Disse betingelser gælder for køb af fysiske bøger, hvor José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Køb i eksterne butikker følger betingelserne for den sælger, der er identificeret i disse butikker, uden at det berører de obligatoriske forbrugerrettigheder.
Version fra 2. oktober 2026 · revision 2. Dette dokument indeholder de offentliggjorte betingelser for denne destination; de individuelle købsdata, herunder samlet pris og aftalt leveringstid, er en del af ordrebekræftelsen.
José Luís Santos Monteiro, indehaver af Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun beskeder).
Efter bekræftelse af betaling kan det tage op til 8 kalenderdage, før produktionen starter, selvom der normalt forventes en kortere periode. Produktions- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter, der præsenteres før betaling, tælles fra produktionsstart og inkluderer ikke disse ventedage. Den samlede leveringstid svarer derfor til op til 8 kalenderdage til forberedelse plus den anslåede produktions- og transporttid, der er angivet for den valgte destination og metode. Dette estimat begrænser ikke forbrugerens juridiske rettigheder i tilfælde af forsinkelse eller manglende levering.
At en almindelig bog kun trykkes efter bestilling udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten. Den juridiske undtagelse vedrørende personlige varer gælder kun, når bogen faktisk er produceret i henhold til kundens specifikationer eller tydeligt personliggjort.
Butikken bruger Shopify til købsprocessen og Moloni til fakturering. Trykning og forsendelse af bøger udføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af ordren og destinationen. Sælgeren er indehaver af Montarion Universe; disse udbydere erstatter ikke deres ansvar over for forbrugeren.
Før du bekræfter et køb, kan du gennemgå bogen, udgaven, sproget, mængden, adressen, valutaen, den samlede pris, skatter og forsendelse, korrigere dataene og konsultere disse betingelser. Den endelige købsordre skal angive, at den indebærer betaling. De faktisk tilgængelige betalingsmetoder og afhentningstidspunktet præsenteres ved kassen. Bekræftelsen identificerer ordren og de aftalte betingelser på et medie, som du kan beholde; et betalingsbevis erstatter ikke de kontraktlige oplysninger. En efterfølgende ændring afhænger af aftalen og reducerer ikke juridiske rettigheder.
Den samlede tid, der er angivet før betaling, inkluderer forberedelse, produktion og transport. En tid, der er længere end den lovlige standardtid, afhænger af forudgående information og aftale; et trykningsestimat er ikke i sig selv den samlede tid. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde ordren, vil vi meddele situationen og de gældende rettigheder til at acceptere en ny deadline eller annullere med refusion. Vi antager ikke accept ved tavshed. Du kan meddele din fortrydelse, før du modtager bogen; Hvis den endnu ikke er blevet sendt, er der ingen bog at returnere.
José Luís Santos Monteiro er ansvarlig for købssupport og modtager henvendelser på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktformularen, uden at det kræver en konto. En kommunikation via formularen genererer en reference og bekræftelse, som du kan beholde. I e-handelsklager, der er omfattet af regler, der kræver det, bekræfter vi modtagelsen inden for 48 timer og behandler klagen inden for den lovbestemte periode, herunder den en måneds periode, der gælder i Indien. Fortrydelsesretten og tilbagebetalingen er ikke afhængig af fotografier, forudgående godkendelse eller krav til trykkeriet. Sælgerens adresse vises på denne side. Vi arrangerer returmetoder for vores regning, når det kræves ved lov. Send ikke bøger direkte til trykkeriet, medmindre der er angivet en passende returadresse.
Hvert køb svarer til de valgte bøger og mængder uden abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling præsenteres valuta, samlet pris, gældende skatter, forsendelse og andre kendte gebyrer. Hvis et gebyr ikke kan beregnes på forhånd, forklares dets beregningsmetode og muligheden for opkrævning. Betalte ekstraomkostninger kræver udtrykkelig accept. Bogens sprog er angivet separat fra webstedets sprog og købsbetingelserne.
Du kan åbne, gemme og udskrive de vilkår og betingelser og formularer, der er knyttet til destinationen. Den individuelle købsbekræftelse skal indeholde ordreoplysningerne og den version af vilkårene og betingelserne, der gælder for kontrakten, på et medie, som du kan beholde. Fremtidige ændringer af hjemmesiden ændrer ikke den indgåede kontrakt med tilbagevirkende kraft. Du kan anmode om en kopi eller afklare en uoverensstemmelse ved at kontakte sælgeren uden at oprette en konto. Fakturaen er et separat dokument fra den kontraktlige bekræftelse.
Sælgerens registrerede kontor i Portugal fratager ikke forbrugeren den obligatoriske beskyttelse af den lov, der gælder for deres køb. Ingen betingelse pålægger udelukkende portugisiske domstole eller forhindrer henvendelse til de kompetente myndigheder og midler til tvistbilæggelse. I tilfælde af konflikt mellem en kommerciel betingelse og en gældende ufravigelig regel har sidstnævnte forrang.
I Den Europæiske Union begynder 14-dages perioden at løbe fra den fysiske besiddelse af bogen af forbrugeren eller af en tredjepart angivet af ham, bortset fra transportøren. Hvis flere bøger fra en enkelt ordre leveres separat, regnes den fra modtagelsen af den sidste bog; hvis varer leveres i partier eller dele, regnes den fra den sidste del. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende fortrydelsesretten, inden den udløber. De juridiske regler om forlængelse og manglende information forbliver gældende.
Ved leverancer, der er omfattet af Den Europæiske Unions ordning, bærer sælgeren risikoen for tab eller skade, indtil forbrugeren, eller en tredjepart angivet af ham, som ikke er transportøren, fysisk modtager bøgerne. Hvis forbrugeren på eget initiativ ansætter en transportør, der ikke er foreslået af sælgeren, gælder den juridiske undtagelse for risikoovergang ved levering til denne transportør. Han skal underrette sælgeren om ethvert tab, skade eller manglende levering; Du behøver ikke at løse problemet udelukkende med trykkeriet eller transportøren.
Medmindre en anden udtrykkeligt aftalt frist er aftalt, leveres bøger uden unødig forsinkelse og op til 30 dage efter kontrakten. Hvis den aftalte eller lovpligtige frist ikke overholdes, kan du give en passende yderligere frist og ophæve kontrakten, hvis denne heller ikke overholdes. Der kræves ingen yderligere frist, når sælgeren nægter at levere, eller datoen er afgørende under juridiske forhold. Ophævelse på grund af manglende levering giver dig ret til refusion af betalinger under juridiske vilkår.
Bekræftelsen af aftalen skal gives på et varigt medium inden for fem dage efter aftalens indgåelse og senest på tidspunktet for levering af bogen, med de krævede oplysninger og fortrydelsesskabelonen.
For fjernkøb, der er omfattet af portugisiske forbrugerbeskyttelsesregler, kan du meddele os din beslutning om at fortryde uden at angive en grund inden for 14 dage efter modtagelsen af bogen. Send en utvetydig erklæring til ovenstående e-mailadresse, hvor du identificerer din ordre og dine bøger, eller brug nedenstående model. Der kræves ingen forudgående tilladelse. Returner bogen til ovenstående adresse inden for 14 dage efter du har givet os besked. Der er to forskellige frister: 14 dage efter modtagelsen til at give meddelelse om fortrydelse og derefter 14 dage efter denne meddelelse til at sende bogen tilbage.
Ved fortrydelse på grund af en holdningsændring betaler kunden de direkte returforsendelsesomkostninger. Dette gælder ikke for omkostninger, der er nødvendige for at afhjælpe en mangel, herunder en forkert, defekt eller beskadiget bog; disse omkostninger afholdes af sælgeren.
Efter fortrydelse tilbagebetales modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. Ekstra omkostninger for en dyrere leveringsmetode udtrykkeligt valgt af kunden refunderes ikke. Medmindre vi tilbyder at afhente varerne, kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret dem, alt efter hvad der kommer først. Undersøgelse af bogens tilstand kan ikke forlænge den lovmæssigt tilladte tilbageholdelsesperiode. Tilbagebetalingen sker ved brug af samme betalingsmiddel, som du oprindeligt brugte, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Efter at tilbagebetalingsinstruksen er udstedt, kan det tage flere dage, før pengene vises på kundens saldo, afhængigt af betalingsmetode, betalingsudbyder og kundens bank. Denne behandlingstid fjerner ikke sælgerens lovmæssige forpligtelser.
Nye fysiske bøger, der er omfattet af portugisisk lovgivning, har en lovbestemt overensstemmelsesgaranti på tre år fra levering. Hvis du har modtaget en forkert, defekt eller beskadiget bog, skal du kontakte os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Billeder kan hjælpe, men er ikke påkrævet for at udøve lovbestemte rettigheder. Retten til at genoprette overensstemmelsen og, under de lovbestemte betingelser, et prisnedslag eller ophævelse gælder. Ufravigelige rettigheder i henhold til den lovgivning, der gælder for forbrugeren, forbliver upåvirket.
Kunden skal selv tage sig af bogen og pakke den korrekt ind til returnering. Dens tilstand vurderes ved modtagelse. Hvis der er bevis for skader, anmærkninger, revnede sider, pletter eller slid, som skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at undersøge bogens art og egenskaber, kan kunden holdes ansvarlig for den faktiske værdiforringelse i henhold til artikel 14 i det portugisiske lovdekret 24/2014. Hvis bogen returneres i dårlig stand på grund af skader, der kan tilskrives kunden som følge af overdreven håndtering, kan tilbagebetaling af bogens pris helt eller delvist nægtes, men kun i det omfang, det er lovligt tilladt, og svarende til det faktiske, dokumenterede værditab. Afslag på fuld refusion af bogprisen kræver, at der er påvist et totalt værditab, og at fradraget er lovligt. Årsagerne, bevismaterialet og beregningen meddeles kunden. Denne bestemmelse fjerner ikke obligatoriske forbrugerrettigheder eller refusion af leveringsomkostninger, hvor det er lovpligtigt. Der pålægges ingen faste bøder eller fradrag for blot åbning eller omhyggelig inspektion. Kunden opkræves ikke for mangler eller skader, som sælgeren er juridisk ansvarlig for. Denne regel udelukker ikke fortrydelsesretten eller tillader, at modtagelse af en returneret bog afvises, alene fordi den har mistet sin værdi.
Montarion Universe prioriterer at løse ethvert problem direkte og i mindelighed med kunden og forpligter sig til at vurdere klager og søge en løsning omhyggeligt og i god tro. Kunder skal kontakte os ved hjælp af oplysningerne på denne side, identificere ordren, problemet og den ønskede løsning. Før du indsender en klage til CICAP, skal du først forsøge at løse tvisten direkte med os, som krævet i henhold til CICAP's procedure. Hvis de ikke modtager noget svar eller finder den foreslåede løsning utilfredsstillende, kan de kontakte CICAP uden vores tilladelse. I forbrugertvister, der falder ind under dens territoriale, materielle og monetære kompetence, kan forbrugerne kontakte CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adresse: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (portugisisk fastnettelefon). Websted: https://cicap.pt. Forbrugertvister, der ikke overstiger 5.000 EUR, er underlagt obligatorisk voldgift eller mægling, når forbrugeren udtrykkeligt har valgt dette, i henhold til gældende lovgivning. Selvom notering i CICAP ikke erklærer fuldt frivilligt medlemskab, foretrækker vi denne rute, når en løsning ikke kan nås direkte med kunden. Vi forpligter os til at samarbejde i god tro i de juridisk gældende procedurer og altid søge en mindelig løsning gennem mægling eller forlig, respekt for voldgift, når det er juridisk obligatorisk eller aftalt. At søge direkte bilæggelse begrænser ikke de lovbestemte frister eller retten til at bruge domstolene, andre kompetente centre eller bistand fra Det Europæiske Forbrugercenter ved grænseoverskridende tvister.
Oplysninger udarbejdet til lanceringen af direkte indkøb. Det gælder, når José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Offentliggørelsen af denne politik betyder ikke, at salget allerede er åbent. Køb foretaget hos eksterne forhandlere følger disses politikker.
Den dataansvarlige er José Luís Santos Monteiro, skatteidentifikationsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun beskeder). Direkte køb omfatter dit navn, e-mailadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteoplysninger, når de leveres eller er påkrævet ved lov, telefonnummer, når det er nødvendigt for levering, udvalgte bøger og udgaver, mængder, priser, skatter, forsendelsesomkostninger, ordrereference og -status, betaling, levering og supportkorrespondance. Obligatoriske felter er angivet ved kassen. Uden væsentlige oplysninger kan vi ikke gennemføre eller levere ordren; andre oplysninger er valgfri.
Oplysninger, der er nødvendige for at behandle købet, inddrive betaling, producere og levere bøger, sende bekræftelser og yde support, behandles til forudgående kontraktlige skridt på din anmodning og opfyldelse af kontrakten (GDPR artikel 6(1)(b)). Fakturering, skatterapportering, lovpligtig opbevaring og overholdelse af forbrugerrettigheder er baseret på juridiske forpligtelser (punkt c). Forebyggelse af bedrageri og misbrug samt forsvar af rettigheder er baseret på legitime interesser i at beskytte forretningen og transaktionerne, der afvejes mod dine rettigheder (punkt (f)). Der anmodes ikke om samtykke til behandling, der er afgørende for kontrakten eller påkrævet ved lov.
Butikken bruger Shopify til at administrere betaling og ordrer, og Moloni til at udstede fakturaer. Betalinger behandles af den udbyder, der er identificeret ved kassen; send ikke kortnumre eller sikkerhedskoder via kontaktformularen. Sælgeren modtager de transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at bekræfte betalinger, afstemme beløb og udstede refunderinger. De fuldstændige kortoplysninger behandles af betalingsudbyderen. For at producere og levere bøger deles strengt nødvendige ordre- og modtageroplysninger med Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af den faktisk anvendte tjeneste og de involverede produktionspartnere og transportører. De får de oplysninger, der er nødvendige for deres opgave, frem for generel adgang til kundens historie. I standard Lulu Direct-integrationen er sælgeren ansvarlig for sine ordredata, og Lulu behandler dem på vegne af sælgeren. Brugen af en printer overfører ikke alle sælgerens forpligtelser til Lulu.
Nødvendige oplysninger kan også modtages af hostingudbydere Sites/OpenAI og Cloudflare, e-mailtjenester, der anvendes (Google/Gmail eller Resend, når de er aktiveret), autoriseret supportpersonale og revisorer eller rådgivere, der er underlagt gældende pligter. Skattemyndigheder, domstole eller andre offentlige myndigheder modtager oplysninger, når der er et retsgrundlag. Udbydere kan handle på vores vegne eller, for lovbestemte operationer eller deres egne tjenester, som uafhængige dataansvarlige. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamationsmeddelelser er servicemeddelelser. Et køb tilmelder dig ikke reklamer eller nyhedsbreve; markedsføring baseret på samtykke kræver et særskilt valg og kan afvises eller annulleres.
Fakturaer og nødvendige skatteoptegnelser opbevares i den lovpligtige periode, som normalt er 10 år, medmindre en anden juridisk gyldig periode gælder. Operationelle ordreoplysninger opbevares, mens kontrakten opfyldes og efter levering kun så længe det er nødvendigt for returneringer, garantier, juridiske pligter og mulige krav eller tvister under hensyntagen til gældende lovmæssige frister. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Supportmeddelelser følger opbevaringsperioden for kontaktformularen: op til 12 måneder efter lukning, medmindre en dokumenteret juridisk pligt eller tvist kræver længere opbevaring. En anmodning om sletning fjerner ikke poster, der skal opbevares i henhold til lovgivningen.
Shopify og udbydere af betaling, produktion, levering, hosting og kommunikation kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder når levering finder sted i et andet land. Overførsler underlagt GDPR kan kun finde sted på et gældende grundlag: en beslutning om tilstrækkelighed, passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelser og supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt, eller en strengt gældende lovmæssig undtagelse, herunder behovet for at udføre en international levering anmodet af kunden. Du kan anmode den dataansvarliges e-mail om oplysninger om destinationer og en kopi eller beskrivelse af gældende sikkerhedsforanstaltninger, med beskyttelse af tredjepartsdata og fortrolige oplysninger. Adgang er begrænset til dem, der har brug for oplysningerne i forbindelse med deres arbejde og underlagt passende sikkerheds- og fortrolighedsforanstaltninger.
Du kan anmode om adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning og i givet fald portabilitet eller indsigelse ved at sende en e-mail til montarionuniverse@gmail.com. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke tidligere behandling. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser af årsager, der vedrører din situation og direkte markedsføring. Hvor gældende lokal lovgivning kræver et hurtigere svar, overholder vi denne deadline. Vi svarer inden for GDPR-fristerne, normalt en måned; enhver lovlig forlængelse kommunikeres med dens grunde. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit land uden først at kontakte os. Vi træffer ikke udelukkende automatiserede beslutninger med juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for kunderne; dette beskriver ikke de uafhængige leverandørers egne beslutninger, som de skal forklare i deres meddelelser.
Når kassen er tilgængelig, kan cookies eller lignende mekanismer, der er strengt nødvendige for indkøbskurven, sessionen, sikkerheden og betalingen, bruges. Statistik eller reklame, der kræver samtykke, afhænger af den besøgendes forudgående valg. Indstillinger på webstedet giver ikke automatisk tilladelse til valgfrie værktøjer i en ekstern checkout. Relevante oplysninger og valg skal være tilgængelige inden for selve checkout.