Hierdie voorwaardes is van toepassing op aankope van fisiese boeke waarin José Luís Santos Monteiro, die eienaar van Montarion Universe, as verkoper geïdentifiseer word. Aankope in eksterne winkels volg die voorwaardes van die verkoper wat in hierdie winkels geïdentifiseer is, sonder om die verbruiker se wetlike regte te benadeel.
Weergawe 2 Oktober 2026 · Hersiening 2. Hierdie dokument bevat die gepubliseerde voorwaardes vir hierdie bestemming; individuele aankoopbesonderhede, insluitend totale prys en ooreengekome afleweringstyd, vorm deel van die bestelbevestiging.
José Luís Santos Monteiro, houer van Montarion Universe, NIF 271034378. Adres en terugstuuradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pos: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (slegs boodskappe).
Na bevestiging van betaling, dit kan neem tot 8 kalender dae na begin produksie, alhoewel 'n korter tydperk is gewoonlik verwag. Die produksie en aflewering skatting vir Lulu Direct of Cloudprinter getoon voor betaling is getal vanaf die begin van produksie en nie insluit hierdie wag dae. Die totale tydperk is dus tot 8 kalender dae van voorbereiding plus die produksie en vervoer skatting getoon vir die gekose bestemming en metode. Hierdie skatting beperk nie die wetlike regte van die verbruiker in die geval van vertraging of nie- aflewering.
Die druk van 'n gewone boek slegs na bestelling sluit nie op sy eie die reg van herroep uit nie. Die wetlike uitsondering met betrekking tot gepersonaliseerde goedere geld slegs wanneer die boek feitlik volgens die kliënt se spesifikasies vervaardig is of duidelik gepersonaliseer is.
Die winkel gebruik Shopify vir die aankoopproses en Moloni vir rekeninge. Druk en vervoer van boeke word gedoen deur middel van Lulu Direct of Cloudprinter, afhangende van die bestelling en bestemming. Die verkoper is die eienaar van Montarion Universe; hierdie verskaffer vervang nie sy verantwoordelikhede teenoor die verbruiker nie.
Voordat jy 'n aankoop bevestig, kan jy die boek, uitgawe, taal, hoeveelheid, adres, geldeenheid, totale prys, belasting en posgeld hersien, die inligting korrigeer en hierdie voorwaardes raadpleeg. Die finale aankoopopdrag moet aandui dat dit betaling insluit. Die werklik beskikbaar betalingsmetodes en die tyd van invordering word by die kassa getoon. Die bevestiging identifiseer die bestelling en die ooreengekome voorwaardes op 'n medium wat jy kan bewaar; 'n betalingsbewys vervang nie die kontrakinformasie nie. 'n Latere verandering hang af van ooreenkoms en verminder nie wetlike regte nie.
Die totale tyd gegewe voor betaling sluit in voorbereiding, produksie en vervoer. 'n langer tydperk as die wetlike ekstra tydperk hang af van voorafgaande inligting en ooreenkoms;' n drukskatting is nie op sigself die totale tydperk. As ons nie kan voldoen nie, sal ons die situasie en die toepaslike regte aankondig om herverwagting te aanvaar of te kanseleer met terugbetaling. Ons neem nie aanvaarding aan deur stilte nie. Jy kan terugtrekking aankondig voordat jy die boek ontvang; as daar nog geen vervoer was nie, is daar geen boek om terug te stuur nie.
José Luís Santos Monteiro is verantwoordelik vir die aankoop ondersteuning en ontvang bestellings op montarionuniverse@gmail.com of die kontak vorm, sonder om 'n rekening te skep. 'n Kommunikasie deur die vorm genereer 'n verwysing en bevestiging wat jy kan bewaar. In e-handel klagte wat deur reëls wat dit vereis, ons bevestig ontvangs binne 48 uur en hanteer die klag binne die wetlike tydperk, insluitend die een maand tydperk van toepassing in Indië. Die regte van ontbinding en terugbetaling hang nie af van foto's, vooraf goedkeuring of drukker klag. Die verkoper se adres is gelys op hierdie bladsy; ons reël die terugkeer op ons eie koste wanneer dit nodig is. Moet nie boeke direk na die drukker stuur sonder om 'n geskikte terugkeer adres te verskaf nie.
Elke aankoop is vir die gekose hoeveelheid boeke, sonder enige intekening of outomatiese hernuwing. Voordat jy betaal, word die geldeenheid, totale prys, van toepassing belasting, posgeld en ander bekende kostes vertoon. As enige kostes nie vooraf bereken kan word nie, word die berekeningsmetode en die moontlikheid van invordering uitgeleg. Betaalde ekstras vereis uitdruklike aanvaarding. Die taal van die boek word apart van die taal van die webwerf en die koopvoorwaardes aangedui.
Jy kan die voorwaardes en vorms wat met die bestemming verband hou, oopmaak, stoor en druk. Die individuele aankoopbevestiging moet die besteldetail en die weergawe van die voorwaardes wat van toepassing is op die kontrak bevat, op 'n medium wat jy kan bewaar. Toekomstige veranderinge op die webwerf verander nie retroaktief die gesluite kontrak nie. Jy kan vir 'n kopie vra of 'n verskil verduidelik deur die verkoper te kontak sonder om 'n rekening te skep. Die rekening is 'n aparte dokument van die kontrakbevestiging.
Die verkoper se geregistreerde kantoor in Portugal ontneem die verbruiker nie van die verplichte beskerming van die wet wat van toepassing is op sy aankoop nie. Geen voorwaardes stel die eksklusiewe jurisdiksie van Portugese howe op of verhinder die gebruik van die bevoegde owerhede en middele vir die beslegting van geskille nie. In die geval van 'n konflik tussen 'n handelsvoorwaarde en 'n toepaslike dwingende reël, sal die laaste oorheersend wees.
In die Europese Unie begin die 14 dae tydperk vanaf die dag wat die verbruiker, of 'n derde party wat deur hom aangewys is, anders as die vervoerder, die boek in fisiese besit neem. As verskeie boeke van 'n enkele bestelling afsonderlik afgelewer word, begin die tydperk vanaf die ontvangs van die laaste boek; as die goed in bates of dele afgelewer word, begin die tydperk vanaf die ontvangs van die laaste deel. Om die tydperk te respekteer, is dit voldoende om die kennisgewing van herroeping te stuur voordat die tydperk verby is. Die wetlike reëls oor uitbreiding en gebrek aan inligting bly gehandhaaf.
In Europese aflewering, die verkoper dra die risiko van verlies of skade totdat die verbruiker, of 'n derde party deur hom aangedui nie die vervoerder, fisies ontvang die boeke. As die verbruiker op sy eie initiatief huur' n vervoerder nie voorgestel deur die verkoper, die wetlike uitsondering van oordrag van die risiko op aflewering na hierdie vervoerder is van toepassing. Rapporteer enige verlies, skade of nie- aflewering na die verkoper; jy hoef nie te los die probleem uitsluitlik met die drukker of vervoerder.
Indien geen ander tydperk uitdruklik ooreengekom is nie, word die boeke sonder onnodige vertraging en binne 30 dae na die kontrak afgelewer. Indien die ooreengekome of wetlike tydperk nie nagekom word nie, kan u 'n toepaslike ekstra tydperk toestaan en die kontrak opzeg as dit ook nie nagekom word nie. Daar is geen ekstra tydperk nodig wanneer die verkoper weier om te lewer nie of die datum wesenlik is vir die wetlike voorwaardes. Opsigting weens nie-aflewering gee die reg op terugbetaling van betalings in die wetlike bepalings.
Vir standaardboeke wat op afstand gekoop is, kan u kennis gee van herroeping binne 14 dae na ontvangs en die boeke binne 14 dae na die kennisgewing terugstuur. Geen voorafgaande goedkeuring of verplichte gebruik van die vorm is nodig nie: 'n ondubbelsinnige verklaring is genoeg. Druk op versoek 'n normale boek vorm nie persoonlikheid.
Die terugbetaling sluit ontvangste betalings en standaard afleweringskoste in en is binne 14 dae na kennisgewing betaalbaar. Aanvullende afleweringskoste wat uit u keuse voortspruit, mag uitgesluit word waar die wet dit toelaat. Waar toegelaat, mag die verkoper wag totdat hy die boek ontvang het of bewys van sy terugkeer, wat ook al eers gebeur. Inspeksie verbreed nie daardie limiet nie. Vir 'n verandering van gedagtes terugkeer, dra jy terugkeer koste soos bekend gemaak; vir gebrek aan ooreenstemming, die verkoper dra die nodige koste. 'n Aftrekking vir verminderde waarde word slegs toegelaat in die mate wat wettiglik toegeskryf kan word aan hantering wat verder gaan as wat nodig is om die boek te ondersoek.
Daar is wetlike beskerming teen nie-nakoming van ten minste twee jaar, sonder voorbehoud van hoër nasionale beskerming. Jy kan by die Europese Verbruikerssentrum en die bevoegde owerhede en howe appelleer. Die privaatheidsbeleid verklaar GDPR-regte en oordragte.
Vir nuwe boeke, die wetlike waarborg van ooreenstemming dek foute wat manifesteer binne twee jaar na aflewering, met die veronderstelling van bestaan in die aflewering gedurende hierdie tydperk. Herstel of vervanging moet plaasvind sonder koste en, in die reël, binne 30 dae na versoek. Die waarborg van verborge foute, uitoefenbaar binne twee jaar na ontdekking, bly ook behou, onder die wetlike voorwaardes.
CNIL: http://www.cnil.fr/
Die verbruiker het twee jaar vanaf die aflewering van die goedere om die wetlike ooreenstemmingswaarborg in te roep indien 'n gebrek aan ooreenstemming duidelik word. Gedurende dié tydperk hoef die verbruiker slegs vas te stel dat daar 'n gebrek aan ooreenstemming bestaan, nie die datum waarop dit duidelik geword het nie.
Indien die verkoopskontrak voorsien in voortdurende verskaffing van digitale inhoud of 'n digitale diens vir meer as twee jaar, is die wetlike waarborg van toepassing op dié inhoud of diens gedurende die ooreengekome verskaffingsperiode. Gedurende dié tydperk hoef die verbruiker slegs die gebrek aan ooreenstemming wat die digitale inhoud of diens betref, vas te stel, nie die datum waarop dit duidelik geword het nie.
Waar van toepassing, vereis die wetlike ooreenstemmingswaarborg dat die handelaar alle opdaterings verskaf wat nodig is om die ooreenstemming van die goedere te handhaaf.
Die wetlike ooreenstemmingswaarborg gee die verbruiker die reg om binne dertig dae na die versoek kosteloos en sonder ernstige ongemak te herstel of te vervang.
Indien die goedere onder die wetlike ooreenstemmingswaarborg herstel word, word die oorspronklike waarborg met ses maande verleng.
Indien die verbruiker herstel verlang, maar die verkoper vervanging vereis, begin die wetlike ooreenstemmingswaarborg weer vir twee jaar vanaf die datum van vervanging.
Die verbruiker mag die goedere behou en 'n vermindering in die koopprys verkry, of die kontrak beëindig en 'n volle terugbetaling verkry in ruil vir die terugkeer van die goedere, indien:
1 Die handelaars weier om die goedere te herstel of te vervang;
2 Herstel of vervanging meer as dertig dae na die versoek plaasvind;
3 Herstel of vervanging veroorsaak aansienlike ongemak vir die verbruiker, in besonder indien die verbruiker uiteindelik die koste dra van die terugneem of verwydering van die nie-konforme goedere, of die koste van die installasie van die herstelde of vervangde goedere;
4 Die gebrek aan ooreenstemming bly voortbestaan ondanks die verkoper se mislukte poging om die goedere in ooreenstemming te bring.
Die verbruiker het ook die reg op 'n prysvermindering of beëindiging van die kontrak indien die gebrek aan ooreenstemming so ernstig is dat 'n onmiddellike prysvermindering of beëindiging gerechtvaardigd is. In so 'n geval hoef die verbruiker nie eers herstel of vervanging te vra nie.
Die verbruiker is nie geregtig om die verkoop te beëindig as die gebrek aan ooreenstemming klein is nie.
Elke tydperk gedurende waarvan die goedere nie gebruik kan word nie omdat hulle herstel of vervang word, hou die oorblywende waarborgtydperk op totdat die herstelde of vervangde goedere afgelewer is.
Die regte hierbo volg uit Artikels L. 217-1 tot L. 217-32 van die Verbruikerswetboek.
'n Verkoper wat die implementering van die wetlike ooreenstemmingswaarborg in slegte geloof belemmer, kan 'n burgerlike boete van tot 300 000 euro oplê, wat verhoog kan word tot 10% van die gemiddelde jaarlikse omset (artikel L. 241-5 van die Verbruikerskode).
Die verbruiker geniet ook die wetlike waarborg teen verborge gebreke ingevolge artikels 1641 tot 1649 van die Burgerlike Wetboek, vir twee jaar vanaf die ontdekking van die gebrek. Hierdie waarborg gee die verbruiker die reg op 'n prysvermindering indien die goedere behou word, of 'n volle terugbetaling in ruil vir terugkeer daarvan.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Hierdie inligting is voorberei vir die vrystelling van direkte aankope. Dit is van toepassing wanneer José Luís Santos Monteiro, die eienaar van Montarion Universe, as verkoper geïdentifiseer word. Die publisering van hierdie beleid beteken nie dat verkope reeds oop is nie. Aankope wat met verkopers van eksterne winkels gedoen word, volg die beleid van hierdie verkopers.
Die verantwoordelike persoon vir die verwerking is José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (slegs boodskappe). By direkte aankope word die volgende inligting verwerk: naam, e-pos, rekening- en afleweringsadres, land, belastingdata wanneer verskaf of wettiglik vereis, telefoonnommer wanneer nodig vir aflewering, gekose boeke en uitgawes, hoeveelhede, pryse, belastings, posgeld, bestellingsreferentie en -status, betaling, aflewering en ondersteuningskommunikasie. Verpligte velde word in die aankoopproses geïdentifiseer. Sonder die noodsaaklike data kan die bestelling nie voltooi of afgelewer word nie; die res is opsioneel.
Die data wat nodig is om die aankoop te verwerk, betaling te ontvang, boeke te produseer en af te lewer, bevestigings te stuur en ondersteuning te bied, word verwerk vir voor-kontraktiewe stappe op jou versoek en die uitvoering van die kontrak (artikel 6(1)(b) van die GDPR). Rekeningkunde, belastingverslagdoening, wetlike bewaring en nakoming van verbruikersregte is gebaseer op die nakoming van wetlike verpligtinge (artikel c)). Voorkoming van bedrog en misbruik en die verdediging van regte is gebaseer op die regverdige belang om die besigheid en transaksies te beskerm, afgeweeg teen jou regte (artikel f)). Toestemming word nie gevra vir verwerking wat noodsaaklik is vir die kontrak of wettiglik vereis word nie.
Die winkel gebruik Shopify om aankope en bestellings te hanteer en Moloni om rekeninge uit te reik. Betalings word verwerk deur die verskaffer wat in die kassa aangedui is; jy moet nie kaartnommers of sekuriteitskodes via die kontakvorm stuur nie. Die verkoper ontvang die transaksiedata wat nodig is om die betaling te bevestig, bedrae te vergelyk en terugbetalings te maak; die volledige kaartdata word deur die betalingsverskaffer hanteer. Om die boeke te produseer en af te lewer, word die streng noodsaaklike bestellings- en ontvangerdata aan Lulu Direct of Cloudprinter oorgedra, afhangende van die diens wat werklik gebruik word, en aan die betrokke produksiepartners en vervoerders. Hulle ontvang die data wat nodig is vir hul taak, nie algemene toegang tot die kliënt se geskiedenis nie. In die normale Lulu Direct-integrasie is die verkoper verantwoordelik vir sy besteldata en Lulu hanteer dit in sy naam; die aankoop van drukwerk dra nie alle verpligtinge van die verkoper oor na Lulu nie.
Die nodige data kan ook ontvang word deur die gasheerverskaffer Sites/OpenAI en Cloudflare, die e-posdiens wat gebruik word (Google/Gmail of Resend, wanneer dit geaktiveer is), persone wat geautoriseer is om ondersteuning te lewer en boekhouers of adviseurs wat onderhewig is aan die toepaslike verpligtinge. Belastinginstansies, howe of ander openbare entiteite ontvang inligting wanneer daar 'n wetlike grondslag is. Die verskaffer kan namens ons optree of, in operasies wat deur die wet bepaal word of deur hul eie dienste, as onafhankelijke verwerkingsverantwoordelikes. Betalings-, intekening-, aflewerings-, terugbetalings- of klagberigte is dienskommunikasie. Die aankoop impliseer nie inskrywings vir advertensies of nuusbriewe nie; enige op toestemming gebaseer bemarking hang af van 'n aparte keuse en kan geweier of gekanselleer word.
Die benodigde faktuurdokumente en belasting ondersteuning data word gehou vir die Portugese wetlike tydperk, in die algemeen 10 jaar, tensy 'n ander tydperk wettiglik van toepassing is. Die operasie data van die bestelling word gehou tydens die nakoming van die kontrak en, na aflewering, slegs vir die tydperk wat nodig is om terugkeer, waarborg, wetlike verpligtinge en moontlike regte of geskille te hanteer, met inagneming van die toepaslike wetlike tydperke. Data wat nie meer nodig is word uitgevee of geanonimiseerd. Ondersteuning boodskappe volg die tydperk van die kontak vorm: tot 12 maande na beëindiging, tensy daar' n gedokumenteerde behoefte aan bewaring is weens wetlike verpligtinge of geskille. 'n Uitvee versoek verwyder nie dokumente wat wettiglik gehou moet word nie.
Shopify, betalings, produksie, vervoer, hosting en kommunikasie verskaffers kan verwerk data buite die Europese Ekonomiese Ruimte, veral wanneer aflewering plaasvind in 'n ander land. Oordragte onderhewig aan die GDPR mag slegs plaasvind met die toepaslike grondslag: toereikende besluit, geskikte waarborge soos standaard kontrak bepalings en aanvullende maatreëls waar nodig, of 'n streng toepaslike wetlike uitsondering, insluitend die behoefte om' n internasionale aflewering op versoek van die kliënt uit te voer. Jy kan inligting oor die bestemming en 'n kopie of beskrywing van die toepaslike waarborge aanvra deur die e-pos van die verantwoordelike, met die beskerming van derde party data en vertroulike inligting. Toegang is beperk tot diegene wat die data nodig het vir hul taak en onderhewig aan toepaslike sekuriteit en vertroulikheid maatreëls.
Jy kan toegang, regstelling, uitvee, beperking en, waar voorsien, oordraagbaarheid of teenstrydigheid versoek deur middel van montarionuniverse@gmail.com. Wanneer verwerking op toestemming gebaseer is, kan jy jou toestemming intrek sonder om die vorige verwerking te beïnvloed. Jy kan teen verwerking gebaseer op legitieme belange op gronde wat verband hou met jou situasie en direk bemarking op enige tydstip ingaan. Wanneer 'n toepaslike plaaslike wet 'n vinniger antwoord vereis, voldoen ons aan hierdie tydperk. Ons antwoord binne die GDPR-tydperk, gewoonlik een maand; enige wetlike uitbreiding word met die redes meegedeel. Jy kan 'n klag indien by die CNPD (www.cnpd.pt) of die bevoegde databeskermingsautoriteit in jou land, sonder om ons eers te kontak. Ons neem nie uitsluitlik geautomatiseerde besluite met wetlike of soortgelyke betekenisvolle gevolge vir die kliënt nie; dit beskryf nie self-diensverskaffers se eie besluite nie, wat jou moet inlig oor hul praktyke.
Wanneer die afrekening proses beskikbaar is, kan koekies of soortgelyke mekanismes gebruik word wat streng nodig is om die kar, sessie, sekuriteit en betaling te handhaaf. Statistieke of advertensies wat toestemming benodig hang af van die voorafgaande keuse van die besoeker. Die tuiste voorkeure vorm nie outomaties toestemming vir opsie gereedskap van 'n eksterne afrekening nie; die toepaslike inligting en keuses moet beskikbaar wees in die afrekening proses self.