Bu şərtlər Montarion Universe sahibi José Luís Santos Monteiro-in satıcı kimi müəyyən edildiyi fiziki kitabların alış-verişlərinə tətbiq olunur. Xarici mağazalardakı alış-verişlər, məcburi istehlakçı hüquqlarına xələl gətirmədən, həmin mağazalarda müəyyən edilmiş satıcının şərtlərinə uyğundur.
3 oktyabr 2026-cı il versiyası · düzəliş 1. Bu sənəd həmin təyinat üçün dərc edilmiş şərtləri ehtiva edir; ümumi qiymət və razılaşdırılmış çatdırılma müddəti də daxil olmaqla fərdi alış məlumatları sifariş təsdiqinin bir hissəsidir.
José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe sahibi, Vergi Nömrəsi 271034378. Qaytarma ünvanı: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portuqaliya. E-poçt: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (yalnız mesajlar).
Ödəniş təsdiqləndikdən sonra istehsalın başlanmasına qədər 8 təqvim gününədək vaxt keçə bilər, lakin adətən daha qısa müddət gözlənilir. Ödənişdən əvvəl göstərilən Lulu Direct və ya Cloudprinter üzrə təxmini istehsal və çatdırılma müddəti istehsalın başlandığı andan hesablanır və bu gözləmə günlərini əhatə etmir. Beləliklə, ümumi müddət 8 təqvim gününədək hazırlıq müddətindən və seçilmiş təyinat yeri və çatdırılma üsulu üçün göstərilən təxmini istehsal və daşınma müddətindən ibarətdir. Bu təxmini müddət gecikmə və ya çatdırılmama halında istehlakçının qanuni hüquqlarını məhdudlaşdırmır.
Yalnız sifarişdən sonra adi bir kitabın çap edilməsi özlüyündə müqavilədən imtina hüququnu istisna etmir. Fərdiləşdirilmiş mallarla bağlı hüquqi istisna yalnız kitab müştərinin spesifikasiyalarına uyğun olaraq istehsal edildikdə və ya açıq şəkildə fərdiləşdirildikdə tətbiq olunur.
Mağaza alış prosesi üçün Shopify, fakturaların hazırlanması üçün isə Moloni xidmətindən istifadə edir. Kitabların çapı və göndərilməsi sifarişdən və təyinat yerindən asılı olaraq Lulu Direct və ya Cloudprinter vasitəsilə həyata keçirilir. Satıcı Montarion Universe sahibidir; bu xidmət təminatçılarından istifadə satıcının istehlakçı qarşısındakı məsuliyyətini aradan qaldırmır.
Satınalmanı təsdiqləməzdən əvvəl kitabı, nəşri, dilini, miqdarını, ünvanını, valyutasını, ümumi qiymətini, vergiləri və göndərməni nəzərdən keçirə, məlumatları düzəldə və bu şərtlərə baxa bilərsiniz. Son alış sifarişində ödəniş nəzərdə tutulduğu göstərilməlidir. Faktiki olaraq mövcud olan ödəniş üsulları və məbləğin tutulma vaxtı ödəniş zamanı təqdim olunur. Təsdiq, sifarişi və razılaşdırılmış şərtləri saxlaya biləcəyiniz bir daşıyıcıda müəyyən edir; ödəniş sübutu müqavilə məlumatlarını əvəz etmir. Sonrakı dəyişiklik razılaşmadan asılıdır və qanuni hüquqları azaltmır.
Ödənişdən əvvəl göstərilən ümumi müddət hazırlığı, istehsalı və daşınmanı əhatə edir. Qanunda başqa razılaşma olmadıqda tətbiq edilən müddətdən daha uzun müddət barədə əvvəlcədən məlumat verilməli və razılıq alınmalıdır; yalnız təxmini çap müddəti ümumi müddət deyil. Öhdəliyi yerinə yetirə bilməsək, vəziyyət və yeni müddəti qəbul etmək və ya sifarişi geri ödəmə ilə ləğv etmək üzrə tətbiq olunan hüquqlar barədə məlumat veririk. Susmağı razılıq hesab etmirik. Kitabı almamışdan əvvəl müqavilədən imtina etdiyinizi bildirə bilərsiniz; kitab hələ göndərilməyibsə, qaytarılmalı kitab yoxdur.
José Luís Santos Monteiro alış dəstəyindən məsuldur və hesab yaratmadan montarionuniverse@gmail.com-də və ya əlaqə forması vasitəsilə sorğular alır. Forma vasitəsilə göndərilən ünsiyyət saxlaya biləcəyiniz bir istinad və təsdiq yaradır. Tələb olunan qaydalarla əhatə olunan elektron ticarət şikayətləri üçün 48 saat ərzində qəbulu təsdiqləyirik və şikayəti Hindistanda tətbiq olunan bir aylıq müddət daxil olmaqla qanuni müddət ərzində emal edirik. Geri götürmə və geri ödəmə hüquqları fotoşəkillərdən, əvvəlcədən icazədən və ya printerə edilən şikayətlərdən asılı deyil. Satıcının ünvanı bu səhifədə göstərilib; lazım olduqda geri qaytarma vasitələrini öz hesabımıza təşkil edirik. Uyğun geri qaytarma ünvanını göstərmədən kitabları birbaşa printerə göndərməyin.
Hər alış abunə və ya avtomatik yenilənmə olmadan seçilmiş kitabları və miqdarları əhatə edir. Ödənişdən əvvəl valyuta, ümumi qiymət, tətbiq olunan vergilər, çatdırılma xərcləri və digər məlum ödənişlər göstərilir. Hər hansı xərc əvvəlcədən hesablana bilmirsə, onun hesablanma qaydası və tutulması ehtimalı izah edilir. Ödənişli əlavə xidmətlər üçün açıq razılıq tələb olunur. Kitabın dili saytın və alış şərtlərinin dilindən ayrıca göstərilir.
Təyinatla əlaqəli şərtləri və formaları aça, saxlaya və çap edə bilərsiniz. Fərdi alış təsdiqində sifariş təfərrüatları və müqaviləyə tətbiq olunan şərtlər və qaydaların versiyası saxlaya biləcəyiniz bir daşıyıcıda olmalıdır. Veb saytdakı gələcək dəyişikliklər bağlanmış müqaviləni geriyə doğru dəyişdirmir. Hesab yaratmadan satıcı ilə əlaqə saxlayaraq surətini tələb edə və ya uyğunsuzluğu aydınlaşdıra bilərsiniz. Faktura müqavilə təsdiqindən ayrı bir sənəddir.
Satıcının Portuqaliyada qeydiyyatdan keçmiş ofisi istehlakçını alışına tətbiq olunan qanunun məcburi qorunmasından məhrum etmir. Heç bir şərt yalnız Portuqaliya məhkəmələrini tətbiq etmir və ya səlahiyyətli orqanlara müraciət etməyə və mübahisələrin həlli vasitələrinə mane olmur. Kommersiya şərti ilə tətbiq olunan məcburi qayda arasında ziddiyyət olduqda, sonuncu üstünlük təşkil edir.
Qanun satıcı və məhsul barədə tam və doğru məlumatı qoruyur, istehlakçının qanuni hüquqlarını azaldan müddəaları etibarsız edir.
Nəşrlərin ölkəyə gətirilməsi milli gömrük məhdudiyyətlərinə tabedir. Gömrük orqanı poçt göndərişləri də daxil olmaqla, pornoqrafik materialların və siyasi və ya iqtisadi təhlükəsizliyə, sağlamlığa və ya mənəviyyata zərərli sayılan nəşrlərin qadağan olunduğunu bildirir. Kitabın kataloqda olması onun gömrükdən buraxılacağına zəmanət vermir. Konkret sifarişin şərtləri bu məhdudiyyətlərə və istehlakçının qanuni hüquqlarına uyğun olmalıdır.
Satıcı sifarişi qəbul etməzdən əvvəl məlum göndəriş məhdudiyyətlərini yoxlayır. Çatdırılmanın mümkünsüzlüyü müqavilədən sonra yaranarsa, alıcı məlumatlandırılır və ləğv, geri ödəmə və qanunla verilən digər müdafiə vasitələrinə hüquqlarını saxlayır. Çap şirkətindən və ya daşıyıcıdan istifadə satıcının müqavilə məsuliyyətini aradan qaldırmır.
Nəşr məlumatı: alışı tamamlamazdan əvvəl kitab, dil, format, say, qiymət və ödənişlər, istehsalçı və onun yerləşdiyi yer, faktiki istehsal ölkəsi, eləcə də məhsul üçün tələb olunan digər məlumatlar göstərilməlidir. Satıcının Portuqaliyada yerləşməsi kitabın Portuqaliyada çap edildiyi demək deyil. Göndəriş variantının istehsal ölkəsi və ya istehsalçısı hələ müəyyən edilməyibsə, sifariş verməzdən əvvəl təsdiq istəyə bilərsiniz.
Alış sübutu: 17-ci maddəyə uyğun olaraq satıcını, alınmış kitabı, qiyməti və alış tarixini göstərən sənəd alırsınız. Sənədi itirsəniz, surətini istəyə bilərsiniz; həmin sənədin olmaması özü-özlüyündə alışın qanunun qəbul etdiyi başqa vasitələrlə sübutuna mane olmur.
21-ci maddəyə uyğun olaraq, çatdırılmadan əvvəl səbəb göstərmədən sifarişi ləğv edə bilərsiniz. Əvvəlcədən ödəniş edilibsə, qanun və müqavilə icazə verdikdə geri ödəmədən yalnız satıcının sifarişin icrası üçün faktiki çəkdiyi xərclər nəzərə alına bilər. Belə ləğvə görə avtomatik sabit cərimə tətbiq etmirik.
Sadəcə fikrin dəyişməsi üçün avtomatik qaytarma təklif etmirik. E-poçt və ya sayt forması ilə istisna hal kimi qiymətləndirmə istəyə bilərsiniz; qəbul və şərtlər kitab göndərilməzdən əvvəl bildirilir. Bu könüllü qaytarma siyasəti qüsur, səhv çatdırılma, öhdəliyin yerinə yetirilməməsi və ya qanuni ləğv üzrə hüquqları istisna etmir.
Kitabı tələb olunan xüsusiyyətlərə və ya nəzərdə tutulan istifadəyə yararsız edən natamam və ya yanlış məlumat 14-cü maddənin 11 və 12-ci bəndlərinə uyğun olaraq 7 təqvim günü ərzində müqaviləni ləğv etmək hüququ verir. Qaytarma və geri ödəmə bu hüquqa əsasən həyata keçirilir; bunlar sadəcə fikrin dəyişməsi kimi qiymətləndirilmir.
Açıq şəkildə qəbul edilmiş könüllü qaytarmada razılaşdırılmış geri ödəmə kitabı aldıqdan və yoxladıqdan sonra edilir. Müştəriyə aid edilən zərər dəyər itkisinə mütənasib, lazımi şəkildə əsaslandırılmış çıxılmaya səbəb ola bilər; dəyər tam itirilibsə, geri ödəmə sıfır ola bilər. Bu şərt qüsur və ya satıcının öhdəliyi yerinə yetirməməsi səbəbindən qanuni ləğvə tətbiq edilmir.
Geri qaytarılmanın emalının təsdiqi göndərilir. Hesabda və ya kartda məbləğin mövcudluğu ödəniş metodundan asılıdır və günlər və ya həftələr çəkə bilər; bu bank müddəti satıcı tərəfindən ödənilməli olan icra müddətini dəyişdirmir.
Qüsur müraciətlərinin işlənməsi siyasəti: qiymətləndirmə və düzəliş müddətləri satıcının kitabı almasından hesablanır. Kitabın keyfiyyətinin ilkin yoxlanılması satıcı tərəfindən həmin qəbuldan üç təqvim günü ərzində aparılır. Düzəldilmiş və ya əvəz kitab qəbuldan 20 gün keçməzdən əvvəl göndərilir. Poçtla daşınma vaxtı bu müddətlərə daxil deyil və müştəri göndəriş barədə məlumatlandırılır. Geri ödəmə edilməli olduqda, müştəri qaytarılan kitabı göndərdikdən sonra üç iş günü ərzində, həmin göndərişin sübutunun təqdim edilməsi ilə edilir. Satıcının istədiyi qaytarma onun hesabınadır; qüsura görə geri ödəmədə adi istifadədən yaranan aşınma çıxılmır. Qüsurun səbəbini müəyyən etmək üçün texniki ekspertiza lazım olarsa, 22-ci maddənin 10-cu bəndinə uyğun olaraq müvafiq ixtisas və təcrübəsi olan şəxsin iştirakı təmin edilir. İstehlakçı ekspertizada iştirak edə və nəticələrini məhkəmədə mübahisələndirə bilər. Satıcının ilkin yoxlaması həmin ekspertizanı əvəz edən tədbir kimi təqdim edilmir.
Dəstək və şikayətlərə cavabdeh olan sahə José Luís Santos Monteiro tərəfindən idarə olunur. Sifarişi, problemi və istədiyiniz həlli göstərməklə, hesab yaratmadan montarionuniverse@gmail.com ilə əlaqə saxlaya və ya veb sayt formasından istifadə edə bilərsiniz. Satıcıya edilən şikayət səlahiyyətli orqanlara və ya məhkəmələrə müraciət etməyin qanuni yollarını aradan qaldırmır. Məcburi hüquqlarınıza xələl gətirəcək şəkildə yalnız Portuqaliya məhkəmələrinə müraciət etməyi tələb edən heç bir şərt yoxdur.
Satıcının Portuqaliyada apardığı emal GDPR-ə və birbaşa alışların məxfilik siyasətinə tabedir. Emal Türkmənistanın şəxsi həyat barədə məlumat və onun mühafizəsi haqqında Qanununun əhatəsinə düşdükdə, emal olunan məlumatları, onların mənbəyini, məqsədlərini, istifadə və saxlanma üsullarını öyrənə, qanuni hallarda pulsuz çıxış, düzəliş, bloklama və ya silinmə tələb edə, icazə verildikdə razılığı geri götürə bilərsiniz; bu, yerinə yetirilməmiş öhdəlikləri və ya qanunla tələb olunan saxlanmanı aradan qaldırmır. Çıxış tələbi və mümkün əsaslandırılmış imtina 27-ci maddədəki bir iş günü müddətinə tabedir. Reklam əvvəlcədən razılıq tələb edir. Müraciətlər montarionuniverse@gmail.com vasitəsilə José Luís Santos Monteiro-ya təqdim olunur. Tətbiq olunan qanunun üçüncü şəxslərə ötürmə barədə tələb etdiyi razılıq və bildirişlər bu səhifəyə sadəcə baxmaqla əvəz edilmir. Təminatçılar, emal ölkələri və zəmanətlər barədə məlumat birbaşa alışların məxfilik siyasətindədir; məlumatların Türkmənistanda saxlanıldığını iddia etmirik.
Birbaşa alışların başlanması üçün hazırlanmış məlumat. Montarion Universe sahibi José Luís Santos Monteiro satıcı kimi müəyyən edildikdə tətbiq olunur. Bu siyasətin dərc edilməsi satışın artıq açıq olduğu anlamına gəlmir. Xarici mağazalardan satıcılarla edilən alış-verişlər həmin satıcıların siyasətlərinə uyğundur.
Məlumat nəzarətçisi José Luís Santos Monteiro, Vergi Nömrəsi 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portuqaliya; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (yalnız mesajlar). Birbaşa alış-verişlər üçün aşağıdakı məlumatlar emal olunur: ad, elektron poçt, faktura və çatdırılma ünvanları, ölkə, vergi məlumatları (təqdim edildikdə və ya qanuni olaraq tələb olunduqda), telefon nömrəsi (çatdırılma üçün zəruri olduqda), seçilmiş kitablar və nəşrlər, miqdarlar, qiymətlər, vergilər, çatdırılma xərcləri, sifariş istinadı və statusu, ödəniş, çatdırılma və dəstək əlaqələri. Tələb olunan sahələr alış prosesi zamanı müəyyən edilir. Əsas məlumatlar olmadan sifarişi tamamlamaq və ya çatdırmaq mümkün deyil; qalan sahələr könüllüdür.
Alış-verişin emalı, ödənişin alınması, kitabların hazırlanması və çatdırılması, təsdiqlərin göndərilməsi və dəstək göstərilməsi üçün lazım olan məlumatlar sizin tələbiniz və müqavilənin icrası ilə müqavilə öncəsi yoxlama üçün emal olunur (GDPR-in 6(1)(b) maddəsi). Faktura, vergi kommunikasiyası, qanuni saxlama və istehlakçı hüquqlarına riayət hüquqi öhdəliklərə riayət etməyə əsaslanır (c bəndi). Saxtakarlıq və sui-istifadənin qarşısının alınması və hüquqların müdafiəsi biznesin və əməliyyatların qorunmasına dair qanuni marağa, hüquqlarınıza qarşı balanslaşdırılmış şəkildə əsaslanır (f bəndi). Müqavilə üçün vacib olan və ya qanunla tələb olunan emal üçün razılıq tələb olunmur.
Mağaza alış-verişləri və sifarişləri idarə etmək üçün Shopify-dən, fakturaların verilməsi üçün isə Moloni-dən istifadə edir. Ödənişlər ödəniş zamanı göstərilən təminatçı tərəfindən emal olunur; əlaqə forması vasitəsilə kart nömrələrini və ya təhlükəsizlik kodlarını göndərməməlisiniz. Satıcı ödənişi təsdiqləmək, məbləğləri uzlaşdırmaq və geri ödəmələri emal etmək üçün lazım olan əməliyyat məlumatlarını alır; kartın tam məlumatları ödəniş provayderi tərəfindən idarə olunur. Kitabları hazırlamaq və çatdırmaq üçün yalnız ciddi şəkildə zəruri olan sifariş və alıcı məlumatları, faktiki istifadə edilən xidmətdən asılı olaraq Lulu Direct və ya Cloudprinter-ə, eləcə də iştirak edən istehsal tərəfdaşlarına və daşıyıcılara ötürülür. Bunlar müştərinin tarixçəsinə ümumi giriş deyil, öz vəzifələri üçün lazım olan məlumatları alırlar. Normal Lulu Direct inteqrasiyasında satıcı sifariş məlumatlarına görə məsuliyyət daşıyır və Lulu bu məlumatları satıcının adından emal edir; müqaviləli çap satıcının bütün öhdəliklərini Lulu-ya ötürmür.
Zəruri məlumatları həmçinin Sites/OpenAI və Cloudflare hostinq təminatçıları, istifadə edilən e-poçt xidmətləri (Google/Gmail və ya aktivləşdirildikdə Resend), dəstək verməyə səlahiyyətli şəxslər və tətbiq olunan öhdəliklərə tabe mühasiblər və ya məsləhətçilər ala bilər. Hüquqi əsas olduqda vergi orqanları, məhkəmələr və ya digər dövlət qurumları məlumat alır. Təminatçılar bizim adımızdan və ya qanunun və yaxud öz xidmətlərinin müəyyən etdiyi əməliyyatlarda müstəqil məlumat nəzarətçisi kimi fəaliyyət göstərə bilər. Ödəniş, hesab-faktura, göndəriş, qaytarma və ya şikayət barədə mesajlar xidmət mesajlarıdır. Alış reklam və ya xəbər bülletenlərinə abunəlik demək deyil; razılığa əsaslanan hər hansı marketinq ayrıca seçimdən asılıdır və rədd və ya ləğv edilə bilər.
Faktura sənədləri və zəruri vergi dəstəyi məlumatları, qanuni olaraq fərqli bir müddət tətbiq edilmədiyi təqdirdə, Portuqaliyada qanuni olaraq tələb olunan müddət ərzində, ümumiyyətlə 10 il saxlanılır. Əməliyyat sifarişi məlumatları müqavilə müddəti ərzində və çatdırılmadan sonra yalnız qaytarılmaları, zəmanəti, hüquqi öhdəlikləri və hər hansı hüquq və ya mübahisələri idarə etmək üçün lazım olan müddət ərzində, tətbiq olunan qanuni son tarixlərə uyğun olaraq saxlanılır. Artıq lazım olmayan məlumatlar silinir və ya anonimləşdirilir. Dəstək mesajları əlaqə formasının saxlama müddətini izləyir: bağlandıqdan sonra 12 aya qədər, hüquqi öhdəlik və ya məhkəmə çəkişməsi səbəbindən saxlanmaya sənədləşdirilmiş ehtiyac olmadığı təqdirdə. Silinmə tələbi qanuni olaraq saxlanılmalı olan sənədləri ləğv etmir.
Shopify, ödəniş təminatçıları, istehsal, nəqliyyat, hostinq və rabitə, xüsusən də çatdırılma başqa bir ölkədə baş verdikdə, məlumatları Avropa İqtisadi Bölgəsindən kənarda emal edə bilər. GDPR-ə tabe olan köçürmələr yalnız tətbiq olunan əsaslarla həyata keçirilə bilər: adekvatlıq qərarı, standart müqavilə bəndləri və zəruri hallarda əlavə tədbirlər kimi adekvat təhlükəsizlik tədbirləri və ya müştəri tərəfindən tələb olunan beynəlxalq çatdırılmanı yerinə yetirmək zərurəti daxil olmaqla, ciddi şəkildə tətbiq olunan hüquqi istisna. Məlumatların emalına cavabdeh şəxsin e-poçt ünvanına yazaraq məlumatların göndərildiyi yer barədə məlumat və tətbiq olunan təminatların surətini və ya təsvirini istəyə bilərsiniz; üçüncü şəxslərin məlumatları və məxfi məlumatlar qorunur. Giriş yalnız tapşırıqları üçün məlumatlara ehtiyacı olanlar üçündür və müvafiq təhlükəsizlik və məxfilik tədbirlərinə tabedir.
montarionuniverse@gmail.com vasitəsilə giriş, düzəliş, silmə, məhdudiyyət və nəzərdə tutulduğu hallarda daşınma və ya etiraz tələb edə bilərsiniz. Emal razılığa əsaslandıqda, əvvəlki emalı təsir etmədən onu geri götürə bilərsiniz. Şəxsi vəziyyətinizlə bağlı səbəblərə görə qanuni marağa əsaslanan emala etiraz edə bilərsiniz. Birbaşa marketinqə isə istənilən vaxt etiraz edə bilərsiniz. Tətbiq olunan yerli qanunvericilik daha sürətli cavab tələb etdikdə, biz həmin son tarixə əməl edirik. GDPR son tarixləri ərzində, adətən bir ay ərzində cavab veririk; hər hansı bir hüquqi uzadılma səbəblərlə bildirilir. Əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlamadan CNPD-yə (www.cnpd.pt) və ya ölkənizdəki səlahiyyətli məlumatların qorunması orqanına şikayət edə bilərsiniz. Müştəriyə hüquqi və ya eyni dərəcədə əhəmiyyətli təsir göstərən yalnız avtomatlaşdırılmış qərarlar qəbul etmirik; bu, sizə öz təcrübələri barədə məlumat verməli olan müstəqil provayderlərin qərarlarını təsvir etmir.
Satınalma prosesi mövcud olduqda, səbəti, sessiyanı, təhlükəsizliyi və ödənişi qorumaq üçün ciddi şəkildə zəruri olan kukilər və ya ekvivalent mexanizmlərdən istifadə edilə bilər. Razılıq tələb edən statistika və ya reklam ziyarətçinin əvvəlki seçimindən asılıdır. Sayt seçimləri xarici ödəmənin əlavə alətləri üçün avtomatik razılıq təşkil etmir; müvafiq məlumat və seçimlər alış prosesinin özündə mövcud olmalıdır.