Disse betingelser gælder for køb af fysiske bøger, hvor José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Køb i eksterne butikker følger betingelserne for den sælger, der er identificeret i disse butikker, uden at det berører de obligatoriske forbrugerrettigheder.
Version fra 3. oktober 2026 · revision 1. Dette dokument indeholder de offentliggjorte betingelser for denne destination; de individuelle købsdata, herunder samlet pris og aftalt leveringstid, er en del af ordrebekræftelsen.
José Luís Santos Monteiro, indehaver af Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun beskeder).
Efter bekræftelse af betaling kan det tage op til 8 kalenderdage, før produktionen starter, selvom der normalt forventes en kortere periode. Produktions- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter, der præsenteres før betaling, tælles fra produktionsstart og inkluderer ikke disse ventedage. Den samlede leveringstid svarer derfor til op til 8 kalenderdage til forberedelse plus den anslåede produktions- og transporttid, der er angivet for den valgte destination og metode. Dette estimat begrænser ikke forbrugerens juridiske rettigheder i tilfælde af forsinkelse eller manglende levering.
At en almindelig bog kun trykkes efter bestilling udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten. Den juridiske undtagelse vedrørende personlige varer gælder kun, når bogen faktisk er produceret i henhold til kundens specifikationer eller tydeligt personliggjort.
Butikken bruger Shopify til købsprocessen og Moloni til fakturering. Trykning og forsendelse af bøger udføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af ordren og destinationen. Sælgeren er indehaver af Montarion Universe; disse udbydere erstatter ikke deres ansvar over for forbrugeren.
Før du bekræfter et køb, kan du gennemgå bogen, udgaven, sproget, mængden, adressen, valutaen, den samlede pris, skatter og forsendelse, korrigere dataene og konsultere disse betingelser. Den endelige købsordre skal angive, at den indebærer betaling. De faktisk tilgængelige betalingsmetoder og afhentningstidspunktet præsenteres ved kassen. Bekræftelsen identificerer ordren og de aftalte betingelser på et medie, som du kan beholde; et betalingsbevis erstatter ikke de kontraktlige oplysninger. En efterfølgende ændring afhænger af aftalen og reducerer ikke juridiske rettigheder.
Den samlede tid, der er angivet før betaling, inkluderer forberedelse, produktion og transport. En tid, der er længere end den lovlige standardtid, afhænger af forudgående information og aftale; et trykningsestimat er ikke i sig selv den samlede tid. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde ordren, vil vi meddele situationen og de gældende rettigheder til at acceptere en ny deadline eller annullere med refusion. Vi antager ikke accept ved tavshed. Du kan meddele din fortrydelse, før du modtager bogen; Hvis den endnu ikke er blevet sendt, er der ingen bog at returnere.
José Luís Santos Monteiro er ansvarlig for købssupport og modtager anmodninger på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktformularen uden oprettelse af en konto. En kommunikation via formularen genererer en reference og bekræftelse, som du kan beholde. For e-handelsklager, der er omfattet af regler, der kræver det, bekræfter vi modtagelsen inden for 48 timer og behandler klagen inden for den lovlige tidsramme, inklusive den tidsramme på en måned, der gælder i Indien. Fortrydelses- og refusionsretten afhænger ikke af fotografier, forudgående tilladelse eller klager til trykkeriet. Sælgers adresse er angivet på denne side; vi arrangerer returneringsmetoden for vores regning, når det er nødvendigt. Send ikke bøger direkte til trykkeriet uden at angive en passende returadresse.
Hvert køb svarer til de valgte bøger og mængder uden abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling præsenteres valuta, samlet pris, gældende skatter, forsendelse og andre kendte gebyrer. Hvis et gebyr ikke kan beregnes på forhånd, forklares dets beregningsmetode og muligheden for opkrævning. Betalte ekstraomkostninger kræver udtrykkelig accept. Bogens sprog er angivet separat fra webstedets sprog og købsbetingelserne.
Du kan åbne, gemme og udskrive de vilkår og betingelser og formularer, der er knyttet til destinationen. Den individuelle købsbekræftelse skal indeholde ordreoplysningerne og den version af vilkårene og betingelserne, der gælder for kontrakten, på et medie, som du kan beholde. Fremtidige ændringer af hjemmesiden ændrer ikke den indgåede kontrakt med tilbagevirkende kraft. Du kan anmode om en kopi eller afklare en uoverensstemmelse ved at kontakte sælgeren uden at oprette en konto. Fakturaen er et separat dokument fra den kontraktlige bekræftelse.
Sælgerens registrerede kontor i Portugal fratager ikke forbrugeren den obligatoriske beskyttelse af den lov, der gælder for deres køb. Ingen betingelse pålægger udelukkende portugisiske domstole eller forhindrer henvendelse til de kompetente myndigheder og midler til tvistbilæggelse. I tilfælde af konflikt mellem en kommerciel betingelse og en gældende ufravigelig regel har sidstnævnte forrang.
Loven beskytter fuldstændige og sande oplysninger om sælgeren og produktet og ugyldiggør klausuler, der reducerer forbrugernes juridiske rettigheder.
Indførsel af publikationer er underlagt nationale toldrestriktioner. Toldmyndigheden angiver forbud mod pornografisk materiale og publikationer, der anses for at være skadelige for den politiske eller økonomiske sikkerhed, sundheden eller sædeligheden, herunder postforsendelse. Tilgængeligheden af en bog i kataloget garanterer ikke dens accept af tolden. Betingelserne for en bestemt ordre skal respektere disse begrænsninger og forbrugerens lovbestemte rettigheder.
Sælger kontrollerer de kendte forsendelsesbegrænsninger, før ordren accepteres. Hvis en umulighed af levering opstår efter kontrakten, er køberen informeret og bevarer retten til opsigelse, tilbagebetaling og andre retsmidler lovligt forfalden. Brug af et trykkeri eller en transportør fjerner ikke sælgerens kontraktlige ansvar.
Udgivelsesoplysninger: Før købet gennemføres, skal bogen, sproget, formatet, mængden, prisen og gebyrerne, producenten og dennes placering og det faktiske produktionsland identificeres sammen med de øvrige krav til produktet. Sælgerens portugisiske hjemsted betyder ikke, at kopien er trykt i Portugal. Hvis produktionslandet eller producenten af en forsendelsesmulighed endnu ikke er fastlagt, kan du anmode om bekræftelse, før du bestiller.
Købsbevis: Du modtager et dokument, der identificerer sælgeren, den købte bog, prisen og købsdatoen i overensstemmelse med artikel 17. Hvis du mister beviset, kan du anmode om en kopi; manglen på dette dokument forhindrer ikke i sig selv bevis for købet på andre måder, der er tilladt ved lov.
Du kan annullere ordren inden levering uden at give en grund i overensstemmelse med artikel 21. Ved forudbetaling kan tilbagebetalingen kun tage hensyn til udgifter, som sælgeren faktisk har afholdt i forbindelse med udførelsen af ordren, når loven og kontrakten tillader det. Vi opkræver ikke en fast automatisk straf for denne afbestilling.
Vi accepterer ikke automatisk returneringer, blot fordi du skifter mening. Du kan anmode om en ekstraordinær anmeldelse via e-mail eller via hjemmesideformularen; accept og betingelser kommunikeres, før bogen sendes. Denne frivillige returpolitik udelukker ikke lovbestemte rettigheder ved fejl, fejllevering, manglende overensstemmelse eller lovbestemt annullering.
Ufuldstændige eller urigtige oplysninger, der gør bogen uegnet til de nødvendige egenskaber eller tilsigtet brug, giver mulighed for opsigelse af kontrakten inden for 7 kalenderdage i overensstemmelse med artikel 14, stk. 11 og 12. Retur og tilbagebetaling er underlagt denne ret; de behandles ikke som en simpel ombestemmelse.
Ved en frivillig returnering, som vi udtrykkeligt har accepteret, udsteder vi den aftalte refusion efter modtagelse og inspektion af bogen. Skader, der kan tilskrives kunden, kan berettige til et dokumenteret fradrag, der står i forhold til værditabet; hvis bogen har mistet hele sin værdi, kan refusionen være nul. Denne betingelse gælder ikke for lovbestemt fortrydelse på grund af en mangel eller sælgerens misligholdelse af kontrakten.
Vi sender en bekræftelse, når refusionen er behandlet. Tiden, før pengene bliver tilgængelige på din konto eller på dit kort, afhænger af betalingsmetoden og kan være dage eller uger. Denne bankforsinkelse ændrer ikke den frist, inden for hvilken sælgeren skal udstede tilbagebetalingen.
Politik for håndtering af mangler: Fristerne for vurdering og afhjælpning løber fra sælgerens modtagelse af kopien. Den første kvalitetskontrol udføres af sælgeren inden for tre kalenderdage efter modtagelsen. Den rettede eller erstattede bog sendes senest 20 dage efter modtagelsen. Posttransporttid er ikke inkluderet i disse perioder, og kunden informeres, når bogen er sendt. Når der forfalder en refusion, udstedes refusionen inden for tre hverdage efter, at kunden har sendt bogen tilbage, mod fremvisning af bevis for en sådan forsendelse. Sælger betaler for en returnering, som sælgeren anmoder om; vi fratrækker ikke slitage som følge af normal brug fra en tilbagebetaling for en mangel. Hvis teknisk ekspertise er nødvendig for at fastslå årsagen til manglen, sikres medvirken af en person med passende kvalifikationer og erfaring i overensstemmelse med artikel 22(10). Forbrugeren kan følge op på ekspertudtalelsen og anfægte dens resultater ved domstolene. Den indledende kontrol af sælgeren præsenteres ikke som en erstatning for denne ekspertise.
Den afdeling, der er ansvarlig for support og klager, administreres af José Luís Santos Monteiro. Du kan kontakte montarionuniverse@gmail.com eller bruge hjemmesideformularen – uden at oprette en konto – ved at angive oplysninger om ordren, problemet og den ønskede løsning. Indgivelse af en klage til sælgeren udelukker ikke retsmidler til kompetente myndigheder eller domstole. Der er ingen bestemmelse, der pålægger de portugisiske domstoles eksklusive jurisdiktion til skade for dine obligatoriske rettigheder.
Behandlingen udført af sælgeren i Portugal er underlagt GDPR og privatlivspolitikken for direkte køb. Når behandlingen er omfattet af Turkmenistans lov om privatliv og beskyttelse heraf, kan du kende de behandlede data, deres oprindelse, formål, måder at bruge og opbevare, anmode om fri adgang, rettelse, blokering eller sletning i juridiske tilfælde og trække samtykke tilbage, når det er tilladt, uden at afvige fra udestående forpligtelser eller lovligt krævet opbevaring. Anmodningen om indsigt og ethvert begrundet afslag skal fremsættes efter den frist på en arbejdsdag, der er fastsat i artikel 27. Reklame kræver forudgående samtykke. Ansøgninger indsendes til José Luís Santos Monteiro gennem montarionuniverse@gmail.com. Samtykke og meddelelser om dataoverførsel til tredjeparter, der kræves i henhold til gældende lovgivning, erstattes ikke af den blotte konsultation af denne side. Oplysningerne om udbydere, behandlingslande og garantier er indeholdt i privatlivspolitikken for direkte køb; vi påstår ikke, at dataene er hostet i Turkmenistan.
Oplysninger udarbejdet til lanceringen af direkte indkøb. Det gælder, når José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Offentliggørelsen af denne politik betyder ikke, at salget allerede er åbent. Køb foretaget hos eksterne forhandlere følger disses politikker.
Den dataansvarlige er José Luís Santos Monteiro, skatteidentifikationsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun beskeder). Direkte køb omfatter dit navn, e-mailadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteoplysninger, når de leveres eller er påkrævet ved lov, telefonnummer, når det er nødvendigt for levering, udvalgte bøger og udgaver, mængder, priser, skatter, forsendelsesomkostninger, ordrereference og -status, betaling, levering og supportkorrespondance. Obligatoriske felter er angivet ved kassen. Uden væsentlige oplysninger kan vi ikke gennemføre eller levere ordren; andre oplysninger er valgfri.
Oplysninger, der er nødvendige for at behandle købet, inddrive betaling, producere og levere bøger, sende bekræftelser og yde support, behandles til forudgående kontraktlige skridt på din anmodning og opfyldelse af kontrakten (GDPR artikel 6(1)(b)). Fakturering, skatterapportering, lovpligtig opbevaring og overholdelse af forbrugerrettigheder er baseret på juridiske forpligtelser (punkt c). Forebyggelse af bedrageri og misbrug samt forsvar af rettigheder er baseret på legitime interesser i at beskytte forretningen og transaktionerne, der afvejes mod dine rettigheder (punkt (f)). Der anmodes ikke om samtykke til behandling, der er afgørende for kontrakten eller påkrævet ved lov.
Butikken bruger Shopify til at administrere betaling og ordrer, og Moloni til at udstede fakturaer. Betalinger behandles af den udbyder, der er identificeret ved kassen; send ikke kortnumre eller sikkerhedskoder via kontaktformularen. Sælgeren modtager de transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at bekræfte betalinger, afstemme beløb og udstede refunderinger. De fuldstændige kortoplysninger behandles af betalingsudbyderen. For at producere og levere bøger deles strengt nødvendige ordre- og modtageroplysninger med Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af den faktisk anvendte tjeneste og de involverede produktionspartnere og transportører. De får de oplysninger, der er nødvendige for deres opgave, frem for generel adgang til kundens historie. I standard Lulu Direct-integrationen er sælgeren ansvarlig for sine ordredata, og Lulu behandler dem på vegne af sælgeren. Brugen af en printer overfører ikke alle sælgerens forpligtelser til Lulu.
Nødvendige oplysninger kan også modtages af hostingudbydere Sites/OpenAI og Cloudflare, e-mailtjenester, der anvendes (Google/Gmail eller Resend, når de er aktiveret), autoriseret supportpersonale og revisorer eller rådgivere, der er underlagt gældende pligter. Skattemyndigheder, domstole eller andre offentlige myndigheder modtager oplysninger, når der er et retsgrundlag. Udbydere kan handle på vores vegne eller, for lovbestemte operationer eller deres egne tjenester, som uafhængige dataansvarlige. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamationsmeddelelser er servicemeddelelser. Et køb tilmelder dig ikke reklamer eller nyhedsbreve; markedsføring baseret på samtykke kræver et særskilt valg og kan afvises eller annulleres.
Fakturaer og nødvendige skatteoptegnelser opbevares i den lovpligtige periode, som normalt er 10 år, medmindre en anden juridisk gyldig periode gælder. Operationelle ordreoplysninger opbevares, mens kontrakten opfyldes og efter levering kun så længe det er nødvendigt for returneringer, garantier, juridiske pligter og mulige krav eller tvister under hensyntagen til gældende lovmæssige frister. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Supportmeddelelser følger opbevaringsperioden for kontaktformularen: op til 12 måneder efter lukning, medmindre en dokumenteret juridisk pligt eller tvist kræver længere opbevaring. En anmodning om sletning fjerner ikke poster, der skal opbevares i henhold til lovgivningen.
Shopify og udbydere af betaling, produktion, levering, hosting og kommunikation kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder når levering finder sted i et andet land. Overførsler underlagt GDPR kan kun finde sted på et gældende grundlag: en beslutning om tilstrækkelighed, passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelser og supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt, eller en strengt gældende lovmæssig undtagelse, herunder behovet for at udføre en international levering anmodet af kunden. Du kan anmode den dataansvarliges e-mail om oplysninger om destinationer og en kopi eller beskrivelse af gældende sikkerhedsforanstaltninger, med beskyttelse af tredjepartsdata og fortrolige oplysninger. Adgang er begrænset til dem, der har brug for oplysningerne i forbindelse med deres arbejde og underlagt passende sikkerheds- og fortrolighedsforanstaltninger.
Du kan anmode om adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning og i givet fald portabilitet eller indsigelse ved at sende en e-mail til montarionuniverse@gmail.com. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke tidligere behandling. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser af årsager, der vedrører din situation og direkte markedsføring. Hvor gældende lokal lovgivning kræver et hurtigere svar, overholder vi denne deadline. Vi svarer inden for GDPR-fristerne, normalt en måned; enhver lovlig forlængelse kommunikeres med dens grunde. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit land uden først at kontakte os. Vi træffer ikke udelukkende automatiserede beslutninger med juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for kunderne; dette beskriver ikke de uafhængige leverandørers egne beslutninger, som de skal forklare i deres meddelelser.
Når kassen er tilgængelig, kan cookies eller lignende mekanismer, der er strengt nødvendige for indkøbskurven, sessionen, sikkerheden og betalingen, bruges. Statistik eller reklame, der kræver samtykke, afhænger af den besøgendes forudgående valg. Indstillinger på webstedet giver ikke automatisk tilladelse til valgfrie værktøjer i en ekstern checkout. Relevante oplysninger og valg skal være tilgængelige inden for selve checkout.