Nämä ehdot koskevat fyysisten kirjojen ostoja, joissa José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe:n omistaja, on tunnistettu myyjäksi. Ulkoisissa kaupoissa tehdyissä ostoksissa noudatetaan kyseisissä kaupoissa tunnistetun myyjän ehtoja, rajoittamatta pakollisia kuluttajan oikeuksia.
Versio 2. lokakuuta 2026 · versio 2. Tämä asiakirja sisältää tätä kohdetta koskevat julkaistut ehdot; yksittäiset ostotiedot, mukaan lukien kokonaishinta ja sovittu toimitusaika, ovat osa tilausvahvistusta.
José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe:n haltija, verotunnus 271034378. Palautusosoite: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugali. Sähköposti: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (vain viestit).
Maksun vahvistamisen jälkeen tuotannon aloittaminen voi kestää jopa 8 kalenteripäivää, vaikka yleensä odotetaan lyhyempää aikaa. Ennen maksua esitetty Lulu Direct:n tai Cloudprinter:n tuotanto- ja toimitusarvio lasketaan tuotannon alusta eikä sisällä näitä odotuspäiviä. Kokonaistoimitusaika vastaa siis enintään 8 kalenteripäivää valmisteluun sekä valitulle määräpaikalle ja menetelmälle ilmoitettua arvioitua tuotanto- ja kuljetusaikaa. Tämä arvio ei rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia viivästyksen tai toimituksen puuttumisen varalta.
Tavallisen kirjan tulostaminen vasta tilauksen jälkeen ei sinänsä sulje pois peruuttamisoikeutta. Personoituja tuotteita koskeva lakisääteinen poikkeus koskee vain tilanteita, joissa kirja on tosiasiallisesti valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai selvästi personoitu.
Kauppa käyttää Shopify-palvelua ostoprosessissa ja Moloni-palvelua laskutuksessa. Kirjojen tulostus ja toimitus tapahtuu Lulu Direct- tai Cloudprinter-palveluntarjoajan kautta tilauksesta ja määränpäästä riippuen. Myyjä on Montarion Universe-palveluntarjoaja; Nämä palveluntarjoajat eivät korvaa heidän vastuutaan kuluttajaa kohtaan.
Ennen oston vahvistamista voit tarkistaa kirjan, painoksen, kielen, määrän, osoitteen, valuutan, kokonaishinnan, verot ja toimituskulut, korjata tiedot ja tutustua näihin ehtoihin. Lopullisessa ostotilauksessa on mainittava, että se edellyttää maksua. Käytettävissä olevat maksutavat ja noutoaika esitetään kassalla. Vahvistus yksilöi tilauksen ja sovitut ehdot tallennusvälineellä, jonka voit säilyttää; maksukuitti ei korvaa sopimustietoja. Myöhempi muutos riippuu sopimuksesta eikä vähennä laillisia oikeuksia.
Ennen maksua ilmoitettu kokonaisaika sisältää valmistelun, tuotannon ja kuljetuksen. Laillista oletusaikaa pidempi aika riippuu ennakkotiedoista ja -sopimuksesta; painoarvio ei sinänsä ole kokonaisaika. Jos emme pysty täyttämään tilausta, ilmoitamme tilanteesta ja sovellettavista oikeuksista uuden määräajan hyväksymiseen tai peruutukseen ja hyvitykseen. Emme oleta hyväksyntää hiljaisuudella. Voit ilmoittaa peruutuksestasi ennen kirjan vastaanottamista; Jos sitä ei ole vielä lähetetty, palautettavaa kirjaa ei ole.
José Luís Santos Monteiro vastaa ostotuesta ja vastaanottaa pyyntöjä osoitteessa montarionuniverse@gmail.com tai yhteydenottolomakkeen kautta ilman tilin luomista. Lomakkeen kautta tehty viestintä luo viitteen ja vahvistuksen, jotka voit säilyttää. Verkkokauppavalitusten osalta, joita koskevat sitä edellyttävät säännöt, kuittaamme vastaanoton 48 tunnin kuluessa ja käsittelemme valituksen lainmukaisessa ajassa, mukaan lukien Intiassa sovellettava yhden kuukauden määräaika. Peruuttamis- ja hyvitysoikeudet eivät ole riippuvaisia valokuvista, ennakkoluvasta tai painotalolle tehdyistä valituksista. Myyjän osoite on ilmoitettu tällä sivulla; järjestämme palautustavan omalla kustannuksellamme tarvittaessa. Älä lähetä kirjoja suoraan painotalolle ilmoittamatta sopivaa palautusosoitetta.
Jokainen ostos vastaa valittuja kirjoja ja määriä ilman tilausta tai automaattista uusimista. Ennen maksamista esitetään valuutta, kokonaishinta, sovellettavat verot, toimituskulut ja muut tunnetut maksut. Jos maksua ei voida laskea etukäteen, sen laskentatapa ja perintämahdollisuus selitetään. Maksetut lisäpalvelut edellyttävät nimenomaista hyväksyntää. Kirjan kieli on ilmoitettu erikseen verkkosivuston kielestä ja ostoehdoista.
Voit avata, tallentaa ja tulostaa kohteeseen liittyvät ehdot ja lomakkeet. Yksittäisen ostovahvistuksen on sisällettävä tilaustiedot ja sopimukseen sovellettavat ehdot säilytettävällä tallennusvälineellä. Verkkosivuston tulevat muutokset eivät muuta tehtyä sopimusta takautuvasti. Voit pyytää kopion tai selventää ristiriitaisuuksia ottamalla yhteyttä myyjään ilman tiliä. Lasku on erillinen asiakirja sopimusvahvistuksesta.
Myyjän rekisteröity toimipaikka Portugalissa ei kiellä kuluttajaa ostokseen sovellettavan lain pakollisesta suojasta. Mikään ehto ei yksinomaan velvoita Portugalin tuomioistuimiin tai estä kääntymistä toimivaltaisten viranomaisten ja riitojenratkaisukeinojen puoleen. Jos kaupallinen ehto ja sovellettava pakottava sääntö ovat ristiriidassa, jälkimmäinen on etusijalla.
Kuluttajasuojalaki 2024 suojaa harhaanjohtavalta kaupalliselta tiedolta, vaatii hinnoittelua ja sisältää laatusäännöt ja valitusten käsittelyn. Kuvaus kertoo kirjan painoksesta, kielestä ja kunnosta. Pakkokeinoja säilytetään virheen, väärän kirjan tai vaatimustenvastaisuuden varalta. Myyntikuitti, jossa on myyntipäivä, tavaroiden kuvaus ja määrä sekä maksettu hinta, on toimitettava vuoden 2025 muutoksen sisältävän konsolidoidun tekstin 35 artiklan mukaisesti. Tulorekisterit säilytetään seitsemän vuoden ajan 68 artiklan mukaisesti, ja niihin on rajoitettu pääsy lakisääteisten säilytystarkoitusten vuoksi.
Emme hyväksy automaattisesti palautuksia vain siksi, että muutat mieltäsi. Voit pyytää poikkeuksellista arvostelua sähköpostitse tai verkkosivujen lomakkeen kautta; hyväksyntä ja ehdot ilmoitetaan ennen kirjan lähettämistä. Tämä vapaaehtoinen palautuskäytäntö ei sulje pois lakisääteisiä oikeuksia, jotka koskevat vikoja, vääriä toimituksia, vaatimustenvastaisuutta tai lakisääteistä peruutusta.
Jos olemme nimenomaisesti hyväksyneet vapaaehtoisen palautuksen, maksamme sovittua hyvitystä kirjan vastaanottamisen ja tarkastuksen jälkeen. Asiakkaan aiheuttama vahinko voi oikeuttaa kirjalliseen vähennykseen, joka on suhteessa kirjan arvon menetykseen; jos kirja on menettänyt koko arvonsa, hyvitys voi olla nolla. Tämä ehto ei koske lakisääteistä peruutusta, joka johtuu virheestä tai myyjän sopimuksen rikkomisesta.
Kun palautat kirjan, koska olet muuttanut mieltäsi, vastaat itse palautuskustannuksista. Voit pyytää näiden kustannusten hyvitystä verkkosivuston lomakkeen kautta; jokainen pyyntö käsitellään yksilöllisesti ja voi johtaa näiden kustannusten täydelliseen, osittaiseen tai olemattomaan hyvitykseen. Myyjä vastaa palautuskustannuksista, jos kirja on viallinen tai jos on toimitettu väärä kirja.
Lähetämme vahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty. Aika, jonka kuluessa rahat ovat käytettävissä tililläsi tai kortillasi, riippuu maksutavasta ja voi olla päiviä tai viikkoja. Tämä pankkiviive ei muuta määräaikaa, johon mennessä myyjän on suoritettava hyvitys.
Jos kirja on vaurioitunut, puutteellinen, eri painos tai eri kielellä kuin tilasit tai se ei vastaa kuvausta, voit tehdä valituksen myyjälle. Ratkaisussa noudatetaan sovellettavia pakollisia korjaustoimenpiteitä: sopimuksen noudattamisen palauttaminen, vaihto, hinnan alentaminen tai purkaminen ja hyvitys, soveltuvin osin. Myyjä vastaa toimituksen virheen korjaamisesta aiheutuvista kustannuksista. Mielenmuutoksen peruuttamisen määräaika ei rajoita virheellistä tuotetta koskevaa vaatimusta.
Tuesta ja valituksista vastaava osasto on José Luís Santos Monteiro:n hallinnassa. Voit ottaa yhteyttä montarionuniverse@gmail.com:hon tai käyttää verkkosivuston lomaketta – ilman käyttäjätilin luomista – antamalla tiedot tilauksesta, ongelmasta ja halutusta ratkaisusta. Valituksen tekeminen myyjälle ei sulje pois oikeutta vedota toimivaltaisiin viranomaisiin tai tuomioistuimiin. Mikään lauseke ei velvoita Portugalin tuomioistuimia yksinomaiseen toimivaltaan, joka vaikuttaisi kielto-oikeuksiisi.
Myyjän Portugalissa suorittama käsittely on GDPR:n alainen. Voit tarvittaessa käyttää oikeuttasi tietojen tarkasteluun, oikaisuun, poistamiseen, rajoittamiseen, vastustamiseen ja siirrettävyyteen käyttämällä tietosuojakäytännössä annettuja yhteystietoja. Myös sovellettavat pakolliset paikalliset oikeudet pysyvät suojattuina.
Suorien hankintojen käynnistämistä varten laaditut tiedot. Sitä sovelletaan, kun José Luís Santos Monteiro, Montarion Universen omistaja, on tunnistettu myyjänä. Tämän käytännön julkaiseminen ei tarkoita, että myynti on jo alkanut. Ulkopuolisten jälleenmyyjien kautta tehdyt ostokset noudattavat kyseisten jälleenmyyjien käytäntöjä.
Rekisterinpitäjä on José Luís Santos Monteiro, verotunnus 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugali; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (vain viestit). Suorat ostokset sisältävät nimesi, sähköpostiosoitteesi, laskutus- ja toimitusosoitteesi, maasi, verotiedot, jos ne on annettu tai laki edellyttää niitä, puhelinnumerosi, jos sitä tarvitaan toimitusta varten, valitut kirjat ja painokset, määrät, hinnat, verot, toimituskulut, tilausviite ja tila, maksu, toimitus ja tukiviestintä. Pakolliset kentät on merkitty kassalla. Ilman välttämättömiä tietoja emme voi toteuttaa tai toimittaa tilausta, muut tiedot ovat vapaaehtoisia.
Tietoja, joita tarvitaan ostoksen käsittelyyn, maksun keräämiseen, kirjojen tuottamiseen ja toimittamiseen, vahvistusten lähettämiseen sekä tukipalveluiden tarjoamiseen käsitellään sopimuksen tekoa edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi ja sopimuksen täytäntöönpanemiseksi (GDPR-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Laskutus, veroilmoitus, lakisääteinen säilytys ja kuluttajan oikeuksien noudattaminen perustuvat oikeudellisiin velvoitteisiin (kohta c). Petosten ja väärinkäytösten estäminen sekä oikeuksien puolustaminen perustuvat liiketoiminnan ja tapahtumien suojaamiseen liittyviin oikeutettuihin etuihin, jotka on tasapainotettu sinun oikeuksiisi nähden (kohta f). Suostumusta ei pyydetä käsittelyyn, joka on sopimuksen kannalta välttämätöntä tai lakisääteistä.
Kauppa käyttää Shopifya kassa- ja tilaustenhallintaan sekä Molonia laskujen lähettämiseen. Maksut käsittelee kassalla tunnistettu palveluntarjoaja, joten älä lähetä kortin numeroita tai turvakoodeja yhteydenottolomakkeen kautta. Myyjä saa tapahtuman tiedot, joita tarvitaan maksujen vahvistamiseen, summien täsmäyttämiseen ja hyvitysten myöntämiseen; täydelliset korttitiedot käsittelee maksupalveluntarjoaja. Kirjojen tuottamista ja toimittamista varten ehdottoman välttämättömät tilaus- ja vastaanottajan tiedot jaetaan Lulu Directin tai Cloudprinterin kanssa riippuen tosiasiallisesti käytetystä palvelusta sekä mukana olevista tuotantokumppaneista ja kuljetusliikkeistä. He saavat tehtävänsä kannalta välttämättömät tiedot, eivätkä yleistä pääsyä asiakkaan historiaan. Lulu Directin vakiointegraatiossa myyjä on tilaustietojensa rekisterinpitäjä ja Lulu käsittelee ne myyjän puolesta; tulostimen käyttö ei siirrä kaikkia myyjän velvollisuuksia Lululle.
Tarvittavia tietoja voivat saada myös Sites/OpenAI ja Cloudflare, käytetyt sähköpostipalvelut (Google/Gmail tai Resend, kun ne on otettu käyttöön), valtuutettu tukihenkilöstö ja kirjanpitäjät tai neuvonantajat soveltuvien velvollisuuksien mukaisesti. Veroviranomaiset, tuomioistuimet tai muut julkiset elimet saavat tietoja, jos siihen on laillinen peruste. Palveluntarjoajat voivat toimia puolestamme tai lain määräämien toimintojen tai omien palveluidensa osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Maksu-, laskutus-, toimitus-, palautus- ja reklamaatioviestit ovat palveluviestintää. Osto ei merkitse mainonta- tai uutiskirjetilausta, vaan suostumukseen perustuva markkinointi edellyttää erillistä valintaa ja siitä voidaan kieltäytyä tai se voidaan peruuttaa.
Laskut ja tarvittavat veroasiakirjat säilytetään Portugalin lakisääteisen ajan, yleensä 10 vuotta, ellei toista lainmukaisesti sovellettavaa ajanjaksoa sovelleta. Operatiivisia tilaustietoja säilytetään sopimuksen täytäntöönpanon aikana ja toimituksen jälkeen vain niin kauan kuin on tarpeen palautuksia, takuita, lakisääteisiä velvoitteita sekä mahdollisia vaatimuksia tai riitoja varten soveltuvat lakisääteiset määräajat huomioiden. Tiedot, joita ei enää tarvita, poistetaan tai anonymisoidaan. Tukiviestien säilytysaika on sama kuin yhteydenottolomakkeen: enintään 12 kuukautta sulkemisesta, ellei dokumentoitu lakisääteinen velvoite tai riita edellytä pidempää säilytystä. Poistopyyntö ei poista tietueita, jotka on lain mukaan säilytettävä.
Shopify ja maksu-, tuotanto-, toimitus-, isännöinti- ja viestintäpalvelujen tarjoajat voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella, mukaan lukien silloin kun toimitus tapahtuu toisessa maassa. Yleisen tietosuoja-asetuksen alaiset siirrot voidaan toteuttaa vain sovellettavalla perusteella: riittävyyttä koskeva päätös, asianmukaiset suojatoimet, kuten vakiosopimuslausekkeet ja tarvittaessa lisätoimenpiteet tai tiukasti sovellettava lakisääteinen poikkeus, mukaan lukien tarve suorittaa asiakkaan pyytämä kansainvälinen toimitus. Voit pyytää rekisterinpitäjän sähköpostiosoitteesta tietoja kohteista ja kopiota tai kuvausta sovellettavista suojatoimista, joilla suojataan kolmannen osapuolen tietoja ja luottamuksellisia tietoja. Pääsy on rajoitettu niille, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseen ja joihin sovelletaan asianmukaisia turvallisuus- ja luottamuksellisuustoimenpiteitä.
Voit pyytää pääsyä, oikaisua, poistamista, rajoitusta ja tarvittaessa siirrettävyyttä tai vastustaa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen montarionuniverse@gmail.com. Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen vaikuttamatta aikaisempaan käsittelyyn. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä tilanteeseesi liittyvistä syistä ja suoramarkkinointiin liittyen milloin tahansa. Jos soveltuva paikallinen laki edellyttää nopeampaa vastausta, noudatamme kyseistä määräaikaa. Vastaamme GDPR:n määräaikojen puitteissa, yleensä yhden kuukauden kuluessa; mahdollisesta laillisesta pidentämisestä ilmoitetaan sen syyt. Voit tehdä valituksen CNPD:lle (www.cnpd.pt) tai maasi toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle ottamatta ensin yhteyttä meihin. Emme tee pelkästään automatisoituja päätöksiä, joilla on asiakkaisiin oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia; tämä ei koske itsenäisten palveluntarjoajien omia päätöksiä, jotka niiden on selitettävä ilmoituksissaan.
Kun kassa on käytettävissä, voidaan käyttää evästeitä tai vastaavia mekanismeja, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä ostoskorin, istunnon, turvallisuuden ja maksun kannalta. Suostumuksen edellyttävät tilastot tai mainonta riippuvat kävijän tekemästä ennakkovalinnasta. Sivuston asetukset eivät automaattisesti salli valinnaisia työkaluja ulkoisessa kassalla; asiaankuuluvien tietojen ja vaihtoehtojen on oltava käytettävissä itse kassalla.