Bu forma vasitəsilə satıcı ilə birbaşa əlaqə saxlamaq mümkündür. Livro de Reclamações portuqaliya mexanizmidir; Avropa İttifaqının şikayət platforması deyil. Həmçinin sərhədlərarası mübahisələrə tətbiq olunanlar da daxil olmaqla, digər səlahiyyətli hüquqi vasitələrdən də istifadə edə bilərsən. Livro de Reclamações — Portuqaliya.