Disse betingelser gælder for køb af fysiske bøger, hvor José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Køb i eksterne butikker følger betingelserne for den sælger, der er identificeret i disse butikker, uden at det berører de obligatoriske forbrugerrettigheder.
Version fra 2. oktober 2026 · revision 2. Dette dokument indeholder de offentliggjorte betingelser for denne destination; de individuelle købsdata, herunder samlet pris og aftalt leveringstid, er en del af ordrebekræftelsen.
José Luís Santos Monteiro, indehaver af Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun beskeder).
Efter bekræftelse af betaling kan det tage op til 8 kalenderdage, før produktionen starter, selvom der normalt forventes en kortere periode. Produktions- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter, der præsenteres før betaling, tælles fra produktionsstart og inkluderer ikke disse ventedage. Den samlede leveringstid svarer derfor til op til 8 kalenderdage til forberedelse plus den anslåede produktions- og transporttid, der er angivet for den valgte destination og metode. Dette estimat begrænser ikke forbrugerens juridiske rettigheder i tilfælde af forsinkelse eller manglende levering.
At en almindelig bog kun trykkes efter bestilling udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten. Den juridiske undtagelse vedrørende personlige varer gælder kun, når bogen faktisk er produceret i henhold til kundens specifikationer eller tydeligt personliggjort.
Butikken bruger Shopify til købsprocessen og Moloni til fakturering. Trykning og forsendelse af bøger udføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af ordren og destinationen. Sælgeren er indehaver af Montarion Universe; disse udbydere erstatter ikke deres ansvar over for forbrugeren.
Før du bekræfter et køb, kan du gennemgå bogen, udgaven, sproget, mængden, adressen, valutaen, den samlede pris, skatter og forsendelse, korrigere dataene og konsultere disse betingelser. Den endelige købsordre skal angive, at den indebærer betaling. De faktisk tilgængelige betalingsmetoder og afhentningstidspunktet præsenteres ved kassen. Bekræftelsen identificerer ordren og de aftalte betingelser på et medie, som du kan beholde; et betalingsbevis erstatter ikke de kontraktlige oplysninger. En efterfølgende ændring afhænger af aftalen og reducerer ikke juridiske rettigheder.
Den samlede tid, der er angivet før betaling, inkluderer forberedelse, produktion og transport. En tid, der er længere end den lovlige standardtid, afhænger af forudgående information og aftale; et trykningsestimat er ikke i sig selv den samlede tid. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde ordren, vil vi meddele situationen og de gældende rettigheder til at acceptere en ny deadline eller annullere med refusion. Vi antager ikke accept ved tavshed. Du kan meddele din fortrydelse, før du modtager bogen; Hvis den endnu ikke er blevet sendt, er der ingen bog at returnere.
José Luís Santos Monteiro er ansvarlig for købssupport og modtager anmodninger på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktformularen uden oprettelse af en konto. En kommunikation via formularen genererer en reference og bekræftelse, som du kan beholde. For e-handelsklager, der er omfattet af regler, der kræver det, bekræfter vi modtagelsen inden for 48 timer og behandler klagen inden for den lovlige tidsramme, inklusive den tidsramme på en måned, der gælder i Indien. Fortrydelses- og refusionsretten afhænger ikke af fotografier, forudgående tilladelse eller klager til trykkeriet. Sælgers adresse er angivet på denne side; vi arrangerer returneringsmetoden for vores regning, når det er nødvendigt. Send ikke bøger direkte til trykkeriet uden at angive en passende returadresse.
Hvert køb svarer til de valgte bøger og mængder uden abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling præsenteres valuta, samlet pris, gældende skatter, forsendelse og andre kendte gebyrer. Hvis et gebyr ikke kan beregnes på forhånd, forklares dets beregningsmetode og muligheden for opkrævning. Betalte ekstraomkostninger kræver udtrykkelig accept. Bogens sprog er angivet separat fra webstedets sprog og købsbetingelserne.
Du kan åbne, gemme og udskrive de vilkår og betingelser og formularer, der er knyttet til destinationen. Den individuelle købsbekræftelse skal indeholde ordreoplysningerne og den version af vilkårene og betingelserne, der gælder for kontrakten, på et medie, som du kan beholde. Fremtidige ændringer af hjemmesiden ændrer ikke den indgåede kontrakt med tilbagevirkende kraft. Du kan anmode om en kopi eller afklare en uoverensstemmelse ved at kontakte sælgeren uden at oprette en konto. Fakturaen er et separat dokument fra den kontraktlige bekræftelse.
Sælgerens registrerede kontor i Portugal fratager ikke forbrugeren den obligatoriske beskyttelse af den lov, der gælder for deres køb. Ingen betingelse pålægger udelukkende portugisiske domstole eller forhindrer henvendelse til de kompetente myndigheder og midler til tvistbilæggelse. I tilfælde af konflikt mellem en kommerciel betingelse og en gældende ufravigelig regel har sidstnævnte forrang.
I Den Europæiske Union begynder 14-dages perioden at løbe fra den fysiske besiddelse af bogen af forbrugeren eller af en tredjepart angivet af ham, bortset fra transportøren. Hvis flere bøger fra en enkelt ordre leveres separat, regnes den fra modtagelsen af den sidste bog; hvis varer leveres i partier eller dele, regnes den fra den sidste del. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende fortrydelsesretten, inden den udløber. De juridiske regler om forlængelse og manglende information forbliver gældende.
Ved leverancer, der er omfattet af Den Europæiske Unions ordning, bærer sælgeren risikoen for tab eller skade, indtil forbrugeren, eller en tredjepart angivet af ham, som ikke er transportøren, fysisk modtager bøgerne. Hvis forbrugeren på eget initiativ ansætter en transportør, der ikke er foreslået af sælgeren, gælder den juridiske undtagelse for risikoovergang ved levering til denne transportør. Han skal underrette sælgeren om ethvert tab, skade eller manglende levering; Du behøver ikke at løse problemet udelukkende med trykkeriet eller transportøren.
Medmindre en anden udtrykkeligt aftalt frist er aftalt, leveres bøger uden unødig forsinkelse og op til 30 dage efter kontrakten. Hvis den aftalte eller lovpligtige frist ikke overholdes, kan du give en passende yderligere frist og ophæve kontrakten, hvis denne heller ikke overholdes. Der kræves ingen yderligere frist, når sælgeren nægter at levere, eller datoen er afgørende under juridiske forhold. Ophævelse på grund af manglende levering giver dig ret til refusion af betalinger under juridiske vilkår.
For standardbøger købt ved fjernsalg kan du meddele fortrydelse inden for 14 dage efter modtagelsen og returnere bøgerne inden for 14 dage efter meddelelsen. Der kræves ingen forudgående tilladelse eller obligatorisk brug af formularen: en utvetydig erklæring er tilstrækkelig. At printe en almindelig bog efter behov er ikke personliggørelse.
Refunderingen omfatter modtagne betalinger og standardleveringsomkostninger og skal ske inden for 14 dage efter meddelelse. Yderligere leveringsomkostninger som følge af dit valg kan udelukkes, hvor loven tillader det. Hvor det er tilladt, kan sælgeren vente, indtil han har modtaget bogen eller bevis for dens tilbagelevering, alt efter hvad der kommer først. Inspektion udvider ikke denne grænse. Ved en fortrydelsesret afholder du de angivne omkostninger ved returnering, og ved mangler afholder sælgeren de nødvendige omkostninger. Fradrag for værdiforringelse er kun tilladt i det omfang, det lovligt kan henføres til håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge bogen.
Der er en retlig beskyttelse mod manglende overholdelse af mindst to år, uden at det berører den højere nationale beskyttelse. Du kan klage til det europæiske forbrugercenter og de kompetente myndigheder og domstole. Privatlivspolitikken forklarer GDPR-rettigheder og overførsler.
For nye bøger dækker den lovpligtige reklamationsret mangler, der viser sig inden for to år fra levering, med formodning om, at manglen eksisterede ved leveringen i denne periode. Reparation eller omlevering skal være gratis og som hovedregel gennemføres inden for 30 dage efter anmodningen. Garantien for skjulte mangler, som kan udøves inden for to år efter opdagelsen, opretholdes også.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Forbrugeren har to år fra levering af varen til at påberåbe sig den lovbestemte garanti, hvis en mangel viser sig. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at der foreligger en mangel, og ikke det tidspunkt, hvor den blev synlig.
Hvis købsaftalen indeholder bestemmelser om løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjenesteydelse i mere end to år, gælder den lovbestemte garanti for dette indhold eller denne tjenesteydelse i hele den aftalte leveringsperiode. I denne periode skal forbrugeren kun påvise den mangel, der påvirker det digitale indhold eller den digitale tjenesteydelse, og ikke den dato, hvor den blev synlig.
Hvis det er relevant, kræver den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, at den erhvervsdrivende leverer alle de opdateringer, der er nødvendige for at opretholde varens overensstemmelse.
Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti giver forbrugeren ret til reparation eller omlevering inden for 30 dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe.
Hvis varen repareres i henhold til den lovbestemte garanti, forlænges den oprindelige garanti med seks måneder.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation, men sælgeren i stedet kræver omlevering, starter den lovbestemte overensstemmelsesgaranti igen i to år fra omleveringsdatoen.
Forbrugeren kan beholde varen og få afslag i købsprisen eller hæve aftalen og få fuld refusion mod returnering af varen, hvis:
1. Den erhvervsdrivende nægter at reparere eller omlevere varen.
2. Reparation eller udskiftning finder sted mere end tredive dage efter anmodningen;
3. reparation eller omlevering forårsager betydelige ulemper for forbrugeren, navnlig hvis forbrugeren i sidste ende afholder omkostningerne ved at tage de mangelfulde varer tilbage eller fjerne dem eller omkostningerne ved at installere de reparerede eller omleverede varer
4. Manglen vedvarer på trods af sælgers mislykkede forsøg på at bringe varen i overensstemmelse med aftalen.
Forbrugeren har også ret til et prisnedslag eller til at bringe aftalen til ophør, hvis manglen er så alvorlig, at et øjeblikkeligt prisnedslag eller en øjeblikkelig ophævelse er berettiget. I så fald behøver forbrugeren ikke først at anmode om reparation eller omlevering.
Forbrugeren har ikke ret til at hæve købet, hvis manglen er af mindre omfang.
Enhver periode, hvor varen ikke kan bruges, fordi den bliver repareret eller udskiftet, suspenderer den resterende garantiperiode, indtil den reparerede eller udskiftede vare er leveret.
Ovenstående rettigheder følger af artiklerne L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.
En sælger, der i ond tro forhindrer gennemførelsen af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, kan pådrage sig en civil bøde på op til 300.000 euro, som kan øges til op til 10% af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i forbrugerloven).
Forbrugeren nyder også godt af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i den civile lovbog i to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver forbrugeren ret til et prisnedslag, hvis varerne beholdes, eller fuld tilbagebetaling i bytte for returnering af dem.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Oplysninger udarbejdet til lanceringen af direkte indkøb. Det gælder, når José Luís Santos Monteiro, ejer af Montarion Universe, er identificeret som sælger. Offentliggørelsen af denne politik betyder ikke, at salget allerede er åbent. Køb foretaget hos eksterne forhandlere følger disses politikker.
Den dataansvarlige er José Luís Santos Monteiro, skatteidentifikationsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun beskeder). Direkte køb omfatter dit navn, e-mailadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteoplysninger, når de leveres eller er påkrævet ved lov, telefonnummer, når det er nødvendigt for levering, udvalgte bøger og udgaver, mængder, priser, skatter, forsendelsesomkostninger, ordrereference og -status, betaling, levering og supportkorrespondance. Obligatoriske felter er angivet ved kassen. Uden væsentlige oplysninger kan vi ikke gennemføre eller levere ordren; andre oplysninger er valgfri.
Oplysninger, der er nødvendige for at behandle købet, inddrive betaling, producere og levere bøger, sende bekræftelser og yde support, behandles til forudgående kontraktlige skridt på din anmodning og opfyldelse af kontrakten (GDPR artikel 6(1)(b)). Fakturering, skatterapportering, lovpligtig opbevaring og overholdelse af forbrugerrettigheder er baseret på juridiske forpligtelser (punkt c). Forebyggelse af bedrageri og misbrug samt forsvar af rettigheder er baseret på legitime interesser i at beskytte forretningen og transaktionerne, der afvejes mod dine rettigheder (punkt (f)). Der anmodes ikke om samtykke til behandling, der er afgørende for kontrakten eller påkrævet ved lov.
Butikken bruger Shopify til at administrere betaling og ordrer, og Moloni til at udstede fakturaer. Betalinger behandles af den udbyder, der er identificeret ved kassen; send ikke kortnumre eller sikkerhedskoder via kontaktformularen. Sælgeren modtager de transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at bekræfte betalinger, afstemme beløb og udstede refunderinger. De fuldstændige kortoplysninger behandles af betalingsudbyderen. For at producere og levere bøger deles strengt nødvendige ordre- og modtageroplysninger med Lulu Direct eller Cloudprinter, afhængigt af den faktisk anvendte tjeneste og de involverede produktionspartnere og transportører. De får de oplysninger, der er nødvendige for deres opgave, frem for generel adgang til kundens historie. I standard Lulu Direct-integrationen er sælgeren ansvarlig for sine ordredata, og Lulu behandler dem på vegne af sælgeren. Brugen af en printer overfører ikke alle sælgerens forpligtelser til Lulu.
Nødvendige oplysninger kan også modtages af hostingudbydere Sites/OpenAI og Cloudflare, e-mailtjenester, der anvendes (Google/Gmail eller Resend, når de er aktiveret), autoriseret supportpersonale og revisorer eller rådgivere, der er underlagt gældende pligter. Skattemyndigheder, domstole eller andre offentlige myndigheder modtager oplysninger, når der er et retsgrundlag. Udbydere kan handle på vores vegne eller, for lovbestemte operationer eller deres egne tjenester, som uafhængige dataansvarlige. Betaling, fakturering, levering, retur og reklamationsmeddelelser er servicemeddelelser. Et køb tilmelder dig ikke reklamer eller nyhedsbreve; markedsføring baseret på samtykke kræver et særskilt valg og kan afvises eller annulleres.
Fakturaer og nødvendige skatteoptegnelser opbevares i den lovpligtige periode, som normalt er 10 år, medmindre en anden juridisk gyldig periode gælder. Operationelle ordreoplysninger opbevares, mens kontrakten opfyldes og efter levering kun så længe det er nødvendigt for returneringer, garantier, juridiske pligter og mulige krav eller tvister under hensyntagen til gældende lovmæssige frister. Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Supportmeddelelser følger opbevaringsperioden for kontaktformularen: op til 12 måneder efter lukning, medmindre en dokumenteret juridisk pligt eller tvist kræver længere opbevaring. En anmodning om sletning fjerner ikke poster, der skal opbevares i henhold til lovgivningen.
Shopify og udbydere af betaling, produktion, levering, hosting og kommunikation kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder når levering finder sted i et andet land. Overførsler underlagt GDPR kan kun finde sted på et gældende grundlag: en beslutning om tilstrækkelighed, passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standardkontraktbestemmelser og supplerende foranstaltninger, hvor det er nødvendigt, eller en strengt gældende lovmæssig undtagelse, herunder behovet for at udføre en international levering anmodet af kunden. Du kan anmode den dataansvarliges e-mail om oplysninger om destinationer og en kopi eller beskrivelse af gældende sikkerhedsforanstaltninger, med beskyttelse af tredjepartsdata og fortrolige oplysninger. Adgang er begrænset til dem, der har brug for oplysningerne i forbindelse med deres arbejde og underlagt passende sikkerheds- og fortrolighedsforanstaltninger.
Du kan anmode om adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning og i givet fald portabilitet eller indsigelse ved at sende en e-mail til montarionuniverse@gmail.com. Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du trække det tilbage uden at påvirke tidligere behandling. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser af årsager, der vedrører din situation og direkte markedsføring. Hvor gældende lokal lovgivning kræver et hurtigere svar, overholder vi denne deadline. Vi svarer inden for GDPR-fristerne, normalt en måned; enhver lovlig forlængelse kommunikeres med dens grunde. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndighed i dit land uden først at kontakte os. Vi træffer ikke udelukkende automatiserede beslutninger med juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for kunderne; dette beskriver ikke de uafhængige leverandørers egne beslutninger, som de skal forklare i deres meddelelser.
Når kassen er tilgængelig, kan cookies eller lignende mekanismer, der er strengt nødvendige for indkøbskurven, sessionen, sikkerheden og betalingen, bruges. Statistik eller reklame, der kræver samtykke, afhænger af den besøgendes forudgående valg. Indstillinger på webstedet giver ikke automatisk tilladelse til valgfrie værktøjer i en ekstern checkout. Relevante oplysninger og valg skal være tilgængelige inden for selve checkout.