Ovi uslovi primjenjuju se na kupovinu fizičkih knjiga u kojoj je José Luís Santos Monteiro, vlasnik Montarion Universe, naveden kao prodavac. Kupovine u spoljnim prodavnicama podliježu uslovima prodavca navedenog u tim prodavnicama, ne dovodeći u pitanje obavezna prava potrošača.
Verzija od 2. oktobra 2026. · revizija 2. Ovaj dokument sadrži objavljene uslove za ovo odredište; pojedinačni podaci o kupovini, uključujući ukupnu cijenu i dogovoreni rok isporuke, dio su potvrde narudžbine.
José Luís Santos Monteiro, nosilac Montarion Universe, poreski Id 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Nakon potvrde uplate, može biti potrebno do 8 kalendarskih dana da počne proizvodnja, mada se obično očekuje kraći period. Procjena proizvodnje i isporuke za Lulu Direct ili Cloudprinter predstavljena prije plaćanja računa se od početka proizvodnje i ne uključuje ove dane čekanja. Ukupno vrijeme isporuke stoga odgovara do 8 kalendarskih dana za pripremu, plus procijenjeno vrijeme proizvodnje i transporta naznačeno za izabranu destinaciju i metod. Ova procjena ne ograničava zakonska prava potrošača u slučaju kašnjenja ili neisporuke.
Štampanje obične knjige samo nakon naručivanja samo po sebi ne isključuje pravo na odustajanje od ugovora. Zakonski izuzetak koji se odnosi na personalizovanu robu primjenjuje se samo kada je knjiga zaista proizvedena prema specifikacijama kupca ili je jasno personalizovana.
Prodavnica koristi Shopify za proces kupovine i Moloni za fakturisanje. Štampanje i dostava knjiga se vrši putem Lulu Direct ili Cloudprinter, u zavisnosti od porudžbine i odredišta. Prodavac je nosilac Montarion Universe; Ovi pružaoci usluga ne zamjenjuju odgovornosti prodavca prema potrošaču.
Prije potvrde kupovine možete provjeriti knjigu, izdanje, jezik, količinu, adresu, valutu, ukupnu cijenu, poreze i troškove slanja, ispraviti podatke i pregledati ove uslove. Konačno dugme za kupovinu mora označiti obavezu plaćanja. Stvarno dostupna sredstva plaćanja i trenutak naplate prikazuju se pri završetku kupovine. Potvrda navodi narudžbinu i dogovorene uslove na nosaču koji možete sačuvati; dokaz o plaćanju ne zamjenjuje ugovorne informacije. Naknadna promjena zavisi od dogovora i ne umanjuje zakonska prava.
Ukupan rok naveden prije plaćanja uključuje pripremu, proizvodnju i prevoz. Rok duži od podrazumijevanog zakonskog roka zahtijeva prethodne informacije i dogovor; procjena vremena štampanja sama po sebi nije ukupan rok. Ako rok ne možemo ispuniti, saopštavamo situaciju i primjenljiva prava na prihvatanje novog roka ili otkazivanje uz povraćaj novca. Ćutanje ne smatramo prihvatanjem. Odustanak možete saopštiti prije prijema knjige; ako knjiga još nije poslata, nema knjige koju treba vratiti.
José Luís Santos Monteiro je odgovoran za podršku pri kupovini i prima zahtjeve na montarionuniverse@gmail.com ili putem kontakt forme, bez kreiranja naloga. Komunikacija putem forme generiše referencu i potvrdu koju možete zadržati. Za reklamacije u vezi sa e-trgovinom koje su obuhvaćene pravilima koja to zahtijevaju, potvrđujemo prijem u roku od 48 sati i obrađujemo reklamaciju u zakonskom roku, uključujući i jednomjesečni rok koji važi u Indiji. Prava na odustajanje od kupovine i povraćaj novca ne zavise od fotografija, prethodnog odobrenja ili reklamacija štampariji. Adresa prodavca je naznačena na ovoj stranici; mi organizujemo način vraćanja o našem trošku kada je to potrebno. Ne šaljite knjige direktno štampariji bez navođenja odgovarajuće povratne adrese.
Svaka kupovina odgovara izabranim knjigama i količinama, bez pretplate ili automatskog obnavljanja. Prije plaćanja, prikazuju se valuta, ukupna cijena, primjenljivi porezi, troškovi isporuke i drugi poznati troškovi. Ako se bilo koji trošak ne može unaprijed izračunati, objašnjen je način njegovog obračuna i mogućnost naplate. Plaćeni dodaci zahtijevaju izričito prihvatanje. Jezik knjige je naznačen odvojeno od jezika veb stranice i uslova kupovine.
Možete otvoriti, sačuvati i odštampati uslove i obrasce povezane s odredištem. Pojedinačna potvrda kupovine mora sadržati podatke o narudžbini i verziju uslova koji se primjenjuju na ugovor, na nosaču koji možete sačuvati. Buduće izmjene sajta ne mijenjaju retroaktivno zaključeni ugovor. Kopiju možete zatražiti ili neslaganje razjasniti kontaktiranjem prodavca, bez otvaranja naloga. Račun je zaseban dokument u odnosu na potvrdu ugovora.
Sjedište prodavca u Portugalu ne lišava potrošača obavezne zaštite zakona koji se primjenjuje na njegovu kupovinu. Nijedan uslov ne nameće isključivu nadležnost portugalskih sudova niti sprečava obraćanje nadležnim organima i mehanizmima za rješavanje sporova. U slučaju sukoba komercijalnog uslova i primjenljivog obaveznog pravila, obavezno pravilo ima prednost.
Zakon o konkurenciji i zaštiti potrošača iz 2016. (Competition and Consumer Act 2016) štiti prihvatljiv kvalitet i usklađenost knjige s opisom. Komercijalne informacije ne smiju dovoditi u zabludu u pogledu izdanja, jezika, stanja ili cijene primjerka.
Ne nudimo automatsko vraćanje zbog obične promjene mišljenja. Možete zatražiti izuzetno razmatranje imejlom ili obrascem na sajtu; prihvatanje i uslovi saopštavaju se prije slanja knjige. Ova pravila za dobrovoljno vraćanje ne isključuju zakonska prava zbog nedostatka, pogrešne isporuke, neispunjenja ugovora ili zakonskog otkazivanja.
Kod izričito prihvaćenog dobrovoljnog vraćanja dogovoreni povraćaj novca vrši se nakon prijema i pregleda primjerka. Oštećenja za koja je odgovoran kupac mogu opravdati obrazložen odbitak srazmjeran gubitku vrijednosti; ako je vrijednost potpuno izgubljena, povraćaj novca može biti nula. Ovaj uslov ne važi za zakonski raskid zbog nedostatka ili neispunjenja obaveza prodavca.
Troškove povratka zbog promjene mišljenja snosi potrošač. Povraćaj novca možete zatražiti putem veb formulara; zahtjev se analizira pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelimičnim ili nikakvim povraćajem ovih troškova isporuke. Troškove povratka zbog kvara ili pogrešne knjige snosi prodavac.
Potvrda o obradi povraćaja novca je poslata. Dostupnost iznosa na računu ili na kartici zavisi od načina plaćanja i može potrajati danima ili nedjeljama; ovo bankarsko vrijeme ne mijenja rok ispunjenja koji je dužan prodavac.
Radi korišćenja pravnih sredstava iz članova 74 i 75 Zakona o konkurenciji i zaštiti potrošača iz 2016. (Competition and Consumer Act 2016), prijavite nedostatak čim je to razumno moguće, a najkasnije četiri sedmice nakon što ste za njega saznali ili ste razumno morali saznati. Prijava može biti usmena ili pisana. Prodavac može izvršiti popravku, zamjenu ili povraćaj novca. Ako ne otkloni nedostatak u razumnom roku, možete odbiti knjigu uz navođenje razloga, što prije, a najkasnije četiri sedmice nakon isteka tog roka. Primjerak se vraća; ako nedostatak znatno otežava prevoz, prodavac ga preuzima o svom trošku. Umjesto pripadajućeg povraćaja novca ne može se nametnuti kredit za drugu kupovinu. Ostala zakonska prava, uključujući naknadu štete, ostaju na snazi. Ovi rokovi nijesu opšti period za vraćanje zbog promjene mišljenja.
Podrškom i prigovorima upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete se obratiti na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca na sajtu, bez otvaranja naloga, uz navođenje narudžbine, problema i željenog rješenja. Prigovor prodavcu ne isključuje zakonsku mogućnost obraćanja nadležnim organima ili sudovima. Ne postoji odredba koja bi, na štetu vaših obaveznih prava, nametala isključivu nadležnost portugalskih sudova. Možete podnijeti prigovor i službama za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine, industrije i rada (Ministry of Commerce, Industry and Labour), putem kanala na zvaničnoj stranici navedenoj u izvorima.
Obrada koju prodavac vrši u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost, kada su primjenljiva, mogu se ostvariti putem kontakta iz politike privatnosti. Obavezna lokalna prava koja se takođe primjenjuju ostaju na snazi.
Informacije su pripremljene za pokretanje direktne kupovine. Primjenjuju se kada je José Luís Santos Monteiro, vlasnik Montarion Universe, naveden kao prodavac. Objavljivanje ove politike ne znači da je prodaja već počela. Na kupovine kod prodavaca u spoljnim prodavnicama primjenjuju se politike tih prodavaca.
Rukovalac podacima je José Luís Santos Monteiro, poreski identifikacioni broj (NIF) 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (samo poruke). Pri direktnim kupovinama obrađuju se ime, imejl, adrese za fakturisanje i dostavu, država, poreski podaci kada su dostavljeni ili zakonski neophodni, broj telefona kada je potreban za dostavu, odabrane knjige i izdanja, količine, cijene, porezi, troškovi dostave, oznaka i status narudžbine, plaćanje, slanje i komunikacija sa podrškom. Obavezna polja su označena tokom kupovine. Bez neophodnih podataka nije moguće završiti ni isporučiti narudžbinu; ostali podaci nijesu obavezni.
Podaci potrebni za obradu kupovine, prijem uplate, proizvodnju i isporuku knjiga, slanje potvrda i pružanje podrške obrađuju se radi predugovornih radnji na vaš zahtjev i izvršenja ugovora (član 6 stav 1 tačka (b) GDPR-a). Fakturisanje, poresko izvještavanje, zakonsko čuvanje podataka i poštovanje prava potrošača zasnivaju se na ispunjavanju zakonskih obaveza (tačka (c)). Sprečavanje prevare i zloupotrebe i odbrana prava zasnivaju se na legitimnom interesu zaštite poslovanja i transakcija, odmjerenom u odnosu na vaša prava (tačka (f)). Saglasnost se ne traži za obradu koja je neophodna za ugovor ili propisana zakonom.
Prodavnica koristi Shopify za upravljanje kupovinom i narudžbinama, a Moloni za izdavanje faktura. Plaćanja obrađuje pružalac usluge naveden pri završetku kupovine; nemojte slati brojeve kartica ni sigurnosne kodove putem obrasca za kontakt. Prodavac dobija podatke o transakciji potrebne za potvrdu plaćanja, usklađivanje iznosa i povraćaj novca; potpune podatke o kartici obrađuje pružalac platnih usluga. Radi proizvodnje i isporuke knjiga, isključivo neophodni podaci o narudžbini i primaocu prenose se servisu Lulu Direct ili Cloudprinter, zavisno od stvarno korišćene usluge, kao i uključenim proizvodnim partnerima i prevoznicima. Oni dobijaju podatke potrebne za svoj zadatak, a ne opšti pristup istoriji kupca. Pri uobičajenoj integraciji sa Lulu Direct, prodavac je rukovalac podacima o svojim narudžbinama, a Lulu ih obrađuje u njegovo ime; ugovaranje štampe ne prenosi sve obaveze prodavca na Lulu.
Neophodne podatke mogu dobiti i pružaoci hostinga Sites/OpenAI i Cloudflare, korišćeni imejl servisi (Google/Gmail ili Resend, kada je aktiviran), lica ovlašćena za podršku i računovođe ili savjetnici koji podliježu primjenljivim obavezama. Poreski organi, sudovi i drugi javni organi dobijaju informacije kada postoji pravni osnov. Pružaoci usluga mogu djelovati u naše ime ili, za radnje određene zakonom ili njihovim uslugama, kao samostalni rukovaoci. Poruke o plaćanju, fakturisanju, slanju, vraćanju ili prigovorima servisne su komunikacije. Kupovina ne podrazumijeva prijavu na oglašavanje ili biltene; svaki marketing zasnovan na saglasnosti zahtijeva zaseban izbor i može se odbiti ili otkazati.
Fakture i neophodni prateći poreski podaci čuvaju se tokom roka propisanog portugalskim zakonom, po pravilu 10 godina, osim kada se zakonski primjenjuje drugi rok. Operativni podaci o narudžbini čuvaju se tokom izvršenja ugovora i, nakon isporuke, samo onoliko koliko je potrebno radi povraćaja, garancije, zakonskih obaveza i mogućih zahtjeva ili sporova, uz uvažavanje primjenljivih zakonskih rokova. Podaci koji više nijesu potrebni brišu se ili anonimizuju. Poruke podršci podliježu roku za obrazac za kontakt: do 12 mjeseci nakon zatvaranja, osim ako postoji dokumentovana potreba za čuvanjem zbog zakonske obaveze ili spora. Zahtjev za brisanje ne uklanja dokumente koji se moraju čuvati po zakonu.
Shopify i pružaoci usluga plaćanja, proizvodnje, prevoza, hostinga i komunikacija mogu obrađivati podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora, naročito kada se isporuka vrši u drugoj državi. Prenosi koji podliježu GDPR-u mogu se vršiti samo na primjenljivom osnovu: odluci o primjerenosti, odgovarajućim zaštitnim mjerama kao što su standardne ugovorne klauzule i dodatne mjere kada su neophodne, ili strogo primjenljivom zakonskom izuzetku, uključujući neophodnost izvršenja međunarodne isporuke koju je kupac zatražio. Preko imejla rukovaoca možete zatražiti informacije o odredištu i kopiju ili opis primjenljivih zaštitnih mjera, uz zaštitu podataka trećih lica i povjerljivih informacija. Pristup je ograničen na lica kojima su podaci potrebni za zadatak i podliježe odgovarajućim mjerama bezbjednosti i povjerljivosti.
Putem adrese montarionuniverse@gmail.com možete zatražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje i, u predviđenim slučajevima, prenosivost podataka ili uložiti prigovor. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući bez uticaja na prethodnu obradu. Obradi zasnovanoj na legitimnom interesu možete prigovoriti iz razloga povezanih sa vašom situacijom, a direktnom marketingu u svakom trenutku. Kada primjenljivi lokalni zakon zahtijeva brži odgovor, poštujemo taj rok. Odgovaramo u rokovima iz GDPR-a, po pravilu u roku od mjesec dana; o eventualnom zakonskom produženju obavještavamo vas uz obrazloženje. Možete se žaliti CNPD-u (www.cnpd.pt) ili nadležnom organu za zaštitu podataka u svojoj državi bez prethodnog obraćanja nama. Ne donosimo odluke zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice za kupca; ovo ne opisuje odluke samostalnih pružalaca usluga, koji vas moraju obavijestiti o svojim praksama.
Kada kupovina bude dostupna, mogu se koristiti kolačići ili slični mehanizmi koji su strogo neophodni za korpu, sesiju, bezbjednost i plaćanje. Statistika ili oglašavanje za koje je potrebna saglasnost zavise od prethodnog izbora posjetioca. Postavke sajta ne predstavljaju automatsku saglasnost za neobavezne alate u spoljašnjem postupku završetka kupovine; relevantne informacije i izbori moraju biti dostupni u samom postupku kupovine.