العودة أو الشكوى · بروناي

شروط العودة في هذا المقصد

لا نقدم خدمة الإرجاع التلقائي لمجرد تغيير الرأي. يمكنك طلب مراجعة استثنائية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الموقع الإلكتروني؛ وسيتم إبلاغك بالقبول والشروط قبل شحن الكتاب. لا تُستثنى الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب أو التسليم الخاطئ أو الإخلال بالعقد أو الإلغاء القانوني.

في حالة الإرجاع المقبول طواعيةً، يُصدر المبلغ المتفق عليه بعد استلامنا للمنتج والتحقق منه. يجوز خصم مبلغ يتناسب مع انخفاض قيمة المنتج في حال تسبب العميل بأضرار، شريطة تقديم مبررات كافية. أما إذا كان الانخفاض في القيمة كليًا، فقد يُلغى المبلغ المسترد. لا ينطبق هذا الشرط على الإنهاء القانوني للعقد بسبب عيب أو إخلال من جانب البائع.

يتحمل المستهلك تكاليف شحن الإرجاع في حال تغيير رأيه. يمكنك طلب استرداد المبلغ عبر نموذج الموقع الإلكتروني؛ حيث يُدرس الطلب بشكل فردي، وقد ينتج عنه استرداد كامل أو جزئي أو عدم استرداد تكاليف الشحن. يتحمل البائع تكاليف الإرجاع في حال وجود عيب أو استلام كتاب خاطئ.

تم إرسال تأكيد معالجة طلب الاسترداد. يعتمد توفر المبلغ في الحساب أو البطاقة على طريقة الدفع، وقد يستغرق ذلك أيامًا أو أسابيع؛ ولا يؤثر هذا التأخير المصرفي على الموعد النهائي للتنفيذ من جانب البائع.

طبع الاستمارة المستكملة، بما في ذلك إلى PDF، وإرسالها إلى montarionuniverse@gmail.com. وحيثما ينطبق ذلك، يمكنك أن ترفق دليلا على أنك أرسلت الكتاب. إن إكمال هذه الصفحة لا يرسل رسالتك. لا تلزم الصور الفوتوغرافية وهذه الاستمارة لممارسة حقوقك القانونية. لا تتضمن أرقام البطاقات أو الرموز الأمنية.