्षित हैं।

सीधी खरीदारी की गोपनीयता

यह जानकारी सीधी खरीदारी शुरू करने की तैयारी में दी गई है। यह तब लागू होती है जब Montarion Universe के स्वामी José Luís Santos Monteiro को विक्रेता के रूप में पहचाना गया हो। इस नीति के प्रकाशन का अर्थ यह नहीं है कि बिक्री शुरू हो चुकी है। बाहरी दुकानों के विक्रेताओं से की गई खरीदारी पर उन विक्रेताओं की नीतियाँ लागू होती हैं।

नियंत्रक और आवश्यक जानकारी

डेटा नियंत्रक José Luís Santos Monteiro हैं, कर पहचान संख्या (NIF) 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (केवल संदेश)। सीधी खरीदारी में नाम, ईमेल, बिलिंग और डिलीवरी पते, देश, दिए जाने पर या कानूनन आवश्यक होने पर कर विवरण, डिलीवरी के लिए आवश्यक होने पर फ़ोन नंबर, चुनी गई पुस्तकें और संस्करण, मात्राएँ, कीमतें, कर, शिपिंग शुल्क, ऑर्डर का संदर्भ और स्थिति, भुगतान, भेजने तथा सहायता से जुड़े संचार का प्रसंस्करण किया जाता है। खरीदारी प्रक्रिया में अनिवार्य फ़ील्ड चिन्हित होते हैं। अनिवार्य जानकारी के बिना ऑर्डर पूरा करना या पहुँचाना संभव नहीं है; शेष जानकारी देना वैकल्पिक है।

उद्देश्य और कानूनी आधार

खरीदारी संसाधित करने, भुगतान प्राप्त करने, पुस्तकें तैयार करने और पहुँचाने, पुष्टि भेजने तथा सहायता देने के लिए आवश्यक डेटा का प्रसंस्करण आपके अनुरोध पर अनुबंध से पहले उठाए जाने वाले कदमों और अनुबंध के निष्पादन के लिए किया जाता है (GDPR के अनुच्छेद 6(1)(b))। बिल जारी करना, कर रिपोर्टिंग, कानून के अनुसार रिकॉर्ड रखना और उपभोक्ता अधिकारों का पालन कानूनी दायित्वों पर आधारित हैं (खंड (c))। धोखाधड़ी और दुरुपयोग की रोकथाम तथा अधिकारों की रक्षा व्यवसाय और लेनदेन की सुरक्षा में वैध हित पर आधारित हैं, जिसे आपके अधिकारों के साथ संतुलित किया जाता है (खंड (f))। अनुबंध के लिए अनिवार्य या कानून द्वारा आवश्यक प्रसंस्करण के लिए सहमति नहीं माँगी जाती।

भुगतान और सेवा प्रदाता

स्टोर खरीदारी और ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए Shopify तथा बिल जारी करने के लिए Moloni का उपयोग करता है। भुगतान का प्रसंस्करण खरीदारी पूरी करते समय बताए गए प्रदाता द्वारा किया जाता है; संपर्क फ़ॉर्म से कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड न भेजें। भुगतान की पुष्टि, राशियों का मिलान और धनवापसी के लिए आवश्यक लेनदेन विवरण विक्रेता को मिलता है; कार्ड के पूर्ण विवरण का प्रसंस्करण भुगतान प्रदाता करता है। पुस्तकें तैयार करने और पहुँचाने के लिए ऑर्डर और प्राप्तकर्ता की केवल अनिवार्य जानकारी वास्तव में उपयोग की जा रही सेवा के अनुसार Lulu Direct या Cloudprinter तथा संबंधित उत्पादन भागीदारों और परिवहन कंपनियों को दी जाती है। उन्हें अपने काम के लिए आवश्यक डेटा मिलता है, ग्राहक के पूरे इतिहास तक सामान्य पहुँच नहीं। सामान्य Lulu Direct एकीकरण में विक्रेता अपने ऑर्डर के डेटा का नियंत्रक होता है और Lulu उसकी ओर से डेटा का प्रसंस्करण करती है; मुद्रण सेवा लेने से विक्रेता के सभी दायित्व Lulu को हस्तांतरित नहीं हो जाते।

अन्य प्राप्तकर्ता और संचार

आवश्यक जानकारी साइटों / ओपनएआई और Cloudflare, ईमेल सेवाओं (Google/Gmail या Resend जब सक्षम है) द्वारा प्राप्त की जा सकती है, अधिकृत सहायता कर्मियों और लेखाकारों या सलाहकारों को लागू करने वाले कर्तव्यों के अधीन। वित्तीय अधिकारियों, अदालतों या अन्य सार्वजनिक एजेंसियों को जानकारी मिलती है जहां कानूनी आधार है। प्रदाता हमारे नाम पर कार्य कर सकते हैं या, कानून द्वारा निर्धारित ऑपरेशनों के लिए या अपने स्वयं के सेवाओं के लिए, स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में। भुगतान, बिलिंग, डिलीवरी, वापसी और शिकायत संदेश सेवा संचार हैं। एक खरीद आपको विज्ञापन या समाचार पत्रों के लिए सदस्यता नहीं देती है; सहमति पर आधारित विपणन एक अलग विकल्प की आवश्यकता होती है और इसे अस्वीकार या रद्द किया जा सकता है।

डेटा रखने की अवधि

बिलिंग दस्तावेज़ और कर संबंधी आवश्यक सहायक डेटा पुर्तगाली कानून में निर्धारित अवधि तक, सामान्यतः 10 वर्ष, रखे जाते हैं, जब तक कोई अन्य कानूनी अवधि लागू न हो। ऑर्डर के परिचालन डेटा को अनुबंध पूरा करते समय तथा डिलीवरी के बाद केवल उतनी अवधि तक रखा जाता है जितनी वापसी, गारंटी, कानूनी दायित्वों और संभावित दावों या विवादों के प्रबंधन के लिए आवश्यक हो, लागू कानूनी अवधियों को ध्यान में रखते हुए। जो डेटा आवश्यक नहीं रहता, उसे मिटा दिया जाता है या उसकी पहचान हटा दी जाती है। सहायता संदेशों पर संपर्क फ़ॉर्म की अवधि लागू होती है: मामला बंद होने के बाद अधिकतम 12 महीने, जब तक कि कानूनी दायित्व या विवाद के कारण अधिक समय रखने की दस्तावेज़ित आवश्यकता न हो। मिटाने का अनुरोध उन दस्तावेज़ों को नहीं हटाता जिन्हें कानूनन रखना अनिवार्य है।

अंतरराष्ट्रीय अंतरण और सुरक्षा

Shopify तथा भुगतान, उत्पादन, परिवहन, होस्टिंग और संचार प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर डेटा का प्रसंस्करण कर सकते हैं, विशेष रूप से जब डिलीवरी किसी अन्य देश में हो। GDPR के अधीन अंतरण केवल लागू आधार पर हो सकते हैं: पर्याप्तता का निर्णय, मानक संविदात्मक धाराओं जैसे उपयुक्त सुरक्षा उपाय और जहाँ आवश्यक हो पूरक उपाय, या सख्ती से लागू कोई कानूनी अपवाद, जिसमें ग्राहक द्वारा अनुरोधित अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी को पूरा करने की आवश्यकता शामिल है। आप नियंत्रक के ईमेल पर गंतव्यों की जानकारी और लागू सुरक्षा उपायों की प्रति या विवरण माँग सकते हैं; तीसरे पक्ष के डेटा और गोपनीय जानकारी की सुरक्षा रखी जाएगी। पहुँच केवल उन लोगों तक सीमित है जिन्हें अपने काम के लिए डेटा की आवश्यकता है और इस पर उपयुक्त सुरक्षा तथा गोपनीयता उपाय लागू हैं।

आपके अधिकार

आप montarionuniverse@gmail.com पर पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रसंस्करण सीमित करने और निर्धारित मामलों में डेटा सुवाह्यता या आपत्ति का अनुरोध कर सकते हैं। जब प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो, आप पहले हुए प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना सहमति वापस ले सकते हैं। आप अपनी स्थिति से संबंधित कारणों से वैध हित पर आधारित प्रसंस्करण पर और प्रत्यक्ष विपणन पर किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं। यदि कोई लागू स्थानीय कानून अधिक जल्दी उत्तर देने की माँग करता है, तो हम उस समयसीमा का पालन करते हैं। हम GDPR की समयसीमाओं में, सामान्यतः एक महीने में, उत्तर देते हैं; किसी भी वैध विस्तार और उसके कारणों की सूचना दी जाती है। आप पहले हमसे संपर्क किए बिना CNPD (www.cnpd.pt) या अपने देश के सक्षम डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं। हम ग्राहकों पर कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाले निर्णय केवल स्वचालित प्रक्रिया से नहीं लेते; यह कथन स्वतंत्र प्रदाताओं के अपने निर्णयों का वर्णन नहीं करता, जिन्हें अपनी प्रथाओं की जानकारी आपको देनी चाहिए।

खरीदारी प्रक्रिया की कुकीज़

जब खरीदारी प्रक्रिया उपलब्ध होगी, तो कार्ट, सत्र, सुरक्षा और भुगतान बनाए रखने के लिए अनिवार्य कुकीज़ या समान साधनों का उपयोग किया जा सकता है। सहमति माँगने वाली सांख्यिकी या विज्ञापन गतिविधियाँ आगंतुक की पूर्व पसंद पर निर्भर करती हैं। साइट की प्राथमिकताएँ बाहरी चेकआउट के वैकल्पिक साधनों के लिए अपने आप सहमति नहीं देतीं; संबंधित जानकारी और विकल्प खरीदारी प्रक्रिया के भीतर ही उपलब्ध होने चाहिए।