Αυτοί οι όροι ισχύουν για αγορές φυσικών βιβλίων όπου το José Luís Santos Monteiro, κάτοχος του Montarion Universe, προσδιορίζεται ως πωλητής. Οι αγορές σε εξωτερικά καταστήματα ακολουθούν τους όρους του πωλητή που προσδιορίζεται σε αυτά τα καταστήματα, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Έκδοση της 2ας Οκτωβρίου 2026 · αναθεώρηση 2. Το παρόν έγγραφο περιέχει τους δημοσιευμένους όρους για τον συγκεκριμένο προορισμό. Τα επιμέρους στοιχεία αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της συνολικής τιμής και του συμφωνημένου χρόνου παράδοσης, αποτελούν μέρος της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
José Luís Santos Monteiro, κάτοχος του Montarion Universe, ΑΦΜ 271034378. Διεύθυνση επιστροφής: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Πορτογαλία. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (μόνο μηνύματα).
Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 8 ημερολογιακές ημέρες για να ξεκινήσει η παραγωγή, αν και συνήθως αναμένεται μικρότερο χρονικό διάστημα. Η εκτίμηση παραγωγής και παράδοσης για το Lulu Direct ή το Cloudprinter που παρουσιάζεται πριν από την πληρωμή υπολογίζεται από την έναρξη της παραγωγής και δεν περιλαμβάνει αυτές τις ημέρες αναμονής. Επομένως, ο συνολικός χρόνος παράδοσης αντιστοιχεί σε έως και 8 ημερολογιακές ημέρες για την προετοιμασία, συν τον εκτιμώμενο χρόνο παραγωγής και μεταφοράς που αναφέρεται για τον επιλεγμένο προορισμό και μέθοδο. Αυτή η εκτίμηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη παράδοσης.
Η εκτύπωση ενός κανονικού βιβλίου μόνο μετά την παραγγελία δεν αποκλείει, από μόνη της, το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η νομική εξαίρεση που αφορά τα εξατομικευμένα αγαθά ισχύει μόνο όταν το βιβλίο παράγεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένο.
Το κατάστημα χρησιμοποιεί το Shopify για τη διαδικασία αγοράς και το Moloni για την τιμολόγηση. Η εκτύπωση και η αποστολή βιβλίων πραγματοποιούνται μέσω του Lulu Direct ή του Cloudprinter, ανάλογα με την παραγγελία και τον προορισμό. Ο πωλητής είναι ο κάτοχος του Montarion Universe. Αυτοί οι πάροχοι δεν αντικαθιστούν τις ευθύνες τους απέναντι στον καταναλωτή.
Πριν επιβεβαιώσετε μια αγορά, μπορείτε να ελέγξετε το βιβλίο, την έκδοση, τη γλώσσα, την ποσότητα, τη διεύθυνση, το νόμισμα, τη συνολική τιμή, τους φόρους και τα έξοδα αποστολής, να διορθώσετε τα δεδομένα και να συμβουλευτείτε αυτούς τους όρους. Η τελική παραγγελία αγοράς πρέπει να υποδεικνύει ότι συνεπάγεται πληρωμή. Οι μέθοδοι πληρωμής που είναι πραγματικά διαθέσιμες και η ώρα παραλαβής παρουσιάζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η επιβεβαίωση προσδιορίζει την παραγγελία και τους συμφωνημένους όρους σε ένα μέσο που μπορείτε να διατηρήσετε. Η απόδειξη πληρωμής δεν αντικαθιστά τις συμβατικές πληροφορίες. Μια μεταγενέστερη αλλαγή εξαρτάται από τη συμφωνία και δεν μειώνει τα νόμιμα δικαιώματα.
Ο συνολικός χρόνος που αναφέρεται πριν από την πληρωμή περιλαμβάνει την προετοιμασία, την παραγωγή και τη μεταφορά. Ένας χρόνος μεγαλύτερος από τον νόμιμο προεπιλεγμένο χρόνο εξαρτάται από προηγούμενες πληροφορίες και συμφωνία. Μια εκτίμηση εκτύπωσης δεν είναι, από μόνη της, ο συνολικός χρόνος. Εάν δεν μπορέσουμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση και τα ισχύοντα δικαιώματα για να αποδεχτείτε μια νέα προθεσμία ή να ακυρώσετε με επιστροφή χρημάτων. Δεν θεωρούμε δεδομένη την αποδοχή της παραγγελίας με σιωπή. Μπορείτε να δηλώσετε την ανάκλησή σας πριν από την παραλαβή του βιβλίου. Εάν δεν έχει ακόμη αποσταλεί, δεν υπάρχει βιβλίο για επιστροφή.
Το José Luís Santos Monteiro είναι υπεύθυνο για την υποστήριξη αγορών και λαμβάνει αιτήματα στο montarionuniverse@gmail.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού. Μια επικοινωνία μέσω της φόρμας δημιουργεί μια αναφορά και μια επιβεβαίωση που μπορείτε να κρατήσετε. Για παράπονα ηλεκτρονικού εμπορίου που καλύπτονται από κανόνες που το απαιτούν, επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 48 ωρών και επεξεργαζόμαστε την καταγγελία εντός της νόμιμης προθεσμίας, συμπεριλαμβανομένου του χρονικού πλαισίου του ενός μηνός που ισχύει στην Ινδία. Τα δικαιώματα υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων δεν εξαρτώνται από φωτογραφίες, προηγούμενη εξουσιοδότηση ή παράπονα προς τον τυπογράφο. Η διεύθυνση του πωλητή αναφέρεται σε αυτήν τη σελίδα. κανονίζουμε τους τρόπους επιστροφής με δικά μας έξοδα όταν απαιτείται. Μην στέλνετε βιβλία απευθείας στον τυπογράφο χωρίς να υποδείξετε μια κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής.
Κάθε αγορά αντιστοιχεί στα βιβλία και τις ποσότητες που επιλέχθηκαν, χωρίς συνδρομή ή αυτόματη ανανέωση. Πριν από την πληρωμή, παρουσιάζονται το νόμισμα, η συνολική τιμή, οι ισχύοντες φόροι, τα έξοδα αποστολής και άλλες γνωστές χρεώσεις. Εάν οποιαδήποτε χρέωση δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων, εξηγείται η μέθοδος υπολογισμού της και η δυνατότητα είσπραξης. Τα επιπλέον χρεώσεις που πληρώνονται απαιτούν ρητή αποδοχή. Η γλώσσα του βιβλίου αναφέρεται ξεχωριστά από τη γλώσσα του ιστότοπου και τους όρους αγοράς.
Μπορείτε να ανοίξετε, να αποθηκεύσετε και να εκτυπώσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις φόρμες που σχετίζονται με τον προορισμό. Η ατομική επιβεβαίωση αγοράς πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία της παραγγελίας και την έκδοση των όρων και προϋποθέσεων που ισχύουν για τη σύμβαση, σε ένα μέσο που μπορείτε να διατηρήσετε. Οι μελλοντικές αλλαγές στον ιστότοπο δεν τροποποιούν αναδρομικά τη συναφθείσα σύμβαση. Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο ή να διευκρινίσετε μια απόκλιση επικοινωνώντας με τον πωλητή, χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Το τιμολόγιο είναι ξεχωριστό έγγραφο από τη συμβατική επιβεβαίωση.
Η έδρα του πωλητή στην Πορτογαλία δεν στερεί από τον καταναλωτή την υποχρεωτική προστασία του δικαίου που ισχύει για την αγορά του. Κανένας όρος δεν επιβάλλει αποκλειστικά στα πορτογαλικά δικαστήρια ή δεν εμποδίζει την προσφυγή στις αρμόδιες αρχές και τα μέσα επίλυσης διαφορών. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ ενός εμπορικού όρου και ενός εφαρμοστέου αναγκαστικού κανόνα, υπερισχύει ο τελευταίος.
Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει να υπολογίζεται από τη φυσική κατοχή του βιβλίου από τον καταναλωτή ή από τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν, εκτός από τον μεταφορέα. Εάν πολλά βιβλία από μία μόνο παραγγελία παραδίδονται ξεχωριστά, αυτή υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου βιβλίου. Εάν ένα αγαθό παραδίδεται σε παρτίδες ή μέρη, από το τελευταίο μέρος. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να αποσταλεί η ειδοποίηση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της. Οι νομικοί κανόνες σχετικά με την παράταση και την έλλειψη πληροφοριών παραμένουν σε ισχύ.
Σε παραδόσεις που καλύπτονται από το καθεστώς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πωλητής φέρει τον κίνδυνο απώλειας ή ζημίας έως ότου ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν και δεν είναι ο μεταφορέας, παραλάβει φυσικά τα βιβλία. Εάν ο καταναλωτής, με δική του πρωτοβουλία, προσλάβει μεταφορέα που δεν προτείνεται από τον πωλητή, ισχύει η νομική εξαίρεση της μεταβίβασης του κινδύνου κατά την παράδοση σε αυτόν τον μεταφορέα. Θα ειδοποιήσει τον πωλητή για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά ή μη παράδοση. Δεν είστε υποχρεωμένοι να επιλύσετε το πρόβλημα αποκλειστικά με την τυπογραφική εταιρεία ή τον μεταφορέα.
Εκτός εάν υπάρχει άλλη ρητά συμφωνημένη προθεσμία, τα βιβλία παραδίδονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και έως και 30 ημέρες μετά τη σύμβαση. Εάν η συμφωνημένη ή νόμιμη προθεσμία δεν τηρηθεί, μπορείτε να χορηγήσετε κατάλληλη πρόσθετη προθεσμία και να καταγγείλετε τη σύμβαση εάν και αυτή δεν τηρηθεί. Δεν απαιτείται πρόσθετη προθεσμία όταν ο πωλητής αρνείται να παραδώσει ή η ημερομηνία είναι απαραίτητη βάσει νόμιμων όρων. Η καταγγελία λόγω μη παράδοσης σας δίνει το δικαίωμα επιστροφής των πληρωμών βάσει νόμιμων όρων.
Για τα συνήθη βιβλία που αγοράζονται εξ αποστάσεως, μπορείτε να γνωστοποιήσετε την υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή και να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση ή υποχρεωτική χρήση του εντύπου: αρκεί μια σαφής δήλωση. Η εκτύπωση κατά παραγγελία ενός κανονικού βιβλίου δεν αποτελεί εξατομίκευση.
Η επιστροφή περιλαμβάνει τις πληρωμές που ελήφθησαν και τα έξοδα παράδοσης και πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση. Τα πρόσθετα έξοδα παράδοσης που προκύπτουν από την επιλογή σας μπορούν να αποκλειστούν όπου το επιτρέπει ο νόμος. Όπου επιτρέπεται, ο πωλητής μπορεί να περιμένει μέχρι να λάβει το βιβλίο ή την απόδειξη της επιστροφής του, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιθεώρηση δεν επεκτείνει αυτό το όριο. Για επιστροφή προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής όπως αναφέρεται. Για έλλειψη συμμόρφωσης, ο πωλητής επιβαρύνεται με τα απαραίτητα έξοδα. Η έκπτωση για μείωση της αξίας επιτρέπεται μόνο στο βαθμό που μπορεί να αποδοθεί νομικά σε χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για την εξέταση του βιβλίου.
Υπάρχει νομική προστασία έναντι μη συμμόρφωσης διάρκειας τουλάχιστον δύο ετών, με την επιφύλαξη της ανώτερης εθνικής προστασίας. Μπορείτε να προσφύγετε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών και στις αρμόδιες αρχές και δικαστήρια. Η πολιτική απορρήτου εξηγεί τα δικαιώματα και τις μεταφορές.
Για τα καινούργια βιβλία, η νόμιμη εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που εκδηλώνονται εντός δύο ετών από την παράδοση, με τεκμήριο ύπαρξης κατά την παράδοση εντός της περιόδου αυτής. Η επισκευή ή η αντικατάσταση πρέπει να είναι δωρεάν και, κατά κανόνα, να ολοκληρώνεται εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματος. Διατηρείται επίσης η εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, η οποία μπορεί να ασκηθεί εντός δύο ετών από την ανακάλυψή της.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του δύο έτη από την παράδοση των αγαθών για να επικαλεστεί τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, εάν καταστεί εμφανής η έλλειψη συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια της προθεσμίας αυτής, ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει μόνο την ύπαρξη έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία κατά την οποία αυτή κατέστη εμφανής.
Εάν η σύμβαση πώλησης προβλέπει τη συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας για διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση ισχύει για το εν λόγω περιεχόμενο ή την εν λόγω υπηρεσία καθ’ όλη τη συμφωνηθείσα περίοδο παροχής. Κατά τη διάρκεια της εν λόγω προθεσμίας, ο καταναλωτής χρειάζεται να αποδείξει μόνο την έλλειψη συμμόρφωσης που επηρεάζει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία, και όχι την ημερομηνία κατά την οποία αυτή κατέστη εμφανής.
Κατά περίπτωση, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης απαιτεί από τον έμπορο να παρέχει όλες τις αναγκαίες ενημερώσεις για τη διατήρηση της συμμόρφωσης των αγαθών.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης εντός τριάντα ημερών από την υποβολή του αιτήματος, δωρεάν και χωρίς σημαντική ενόχληση.
Εάν τα αγαθά επισκευαστούν στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, η αρχική εγγύηση παρατείνεται κατά έξι μήνες.
Εάν ο καταναλωτής ζητήσει επισκευή, αλλά ο πωλητής απαιτεί αντικατάσταση, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης αρχίζει εκ νέου για δύο έτη από την ημερομηνία αντικατάστασης.
Ο καταναλωτής μπορεί να κρατήσει τα αγαθά και να λάβει μείωση της τιμής αγοράς ή να καταγγείλει τη σύμβαση και να λάβει πλήρη επιστροφή των χρημάτων του με αντάλλαγμα την επιστροφή των αγαθών, εάν:
1. ο έμπορος αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει τα αγαθά·
2. Η επισκευή ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται μετά την παρέλευση τριάντα ημερών από την υποβολή του αιτήματος.
3. η επισκευή ή η αντικατάσταση προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή, ιδίως εάν ο καταναλωτής επιβαρύνεται τελικά με τα έξοδα επιστροφής ή απομάκρυνσης των μη συμμορφούμενων αγαθών ή με τα έξοδα εγκατάστασης των επισκευασμένων ή αντικατασταθέντων αγαθών·
4. Η έλλειψη συμμόρφωσης παραμένει παρά την ανεπιτυχή προσπάθεια του πωλητή να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση των αγαθών.
Ο καταναλωτής δικαιούται επίσης μείωση του τιμήματος ή καταγγελία της σύμβασης εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογείται άμεση μείωση του τιμήματος ή καταγγελία της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να ζητήσει πρώτα την επισκευή ή την αντικατάσταση.
Ο καταναλωτής δεν δικαιούται να καταγγείλει την πώληση εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.
Οποιαδήποτε περίοδος κατά την οποία τα αγαθά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν επειδή επισκευάζονται ή αντικαθίστανται αναστέλλει την υπόλοιπη περίοδο εγγύησης μέχρι την παράδοση των επισκευασμένων ή αντικατασταθέντων αγαθών.
Τα παραπάνω δικαιώματα απορρέουν από τα άρθρα L. 217-1 έως L. 217-32 του Κώδικα Καταναλωτή.
Πωλητής που παρεμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης μπορεί να υποστεί αστικό πρόστιμο έως 300.000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως το 10% του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L. 241-5 του Κώδικα Καταναλωτή).
Ο καταναλωτής επωφελείται επίσης από την εκ του νόμου εγγύηση κατά των κρυφών ελαττωμάτων σύμφωνα με τα άρθρα 1641 έως 1649 του Αστικού Κώδικα, για δύο χρόνια από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα μείωσης της τιμής, εάν διατηρήσει τα αγαθά, ή πλήρους επιστροφής των χρημάτων του, εάν τα επιστρέψει.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Πληροφορίες που έχουν προετοιμαστεί για την έναρξη άμεσων αγορών. Ισχύει όταν ο José Luís Santos Monteiro, ιδιοκτήτης του Montarion Universe, αναγνωρίζεται ως ο πωλητής. Η δημοσίευση αυτής της πολιτικής δεν σημαίνει ότι οι πωλήσεις είναι ήδη ανοιχτές. Οι αγορές που πραγματοποιούνται με εξωτερικούς πωλητές καταστημάτων ακολουθούν τις πολιτικές αυτών των πωλητών.
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι José Luís Santos Monteiro, ΑΦΜ 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Πορτογαλία· montarionuniverse@gmail.com· WhatsApp +351 969 091 148 (μόνο μηνύματα). Για άμεσες αγορές, υποβάλλονται σε επεξεργασία οι ακόλουθες πληροφορίες: όνομα, email, διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης, χώρα, φορολογικά στοιχεία όταν παρέχονται ή απαιτούνται από το νόμο, αριθμός τηλεφώνου όταν είναι απαραίτητος για την παράδοση, επιλεγμένα βιβλία και εκδόσεις, ποσότητες, τιμές, φόροι, κόστος αποστολής, αναφορά και κατάσταση παραγγελίας, πληρωμή, αποστολή και επικοινωνία υποστήριξης. Τα απαιτούμενα πεδία προσδιορίζονται κατά τη διαδικασία αγοράς. Χωρίς τα απαραίτητα δεδομένα, δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση ή η παράδοση της παραγγελίας. Τα υπόλοιπα πεδία είναι προαιρετικά.
Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της αγοράς, την παραλαβή πληρωμής, την παραγωγή και παράδοση των βιβλίων, την αποστολή επιβεβαιώσεων και την παροχή υποστήριξης υποβάλλονται σε επεξεργασία για προσυμβατικό έλεγχο κατόπιν αιτήματός σας και εκτέλεσης της σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ). Η τιμολόγηση, η φορολογική επικοινωνία, η νομική διατήρηση και η συμμόρφωση με τα δικαιώματα των καταναλωτών βασίζονται στη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (παράγραφος γ)). Η πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης και η υπεράσπιση των δικαιωμάτων βασίζονται στο έννομο συμφέρον για την προστασία της επιχείρησης και των συναλλαγών, σε ισορροπία με τα δικαιώματά σας (παράγραφος στ)). Δεν ζητείται συγκατάθεση για επεξεργασία που είναι απαραίτητη για τη σύμβαση ή απαιτείται από το νόμο.
Το κατάστημα χρησιμοποιεί το Shopify για τη διαχείριση αγορών και παραγγελιών και το Moloni για την έκδοση τιμολογίων. Οι πληρωμές υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο που αναφέρεται στο ταμείο. Δεν πρέπει να στέλνετε αριθμούς καρτών ή κωδικούς ασφαλείας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Ο πωλητής λαμβάνει τα δεδομένα συναλλαγής που είναι απαραίτητα για την επιβεβαίωση της πληρωμής, τη συμφωνία ποσών και την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών. Για την παραγωγή και την παράδοση των βιβλίων, μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα παραγγελίας και παραλήπτη διαβιβάζονται στο Lulu Direct ή στο Cloudprinter, ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται στην πραγματικότητα, και στους εμπλεκόμενους συνεργάτες παραγωγής και μεταφορείς. Αυτοί λαμβάνουν τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εργασία τους, όχι γενική πρόσβαση στο ιστορικό του πελάτη. Στην κανονική ενσωμάτωση Lulu Direct, ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα της παραγγελίας του και η Lulu τα χειρίζεται για λογαριασμό του. Η ανάθεση συμβάσεων εκτύπωσης δεν μεταβιβάζει όλες τις υποχρεώσεις του πωλητή στη Lulu.
Απαραίτητες πληροφορίες μπορεί επίσης να λαμβάνονται από τους παρόχους φιλοξενίας Sites/OpenAI και Cloudflare, τις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες email (Google/Gmail ή Resend όταν είναι ενεργοποιημένη), το εξουσιοδοτημένο προσωπικό υποστήριξης και λογιστές ή συμβούλους που υπόκεινται στις εφαρμοστέες υποχρεώσεις. Οι φορολογικές αρχές, τα δικαστήρια ή άλλοι δημόσιοι φορείς λαμβάνουν πληροφορίες όταν υπάρχει νομική βάση. Οι πάροχοι ενδέχεται να ενεργούν για λογαριασμό μας ή, για λειτουργίες που καθορίζονται από το νόμο ή τις δικές τους υπηρεσίες, ως ανεξάρτητοι ελεγκτές. Τα μηνύματα πληρωμής, τιμολόγησης, παράδοσης, επιστροφής και παραπόνου αποτελούν επικοινωνίες υπηρεσιών. Μια αγορά δεν σας εγγράφει σε διαφημίσεις ή ενημερωτικά δελτία. Το μάρκετινγκ που βασίζεται στη συγκατάθεση απαιτεί ξεχωριστή επιλογή και μπορεί να απορριφθεί ή να ακυρωθεί.
Τα έγγραφα τιμολόγησης και τα απαραίτητα δεδομένα φορολογικής υποστήριξης διατηρούνται για την νόμιμα οριζόμενη περίοδο στην Πορτογαλία, γενικά 10 έτη, εκτός εάν ισχύει διαφορετική νομικά περίοδος. Τα δεδομένα λειτουργικών παραγγελιών διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της σύμβασης και, μετά την παράδοση, μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τη διαχείριση επιστροφών, εγγύησης, νομικών υποχρεώσεων και τυχόν δικαιωμάτων ή διαφορών, σύμφωνα με τις ισχύουσες νόμιμες προθεσμίες. Τα δεδομένα που δεν χρειάζονται πλέον διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Τα μηνύματα υποστήριξης ακολουθούν την περίοδο διατήρησης της φόρμας επικοινωνίας: έως και 12 μήνες μετά το κλείσιμο, εκτός εάν υπάρχει τεκμηριωμένη ανάγκη διατήρησης λόγω νομικής υποχρέωσης ή δικαστικής διαμάχης. Ένα αίτημα διαγραφής δεν εξαλείφει τα έγγραφα που πρέπει να διατηρηθούν νόμιμα.
Shopify, πάροχοι πληρωμών, παραγωγή, μεταφορά, διαμονή και επικοινωνίες μπορούν να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως όταν η παράδοση πραγματοποιείται σε άλλη χώρα. Οι μεταφορές που υπόκεινται στον ΓΚΠΔ μπορούν να πραγματοποιούνται μόνο στην εφαρμοστέα βάση: απόφαση επάρκειας, επαρκείς εγγυήσεις όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και συμπληρωματικά μέτρα όπου είναι απαραίτητο, ή αυστηρά εφαρμοστέα νομική παρέκκλιση, συμπεριλαμβανομένης της ανάγκης εκτέλεσης διεθνούς παράδοσης που ζητά ο πελάτης. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τον προορισμό και ένα αντίγραφο ή περιγραφή των εφαρμοστέων εγγυήσεων, στέλνοντας email στον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, με πληροφορίες προστασίας δεδομένων τρίτων και εμπιστευτικές πληροφορίες. Η πρόσβαση περιορίζεται σε όσους χρειάζονται τα δεδομένα για την εργασία τους και υπόκειται σε κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό και, όπου προβλέπεται, φορητότητα ή αντίρρηση, μέσω του montarionuniverse@gmail.com. Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε χωρίς να επηρεαστεί η προηγούμενη επεξεργασία. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος για λόγους που σχετίζονται με την κατάστασή σας και με το άμεσο μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή. Όταν η ισχύουσα τοπική νομοθεσία απαιτεί ταχύτερη απάντηση, τηρούμε αυτήν την προθεσμία. Απαντάμε εντός των προθεσμιών του GDPR, συνήθως ενός μήνα. Οποιαδήποτε νόμιμη παράταση κοινοποιείται με τους λόγους. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην CNPD (www.cnpd.pt) ή στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Δεν λαμβάνουμε αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομικές ή εξίσου σημαντικές επιπτώσεις στον πελάτη. Αυτό δεν περιγράφει τις αποφάσεις ανεξάρτητων παρόχων, οι οποίοι πρέπει να σας ενημερώνουν για τις πρακτικές τους.
Όταν η διαδικασία αγοράς είναι διαθέσιμη, μπορούν να χρησιμοποιηθούν cookies ή ισοδύναμοι μηχανισμοί που είναι απολύτως απαραίτητοι για τη διατήρηση του καλαθιού αγορών, της περιόδου σύνδεσης, της ασφάλειας και της πληρωμής. Στατιστικά στοιχεία ή διαφημίσεις που απαιτούν συγκατάθεση εξαρτώνται από την προηγούμενη επιλογή του επισκέπτη. Οι προτιμήσεις του ιστότοπου δεν συνιστούν αυτόματη συγκατάθεση για προαιρετικά εργαλεία εξωτερικής ολοκλήρωσης αγοράς. Οι ισχύουσες πληροφορίες και επιλογές θα πρέπει να είναι διαθέσιμες κατά την ίδια τη διαδικασία αγοράς.