Αυτοί οι όροι ισχύουν για αγορές φυσικών βιβλίων όπου το José Luís Santos Monteiro, κάτοχος του Montarion Universe, προσδιορίζεται ως πωλητής. Οι αγορές σε εξωτερικά καταστήματα ακολουθούν τους όρους του πωλητή που προσδιορίζεται σε αυτά τα καταστήματα, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Έκδοση της 2ας Οκτωβρίου 2026 · αναθεώρηση 2. Το παρόν έγγραφο περιέχει τους δημοσιευμένους όρους για τον συγκεκριμένο προορισμό. Τα επιμέρους στοιχεία αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της συνολικής τιμής και του συμφωνημένου χρόνου παράδοσης, αποτελούν μέρος της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
José Luís Santos Monteiro, κάτοχος του Montarion Universe, ΑΦΜ 271034378. Διεύθυνση επιστροφής: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Πορτογαλία. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (μόνο μηνύματα).
Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 8 ημερολογιακές ημέρες για να ξεκινήσει η παραγωγή, αν και συνήθως αναμένεται μικρότερο χρονικό διάστημα. Η εκτίμηση παραγωγής και παράδοσης για το Lulu Direct ή το Cloudprinter που παρουσιάζεται πριν από την πληρωμή υπολογίζεται από την έναρξη της παραγωγής και δεν περιλαμβάνει αυτές τις ημέρες αναμονής. Επομένως, ο συνολικός χρόνος παράδοσης αντιστοιχεί σε έως και 8 ημερολογιακές ημέρες για την προετοιμασία, συν τον εκτιμώμενο χρόνο παραγωγής και μεταφοράς που αναφέρεται για τον επιλεγμένο προορισμό και μέθοδο. Αυτή η εκτίμηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη παράδοσης.
Η εκτύπωση ενός κανονικού βιβλίου μόνο μετά την παραγγελία δεν αποκλείει, από μόνη της, το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η νομική εξαίρεση που αφορά τα εξατομικευμένα αγαθά ισχύει μόνο όταν το βιβλίο παράγεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένο.
Το κατάστημα χρησιμοποιεί το Shopify για τη διαδικασία αγοράς και το Moloni για την τιμολόγηση. Η εκτύπωση και η αποστολή βιβλίων πραγματοποιούνται μέσω του Lulu Direct ή του Cloudprinter, ανάλογα με την παραγγελία και τον προορισμό. Ο πωλητής είναι ο κάτοχος του Montarion Universe. Αυτοί οι πάροχοι δεν αντικαθιστούν τις ευθύνες τους απέναντι στον καταναλωτή.
Πριν επιβεβαιώσετε μια αγορά, μπορείτε να ελέγξετε το βιβλίο, την έκδοση, τη γλώσσα, την ποσότητα, τη διεύθυνση, το νόμισμα, τη συνολική τιμή, τους φόρους και τα έξοδα αποστολής, να διορθώσετε τα δεδομένα και να συμβουλευτείτε αυτούς τους όρους. Η τελική παραγγελία αγοράς πρέπει να υποδεικνύει ότι συνεπάγεται πληρωμή. Οι μέθοδοι πληρωμής που είναι πραγματικά διαθέσιμες και η ώρα παραλαβής παρουσιάζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η επιβεβαίωση προσδιορίζει την παραγγελία και τους συμφωνημένους όρους σε ένα μέσο που μπορείτε να διατηρήσετε. Η απόδειξη πληρωμής δεν αντικαθιστά τις συμβατικές πληροφορίες. Μια μεταγενέστερη αλλαγή εξαρτάται από τη συμφωνία και δεν μειώνει τα νόμιμα δικαιώματα.
Ο συνολικός χρόνος που αναφέρεται πριν από την πληρωμή περιλαμβάνει την προετοιμασία, την παραγωγή και τη μεταφορά. Ένας χρόνος μεγαλύτερος από τον νόμιμο προεπιλεγμένο χρόνο εξαρτάται από προηγούμενες πληροφορίες και συμφωνία. Μια εκτίμηση εκτύπωσης δεν είναι, από μόνη της, ο συνολικός χρόνος. Εάν δεν μπορέσουμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση και τα ισχύοντα δικαιώματα για να αποδεχτείτε μια νέα προθεσμία ή να ακυρώσετε με επιστροφή χρημάτων. Δεν θεωρούμε δεδομένη την αποδοχή της παραγγελίας με σιωπή. Μπορείτε να δηλώσετε την ανάκλησή σας πριν από την παραλαβή του βιβλίου. Εάν δεν έχει ακόμη αποσταλεί, δεν υπάρχει βιβλίο για επιστροφή.
Ο José Luís Santos Monteiro είναι υπεύθυνος για την υποστήριξη αγορών και δέχεται αιτήματα στο montarionuniverse@gmail.com ή μέσω του εντύπου επικοινωνίας, χωρίς να απαιτείται λογαριασμός. Μια επικοινωνία μέσω της φόρμας δημιουργεί μια αναφορά και επιβεβαίωση που μπορείτε να κρατήσετε. Σε καταγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου που καλύπτονται από κανόνες που το απαιτούν, αποδεχόμαστε την παραλαβή εντός 48 ωρών και επεξεργαζόμαστε την καταγγελία εντός της νόμιμης προθεσμίας, συμπεριλαμβανομένης της προθεσμίας ενός μηνός που ισχύει στην Ινδία. Το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων δεν εξαρτάται από φωτογραφίες, προηγούμενη έγκριση ή αξίωση προς την τυπογραφική εταιρεία. Η διεύθυνση του πωλητή εμφανίζεται σε αυτήν τη σελίδα. Εμείς οργανώνουμε μεθόδους επιστροφής με δικά μας έξοδα, όταν απαιτείται από το νόμο. Μην στέλνετε βιβλία απευθείας στην τυπογραφική εταιρεία, εκτός αν έχει δοθεί η κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής.
Κάθε αγορά αντιστοιχεί στα βιβλία και τις ποσότητες που επιλέχθηκαν, χωρίς συνδρομή ή αυτόματη ανανέωση. Πριν από την πληρωμή, παρουσιάζονται το νόμισμα, η συνολική τιμή, οι ισχύοντες φόροι, τα έξοδα αποστολής και άλλες γνωστές χρεώσεις. Εάν οποιαδήποτε χρέωση δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων, εξηγείται η μέθοδος υπολογισμού της και η δυνατότητα είσπραξης. Τα επιπλέον χρεώσεις που πληρώνονται απαιτούν ρητή αποδοχή. Η γλώσσα του βιβλίου αναφέρεται ξεχωριστά από τη γλώσσα του ιστότοπου και τους όρους αγοράς.
Μπορείτε να ανοίξετε, να αποθηκεύσετε και να εκτυπώσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις φόρμες που σχετίζονται με τον προορισμό. Η ατομική επιβεβαίωση αγοράς πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία της παραγγελίας και την έκδοση των όρων και προϋποθέσεων που ισχύουν για τη σύμβαση, σε ένα μέσο που μπορείτε να διατηρήσετε. Οι μελλοντικές αλλαγές στον ιστότοπο δεν τροποποιούν αναδρομικά τη συναφθείσα σύμβαση. Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο ή να διευκρινίσετε μια απόκλιση επικοινωνώντας με τον πωλητή, χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Το τιμολόγιο είναι ξεχωριστό έγγραφο από τη συμβατική επιβεβαίωση.
Η έδρα του πωλητή στην Πορτογαλία δεν στερεί από τον καταναλωτή την υποχρεωτική προστασία του δικαίου που ισχύει για την αγορά του. Κανένας όρος δεν επιβάλλει αποκλειστικά στα πορτογαλικά δικαστήρια ή δεν εμποδίζει την προσφυγή στις αρμόδιες αρχές και τα μέσα επίλυσης διαφορών. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ ενός εμπορικού όρου και ενός εφαρμοστέου αναγκαστικού κανόνα, υπερισχύει ο τελευταίος.
Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει να υπολογίζεται από τη φυσική κατοχή του βιβλίου από τον καταναλωτή ή από τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν, εκτός από τον μεταφορέα. Εάν πολλά βιβλία από μία μόνο παραγγελία παραδίδονται ξεχωριστά, αυτή υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου βιβλίου. Εάν ένα αγαθό παραδίδεται σε παρτίδες ή μέρη, από το τελευταίο μέρος. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να αποσταλεί η ειδοποίηση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της. Οι νομικοί κανόνες σχετικά με την παράταση και την έλλειψη πληροφοριών παραμένουν σε ισχύ.
Σε παραδόσεις που καλύπτονται από το καθεστώς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πωλητής φέρει τον κίνδυνο απώλειας ή ζημίας έως ότου ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν και δεν είναι ο μεταφορέας, παραλάβει φυσικά τα βιβλία. Εάν ο καταναλωτής, με δική του πρωτοβουλία, προσλάβει μεταφορέα που δεν προτείνεται από τον πωλητή, ισχύει η νομική εξαίρεση της μεταβίβασης του κινδύνου κατά την παράδοση σε αυτόν τον μεταφορέα. Θα ειδοποιήσει τον πωλητή για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά ή μη παράδοση. Δεν είστε υποχρεωμένοι να επιλύσετε το πρόβλημα αποκλειστικά με την τυπογραφική εταιρεία ή τον μεταφορέα.
Εκτός εάν υπάρχει άλλη ρητά συμφωνημένη προθεσμία, τα βιβλία παραδίδονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και έως και 30 ημέρες μετά τη σύμβαση. Εάν η συμφωνημένη ή νόμιμη προθεσμία δεν τηρηθεί, μπορείτε να χορηγήσετε κατάλληλη πρόσθετη προθεσμία και να καταγγείλετε τη σύμβαση εάν και αυτή δεν τηρηθεί. Δεν απαιτείται πρόσθετη προθεσμία όταν ο πωλητής αρνείται να παραδώσει ή η ημερομηνία είναι απαραίτητη βάσει νόμιμων όρων. Η καταγγελία λόγω μη παράδοσης σας δίνει το δικαίωμα επιστροφής των πληρωμών βάσει νόμιμων όρων.
Η επιβεβαίωση της σύμβασης παρέχεται σε σταθερό μέσο εντός πέντε ημερών από τη σύναψη της σύμβασης και το αργότερο κατά τη στιγμή της παράδοσης του βιβλίου, με τις απαιτούμενες πληροφορίες και το υπόδειγμα υπαναχώρησης.
Για αγορές εξ αποστάσεως που καλύπτονται από τους πορτογαλικούς κανόνες προστασίας των καταναλωτών, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε χωρίς να δώσετε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του βιβλίου. Στείλτε μια σαφή δήλωση στο παραπάνω ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αναγνωρίζοντας την παραγγελία και τα βιβλία σας ή χρησιμοποιήστε το παρακάτω υπόδειγμα. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση. Επιστρέψτε το βιβλίο στην παραπάνω διεύθυνση εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση μας. Πρόκειται για ξεχωριστές προθεσμίες: 14 ημέρες μετά την παραλαβή για να κοινοποιήσετε την υπαναχώρησή σας και 14 ημέρες μετά την κοινοποίηση αυτή για να στείλετε το βιβλίο πίσω.
Για υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης πληρώνει τα άμεσα έξοδα αποστολής επιστροφής. Αυτό δεν ισχύει για τα έξοδα που είναι αναγκαία για την αποκατάσταση έλλειψης συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένου ενός λανθασμένου, ελαττωματικού ή κατεστραμμένου βιβλίου· τα έξοδα αυτά βαρύνουν τον πωλητή.
Μετά την υπαναχώρηση, οι πληρωμές που λαμβάνονται, συμπεριλαμβανομένων των τυποποιημένων εξόδων παράδοσης, επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης. Τα πρόσθετα έξοδα για μια πιο ακριβή μέθοδο παράδοσης που έχει επιλεγεί ρητά από τον πελάτη δεν επιστρέφονται. Εκτός αν προσφερθούμε να παραλάβουμε τα βιβλία, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι να λάβουμε τα βιβλία ή την απόδειξη ότι έχουν σταλεί πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Ο έλεγχος της κατάστασης του βιβλίου δεν μπορεί να παρατείνει τη νομικά επιτρεπόμενη περίοδο παρακράτησης. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητώς κάτι διαφορετικό. Μετά την έκδοση της οδηγίας επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στο υπόλοιπο του πελάτη, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, τον πάροχο πληρωμών και την τράπεζα του πελάτη. Αυτός ο χρόνος επεξεργασίας δεν αφαιρεί τις νομικές υποχρεώσεις του πωλητή.
Τα νέα βιβλία σε φυσική μορφή που καλύπτονται από την πορτογαλική νομοθεσία έχουν τριετή νομική εγγύηση συμμόρφωσης από την παράδοση. Για λάθος, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο βιβλίο, επικοινωνήστε μαζί μας με τον κωδικό της παραγγελίας σας και περιγράψτε το πρόβλημα. Οι φωτογραφίες μπορεί να βοηθήσουν, αλλά δεν απαιτούνται για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων. Ισχύουν τα δικαιώματα αποκατάστασης της συμμόρφωσης και, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, μείωσης του τιμήματος ή καταγγελίας. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο για τον καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.
Ο πελάτης οφείλει να φροντίσει το βιβλίο και να το συσκευάσει κατάλληλα για επιστροφή. Η κατάστασή του αξιολογείται κατά την παραλαβή. Εάν η ζημιά, οι σημειώσεις, οι σκισμένες σελίδες, οι λεκέδες ή η φθορά τεκμηριωθούν και προκύψουν από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών του βιβλίου, ο πελάτης μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την πραγματική μείωση της αξίας σύμφωνα με το άρθρο 14 του Πορτογαλικού Νομοθετικού Διατάγματος 24/2014. Εάν το βιβλίο επιστραφεί σε κακή κατάσταση λόγω βλάβης που οφείλεται στον πελάτη και προκύπτει από υπερβολικό χειρισμό, η επιστροφή του τιμήματος του βιβλίου μπορεί να αρνηθεί εν όλω ή εν μέρει, μόνο στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο και αντιστοιχεί στην πραγματική, τεκμηριωμένη απώλεια αξίας. Η άρνηση επιστροφής του συνόλου της τιμής του βιβλίου προϋποθέτει την απόδειξη της ολικής απώλειας αξίας και τη νομική παραδοχή της εν λόγω έκπτωσης. Οι λόγοι, τα αποδεικτικά στοιχεία και ο υπολογισμός κοινοποιούνται στον πελάτη. Η διάταξη αυτή δεν αφαιρεί τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών ή την επιστροφή των εξόδων παράδοσης όπου απαιτείται από το νόμο. Δεν εφαρμόζονται καθορισμένες κυρώσεις ή μειώσεις για απλό άνοιγμα ή προσεκτική επιθεώρηση. Οι πελάτες δεν χρεώνονται για ελαττώματα ή ζημιές για τις οποίες ο πωλητής είναι νομικά υπεύθυνος. Ο κανόνας αυτός δεν αποκλείει το δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε επιτρέπει την άρνηση παραλαβής ενός επιστρεφόμενου βιβλίου μόνο και μόνο επειδή έχει μειωθεί η αξία του.
Το Montarion Universe δίνει προτεραιότητα στην άμεση και φιλική επίλυση κάθε προβλήματος με τον πελάτη και δεσμεύεται να αξιολογεί τις καταγγελίες και να αναζητά λύση με επιμέλεια και καλή πίστη. Οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σε αυτή τη σελίδα, προσδιορίζοντας την παραγγελία, το πρόβλημα και την αιτούμενη αποκατάσταση. Πριν υποβάλουν καταγγελία στο CICAP, οι καταναλωτές πρέπει πρώτα να επιχειρήσουν να επιλύσουν τη διαφορά απευθείας μαζί μας, όπως απαιτεί η διαδικασία του εν λόγω Κέντρου. Εάν δεν λάβουν απάντηση ή θεωρούν την προτεινόμενη λύση μη ικανοποιητική, μπορούν να απευθυνθούν στο CICAP χωρίς την έγκρισή μας. Για καταναλωτικές διαφορές που εμπίπτουν στην εδαφική, καθ’ ύλην και χρηματική αρμοδιότητά του, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται στο CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Διεύθυνση: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: cicap@cicap.pt. Τηλέφωνο: +351 225 508 349 (Πορτογαλική εθνική κλήση σταθερού τηλεφώνου). Ιστοσελίδα: https://cicap.pt. Οι καταναλωτικές διαφορές αξίας έως και 5.000 ευρώ υπόκεινται σε υποχρεωτική διαιτησία ή διαμεσολάβηση, εφόσον ο καταναλωτής το επιλέξει ρητά, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Παρότι η αναφορά στο CICAP δεν αποτελεί δήλωση πλήρους εθελοντικής προσχώρησης, προτιμούμε αυτή την οδό όταν δεν είναι δυνατή η επίτευξη λύσης απευθείας με τον πελάτη. Αναλαμβάνουμε να συνεργαζόμαστε καλή τη πίστει στις νόμιμα εφαρμοστέες διαδικασίες και να επιδιώκουμε πάντα φιλική λύση μέσω διαμεσολάβησης ή συμβιβασμού, σεβόμενοι τη διαιτησία όταν αυτή είναι νομικά υποχρεωτική ή έχει συμφωνηθεί. Η προσφυγή σε άμεση επίλυση δεν περιορίζει τις νόμιμες προθεσμίες ή το δικαίωμα προσφυγής σε δικαστήρια, άλλα αρμόδια κέντρα ή τη βοήθεια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτών για διασυνοριακές διαφορές.
Πληροφορίες που έχουν προετοιμαστεί για την έναρξη άμεσων αγορών. Ισχύει όταν ο José Luís Santos Monteiro, ιδιοκτήτης του Montarion Universe, αναγνωρίζεται ως ο πωλητής. Η δημοσίευση αυτής της πολιτικής δεν σημαίνει ότι οι πωλήσεις είναι ήδη ανοιχτές. Οι αγορές που πραγματοποιούνται με εξωτερικούς πωλητές καταστημάτων ακολουθούν τις πολιτικές αυτών των πωλητών.
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι José Luís Santos Monteiro, ΑΦΜ 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Πορτογαλία· montarionuniverse@gmail.com· WhatsApp +351 969 091 148 (μόνο μηνύματα). Για άμεσες αγορές, υποβάλλονται σε επεξεργασία οι ακόλουθες πληροφορίες: όνομα, email, διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης, χώρα, φορολογικά στοιχεία όταν παρέχονται ή απαιτούνται από το νόμο, αριθμός τηλεφώνου όταν είναι απαραίτητος για την παράδοση, επιλεγμένα βιβλία και εκδόσεις, ποσότητες, τιμές, φόροι, κόστος αποστολής, αναφορά και κατάσταση παραγγελίας, πληρωμή, αποστολή και επικοινωνία υποστήριξης. Τα απαιτούμενα πεδία προσδιορίζονται κατά τη διαδικασία αγοράς. Χωρίς τα απαραίτητα δεδομένα, δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση ή η παράδοση της παραγγελίας. Τα υπόλοιπα πεδία είναι προαιρετικά.
Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της αγοράς, την παραλαβή πληρωμής, την παραγωγή και παράδοση των βιβλίων, την αποστολή επιβεβαιώσεων και την παροχή υποστήριξης υποβάλλονται σε επεξεργασία για προσυμβατικό έλεγχο κατόπιν αιτήματός σας και εκτέλεσης της σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ). Η τιμολόγηση, η φορολογική επικοινωνία, η νομική διατήρηση και η συμμόρφωση με τα δικαιώματα των καταναλωτών βασίζονται στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (παράγραφος γ)). Η πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης και η υπεράσπιση των δικαιωμάτων βασίζονται στο έννομο συμφέρον για την προστασία της επιχείρησης και των συναλλαγών, σε ισορροπία με τα δικαιώματά σας (παράγραφος στ)). Δεν ζητείται συγκατάθεση για επεξεργασία που είναι απαραίτητη για τη σύμβαση ή απαιτείται από το νόμο.
Το κατάστημα χρησιμοποιεί το Shopify για τη διαχείριση αγορών και παραγγελιών και το Moloni για την έκδοση τιμολογίων. Οι πληρωμές υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο που αναφέρεται στο ταμείο. Δεν πρέπει να στέλνετε αριθμούς καρτών ή κωδικούς ασφαλείας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Ο πωλητής λαμβάνει τα δεδομένα συναλλαγής που είναι απαραίτητα για την επιβεβαίωση της πληρωμής, τη συμφωνία ποσών και την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών. Για την παραγωγή και την παράδοση των βιβλίων, μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα παραγγελίας και παραλήπτη διαβιβάζονται στο Lulu Direct ή στο Cloudprinter, ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται στην πραγματικότητα, και στους εμπλεκόμενους συνεργάτες παραγωγής και μεταφορείς. Αυτοί λαμβάνουν τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εργασία τους, όχι γενική πρόσβαση στο ιστορικό του πελάτη. Στην κανονική ενσωμάτωση Lulu Direct, ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα της παραγγελίας του και η Lulu τα χειρίζεται για λογαριασμό του. Η ανάθεση συμβάσεων εκτύπωσης δεν μεταβιβάζει όλες τις υποχρεώσεις του πωλητή στη Lulu.
Απαραίτητες πληροφορίες μπορεί επίσης να λαμβάνονται από τους παρόχους φιλοξενίας Sites/OpenAI και Cloudflare, τις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες email (Google/Gmail ή Resend όταν είναι ενεργοποιημένη), το εξουσιοδοτημένο προσωπικό υποστήριξης και λογιστές ή συμβούλους που υπόκεινται στις εφαρμοστέες υποχρεώσεις. Οι φορολογικές αρχές, τα δικαστήρια ή άλλοι δημόσιοι φορείς λαμβάνουν πληροφορίες όταν υπάρχει νομική βάση. Οι πάροχοι ενδέχεται να ενεργούν για λογαριασμό μας ή, για λειτουργίες που καθορίζονται από το νόμο ή τις δικές τους υπηρεσίες, ως ανεξάρτητοι ελεγκτές. Τα μηνύματα πληρωμής, τιμολόγησης, παράδοσης, επιστροφής και παραπόνου αποτελούν επικοινωνίες υπηρεσιών. Μια αγορά δεν σας εγγράφει σε διαφημίσεις ή ενημερωτικά δελτία. Το μάρκετινγκ που βασίζεται στη συγκατάθεση απαιτεί ξεχωριστή επιλογή και μπορεί να απορριφθεί ή να ακυρωθεί.
Τα έγγραφα τιμολόγησης και τα απαραίτητα δεδομένα φορολογικής υποστήριξης διατηρούνται για την νόμιμα οριζόμενη περίοδο στην Πορτογαλία, γενικά 10 έτη, εκτός εάν ισχύει διαφορετική νομικά περίοδος. Τα δεδομένα λειτουργικών παραγγελιών διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της σύμβασης και, μετά την παράδοση, μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τη διαχείριση επιστροφών, εγγύησης, νομικών υποχρεώσεων και τυχόν δικαιωμάτων ή διαφορών, σύμφωνα με τις ισχύουσες νόμιμες προθεσμίες. Τα δεδομένα που δεν χρειάζονται πλέον διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Τα μηνύματα υποστήριξης ακολουθούν την περίοδο διατήρησης της φόρμας επικοινωνίας: έως και 12 μήνες μετά το κλείσιμο, εκτός εάν υπάρχει τεκμηριωμένη ανάγκη διατήρησης λόγω νομικής υποχρέωσης ή δικαστικής διαμάχης. Ένα αίτημα διαγραφής δεν εξαλείφει τα έγγραφα που πρέπει να διατηρηθούν νόμιμα.
Shopify, πάροχοι πληρωμών, παραγωγή, μεταφορά, διαμονή και επικοινωνίες μπορούν να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως όταν η παράδοση πραγματοποιείται σε άλλη χώρα. Οι μεταφορές που υπόκεινται στον ΓΚΠΔ μπορούν να πραγματοποιούνται μόνο στην εφαρμοστέα βάση: απόφαση επάρκειας, επαρκείς εγγυήσεις όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και συμπληρωματικά μέτρα όπου είναι απαραίτητο, ή αυστηρά εφαρμοστέα νομική παρέκκλιση, συμπεριλαμβανομένης της ανάγκης εκτέλεσης διεθνούς παράδοσης που ζητά ο πελάτης. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τον προορισμό και ένα αντίγραφο ή περιγραφή των εφαρμοστέων εγγυήσεων, στέλνοντας email στον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, με πληροφορίες προστασίας δεδομένων τρίτων και εμπιστευτικές πληροφορίες. Η πρόσβαση περιορίζεται σε όσους χρειάζονται τα δεδομένα για την εργασία τους και υπόκειται σε κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό και, όπου προβλέπεται, φορητότητα ή αντίρρηση, μέσω του montarionuniverse@gmail.com. Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε χωρίς να επηρεαστεί η προηγούμενη επεξεργασία. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος για λόγους που σχετίζονται με την κατάστασή σας και με το άμεσο μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. Όταν η ισχύουσα τοπική νομοθεσία απαιτεί ταχύτερη απάντηση, τηρούμε αυτήν την προθεσμία. Απαντάμε εντός των προθεσμιών του GDPR, συνήθως ενός μήνα. Οποιαδήποτε νόμιμη παράταση κοινοποιείται με τους λόγους. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην CNPD (www.cnpd.pt) ή στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Δεν λαμβάνουμε αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικές ή εξίσου σημαντικές επιπτώσεις στον πελάτη. Αυτό δεν περιγράφει τις αποφάσεις ανεξάρτητων παρόχων, οι οποίοι πρέπει να σας ενημερώνουν για τις πρακτικές τους.
Όταν η διαδικασία αγοράς είναι διαθέσιμη, μπορούν να χρησιμοποιηθούν cookies ή ισοδύναμοι μηχανισμοί που είναι απολύτως απαραίτητοι για τη διατήρηση του καλαθιού αγορών, της περιόδου σύνδεσης, της ασφάλειας και της πληρωμής. Στατιστικά στοιχεία ή διαφημίσεις που απαιτούν συγκατάθεση εξαρτώνται από την προηγούμενη επιλογή του επισκέπτη. Οι προτιμήσεις του ιστότοπου δεν συνιστούν αυτόματη συγκατάθεση για προαιρετικά εργαλεία εξωτερικής ολοκλήρωσης αγοράς. Οι ισχύουσες πληροφορίες και επιλογές θα πρέπει να είναι διαθέσιμες κατά την ίδια τη διαδικασία αγοράς.