Need tingimused kehtivad füüsiliste raamatute ostudele, kus müüjaks on märgitud José Luís Santos Monteiro, raamatu Montarion Universe omanik. Välistes poodides tehtud ostude puhul kehtivad nendes poodides tuvastatud müüja tingimused, ilma et see piiraks tarbijate kohustuslikke õigusi.
Versioon 2. oktoober 2026 · Revision 2. Käesolev dokument sisaldab selle sihtkoha avaldatud tingimusi; individuaalsed ostuandmed, sealhulgas koguhind ja kokkulepitud tarneaeg, on osa tellimuse kinnitusest.
José Luís Santos Monteiro, raamatu Montarion Universe omanik, maksukohustuslase ID 271034378. Tagastusaadress: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (ainult sõnumid).
Pärast makse kinnitamist võib tootmise alustamine võtta kuni 8 kalendripäeva, kuigi tavaliselt eeldatakse lühemat aega. Enne makse sooritamist esitatud Lulu Direct või Cloudprinter tootmise ja tarne hinnang arvestatakse tootmise algusest ja ei sisalda neid ootepäevi. Seega vastab kogu tarneaeg kuni 8 kalendripäevale ettevalmistuseks, millele lisandub valitud sihtkoha ja meetodi jaoks näidatud eeldatav tootmis- ja transpordiaeg. See hinnang ei piira tarbija seaduslikke õigusi viivituse või mittetarne korral.
Tavalise raamatu printimine pärast tellimist ei välista iseenesest taganemisõigust. Isikupärastatud kaupadega seotud seaduslik erand kehtib ainult siis, kui raamat on tegelikult kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud.
Pood kasutab ostuprotsessi jaoks Shopify ja arvete esitamiseks Moloni. Raamatute trükkimine ja saatmine toimub vastavalt tellimusele ja sihtkohale Lulu Direct või Cloudprinter kaudu. Müüja on Montarion Universe omanik; need pakkujad ei asenda oma kohustusi tarbija ees.
Enne ostu kinnitamist saate üle vaadata raamatu, väljaande, keele, koguse, aadressi, valuuta, koguhinna, maksud ja saatmiskulud, parandada andmeid ja tutvuda nende tingimustega. Lõplikus ostutellimuses peab olema märgitud, et see hõlmab makset. Tegelikult saadaolevad makseviisid ja kättesaamise aeg kuvatakse kassas. Kinnitus identifitseerib tellimuse ja kokkulepitud tingimused andmekandjal, mida saate alles hoida; maksetõend ei asenda lepingujärgset teavet. Hilisem muudatus sõltub kokkuleppest ega vähenda seaduslikke õigusi.
Enne maksmist näidatud koguaeg hõlmab ettevalmistust, tootmist ja transporti. Seaduslikust vaikeajast pikem aeg sõltub eelnevast teabest ja kokkuleppest; trükihinnang iseenesest ei ole koguaeg. Kui me ei saa tellimust täita, teavitame teid olukorrast ja kohaldatavatest õigustest uue tähtaja aktsepteerimiseks või tühistamiseks koos raha tagastamisega. Me ei eelda vaikimisega vastuvõtmist. Te saate oma taganemisest teatada enne raamatu kättesaamist; Kui seda pole veel saadetud, pole tagastatavat raamatut.
José Luís Santos Monteiro vastutab ostuabi eest ja saab taotlusi e-posti aadressil montarionuniverse@gmail.com või kontaktvormi kaudu, ilma et oleks vaja kontot. Ühendus vormi kaudu tekitab viite ja kinnituse, mida saate hoida. E-kaubanduse kaebuste puhul, mis on hõlmatud seda nõudvate eeskirjadega, tunnistame kaebuse kätte 48 tunni jooksul ja töötleme kaebust seadusjärgse tähtaja jooksul, sealhulgas ühe kuu jooksul, mida kohaldatakse Indias. Tühistamis- ja hüvitamisõigus ei sõltu fotodest, eelnevast loast ega trükivahendile esitatavast nõudest. Müüja aadress ilmub sellel lehel; me korraldame seadusega nõutavate tagastamismeetodite kasutamise meie kulul. Ärge saatke raamatuid otse trükile, välja arvatud juhul, kui on esitatud asjakohane tagastamis aadress.
Iga ost vastab valitud raamatutele ja kogustele ilma tellimuse või automaatse pikendamiseta. Enne maksmist kuvatakse valuuta, koguhind, kohaldatavad maksud, saatmiskulud ja muud teadaolevad tasud. Kui mõnda tasu ei ole võimalik eelnevalt arvutada, selgitatakse selle arvutamise meetodit ja sissenõudmise võimalust. Tasulised lisateenused vajavad selgesõnalist nõusolekut. Raamatu keel on märgitud eraldi veebisaidi keelest ja ostutingimustest.
Sihtkohaga seotud tingimusi ja vorme saate avada, salvestada ja printida. Individuaalne ostukinnitus peab sisaldama tellimuse üksikasju ja lepingule kohaldatavate tingimuste versiooni andmekandjal, mida saate alles hoida. Veebisaidi edaspidised muudatused ei muuda sõlmitud lepingut tagasiulatuvalt. Võite taotleda koopiat või selgitada lahknevusi, võttes müüjaga ühendust ilma kontot loomata. Arve on lepingu kinnitusest eraldi dokument.
Müüja registreeritud asukoht Portugalis ei võta tarbijalt ära tema ostule kohaldatava õiguse kohustuslikku kaitset. Ükski tingimus ei kohusta pöörduma ainult Portugali kohtutesse ega takista pöördumist pädevate asutuste ja vaidluste lahendamise vahendite poole. Kaubandustingimuse ja kohaldatava kohustusliku normi vastuolu korral on ülimuslik viimane.
Euroopa Liidus hakkab 14-päevane periood kulgema alates hetkest, mil tarbija või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on raamatu füüsiliselt oma valdusse saanud. Kui ühest tellimusest mitu raamatut tarnitakse eraldi, arvestatakse seda viimase raamatu kättesaamisest; kui kaup tarnitakse partiidena või osadena, siis viimasest osast. Tähtajast kinnipidamiseks piisab taganemisteate saatmisest enne selle lõppemist. Pikendamist ja teabe puudumist käsitlevad õigusnormid jäävad kehtima.
Euroopa Liidu režiimiga hõlmatud tarnete puhul kannab müüja kaotsimineku või kahjustumise riski seni, kuni tarbija või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, raamatud füüsiliselt kätte saab. Kui tarbija palkab omal algatusel vedaja, keda müüja ei ole pakkunud, kohaldatakse seaduslikku erandit riski ülekandmisest sellele vedajale üleandmisel. Ta teavitab müüjat mis tahes kaotsiminekust, kahjustusest või mittetarnest; Te ei pea probleemi lahendama ainult trükikoja või vedajaga.
Kui ei ole kokku lepitud muud selgesõnaliselt kokkulepitud tähtaega, tarnitakse raamatud põhjendamatu viivituseta ja kuni 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Kui kokkulepitud või seaduses sätestatud tähtaega ei järgita, võite anda sobiva lisatähtaja ja lepingu lõpetada, kui ka seda ei järgita. Lisatähtaega ei ole vaja, kui müüja keeldub tarnimast või kui kuupäev on seaduslike tingimuste kohaselt oluline. Lepingu lõpetamine mittetarne tõttu annab teile õiguse maksete tagastamisele seaduslike tingimuste kohaselt.
Lepingu kinnitus esitatakse püsival andmekandjal viie päeva jooksul alates lepingust ja hiljemalt raamatu kättetoimetamise ajal koos nõutava teabega ja taganemisvormiga.
Portugali tarbijakaitse eeskirjade kohaldamisalasse kuuluvate kaugostude puhul võite meid teavitada oma taganemisotsusest ilma põhjuseta 14 päeva jooksul alates raamatu kättesaamisest. Saada üheselt mõistetav avaldus e-posti teel, et tuvastada oma tellimuse ja raamatud, või kasutage eeskuju allpool. Eelnev luba ei ole vajalik. Tagastage raamat ülaltoodud aadressile 14 päeva jooksul pärast meile teatamist. Need on eraldi tähtajad: 14 päeva pärast teate saamist, seejärel 14 päeva pärast teate tagastamist.
Tagasivõtmise korral, kui klient on oma meelt muutnud, maksab ta tagasi saatmiskulud. See ei kehti kulude kohta, mis on vajalikud nõuetele mittevastavuse kõrvaldamiseks, sealhulgas vale, defektse või kahjustatud raamatuga; need kulud kannab Müüja.
Pärast tagasivõtmist tagastatakse saadud maksed, sealhulgas tavalised tarnekulud, 14 päeva jooksul pärast tagasivõtmise teate saamist. Kliendi poolt sõnaselgelt valitud kallima tarneviisi lisakulud ei hüvitata. Kui me ei paku raamatute kogumist, võidakse tagasimaksed kinni pidada, kuni saame raamatuid või tõendid selle kohta, et need on tagasi saadetud, olenevalt sellest, mis juhtub varem. Raamatu seisundi kontrollimine ei saa pikendada seaduslikult lubatud kinnipidamisaega. Tagasimaksed kasutavad algset makseviisi, kui ei ole sõnaselgelt kokku lepitud teisiti, ilma kliendi kuludeta. Pärast tagasimakseteatise väljastamist võib raha kliendi saldosse ilmuda mitu päeva, sõltuvalt makseviisist, makseteenuse pakkujast ja kliendi pangast. See töötlemisaeg ei kõrvalda müüja seaduslikke kohustusi.
Uute füüsiliste raamatute suhtes kohaldatakse Portugali õigust kolmeaastase seadusjärgse vastavuse garantii alusel. Vale, vigase või kahjustatud raamatu puhul võtke meiega ühendust oma tellimuse viitega ja probleemi kirjeldusega. Fotod võivad aidata, kuid ei ole kohustatud kasutama seaduslikke õigusi. Õigus vastavuse taastamisele ja seaduslike tingimuste kohaselt hinnalangusele või lõpetamisele. Tarbijale kohaldatava õiguse kohustuslikud õigused ei mõjuta.
Klient peab raamatu eest hoolitsema ja selle tagastamiseks sobivalt pakendama. Selle seisundit hinnatakse vastuvõtul. Kui kahjustused, märkused, purunenud leheküljed, laigud või kulumine on põhjendatud ja tulenevad raamatu olemuse ja omaduste kontrollimiseks vajaliku käitlemisest, võib ostja vastutada tegelike väärtuste vähenemise eest vastavalt Portugali dekreedi 24/2014 artiklile 14. Kui raamat tagastatakse halvas seisukorras kliendile liigse käitlemise tõttu tekkinud kahju tõttu, võidakse raamatu hinna hüvitamisest keelduda täielikult või osaliselt, ainult seaduslikult lubatud ulatuses ja vastavuses tegelikule, põhjendatud väärtusliku kahjustusega. Kogu raamatu hinna tagastamise keeldumine nõuab tõendatud koguväärtuse kaotust ja selle mahaarvamise õiguslikku lubatavust. Põhjused, tõendid ja arvutused edastatakse kliendile. See säte ei kõrvalda kohustuslikke tarbijate õigusi ega tarnekulude hüvitamist, kui see on seadusega nõutav. Puuduvad kindlad karistused või mahaarvamised pelgalt avamise või hoolika kontrolli eest. Klient ei vastuta defektide või kahjude eest, mille eest Müüja on seaduslikult vastutav. See reegel ei välista taganemisõigust ega võimalda tagastatud raamatu vastuvõtmisest keelduda üksnes selle väärtuse vähenemise tõttu.
Montarion Universe prioriteediks on probleemide lahendamine otse ja sõbralikult kliendiga ning kohustub kaebusi hindama ja lahendust otsima hoolikalt ja heas usus. Kliendid peaksid meiega ühendust võtma, kasutades sellel lehel olevaid üksikasju, tuvastades tellimuse, probleemi ja taotletud abinõu. Enne kaebuse esitamist CICAPile peavad tarbijad kõigepealt üritama vaidlust meiega otseselt lahendada, nagu seda nõuab selle Keskuse menetlus. Kui nad ei saa vastust või leiavad, et pakutud lahendus on rahuldav, võivad nad ilma meie loata ühendust võtta CICAP-ga. Tarbijate vaidluste puhul, mis kuuluvad tema territoriaalsesse, materiaalsesse ja rahalistesse jurisdiktsioonidesse, võivad tarbijad pöörduda CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo poole. Aadress: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. E-posti aadress: cicap@cicap.pt. Telefoni number: +351 225 508 349 (Portugali riiklik fikseeritud telefon). Veebileht: https://cicap.pt. Tarbijavaidlused, mille väärtus ei ületa 5 000 eurot, kuuluvad kohaldatava õiguse kohaselt kohustuslikku vahekohtumenetlusse või vahendusmenetlusse, kui tarbija selle sõnaselgelt valib. Kuigi CICAP loetelu ei tähenda täielikku vabatahtlikku liikmesust, eelistame seda marsruuti, kui lahendust ei saa otse kliendiga jõuda. Me kohustume tegema heas usus koostööd õiguslikult kohaldatavates menetlustes ja otsima alati lepituse või lepituse kaudu sõbralikku lahendust, austades vahekohtumenetlust, kui see on seaduslikult kohustuslik või kokkulepitud. Otsese lahenduse taotlemine ei piira seadusjärgseid tähtaegu ega õigust kasutada kohtuid, teisi pädevaid keskusi või Euroopa Tarbijakeskuse abi piiriüleste vaidluste korral.
Teave on koostatud otseostude käivitamiseks. Kehtib juhul, kui müüjaks on identifitseeritud José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe omanik. Selle poliitika avaldamine ei tähenda, et müük on juba alanud. Välispoodidest müüjatega tehtud ostud järgivad nende müüjate poliitikat.
Andmetöötleja on José Luís Santos Monteiro, maksukohustuslase kood 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (ainult sõnumid). Otseostude puhul töödeldakse järgmist teavet: nimi, e-posti aadress, arveldus- ja kättetoimetamisaadress, riik, maksuteave, kui see on esitatud või kui see on seadusega nõutud, telefoninumber, kui see on vajalik kättetoimetamiseks, valitud raamatud ja väljaanded, kogused, hinnad, maksud, saatmiskulud, tellimuse viitenumber ja olek, makse, saatmis- ja tugiteenustega seotud suhtlus. Kohustuslikud väljad tuvastatakse ostuprotsessi käigus. Ilma oluliste andmeteta ei ole tellimust võimalik lõpule viia ega kohale toimetada; ülejäänud väljad on valikulised.
Ostu töötlemiseks, makse vastuvõtmiseks, raamatute valmistamiseks ja kohaletoimetamiseks, kinnituste saatmiseks ja toe osutamiseks vajalikke andmeid töödeldakse teie palvel lepingueelse hoolsuskohustuse täitmiseks ja lepingu täitmiseks (GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt b). Arvete esitamine, maksualane suhtlus, seaduslik säilitamine ja tarbijaõiguste järgimine põhinevad juriidiliste kohustuste täitmisel (punkt c). Pettuse ja kuritarvituste ennetamine ning õiguste kaitsmine põhinevad õigustatud huvil kaitsta ettevõtet ja tehinguid, mis on tasakaalustatud teie õigustega (punkt f). Nõusolekut ei küsita töötlemiseks, mis on lepingu jaoks hädavajalik või seadusega nõutav.
Pood kasutab ostude ja tellimuste haldamiseks Shopify-i ning arvete väljastamiseks Moloni-i. Makseid töötleb kassas märgitud teenusepakkuja; te ei tohiks kontaktvormi kaudu saata kaardinumbreid ega turvakoode. Müüja saab tehinguandmed, mis on vajalikud makse kinnitamiseks, summade võrdlemiseks ja tagasimaksete töötlemiseks; täielikke kaardiandmeid töötleb makseteenuse pakkuja. Raamatute tootmiseks ja kohaletoimetamiseks edastatakse Lulu Direct-ile või Cloudprinter-ile, olenevalt tegelikult kasutatavast teenusest, ning kaasatud tootmispartneritele ja vedajatele ainult rangelt vajalikud tellimuse ja saaja andmed. Nemad saavad oma ülesande täitmiseks vajalikud andmed, mitte üldist juurdepääsu kliendi ajaloole. Tavapärases Lulu Direct integratsioonis vastutab müüja oma tellimuse andmete eest ja Lulu haldab neid tema nimel; trükkimise lepingu sõlmimine ei kanna kõiki müüja kohustusi üle Lulule.
Vajalikku teavet võivad saada ka veebimajutusteenuse pakkujad Sites/OpenAI ja Cloudflare, kasutatavad e-posti teenused (Google/Gmail või Resend, kui see on lubatud), volitatud tugitöötajad ja raamatupidajad või nõustajad. Maksuhaldurid, kohtud või muud avalik-õiguslikud asutused saavad teavet, kui on olemas õiguslik alus. Teenusepakkujad võivad tegutseda meie nimel või seadusega kindlaks määratud toimingute või nende enda teenuste puhul sõltumatute vastutavate töötlejatena. Makse, arve, tarne, tagastamise ja kaebuste sõnumid on teenusekommunikatsioonid. Ostmine ei anna teile reklaami või uudiskirju; nõusolekul põhinev turundus nõuab eraldi valikut ja seda saab keelduda või tühistada.
Arveldusdokumente ja vajalikke maksutoetuse andmeid säilitatakse Portugalis seadusega nõutud aja jooksul, tavaliselt 10 aastat, välja arvatud juhul, kui seadusega on ette nähtud teistsugune periood. Tellimuste andmeid säilitatakse lepingu kehtivusaja jooksul ja pärast kohaletoimetamist ainult nii kaua, kui on vaja tagastuste, garantii, juriidiliste kohustuste ja mis tahes õiguste või vaidluste haldamiseks vastavalt kehtivatele seadusjärgsetele tähtaegadele. Andmed, mida enam ei vajata, kustutatakse või anonümiseeritakse. Tugisõnumid järgivad kontaktvormi säilitusperioodi: kuni 12 kuud pärast lepingu sõlmimist, välja arvatud juhul, kui on olemas dokumenteeritud säilitamise vajadus juriidilise kohustuse või kohtuvaidluse tõttu. Kustutamistaotlus ei kõrvalda dokumente, mida tuleb seaduslikult säilitada.
Shopify, makseteenuse pakkujad, tootmine, transport, majutus ja side võivad andmeid töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, eriti kui tarne toimub teises riigis. GDPR-i reguleerimisalasse kuuluvad edastused võivad toimuda ainult kohaldataval alusel: piisavuse otsus, piisavad kaitsemeetmed, näiteks standardsed lepingutingimused ja vajadusel täiendavad meetmed, või rangelt kohaldatav õiguslik erand, sealhulgas kliendi soovitud rahvusvahelise tarne teostamise vajadus. Saate taotleda teavet sihtkoha kohta ja kohaldatavate kaitsemeetmete koopiat või kirjeldust, saates andmetöötlejale e-kirja koos kolmanda osapoole andmekaitse ja konfidentsiaalse teabega. Juurdepääs on piiratud nendega, kes vajavad andmeid oma ülesande täitmiseks, ja vastavalt asjakohastele turva- ja konfidentsiaalsusmeetmetele.
Teil on õigus taotleda juurdepääsu, parandamist, kustutamist, piiramist ja, kui see on ette nähtud, ülekandmist või vastuväiteid montarionuniverse@gmail.com kaudu. Kui töötlemine põhineb nõusolekul, saate selle tagasi võtta, ilma et see mõjutaks eelnevat töötlemist. Teil on õigustatud huvil põhineva töötlemise vastu igal ajal vastuväiteid esitada oma olukorraga seotud põhjustel ja otseturunduse eesmärgil. Kui kohaldatav kohalik seadus nõuab kiiremat reageerimist, järgime seda tähtaega. Vastame isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) tähtaegade jooksul, mis on tavaliselt üks kuu; mis tahes seadusjärgse pikenduse korral teavitatakse sellest koos põhjustega. Võite esitada kaebuse CNPD-le (www.cnpd.pt) või oma riigi pädevale andmekaitseasutusele ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata. Me ei tee ainult automatiseeritud otsuseid, millel on kliendile õiguslik või samaväärne mõju; see ei kirjelda sõltumatute pakkujate otsuseid, kes peavad teid oma tavadest teavitama.
Kui ostuprotsess on saadaval, võidakse kasutada küpsiseid või samaväärseid mehhanisme, mis on rangelt vajalikud ostukorvi, seansi, turvalisuse ja makse haldamiseks. Statistika või reklaam, mis nõuab nõusolekut, sõltub külastaja eelnevast valikust. Saidi eelistused ei tähenda automaatset nõusolekut välise kassaprotsessi valikuliste tööriistade jaoks; kohaldatav teave ja valikud peaksid olema ostuprotsessi enda sees kättesaadavad.