Need tingimused kehtivad füüsiliste raamatute ostudele, kus müüjaks on märgitud José Luís Santos Monteiro, raamatu Montarion Universe omanik. Välistes poodides tehtud ostude puhul kehtivad nendes poodides tuvastatud müüja tingimused, ilma et see piiraks tarbijate kohustuslikke õigusi.
Versioon 2. oktoober 2026 · Revision 2. Käesolev dokument sisaldab selle sihtkoha avaldatud tingimusi; individuaalsed ostuandmed, sealhulgas koguhind ja kokkulepitud tarneaeg, on osa tellimuse kinnitusest.
José Luís Santos Monteiro, raamatu Montarion Universe omanik, maksukohustuslase ID 271034378. Tagastusaadress: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (ainult sõnumid).
Pärast makse kinnitamist võib tootmise alustamine võtta kuni 8 kalendripäeva, kuigi tavaliselt eeldatakse lühemat aega. Enne makse sooritamist esitatud Lulu Direct või Cloudprinter tootmise ja tarne hinnang arvestatakse tootmise algusest ja ei sisalda neid ootepäevi. Seega vastab kogu tarneaeg kuni 8 kalendripäevale ettevalmistuseks, millele lisandub valitud sihtkoha ja meetodi jaoks näidatud eeldatav tootmis- ja transpordiaeg. See hinnang ei piira tarbija seaduslikke õigusi viivituse või mittetarne korral.
Tavalise raamatu printimine pärast tellimist ei välista iseenesest taganemisõigust. Isikupärastatud kaupadega seotud seaduslik erand kehtib ainult siis, kui raamat on tegelikult kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud.
Pood kasutab ostuprotsessi jaoks Shopify ja arvete esitamiseks Moloni. Raamatute trükkimine ja saatmine toimub vastavalt tellimusele ja sihtkohale Lulu Direct või Cloudprinter kaudu. Müüja on Montarion Universe omanik; need pakkujad ei asenda oma kohustusi tarbija ees.
Enne ostu kinnitamist saate üle vaadata raamatu, väljaande, keele, koguse, aadressi, valuuta, koguhinna, maksud ja saatmiskulud, parandada andmeid ja tutvuda nende tingimustega. Lõplikus ostutellimuses peab olema märgitud, et see hõlmab makset. Tegelikult saadaolevad makseviisid ja kättesaamise aeg kuvatakse kassas. Kinnitus identifitseerib tellimuse ja kokkulepitud tingimused andmekandjal, mida saate alles hoida; maksetõend ei asenda lepingujärgset teavet. Hilisem muudatus sõltub kokkuleppest ega vähenda seaduslikke õigusi.
Enne maksmist näidatud koguaeg hõlmab ettevalmistust, tootmist ja transporti. Seaduslikust vaikeajast pikem aeg sõltub eelnevast teabest ja kokkuleppest; trükihinnang iseenesest ei ole koguaeg. Kui me ei saa tellimust täita, teavitame teid olukorrast ja kohaldatavatest õigustest uue tähtaja aktsepteerimiseks või tühistamiseks koos raha tagastamisega. Me ei eelda vaikimisega vastuvõtmist. Te saate oma taganemisest teatada enne raamatu kättesaamist; Kui seda pole veel saadetud, pole tagastatavat raamatut.
José Luís Santos Monteiro vastutab ostutoe eest ja võtab vastu päringuid aadressil montarionuniverse@gmail.com või kontaktvormi kaudu ilma kontot loomata. Vormi kaudu saadetud teabevahetus genereerib viite ja kinnituse, mida saate alles hoida. E-kaubanduse kaebuste puhul, mille suhtes kehtivad seda nõudvad eeskirjad, kinnitame kättesaamist 48 tunni jooksul ja menetleme kaebust seaduses sätestatud aja jooksul, sealhulgas Indias kehtiva ühekuulise aja jooksul. Taganemis- ja tagasimakseõigus ei sõltu fotodest, eelnevast loast ega trükikojale esitatud kaebustest. Müüja aadress on sellel lehel märgitud; vajadusel korraldame tagastusviisi omal kulul. Ärge saatke raamatuid otse trükikojale ilma sobivat tagastusaadressi märkimata.
Iga ost vastab valitud raamatutele ja kogustele ilma tellimuse või automaatse pikendamiseta. Enne maksmist kuvatakse valuuta, koguhind, kohaldatavad maksud, saatmiskulud ja muud teadaolevad tasud. Kui mõnda tasu ei ole võimalik eelnevalt arvutada, selgitatakse selle arvutamise meetodit ja sissenõudmise võimalust. Tasulised lisateenused vajavad selgesõnalist nõusolekut. Raamatu keel on märgitud eraldi veebisaidi keelest ja ostutingimustest.
Sihtkohaga seotud tingimusi ja vorme saate avada, salvestada ja printida. Individuaalne ostukinnitus peab sisaldama tellimuse üksikasju ja lepingule kohaldatavate tingimuste versiooni andmekandjal, mida saate alles hoida. Veebisaidi edaspidised muudatused ei muuda sõlmitud lepingut tagasiulatuvalt. Võite taotleda koopiat või selgitada lahknevusi, võttes müüjaga ühendust ilma kontot loomata. Arve on lepingu kinnitusest eraldi dokument.
Müüja registreeritud asukoht Portugalis ei võta tarbijalt ära tema ostule kohaldatava õiguse kohustuslikku kaitset. Ükski tingimus ei kohusta pöörduma ainult Portugali kohtutesse ega takista pöördumist pädevate asutuste ja vaidluste lahendamise vahendite poole. Kaubandustingimuse ja kohaldatava kohustusliku normi vastuolu korral on ülimuslik viimane.
Euroopa Liidus hakkab 14-päevane periood kulgema alates hetkest, mil tarbija või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on raamatu füüsiliselt oma valdusse saanud. Kui ühest tellimusest mitu raamatut tarnitakse eraldi, arvestatakse seda viimase raamatu kättesaamisest; kui kaup tarnitakse partiidena või osadena, siis viimasest osast. Tähtajast kinnipidamiseks piisab taganemisteate saatmisest enne selle lõppemist. Pikendamist ja teabe puudumist käsitlevad õigusnormid jäävad kehtima.
Euroopa Liidu režiimiga hõlmatud tarnete puhul kannab müüja kaotsimineku või kahjustumise riski seni, kuni tarbija või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, raamatud füüsiliselt kätte saab. Kui tarbija palkab omal algatusel vedaja, keda müüja ei ole pakkunud, kohaldatakse seaduslikku erandit riski ülekandmisest sellele vedajale üleandmisel. Ta teavitab müüjat mis tahes kaotsiminekust, kahjustusest või mittetarnest; Te ei pea probleemi lahendama ainult trükikoja või vedajaga.
Kui ei ole kokku lepitud muud selgesõnaliselt kokkulepitud tähtaega, tarnitakse raamatud põhjendamatu viivituseta ja kuni 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Kui kokkulepitud või seaduses sätestatud tähtaega ei järgita, võite anda sobiva lisatähtaja ja lepingu lõpetada, kui ka seda ei järgita. Lisatähtaega ei ole vaja, kui müüja keeldub tarnimast või kui kuupäev on seaduslike tingimuste kohaselt oluline. Lepingu lõpetamine mittetarne tõttu annab teile õiguse maksete tagastamisele seaduslike tingimuste kohaselt.
Kaugelt ostetud standardraamatute puhul võite teate tagasivõtmisest teatada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist ja tagastada raamatuid 14 päeva jooksul pärast teate saamist. Eelnev luba või vormi kohustuslik kasutamine ei ole vajalik: piisab ühemõttelisest deklaratsioonist. Tavapärase raamatu trükkimine nõudmisel ei kujuta endast isikupärastamist.
Tagasimaksed sisaldavad saadud makseid ja tavapäraseid tarnekulusid ning need tuleb tasuda 14 päeva jooksul pärast teate saamist. Teie valikust tulenevad täiendavad tarnekulud võivad olla välistatud, kui seadus seda lubab. Kui see on lubatud, võib müüja oodata, kuni ta saab raamatu või selle tagastamise tõendi, olenevalt sellest, mis juhtub varem. Kontroll ei laienda seda piiri. Muudatuste tagastamise korral kannate tagastamiskulusid vastavalt avaldatud nõuetele; vastavuse puudumise korral kannab müüja vajalikud kulud. Vähenenud väärtuse mahaarvamine on lubatud ainult niivõrd, kuivõrd see on seaduslikult seotud raamatu läbivaatamiseks vajalikust kaugemale.
Õiguskaitse nõuetele mittevastavuse eest on vähemalt kaks aastat, ilma et see piiraks kõrgemat riiklikku kaitset. Te võite esitada kaebuse Euroopa Tarbijakeskusele ning pädevatele asutustele ja kohtutele. Privaatsuspoliitikas selgitatakse GDPR-i õigusi ja ülekandeid.
Uute raamatute puhul hõlmab seaduslik garantii defekte, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates tarnimisest, eeldades selle aja jooksul olemasolu. Remont või asendamine peab olema tasuta ja tavaliselt täidetud 30 päeva jooksul alates taotlusest. Samuti säilitatakse varjatud defektide garantii, mida saab kasutada kahe aasta jooksul pärast avastamist.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Tarbijal on kaupade tarnimisest alates kaks aastat aega, et tugineda seadusest tulenevale vastavusele, kui vastavus muutub ilmselgeks. Selle aja jooksul peab tarbija ainult tõendama, et nõuetele mittevastavus on olemas, mitte kuupäeva, mil see ilmneb.
Kui müügilepingus on ette nähtud digitaalse sisu või digitaalteenuse pidev tarnimine kauem kui kaks aastat, kehtib seadusjärgne garantii kõnealuse sisu või teenuse suhtes kogu kokkulepitud tarneperioodi vältel. Selle aja jooksul peab tarbija kindlaks tegema ainult digitaalse sisu või teenuse mittevastavuse, mitte selle ilmnemise kuupäeva.
Kui see on kohaldatav, nõuab seadusjärgne vastavusgarantii, et kaupleja esitaks kõik kaupade vastavuse säilitamiseks vajalikud uuendused.
Seaduslik vastavusgarantii annab tarbijale õiguse seda 30 päeva jooksul pärast taotluse esitamist tasuta ja ilma oluliste ebamugavusteta parandada või asendada.
Kui toode on seadusjärgse vastavusgarantii alusel parandatud, pikendatakse esialgset garantiid kuue kuu võrra.
Kui tarbija nõuab remonti, kuid müüja nõuab selle asemel asendamist, algab seadusjärgne vastavusgarantii uuesti kahe aasta jooksul alates asendamise kuupäevast.
Tarbija võib kauba säilitada ja saada ostuhinnast allahindluse või lõpetada lepingu ja saada kauba tagastamise eest täieliku hüvitise, kui:
1 Ülevaade Kaupleja keeldub kaupade parandamisest või asendamisest;
2 Ülevaade Remont või asendamine toimub rohkem kui kolmkümmend päeva pärast taotluse esitamist;
3 Ülevaade parandamine või asendamine tekitab tarbijale märkimisväärseid ebamugavusi, eriti kui tarbija kannab lõppkokkuvõttes nõuetele mittevastava kauba tagasivõtmise või eemaldamise kulusid või parandatud või asendatud kauba paigaldamise kulusid;
4 Ülevaade Vastavuse puudumine püsib hoolimata müüja ebaõnnestunud katsest tuua kaup vastavusse.
Samuti on tarbijal õigus lepingu hinna alandamisele või lõpetamisele, kui mittevastavus on nii tõsine, et kohene hinna alandamine või lõpetamine on põhjendatud. Sellisel juhul ei pea tarbija esmalt nõu parandama või asendama.
Tarbijal ei ole õigust lõpetada müüki, kui mittevastavus on väike.
Iga ajavahemik, mille jooksul kaupu ei saa kasutada, kuna neid parandatakse või asendatakse, peatab garantiiperioodi, kuni parandatud või asendatud kaup on tarnitud.
Ülaltoodud õigused tulenevad tarbijakaitse seadustiku artiklitest L. 217-1 kuni L. 217-32.
Müüja, kes takistab seadusjärgse vastavuse tagamise rakendamist, võib sattuda tsiviilkaristusse kuni 300 000 eurot, mis võib ulatuda kuni 10%ni keskmise aastakäibest (tarbijakaitse seadustiku artikkel L 241-5).
Samuti on tarbijal õigus saada varjatud defektide eest vastavalt tsiviilseadustiku artiklitele 1641–1649 kaheaastast garantiid defekti avastamisest alates. See garantii annab tarbijale õiguse saada kauba tagastamise eest hinna alandamise või täieliku tagasimaksmise eest.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Teave on koostatud otseostude käivitamiseks. Kehtib juhul, kui müüjaks on identifitseeritud José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe omanik. Selle poliitika avaldamine ei tähenda, et müük on juba alanud. Välispoodidest müüjatega tehtud ostud järgivad nende müüjate poliitikat.
Andmetöötleja on José Luís Santos Monteiro, maksukohustuslase kood 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (ainult sõnumid). Otseostude puhul töödeldakse järgmist teavet: nimi, e-posti aadress, arveldus- ja kättetoimetamisaadress, riik, maksuteave, kui see on esitatud või kui see on seadusega nõutud, telefoninumber, kui see on vajalik kättetoimetamiseks, valitud raamatud ja väljaanded, kogused, hinnad, maksud, saatmiskulud, tellimuse viitenumber ja olek, makse, saatmis- ja tugiteenustega seotud suhtlus. Kohustuslikud väljad tuvastatakse ostuprotsessi käigus. Ilma oluliste andmeteta ei ole tellimust võimalik lõpule viia ega kohale toimetada; ülejäänud väljad on valikulised.
Ostu töötlemiseks, makse vastuvõtmiseks, raamatute valmistamiseks ja kohaletoimetamiseks, kinnituste saatmiseks ja toe osutamiseks vajalikke andmeid töödeldakse teie palvel lepingueelse hoolsuskohustuse täitmiseks ja lepingu täitmiseks (GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt b). Arvete esitamine, maksualane suhtlus, seaduslik säilitamine ja tarbijaõiguste järgimine põhinevad juriidiliste kohustuste täitmisel (punkt c). Pettuse ja kuritarvituste ennetamine ning õiguste kaitsmine põhinevad õigustatud huvil kaitsta ettevõtet ja tehinguid, mis on tasakaalustatud teie õigustega (punkt f). Nõusolekut ei küsita töötlemiseks, mis on lepingu jaoks hädavajalik või seadusega nõutav.
Pood kasutab ostude ja tellimuste haldamiseks Shopify-i ning arvete väljastamiseks Moloni-i. Makseid töötleb kassas märgitud teenusepakkuja; te ei tohiks kontaktvormi kaudu saata kaardinumbreid ega turvakoode. Müüja saab tehinguandmed, mis on vajalikud makse kinnitamiseks, summade võrdlemiseks ja tagasimaksete töötlemiseks; täielikke kaardiandmeid töötleb makseteenuse pakkuja. Raamatute tootmiseks ja kohaletoimetamiseks edastatakse Lulu Direct-ile või Cloudprinter-ile, olenevalt tegelikult kasutatavast teenusest, ning kaasatud tootmispartneritele ja vedajatele ainult rangelt vajalikud tellimuse ja saaja andmed. Nemad saavad oma ülesande täitmiseks vajalikud andmed, mitte üldist juurdepääsu kliendi ajaloole. Tavapärases Lulu Direct integratsioonis vastutab müüja oma tellimuse andmete eest ja Lulu haldab neid tema nimel; trükkimise lepingu sõlmimine ei kanna kõiki müüja kohustusi üle Lulule.
Vajalikku teavet võivad saada ka veebimajutusteenuse pakkujad Sites/OpenAI ja Cloudflare, kasutatavad e-posti teenused (Google/Gmail või Resend, kui see on lubatud), volitatud tugitöötajad ja raamatupidajad või nõustajad. Maksuhaldurid, kohtud või muud avalik-õiguslikud asutused saavad teavet, kui on olemas õiguslik alus. Teenusepakkujad võivad tegutseda meie nimel või seadusega kindlaks määratud toimingute või nende enda teenuste puhul sõltumatute vastutavate töötlejatena. Makse, arve, tarne, tagastamise ja kaebuste sõnumid on teenusekommunikatsioonid. Ostmine ei anna teile reklaami või uudiskirju; nõusolekul põhinev turundus nõuab eraldi valikut ja seda saab keelduda või tühistada.
Arveldusdokumente ja vajalikke maksutoetuse andmeid säilitatakse Portugalis seadusega nõutud aja jooksul, tavaliselt 10 aastat, välja arvatud juhul, kui seadusega on ette nähtud teistsugune periood. Tellimuste andmeid säilitatakse lepingu kehtivusaja jooksul ja pärast kohaletoimetamist ainult nii kaua, kui on vaja tagastuste, garantii, juriidiliste kohustuste ja mis tahes õiguste või vaidluste haldamiseks vastavalt kehtivatele seadusjärgsetele tähtaegadele. Andmed, mida enam ei vajata, kustutatakse või anonümiseeritakse. Tugisõnumid järgivad kontaktvormi säilitusperioodi: kuni 12 kuud pärast lepingu sõlmimist, välja arvatud juhul, kui on olemas dokumenteeritud säilitamise vajadus juriidilise kohustuse või kohtuvaidluse tõttu. Kustutamistaotlus ei kõrvalda dokumente, mida tuleb seaduslikult säilitada.
Shopify, makseteenuse pakkujad, tootmine, transport, majutus ja side võivad andmeid töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, eriti kui tarne toimub teises riigis. GDPR-i reguleerimisalasse kuuluvad edastused võivad toimuda ainult kohaldataval alusel: piisavuse otsus, piisavad kaitsemeetmed, näiteks standardsed lepingutingimused ja vajadusel täiendavad meetmed, või rangelt kohaldatav õiguslik erand, sealhulgas kliendi soovitud rahvusvahelise tarne teostamise vajadus. Saate taotleda teavet sihtkoha kohta ja kohaldatavate kaitsemeetmete koopiat või kirjeldust, saates andmetöötlejale e-kirja koos kolmanda osapoole andmekaitse ja konfidentsiaalse teabega. Juurdepääs on piiratud nendega, kes vajavad andmeid oma ülesande täitmiseks, ja vastavalt asjakohastele turva- ja konfidentsiaalsusmeetmetele.
Teil on õigus taotleda juurdepääsu, parandamist, kustutamist, piiramist ja, kui see on ette nähtud, ülekandmist või vastuväiteid montarionuniverse@gmail.com kaudu. Kui töötlemine põhineb nõusolekul, saate selle tagasi võtta, ilma et see mõjutaks eelnevat töötlemist. Teil on õigustatud huvil põhineva töötlemise vastu igal ajal vastuväiteid esitada oma olukorraga seotud põhjustel ja otseturunduse eesmärgil. Kui kohaldatav kohalik seadus nõuab kiiremat reageerimist, järgime seda tähtaega. Vastame isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) tähtaegade jooksul, mis on tavaliselt üks kuu; mis tahes seadusjärgse pikenduse korral teavitatakse sellest koos põhjustega. Võite esitada kaebuse CNPD-le (www.cnpd.pt) või oma riigi pädevale andmekaitseasutusele ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata. Me ei tee ainult automatiseeritud otsuseid, millel on kliendile õiguslik või samaväärne mõju; see ei kirjelda sõltumatute pakkujate otsuseid, kes peavad teid oma tavadest teavitama.
Kui ostuprotsess on saadaval, võidakse kasutada küpsiseid või samaväärseid mehhanisme, mis on rangelt vajalikud ostukorvi, seansi, turvalisuse ja makse haldamiseks. Statistika või reklaam, mis nõuab nõusolekut, sõltub külastaja eelnevast valikust. Saidi eelistused ei tähenda automaatset nõusolekut välise kassaprotsessi valikuliste tööriistade jaoks; kohaldatav teave ja valikud peaksid olema ostuprotsessi enda sees kättesaadavad.