العودة أو الشكوى · منطقة ماكاو الإدارية الخاصة

شروط العودة في هذا المقصد

فيما يتعلق بالعقود عن بعد التي يشملها القانون 9/2021، يمكن أن تبلغ بالعدول في غضون سبعة أيام من استلام الكتاب. ويؤدي عدم وجود معلومات إلزامية عن هذا الحق إلى إضافة 30 أيام إلى الموعد النهائي. ويجب إعادة النسخة في غضون 7 أيام من تاريخ الإبلاغ، ما لم يتلقها البائع.

ويجري رد المبالغ المتلقاة في غضون 7 أيام من علم الطرف المعني بقرار إنهاء العقد أو استلام الممتلكات المعادة، حسب الحالة، مع تقديم معلومات عن تاريخ ومكان وشكل رد المبالغ. ولا يتحمل المستهلك تكاليف الإعادة والرد إلا إذا أُبلغ مسبقاً بهذا الرسم؛ وإلا، أو إذا تحمل البائع هذه التكاليف، فإنها تُرد في غضون نفس الإطار الزمني.

ويجب على المستهلك أن يحتفظ بالكتاب والتغليف في حالة جيدة، دون أن يفقد الحق في فحص النسخة بعناية. ولا يكون المستهلك مسؤولا إلا عن انخفاض القيمة الناجم عن مناولة تتجاوز ما هو مسموح به عادة في المتجر أو عن عدم الوفاء بشروط الحفظ؛ ولا تكون هناك مسؤولية عن انخفاض القيمة إذا لم يكن المستهلك قد أُبلغ بحق العدول.

ويمكن أن تطلب السداد الطوعي للتكاليف المتكبدة؛ وقد يكون القرار كليا أو جزئيا أو سلبيا. ويدفع البائع التكاليف اللازمة لإصلاح كتاب معيب أو غير صحيح.

تم إرسال تأكيد معالجة طلب الاسترداد. يعتمد توفر المبلغ في الحساب أو البطاقة على طريقة الدفع، وقد يستغرق ذلك أيامًا أو أسابيع؛ ولا يؤثر هذا التأخير المصرفي على الموعد النهائي للتنفيذ من جانب البائع.

طبع الاستمارة المستكملة، بما في ذلك إلى PDF، وإرسالها إلى montarionuniverse@gmail.com. وحيثما ينطبق ذلك، يمكنك أن ترفق دليلا على أنك أرسلت الكتاب. إن إكمال هذه الصفحة لا يرسل رسالتك. لا تلزم الصور الفوتوغرافية وهذه الاستمارة لممارسة حقوقك القانونية. لا تتضمن أرقام البطاقات أو الرموز الأمنية.