Nämä ehdot koskevat fyysisten kirjojen ostoja, joissa José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe:n omistaja, on tunnistettu myyjäksi. Ulkoisissa kaupoissa tehdyissä ostoksissa noudatetaan kyseisissä kaupoissa tunnistetun myyjän ehtoja, rajoittamatta pakollisia kuluttajan oikeuksia.
Versio 2. lokakuuta 2026 · versio 2. Tämä asiakirja sisältää tätä kohdetta koskevat julkaistut ehdot; yksittäiset ostotiedot, mukaan lukien kokonaishinta ja sovittu toimitusaika, ovat osa tilausvahvistusta.
José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe:n haltija, verotunnus 271034378. Palautusosoite: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugali. Sähköposti: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (vain viestit).
Maksun vahvistamisen jälkeen tuotannon aloittaminen voi kestää jopa 8 kalenteripäivää, vaikka yleensä odotetaan lyhyempää aikaa. Ennen maksua esitetty Lulu Direct:n tai Cloudprinter:n tuotanto- ja toimitusarvio lasketaan tuotannon alusta eikä sisällä näitä odotuspäiviä. Kokonaistoimitusaika vastaa siis enintään 8 kalenteripäivää valmisteluun sekä valitulle määräpaikalle ja menetelmälle ilmoitettua arvioitua tuotanto- ja kuljetusaikaa. Tämä arvio ei rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia viivästyksen tai toimituksen puuttumisen varalta.
Tavallisen kirjan tulostaminen vasta tilauksen jälkeen ei sinänsä sulje pois peruuttamisoikeutta. Personoituja tuotteita koskeva lakisääteinen poikkeus koskee vain tilanteita, joissa kirja on tosiasiallisesti valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai selvästi personoitu.
Kauppa käyttää Shopify-palvelua ostoprosessissa ja Moloni-palvelua laskutuksessa. Kirjojen tulostus ja toimitus tapahtuu Lulu Direct- tai Cloudprinter-palveluntarjoajan kautta tilauksesta ja määränpäästä riippuen. Myyjä on Montarion Universe-palveluntarjoaja; Nämä palveluntarjoajat eivät korvaa heidän vastuutaan kuluttajaa kohtaan.
Ennen oston vahvistamista voit tarkistaa kirjan, painoksen, kielen, määrän, osoitteen, valuutan, kokonaishinnan, verot ja toimituskulut, korjata tiedot ja tutustua näihin ehtoihin. Lopullisessa ostotilauksessa on mainittava, että se edellyttää maksua. Käytettävissä olevat maksutavat ja noutoaika esitetään kassalla. Vahvistus yksilöi tilauksen ja sovitut ehdot tallennusvälineellä, jonka voit säilyttää; maksukuitti ei korvaa sopimustietoja. Myöhempi muutos riippuu sopimuksesta eikä vähennä laillisia oikeuksia.
Ennen maksua ilmoitettu kokonaisaika sisältää valmistelun, tuotannon ja kuljetuksen. Laillista oletusaikaa pidempi aika riippuu ennakkotiedoista ja -sopimuksesta; painoarvio ei sinänsä ole kokonaisaika. Jos emme pysty täyttämään tilausta, ilmoitamme tilanteesta ja sovellettavista oikeuksista uuden määräajan hyväksymiseen tai peruutukseen ja hyvitykseen. Emme oleta hyväksyntää hiljaisuudella. Voit ilmoittaa peruutuksestasi ennen kirjan vastaanottamista; Jos sitä ei ole vielä lähetetty, palautettavaa kirjaa ei ole.
José Luís Santos Monteiro vastaa osto-tuesta ja ottaa vastaan pyyntöjä osoitteessa montarionuniverse@gmail.com tai yhteydenottolomakkeen kautta, ilman että tiliä tarvitaan. Lomakkeen kautta tapahtuva viestintä tuottaa viitteen ja vahvistuksen, jonka voit säilyttää. Jos sähköistä kaupankäyntiä koskeva valitus kuuluu sitä edellyttävien sääntöjen piiriin, vahvistamme vastaanottamisen 48 tunnin kuluessa ja käsittelemme valituksen lainmukaisen määräajan kuluessa, mukaan lukien Intiassa sovellettava yhden kuukauden määräaika. Peruutusoikeus ja hyvitys eivät riipu valokuvista, ennakkolupauksesta tai vaatimuksista painotaloa kohtaan. Myyjän osoite näkyy tällä sivulla. Järjestämme palautusmenetelmät omalla kustannuksellamme, jos laki niin vaatii. Älä lähetä kirjoja suoraan painotalolle, ellei niihin ole merkitty asianmukaista palautusosoitetta.
Jokainen ostos vastaa valittuja kirjoja ja määriä ilman tilausta tai automaattista uusimista. Ennen maksamista esitetään valuutta, kokonaishinta, sovellettavat verot, toimituskulut ja muut tunnetut maksut. Jos maksua ei voida laskea etukäteen, sen laskentatapa ja perintämahdollisuus selitetään. Maksetut lisäpalvelut edellyttävät nimenomaista hyväksyntää. Kirjan kieli on ilmoitettu erikseen verkkosivuston kielestä ja ostoehdoista.
Voit avata, tallentaa ja tulostaa kohteeseen liittyvät ehdot ja lomakkeet. Yksittäisen ostovahvistuksen on sisällettävä tilaustiedot ja sopimukseen sovellettavat ehdot säilytettävällä tallennusvälineellä. Verkkosivuston tulevat muutokset eivät muuta tehtyä sopimusta takautuvasti. Voit pyytää kopion tai selventää ristiriitaisuuksia ottamalla yhteyttä myyjään ilman tiliä. Lasku on erillinen asiakirja sopimusvahvistuksesta.
Myyjän rekisteröity toimipaikka Portugalissa ei kiellä kuluttajaa ostokseen sovellettavan lain pakollisesta suojasta. Mikään ehto ei yksinomaan velvoita Portugalin tuomioistuimiin tai estä kääntymistä toimivaltaisten viranomaisten ja riitojenratkaisukeinojen puoleen. Jos kaupallinen ehto ja sovellettava pakottava sääntö ovat ristiriidassa, jälkimmäinen on etusijalla.
Euroopan unionissa 14 päivän määräaika alkaa kulua siitä, kun kuluttaja tai hänen osoittamansa kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on fyysisesti ottanut kirjan haltuunsa. Jos useita kirjoja yhdestä tilauksesta toimitetaan erikseen, määräaika lasketaan viimeisen kirjan vastaanottamisesta; jos tavara toimitetaan erissä tai osina, viimeisestä osasta. Määräajan noudattamiseksi riittää, että peruuttamisilmoitus lähetetään ennen sen päättymistä. Määräajan pidentämistä ja tietojen puutetta koskevat lakisääteiset säännöt pysyvät voimassa.
Euroopan unionin järjestelmän piiriin kuuluvissa toimituksissa myyjä kantaa katoamis- tai vahingoittumisriskin, kunnes kuluttaja tai hänen osoittamansa kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, vastaanottaa kirjat fyysisesti. Jos kuluttaja omasta aloitteestaan palkkaa kuljettajan, jota myyjä ei ole ehdottanut, sovelletaan lakisääteistä poikkeusta riskin siirtymisestä toimituksen yhteydessä kyseiselle kuljettajalle. Hänen on ilmoitettava myyjälle kaikista katoamisista, vaurioista tai toimittamatta jättämisistä; Sinun ei tarvitse ratkaista ongelmaa yksinomaan painotalon tai kuljetusyrityksen kanssa.
Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu määräaikaa, kirjat toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja enintään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos sovittua tai laillista määräaikaa ei noudateta, voit myöntää sopivan lisäajan ja irtisanoa sopimuksen, jos sitäkään ei noudateta. Lisäaikaa ei vaadita, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tai päivämäärä on lain mukaan välttämätön. Irtisanominen toimittamatta jättämisen vuoksi oikeuttaa sinut maksujen palautukseen lain ehtojen mukaisesti.
Sopimuksen vahvistus on toimitettava pysyvällä välineellä viiden päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ja viimeistään kirjan toimituksen yhteydessä. Vahvistus sisältää vaaditut tiedot ja peruuttamismallin.
Portugalin kuluttajansuojalainsäädännön piiriin kuuluvien etäostosten osalta voit ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa kirjan vastaanottamisesta. Lähetä yksiselitteinen ilmoitus yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen, jossa ilmoitat tilauksesi ja kirjasi, tai käytä alla olevaa mallia. Ennakkolupaa ei tarvita. Palauta kirja yllä olevaan osoitteeseen 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Nämä ovat erillisiä määräaikoja: 14 päivää peruuttamisesta ilmoittamisen jälkeen ja sitten 14 päivää peruuttamisesta ilmoittamisen jälkeen kirjan palauttamiseksi.
Jos asiakas peruuttaa tilauksensa mielenmuutoksen vuoksi, hän vastaa suorista palautuskuluista. Tämä ei koske kustannuksia, jotka ovat tarpeen virheen korjaamiseksi, mukaan lukien väärän, viallisen tai vahingoittuneen kirjan korjaaminen; nämä kustannukset ovat myyjän vastuulla.
Peruuttamisen jälkeen sinulle palautetaan kaikki saadut maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoitustesi vastaanottamisesta. Asiakkaan nimenomaisesti valitsemasta kalliimmasta toimitustavasta aiheutuvat lisäkustannukset eivät ole palautettavissa. Ellei yritys tarjoa itseään noutamaan tavaroita, voi yritys pidättää hyvityksen, kunnes yritys on saanut tavarat takaisin tai saanut todisteen siitä, että ne on lähetetty takaisin, sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu ensin. Kirjan kunnon tarkastaminen ei voi pidentää lain sallimaa säilytysaikaa. Palautukset suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäinen maksu, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin, eikä palautuksesta aiheudu asiakkaalle kustannuksia. Kun hyvitysmääräys on annettu, voi kestää useita päiviä, ennen kuin varat näkyvät asiakkaan saldossa, riippuen maksutavasta, maksupalveluntarjoajasta ja asiakkaan pankista. Tämä käsittelyaika ei vapauta myyjää lakisääteisistä velvoitteista.
Portugalin lainsäädännön piiriin kuuluvilla uusilla fyysisillä kirjoilla on kolmen vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu toimituspäivästä. Jos kirja on väärä, viallinen tai vahingoittunut, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi ja kuvaus ongelmasta. Kuvat voivat auttaa, mutta niitä ei tarvita lakisääteisten oikeuksien käyttämiseen. Oikeus sopimuksenmukaisuuden palauttamiseen ja lakisääteisten ehtojen mukaisesti hinnan alentaminen tai sopimuksen purkaminen ovat voimassa. Tämä ei vaikuta kuluttajaan sovellettavan lain mukaisiin pakollisiin oikeuksiin.
Asiakkaan on huolehdittava kirjasta ja pakattava se asianmukaisesti palauttamista varten. Sen kunto arvioidaan vastaanottamisen yhteydessä. Jos vahingot, merkintä, revityt sivut, tahrat tai kuluminen ovat todistettavissa ja johtuvat käsittelystä, joka ylittää kirjan luonteen ja ominaisuuksien tarkastamisen, asiakas voidaan pitää vastuussa todellisesta arvon alentumisesta Portugalin asetuksen 24/2014 artiklan 14 mukaisesti. Jos kirja palautetaan huonokuntoisena asiakkaan syystä aiheutuneiden, liiallisesta käsittelystä johtuvien vahinkojen vuoksi, kirjan hinnan palautuksesta voidaan kieltäytyä kokonaan tai osittain vain siinä määrin kuin laki sallii ja mikä vastaa todellista, todistettua arvon alentumista. Koko kirjan hinnan palauttamisen epääminen edellyttää, että kirjan arvo on kokonaan menettänyt arvoaan ja että vähennys on laillisesti sallittu. Asiakkaalle ilmoitetaan syyt, todisteet ja laskelmat. Tämä määräys ei poista pakollisia kuluttajan oikeuksia tai toimituskulujen hyvitystä, jos laki niin edellyttää. Pelkästä avaamisesta tai huolellisesta tarkastuksesta ei peritä kiinteitä seuraamuksia tai vähennyksiä. Asiakkaalta ei veloiteta sellaisista vioista tai vahingoista, joista myyjä on laillisesti vastuussa. Tämä sääntö ei sulje pois peruuttamisoikeutta eikä salli kieltäytymistä palauttamasta kirjaa pelkästään sen vuoksi, että sen arvo on heikentynyt.
Montarion Universe pyrkii ratkaisemaan kaikki ongelmat suoraan ja sovinnollisesti asiakkaan kanssa ja sitoutuu arvioimaan valitukset ja etsimään ratkaisua huolellisesti ja hyvässä uskossa. Asiakkaiden tulee ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tällä sivulla olevia yhteystietoja ja ilmoittaa tilaus, ongelma ja pyydetty korjaustoimenpide. Ennen kuin kuluttajat tekevät valituksen CICAP:lle, heidän on ensin yritettävä ratkaista riita suoraan meidän kanssamme, kuten kyseisen keskuksen menettely edellyttää. Jos he eivät saa vastausta tai heidän mielestään ehdotettu ratkaisu ei ole tyydyttävä, he voivat ottaa yhteyttä CICAP:hon ilman meidän valtuutustamme. Kuluttajat voivat ottaa yhteyttä CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo -tuomioistuimeen, jos heillä on sen alueelliseen, aineellisen asian ja rahamäärän osalta kuuluvia kuluttajariitojen ratkaisuun liittyviä kysymyksiä. Osoite: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Sähköposti: cicap@cicap.pt. Puhelin: +351 225 508 349 (Portugalin kansallinen lankapuhelin). Verkkosivusto: https://cicap.pt. Kuluttajariitojen arvo on enintään 5 000 euroa, ja ne kuuluvat pakollisen välimiesmenettelyn tai sovittelun piiriin, jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut sen sovellettavan lain mukaisesti. Vaikka CICAP-listaus ei ilmoita täysin vapaaehtoista jäsenyyttä, suosittelemme tätä reittiä, kun ratkaisua ei voida saavuttaa suoraan asiakkaan kanssa. Sitoudumme tekemään yhteistyötä hyvässä uskossa lainsäädännössä sovellettavissa menettelyissä ja etsimään aina sovintoratkaisua sovittelun tai sovittelun avulla, kunnioittaen välimiesmenettelyä, kun se on laillisesti pakollista tai sovittu. Suora ratkaisu ei rajoita lakisääteisiä määräaikoja tai oikeutta käyttää tuomioistuimia, muita toimivaltaisia keskuksia tai Euroopan kuluttajakeskuksen apua rajatylittävissä riita-asioissa.
Suorien hankintojen käynnistämistä varten laaditut tiedot. Sitä sovelletaan, kun José Luís Santos Monteiro, Montarion Universen omistaja, on tunnistettu myyjänä. Tämän käytännön julkaiseminen ei tarkoita, että myynti on jo alkanut. Ulkopuolisten jälleenmyyjien kautta tehdyt ostokset noudattavat kyseisten jälleenmyyjien käytäntöjä.
Rekisterinpitäjä on José Luís Santos Monteiro, verotunnus 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugali; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (vain viestit). Suorat ostokset sisältävät nimesi, sähköpostiosoitteesi, laskutus- ja toimitusosoitteesi, maasi, verotiedot, jos ne on annettu tai laki edellyttää niitä, puhelinnumerosi, jos sitä tarvitaan toimitusta varten, valitut kirjat ja painokset, määrät, hinnat, verot, toimituskulut, tilausviite ja tila, maksu, toimitus ja tukiviestintä. Pakolliset kentät on merkitty kassalla. Ilman välttämättömiä tietoja emme voi toteuttaa tai toimittaa tilausta, muut tiedot ovat vapaaehtoisia.
Tietoja, joita tarvitaan ostoksen käsittelyyn, maksun keräämiseen, kirjojen tuottamiseen ja toimittamiseen, vahvistusten lähettämiseen sekä tukipalveluiden tarjoamiseen käsitellään sopimuksen tekoa edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi ja sopimuksen täytäntöönpanemiseksi (GDPR-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Laskutus, veroilmoitus, lakisääteinen säilytys ja kuluttajan oikeuksien noudattaminen perustuvat oikeudellisiin velvoitteisiin (kohta c). Petosten ja väärinkäytösten estäminen sekä oikeuksien puolustaminen perustuvat liiketoiminnan ja tapahtumien suojaamiseen liittyviin oikeutettuihin etuihin, jotka on tasapainotettu sinun oikeuksiisi nähden (kohta f). Suostumusta ei pyydetä käsittelyyn, joka on sopimuksen kannalta välttämätöntä tai lakisääteistä.
Kauppa käyttää Shopifya kassa- ja tilaustenhallintaan sekä Molonia laskujen lähettämiseen. Maksut käsittelee kassalla tunnistettu palveluntarjoaja, joten älä lähetä kortin numeroita tai turvakoodeja yhteydenottolomakkeen kautta. Myyjä saa tapahtuman tiedot, joita tarvitaan maksujen vahvistamiseen, summien täsmäyttämiseen ja hyvitysten myöntämiseen; täydelliset korttitiedot käsittelee maksupalveluntarjoaja. Kirjojen tuottamista ja toimittamista varten ehdottoman välttämättömät tilaus- ja vastaanottajan tiedot jaetaan Lulu Directin tai Cloudprinterin kanssa riippuen tosiasiallisesti käytetystä palvelusta sekä mukana olevista tuotantokumppaneista ja kuljetusliikkeistä. He saavat tehtävänsä kannalta välttämättömät tiedot, eivätkä yleistä pääsyä asiakkaan historiaan. Lulu Directin vakiointegraatiossa myyjä on tilaustietojensa rekisterinpitäjä ja Lulu käsittelee ne myyjän puolesta; tulostimen käyttö ei siirrä kaikkia myyjän velvollisuuksia Lululle.
Tarvittavia tietoja voivat saada myös Sites/OpenAI ja Cloudflare, käytetyt sähköpostipalvelut (Google/Gmail tai Resend, kun ne on otettu käyttöön), valtuutettu tukihenkilöstö ja kirjanpitäjät tai neuvonantajat soveltuvien velvollisuuksien mukaisesti. Veroviranomaiset, tuomioistuimet tai muut julkiset elimet saavat tietoja, jos siihen on laillinen peruste. Palveluntarjoajat voivat toimia puolestamme tai lain määräämien toimintojen tai omien palveluidensa osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Maksu-, laskutus-, toimitus-, palautus- ja reklamaatioviestit ovat palveluviestintää. Osto ei merkitse mainonta- tai uutiskirjetilausta, vaan suostumukseen perustuva markkinointi edellyttää erillistä valintaa ja siitä voidaan kieltäytyä tai se voidaan peruuttaa.
Laskut ja tarvittavat veroasiakirjat säilytetään Portugalin lakisääteisen ajan, yleensä 10 vuotta, ellei toista lainmukaisesti sovellettavaa ajanjaksoa sovelleta. Operatiivisia tilaustietoja säilytetään sopimuksen täytäntöönpanon aikana ja toimituksen jälkeen vain niin kauan kuin on tarpeen palautuksia, takuita, lakisääteisiä velvoitteita sekä mahdollisia vaatimuksia tai riitoja varten soveltuvat lakisääteiset määräajat huomioiden. Tiedot, joita ei enää tarvita, poistetaan tai anonymisoidaan. Tukiviestien säilytysaika on sama kuin yhteydenottolomakkeen: enintään 12 kuukautta sulkemisesta, ellei dokumentoitu lakisääteinen velvoite tai riita edellytä pidempää säilytystä. Poistopyyntö ei poista tietueita, jotka on lain mukaan säilytettävä.
Shopify ja maksu-, tuotanto-, toimitus-, isännöinti- ja viestintäpalvelujen tarjoajat voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella, mukaan lukien silloin kun toimitus tapahtuu toisessa maassa. Yleisen tietosuoja-asetuksen alaiset siirrot voidaan toteuttaa vain sovellettavalla perusteella: riittävyyttä koskeva päätös, asianmukaiset suojatoimet, kuten vakiosopimuslausekkeet ja tarvittaessa lisätoimenpiteet tai tiukasti sovellettava lakisääteinen poikkeus, mukaan lukien tarve suorittaa asiakkaan pyytämä kansainvälinen toimitus. Voit pyytää rekisterinpitäjän sähköpostiosoitteesta tietoja kohteista ja kopiota tai kuvausta sovellettavista suojatoimista, joilla suojataan kolmannen osapuolen tietoja ja luottamuksellisia tietoja. Pääsy on rajoitettu niille, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseen ja joihin sovelletaan asianmukaisia turvallisuus- ja luottamuksellisuustoimenpiteitä.
Voit pyytää pääsyä, oikaisua, poistamista, rajoitusta ja tarvittaessa siirrettävyyttä tai vastustaa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen montarionuniverse@gmail.com. Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen vaikuttamatta aikaisempaan käsittelyyn. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä tilanteeseesi liittyvistä syistä ja suoramarkkinointiin liittyen milloin tahansa. Jos soveltuva paikallinen laki edellyttää nopeampaa vastausta, noudatamme kyseistä määräaikaa. Vastaamme GDPR:n määräaikojen puitteissa, yleensä yhden kuukauden kuluessa; mahdollisesta laillisesta pidentämisestä ilmoitetaan sen syyt. Voit tehdä valituksen CNPD:lle (www.cnpd.pt) tai maasi toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle ottamatta ensin yhteyttä meihin. Emme tee pelkästään automatisoituja päätöksiä, joilla on asiakkaisiin oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia; tämä ei koske itsenäisten palveluntarjoajien omia päätöksiä, jotka niiden on selitettävä ilmoituksissaan.
Kun kassa on käytettävissä, voidaan käyttää evästeitä tai vastaavia mekanismeja, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä ostoskorin, istunnon, turvallisuuden ja maksun kannalta. Suostumuksen edellyttävät tilastot tai mainonta riippuvat kävijän tekemästä ennakkovalinnasta. Sivuston asetukset eivät automaattisesti salli valinnaisia työkaluja ulkoisessa kassalla; asiaankuuluvien tietojen ja vaihtoehtojen on oltava käytettävissä itse kassalla.