Hierdie voorwaardes is van toepassing op aankope van fisiese boeke waarin José Luís Santos Monteiro, die eienaar van Montarion Universe, as verkoper geïdentifiseer word. Aankope in eksterne winkels volg die voorwaardes van die verkoper wat in hierdie winkels geïdentifiseer is, sonder om die verbruiker se wetlike regte te benadeel.
Weergawe 2 Oktober 2026 · Hersiening 2. Hierdie dokument bevat die gepubliseerde voorwaardes vir hierdie bestemming; individuele aankoopbesonderhede, insluitend totale prys en ooreengekome afleweringstyd, vorm deel van die bestelbevestiging.
José Luís Santos Monteiro, houer van Montarion Universe, NIF 271034378. Adres en terugstuuradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pos: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (slegs boodskappe).
Na bevestiging van betaling, dit kan neem tot 8 kalender dae na begin produksie, alhoewel 'n korter tydperk is gewoonlik verwag. Die produksie en aflewering skatting vir Lulu Direct of Cloudprinter getoon voor betaling is getal vanaf die begin van produksie en nie insluit hierdie wag dae. Die totale tydperk is dus tot 8 kalender dae van voorbereiding plus die produksie en vervoer skatting getoon vir die gekose bestemming en metode. Hierdie skatting beperk nie die wetlike regte van die verbruiker in die geval van vertraging of nie- aflewering.
Die druk van 'n gewone boek slegs na bestelling sluit nie op sy eie die reg van herroep uit nie. Die wetlike uitsondering met betrekking tot gepersonaliseerde goedere geld slegs wanneer die boek feitlik volgens die kliënt se spesifikasies vervaardig is of duidelik gepersonaliseer is.
Die winkel gebruik Shopify vir die aankoopproses en Moloni vir rekeninge. Druk en vervoer van boeke word gedoen deur middel van Lulu Direct of Cloudprinter, afhangende van die bestelling en bestemming. Die verkoper is die eienaar van Montarion Universe; hierdie verskaffer vervang nie sy verantwoordelikhede teenoor die verbruiker nie.
Voordat jy 'n aankoop bevestig, kan jy die boek, uitgawe, taal, hoeveelheid, adres, geldeenheid, totale prys, belasting en posgeld hersien, die inligting korrigeer en hierdie voorwaardes raadpleeg. Die finale aankoopopdrag moet aandui dat dit betaling insluit. Die werklik beskikbaar betalingsmetodes en die tyd van invordering word by die kassa getoon. Die bevestiging identifiseer die bestelling en die ooreengekome voorwaardes op 'n medium wat jy kan bewaar; 'n betalingsbewys vervang nie die kontrakinformasie nie. 'n Latere verandering hang af van ooreenkoms en verminder nie wetlike regte nie.
Die totale tyd gegewe voor betaling sluit in voorbereiding, produksie en vervoer. 'n langer tydperk as die wetlike ekstra tydperk hang af van voorafgaande inligting en ooreenkoms;' n drukskatting is nie op sigself die totale tydperk. As ons nie kan voldoen nie, sal ons die situasie en die toepaslike regte aankondig om herverwagting te aanvaar of te kanseleer met terugbetaling. Ons neem nie aanvaarding aan deur stilte nie. Jy kan terugtrekking aankondig voordat jy die boek ontvang; as daar nog geen vervoer was nie, is daar geen boek om terug te stuur nie.
José Luís Santos Monteiro is verantwoordelik vir aankoopondersteuning en ontvang versoeke by montarionuniverse@gmail.com of deur die kontakvorm, sonder om 'n rekening te benodig. 'n Kommunikasie deur die vorm genereer' n verwysing en bevestiging wat jy kan hou. In e-handelsklagte wat deur reëls wat dit vereis, gedek word, erken ons ontvangs binne 48 uur en verwerk die klag binne die wetlike tydperk, insluitend die een maand tydperk wat in Indië van toepassing is. Die reg tot herroeping en terugbetaling hang nie af van foto's, voorafgaande magtiging of aanspraak op die drukkery nie. Die verkoper se adres verskyn op hierdie bladsy; ons reël terugkeermetodes op ons eie koste wanneer dit wettiglik vereis word. Moenie boeke direk na die drukkery stuur nie tensy 'n geskikte terugstuuradres verskaf is.
Elke aankoop is vir die gekose hoeveelheid boeke, sonder enige intekening of outomatiese hernuwing. Voordat jy betaal, word die geldeenheid, totale prys, van toepassing belasting, posgeld en ander bekende kostes vertoon. As enige kostes nie vooraf bereken kan word nie, word die berekeningsmetode en die moontlikheid van invordering uitgeleg. Betaalde ekstras vereis uitdruklike aanvaarding. Die taal van die boek word apart van die taal van die webwerf en die koopvoorwaardes aangedui.
Jy kan die voorwaardes en vorms wat met die bestemming verband hou, oopmaak, stoor en druk. Die individuele aankoopbevestiging moet die besteldetail en die weergawe van die voorwaardes wat van toepassing is op die kontrak bevat, op 'n medium wat jy kan bewaar. Toekomstige veranderinge op die webwerf verander nie retroaktief die gesluite kontrak nie. Jy kan vir 'n kopie vra of 'n verskil verduidelik deur die verkoper te kontak sonder om 'n rekening te skep. Die rekening is 'n aparte dokument van die kontrakbevestiging.
Die verkoper se geregistreerde kantoor in Portugal ontneem die verbruiker nie van die verplichte beskerming van die wet wat van toepassing is op sy aankoop nie. Geen voorwaardes stel die eksklusiewe jurisdiksie van Portugese howe op of verhinder die gebruik van die bevoegde owerhede en middele vir die beslegting van geskille nie. In die geval van 'n konflik tussen 'n handelsvoorwaarde en 'n toepaslike dwingende reël, sal die laaste oorheersend wees.
In die Europese Unie begin die 14 dae tydperk vanaf die dag wat die verbruiker, of 'n derde party wat deur hom aangewys is, anders as die vervoerder, die boek in fisiese besit neem. As verskeie boeke van 'n enkele bestelling afsonderlik afgelewer word, begin die tydperk vanaf die ontvangs van die laaste boek; as die goed in bates of dele afgelewer word, begin die tydperk vanaf die ontvangs van die laaste deel. Om die tydperk te respekteer, is dit voldoende om die kennisgewing van herroeping te stuur voordat die tydperk verby is. Die wetlike reëls oor uitbreiding en gebrek aan inligting bly gehandhaaf.
In Europese aflewering, die verkoper dra die risiko van verlies of skade totdat die verbruiker, of 'n derde party deur hom aangedui nie die vervoerder, fisies ontvang die boeke. As die verbruiker op sy eie initiatief huur' n vervoerder nie voorgestel deur die verkoper, die wetlike uitsondering van oordrag van die risiko op aflewering na hierdie vervoerder is van toepassing. Rapporteer enige verlies, skade of nie- aflewering na die verkoper; jy hoef nie te los die probleem uitsluitlik met die drukker of vervoerder.
Indien geen ander tydperk uitdruklik ooreengekom is nie, word die boeke sonder onnodige vertraging en binne 30 dae na die kontrak afgelewer. Indien die ooreengekome of wetlike tydperk nie nagekom word nie, kan u 'n toepaslike ekstra tydperk toestaan en die kontrak opzeg as dit ook nie nagekom word nie. Daar is geen ekstra tydperk nodig wanneer die verkoper weier om te lewer nie of die datum wesenlik is vir die wetlike voorwaardes. Opsigting weens nie-aflewering gee die reg op terugbetaling van betalings in die wetlike bepalings.
Die bevestiging van die kontrak word binne vyf dae na die aankoop en uiterlik op die tydstip van die aflewering van die boek verskaf, met die vereiste inligting en die model vir herroeping van die kontrak.
In die geval van afstand aankope wat onder die Portugese verbruiker beskerming wetgewing val, kan jy jou besluit om die kontrak te herroep sonder om 'n rede te gee, binne 14 dae na ontvangs van die boek aan ons meedeel. Stuur 'n ondubbelsinnige verklaring na die e-pos hierbo, met die bestelling en die boeke, of gebruik die sjabloon hieronder. Geen vooraf toestemming is nodig nie. Stuur die boek terug na die adres hierbo gegee binne 14 dae nadat jy die besluit aangekondig het. Die tydperk om die herroeping te kommunikeer en die tydperk om die boek terug te stuur is verskillend: 14 dae na ontvangs om te kommunikeer, en 14 dae na hierdie kommunikasie om terug te stuur.
In die geval van 'n herroeping van die kontrak weens 'n verandering van mening, dra die kliënt die direkte koste van die terugstuur. Hierdie reël is nie van toepassing op die koste wat nodig is om 'n gebrek aan ooreenstemming op te los, insluitend verkeerde, gebrekkige of beskadigde boeke, wat deur die verkoper betaal word nie.
Indien u die kontrak herroep, sal ons u alle ontvangste terugbetaal, insluitend die koste van die standaard aflewering, binne 14 dae vanaf die datum waarop ons die kennisgewing van herroeping ontvang het. Die ekstra koste van 'n duurder aflewering wat u uitdruklik gekies het, sal nie terugbetaal word nie. Behalwe wanneer ons aanbied om die boeke self af te haal, kan ons die terugbetaling wag totdat ons die boeke terug ontvang het of totdat u bewys van terugkeer van die boeke verskaf het, watter een ook al vroeër is. Die verifiëring van die toestand van die boeke is nie 'n grondslag vir verdere wettig toegestane wag nie. Die terugbetaling sal met dieselfde betaalmiddel gedoen word wat u gebruik het vir die oorspronklike aankoop, tensy u uitdruklik anders ooreengekom het, en sonder enige koste vir u. Nadat die bestelling uitgereik is, kan dit 'n paar dae neem voordat die bedrag op u rekening beskikbaar is, afhangende van die betaalmiddel, betalingsverskaffers en u bank. Hierdie verwerkingstyd sal nie die wetlike verpligtinge van die verkoper afdwing nie.
Nuwe, fisiese boeke wat deur die Portugese wet gedek word, het 'n wetlike waarborg van ooreenstemming vir drie jaar vanaf die aflewering. In die geval van 'n verkeerde, gebrekkige of beskadigde boek, kontak ons asseblief met die bestelnommer en 'n beskrywing van die probleem. Foto's kan help, maar is nie 'n voorwaarde vir die uitoefening van wetlike regte nie. Die reg om die ooreenstemming te herstel en, onder wetlike voorwaardes, om die prys te verminder of die kontrak te ontbind, is van toepassing. Die verpligte regte wat deur die toepaslike verbruikerswet voorsien word, word nie verminder nie.
Die kliënt moet die boek sorgvuldig bewaar en dit behoorlik verpak vir terugkeer. Na ontvangs word die toestand daarvan getoets. Indien daar bewys is van skade, aantekeninge, geskeurde bladsye, vlekke of slijtage as gevolg van hantering wat verder gaan as wat nodig is om die aard en eienskappe van die boek te inspekteer, kan die kliënt aanspreeklik gehou word vir die werklike waardevermindering, in ooreenstemming met Artikel 14 van Wetlike Dekrete Nommer 24/2014. Indien die boek in swak toestand teruggestuur word weens skade wat aan die kliënt toegeskryf kan word as gevolg van oormatige hantering, kan die terugbetaling van die boekprys geheel of gedeeltelik geweier word, slegs in die mate wat wettig toegelaat is en ooreenstem met die werklik bewysde waardeverlies. 'n Volledige weiering van die terugbetaling van die boekprys veronderstel 'n volledige verlies van sy waarde wat behoorlik bewys is en die wetlike toelaatbaarheid van so 'n aftrekking. Die grondslag, bewyse en berekening word aan die kliënt meegedeel. Hierdie bepaling verwyder nie die verbruiker se dwingende regte of die terugbetaling van die afleweringskoste wat wettiglik betaalbaar is nie. Geen vaste boetes of aftrekkings word toegepas vir slegs oopmaak of sorgvuldige inspeksie nie. Geen gebreke of skade waarvoor die verkoper wettiglik verantwoordelik is, word aan die kliënt toegeskryf nie. Hierdie reël sluit nie die reg uit om die kontrak te herroep nie en maak dit nie moontlik om die ontvangs van die boek te weier net omdat dit afgewaardeer is nie.
Die Montarion Universe gee voorrang aan die direkte en vriendskaplike oplossing van enige probleem met die kliënt en beloof om die klag te ondersoek en 'n oplossing te soek met spoed en in goeie geloof. Die kliënt moet ons kontak deur middel van die kontak wat op hierdie bladsy aangedui word, die bestelling, die probleem en die beoogde oplossing identifiseer. Voordat 'n klag by CICAP ingedien word, moet die verbruiker probeer om die konflik direk met ons op te los, volgens die prosedure van die CICAP. As hy geen antwoord kry nie of die oplossing onbevredigend vind, kan hy na CICAP verwys sonder om op ons toestemming te vertrou. In die geval van 'n verbruikersdispuut, kan die verbruiker na CICAP verwys - die Verbruikersinligtings- en Arbitragesentrum van Porto / Verbruiker-arbitragehof, wanneer die konflik onder sy territoriale, materiële en waarderegte val. Adres: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. E- pos: cicap@cicap.pt. Telefoon: +351 225 508 349 (oproep na die Portugese vaste telefoonnetwerk). Webwerf: https://cicap.pt. Vir verbruikersgeskille met ’n waarde van hoogstens 5.000 € is verpligte arbitrasie of bemiddeling van toepassing wanneer die verbruiker dit uitdruklik kies, ooreenkomstig die wet. Hoewel die vermelding van CICAP nie ’n verklaring van volledige vrywillige aansluiting is nie, verkies ons om ’n geskil op hierdie manier op te los wanneer ’n oplossing nie direk met die kliënt bereik kan word nie. Ons onderneem om te goeder trou aan die toepaslike wetlike prosedures mee te werk en altyd ’n skikking deur bemiddeling of versoening te probeer bereik, met eerbiediging van arbitrasie wanneer dit regtens verpligtend is of ooreengekom is. ’n Poging om die geskil direk op te los, beperk nie die wetlike termyne of die reg om ’n hof, ’n ander bevoegde sentrum of die Europese Verbruikersentrum vir hulp met oorgrensgeskille te nader nie.
Hierdie inligting is voorberei vir die vrystelling van direkte aankope. Dit is van toepassing wanneer José Luís Santos Monteiro, die eienaar van Montarion Universe, as verkoper geïdentifiseer word. Die publisering van hierdie beleid beteken nie dat verkope reeds oop is nie. Aankope wat met verkopers van eksterne winkels gedoen word, volg die beleid van hierdie verkopers.
Die verantwoordelike persoon vir die verwerking is José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (slegs boodskappe). By direkte aankope word die volgende inligting verwerk: naam, e-pos, rekening- en afleweringsadres, land, belastingdata wanneer verskaf of wettiglik vereis, telefoonnommer wanneer nodig vir aflewering, gekose boeke en uitgawes, hoeveelhede, pryse, belastings, posgeld, bestellingsreferentie en -status, betaling, aflewering en ondersteuningskommunikasie. Verpligte velde word in die aankoopproses geïdentifiseer. Sonder die noodsaaklike data kan die bestelling nie voltooi of afgelewer word nie; die res is opsioneel.
Die data wat nodig is om die aankoop te verwerk, betaling te ontvang, boeke te produseer en af te lewer, bevestigings te stuur en ondersteuning te bied, word verwerk vir voor-kontraktiewe stappe op jou versoek en die uitvoering van die kontrak (artikel 6(1)(b) van die GDPR). Rekeningkunde, belastingverslagdoening, wetlike bewaring en nakoming van verbruikersregte is gebaseer op die nakoming van wetlike verpligtinge (artikel c)). Voorkoming van bedrog en misbruik en die verdediging van regte is gebaseer op die regverdige belang om die besigheid en transaksies te beskerm, afgeweeg teen jou regte (artikel f)). Toestemming word nie gevra vir verwerking wat noodsaaklik is vir die kontrak of wettiglik vereis word nie.
Die winkel gebruik Shopify om aankope en bestellings te hanteer en Moloni om rekeninge uit te reik. Betalings word verwerk deur die verskaffer wat in die kassa aangedui is; jy moet nie kaartnommers of sekuriteitskodes via die kontakvorm stuur nie. Die verkoper ontvang die transaksiedata wat nodig is om die betaling te bevestig, bedrae te vergelyk en terugbetalings te maak; die volledige kaartdata word deur die betalingsverskaffer hanteer. Om die boeke te produseer en af te lewer, word die streng noodsaaklike bestellings- en ontvangerdata aan Lulu Direct of Cloudprinter oorgedra, afhangende van die diens wat werklik gebruik word, en aan die betrokke produksiepartners en vervoerders. Hulle ontvang die data wat nodig is vir hul taak, nie algemene toegang tot die kliënt se geskiedenis nie. In die normale Lulu Direct-integrasie is die verkoper verantwoordelik vir sy besteldata en Lulu hanteer dit in sy naam; die aankoop van drukwerk dra nie alle verpligtinge van die verkoper oor na Lulu nie.
Die nodige data kan ook ontvang word deur die gasheerverskaffer Sites/OpenAI en Cloudflare, die e-posdiens wat gebruik word (Google/Gmail of Resend, wanneer dit geaktiveer is), persone wat geautoriseer is om ondersteuning te lewer en boekhouers of adviseurs wat onderhewig is aan die toepaslike verpligtinge. Belastinginstansies, howe of ander openbare entiteite ontvang inligting wanneer daar 'n wetlike grondslag is. Die verskaffer kan namens ons optree of, in operasies wat deur die wet bepaal word of deur hul eie dienste, as onafhankelijke verwerkingsverantwoordelikes. Betalings-, intekening-, aflewerings-, terugbetalings- of klagberigte is dienskommunikasie. Die aankoop impliseer nie inskrywings vir advertensies of nuusbriewe nie; enige op toestemming gebaseer bemarking hang af van 'n aparte keuse en kan geweier of gekanselleer word.
Die benodigde faktuurdokumente en belasting ondersteuning data word gehou vir die Portugese wetlike tydperk, in die algemeen 10 jaar, tensy 'n ander tydperk wettiglik van toepassing is. Die operasie data van die bestelling word gehou tydens die nakoming van die kontrak en, na aflewering, slegs vir die tydperk wat nodig is om terugkeer, waarborg, wetlike verpligtinge en moontlike regte of geskille te hanteer, met inagneming van die toepaslike wetlike tydperke. Data wat nie meer nodig is word uitgevee of geanonimiseerd. Ondersteuning boodskappe volg die tydperk van die kontak vorm: tot 12 maande na beëindiging, tensy daar' n gedokumenteerde behoefte aan bewaring is weens wetlike verpligtinge of geskille. 'n Uitvee versoek verwyder nie dokumente wat wettiglik gehou moet word nie.
Shopify, betalings, produksie, vervoer, hosting en kommunikasie verskaffers kan verwerk data buite die Europese Ekonomiese Ruimte, veral wanneer aflewering plaasvind in 'n ander land. Oordragte onderhewig aan die GDPR mag slegs plaasvind met die toepaslike grondslag: toereikende besluit, geskikte waarborge soos standaard kontrak bepalings en aanvullende maatreëls waar nodig, of 'n streng toepaslike wetlike uitsondering, insluitend die behoefte om' n internasionale aflewering op versoek van die kliënt uit te voer. Jy kan inligting oor die bestemming en 'n kopie of beskrywing van die toepaslike waarborge aanvra deur die e-pos van die verantwoordelike, met die beskerming van derde party data en vertroulike inligting. Toegang is beperk tot diegene wat die data nodig het vir hul taak en onderhewig aan toepaslike sekuriteit en vertroulikheid maatreëls.
Jy kan toegang, regstelling, uitvee, beperking en, waar voorsien, oordraagbaarheid of teenstrydigheid versoek deur middel van montarionuniverse@gmail.com. Wanneer verwerking op toestemming gebaseer is, kan jy jou toestemming intrek sonder om die vorige verwerking te beïnvloed. Jy kan teen verwerking gebaseer op legitieme belange op gronde wat verband hou met jou situasie en direk bemarking op enige tydstip ingaan. Wanneer 'n toepaslike plaaslike wet 'n vinniger antwoord vereis, voldoen ons aan hierdie tydperk. Ons antwoord binne die GDPR-tydperk, gewoonlik een maand; enige wetlike uitbreiding word met die redes meegedeel. Jy kan 'n klag indien by die CNPD (www.cnpd.pt) of die bevoegde databeskermingsautoriteit in jou land, sonder om ons eers te kontak. Ons neem nie uitsluitlik geautomatiseerde besluite met wetlike of soortgelyke betekenisvolle gevolge vir die kliënt nie; dit beskryf nie self-diensverskaffers se eie besluite nie, wat jou moet inlig oor hul praktyke.
Wanneer die afrekening proses beskikbaar is, kan koekies of soortgelyke mekanismes gebruik word wat streng nodig is om die kar, sessie, sekuriteit en betaling te handhaaf. Statistieke of advertensies wat toestemming benodig hang af van die voorafgaande keuse van die besoeker. Die tuiste voorkeure vorm nie outomaties toestemming vir opsie gereedskap van 'n eksterne afrekening nie; die toepaslike inligting en keuses moet beskikbaar wees in die afrekening proses self.